日本旅行の口コミ・評判 14ページ目

キティーちゃんの新幹線を予約して（三ヶ月前）キティーちゃんの内装は二号車まで一番前がキティーちゃんグッズをうってると言われてました。
乗ってみたら、がら空きの四号車、てっきりキティーちゃんの車両をとってくれていると思ってて、残念すぎました。たった10分だったけど子供が喜ぶと思ったのでキティーちゃんの新幹線にしたのです。これは伝えるべきです。走って二号車に行き急いで撮影をしました。 ほかにもトラブルはありました。
ここはとにかくコミュニケーションが上手くとれないです。もう、使わないとおもいます。

後から連絡する事項があり「このメールに直接返信してお知らせください」って書いてあったからその通りにしたのに返信のメールでわざわざ「お問い合わせの際は申込No.を添えて下さい」のテンプレが貼り付けてあってイラッとした 最初から必要な記入事項はすべてまとめて書いといてほしい

ご連絡「は」承りました〜の返信が失礼だなーと思った。
ふつうに気持ち良く利用させてほしい

全国旅行支援が11日から適用、さらに11日より前に予約してもあとから割引対象になると聞いて17日出発で予約したのに結果対象外でした。
発表もキャンセル料がかかる日を過ぎてからだったので、キャンセルして別の適用してくれる会社で取り直そうにもキャンセル料がかかるし…でせっかくの旅行なのにすごくもやもやした感じです。
他の人も仰ってますが、旅行支援開始序盤の人達がキャンセル料のかかるタイミングでの発表は流石にセコいです。
今回は諦めるにしても二度と日本旅行では予約しません

何度か日本旅行を利用していますがミスが多すぎます。海外旅行で申し込んだオプショナルツアーが手配できていませんでした。現地カウンターで対応はしてもらえたものの、かなりの時間を無駄にしました。
また別の日に国内旅行の手配をし、入金手続きでカード決済をお願いしたら、決済金額と支払い方法を間違えてる上に、訂正金額まで間違えられ、最終的に二重請求されています。未だに解決していません。担当者はとりあえず謝ればいいんでしょ的な態度が全面に出ており大変不快でした。もう二度と日本旅行のカウンターは利用しません。

先日北陸に行く予定があり、高速バスの予約をしたのですが、大雨で運休になったと電話ありました。その際キャンセルは旅行会社からするとのことだったので、任せていたのですがクレジットカードから引き落としされていました。
不安になったので、サポートセンターに連絡したところ片道分しかキャンセルされておらず、謝罪もないし、予約番号は調べている際は、電話口からでも面倒くさそうなのが、わかりました。その後メールするとバス会社からは片道分しか聞いてないのでと回答。
大雨で終日運休になったのに片道分だけって。
バス会社も日本旅行も意味がわからない。
みんなにこんな対応しているのかな？と口コミサイトみたら、悪いコメントばっかりでビックリしました。もう二度と利用しないです。

仕事の都合で県外に2泊の出張が決まり、行ったことのない土地だったので
職場で利用する場所の近くで宿泊したいことと出発日と宿泊日数を伝え、
航空券とホテルをセットで予約したいと伝えたところ、
宿泊日と宿泊先が決まっていれば予約は可能という返答が来た。

土地勘もなくどれだけ宿泊施設があるかも分からないから問い合わせをしたのに
親切ではない対応で、とてもがっかりしました。

初めて母をずっと行きたがってた京都旅行につれていってあげようと娘と計画して、3か月前に赤い風船JRじゃらんパックをネット予約してたのに
１か月前に復路が満席で予約取り消します
とメールが届きガッカリ
三ヶ月前からでもダメってじゃあ何ヵ月前ならとれるのか
母は京都の本まで買ってきて楽しみにしてたのにホントに悲しくなりました
先にここの口コミ見てから予約すれば良かった
今から違う会社で予約取り直します

こちらの都合でキャンセルしたのですが、終始高圧的な態度でした。
あまりにもネチネチと責めるような言い方だったので
「キャンセルがムリでしたら結構です」
と返すと、
「よく内容を読んでから応募して欲しいですよ‼」
と言われました。
確かにこちらもキャンセルしてしまい落ち度はあるのですが、その細かい内容やスケジュールは入金してから二週間後、出発の10日前に届きました。
早めに連絡した方が良いと思い、届いてすぐ内容を確認しキャンセルの連絡をしました。
パンフレットにもう少し詳しく載せて欲しいです。
とっても怖かったです…。
二度と使いません。

新婚旅行で利用させていただきました。プランの内容としてはやりたいことが詰まった内容だったので、楽しみにしていましたが実際に行ってみるとかなり最悪でした。空港に着いてからホテルに向かうまでのお迎え待ちで1時間以上も待たされました。なぜこんなに待たされているのか説明もなく、来ても謝らないまま車に乗せられました。話し方もだらしなく、運転も危険な運転でかなり怖かったです。せっかくの新婚旅行が台無しです。この無駄な時間を返して欲しい。もう絶対に利用しないと思いました。

じゃらん経由で赤い風船のツアーに申込みました。
go to を利用出来るものの中から探し予約し、クーポンを取得し予約したのですが、一切割引がされていませんでした。
2万円弱値段が変わるので問い合わせようと電話をしたところ全く繋がらず、メールをしても一切返答なし。
他社のツアーを見ると、きちんと割引されるものが表示されているので、そちらに変更したいのですが連絡がつかない為どうにも出来ません。本当に困ります。コロナ禍で忙しいのは十分承知しておりますが、対応出来る分のみの販売、人員確保をしていただきたいと思いました。