日本旅行の口コミ・評判 15ページ目

急に思いついて京都に行くことになり、新幹線+宿泊のプランをネットで探したところ、出発3日前ということもあり、受け取り方法が支店に取りに行かなければいけなかったり利用に不便なものが多いなか、ネットで申し込んで郵送で受け取りができる唯一の会社で即決でした。予約申請から確認メールが来るまでも早かったし、翌日には切符などの必要な書類も届きました。ホテルも思った以上にきれいな部屋を用意していただき快適な旅行になりました。

新婚旅行で利用させていただきました。プランの内容としてはやりたいことが詰まった内容だったので、楽しみにしていましたが実際に行ってみるとかなり最悪でした。空港に着いてからホテルに向かうまでのお迎え待ちで1時間以上も待たされました。なぜこんなに待たされているのか説明もなく、来ても謝らないまま車に乗せられました。話し方もだらしなく、運転も危険な運転でかなり怖かったです。せっかくの新婚旅行が台無しです。この無駄な時間を返して欲しい。もう絶対に利用しないと思いました。

じゃらん経由で赤い風船のツアーに申込みました。
go to を利用出来るものの中から探し予約し、クーポンを取得し予約したのですが、一切割引がされていませんでした。
2万円弱値段が変わるので問い合わせようと電話をしたところ全く繋がらず、メールをしても一切返答なし。
他社のツアーを見ると、きちんと割引されるものが表示されているので、そちらに変更したいのですが連絡がつかない為どうにも出来ません。本当に困ります。コロナ禍で忙しいのは十分承知しておりますが、対応出来る分のみの販売、人員確保をしていただきたいと思いました。

常にハイクラス宿など品質で旅行を
選ばれている方で、知らずに申し込まれた場合
かなり不満な旅行内容になるでしょうね。
時間は余裕があるが旅費は抑えたい　学生さんなんかには
良いのではないでしょうか。

Webで予約をするパック旅行は、天候等の理由で変更を余儀なくされた場合
Jrを自費で買い直したり、宿を１から探したりと、面倒な上に高くつきます。
緊急の場合の電話連絡なども繋がりませんから
その他営業所に足を運び問い合わせても(支店であっても)
解決策は見つかりません。
総評価は　　お値段以下でしょう。
再び利用する事はまずないですね。

コロナ後、最初の海外旅行をこちらのツアーで行きました！成田空港では日本旅行の方が荷物を預ける所まで同行して下さりフォローして下さいました。
タイでは現地ガイドさんも運転手さんもとても素敵な方で素晴らしい時間を過ごす事ができました。
ちなみにオプショナルで日本から1人500円で追加できるホテルの夕食はとても素晴らしい食事で、本当にこれで500円で良いのか、チェックアウト時に追加料金必要だったらどうしよう。などとドキドキしました。もちろん追加料金無しでしたが、とても素晴らしく品数も多く大満足の夕食でした。
ツアーにはほぼ食事が付いていましたが、どの食事も本当に美味しかったです！
久しぶりの海外旅行でしたが大満足でした。どうもありがとうございました。

赤い風船のキャンセルについてです。

申し込み当日、禁煙の部屋を希望というメールを送りました。
翌日、禁煙のお部屋が満室という返事。
出発まで20日を切っていて、キャンセル料が発生。
しかし、希望が叶わないホテルを利用したくありませんので、
キャンセルを決めました。
キャンセル料は20% 一泊できる料金です。

バックはもう、懲り懲りです。

天王寺店が近いので毎年スノボ旅行で利用していましたが
新婚旅行のキャンセルを私の電話ではキャンセルできないといわれ返金されません。
それから私も入院していたので連絡なんかつかないしそのまま放置されています。もう絶対利用しません

学校の海外修学旅行で集団利用します。
アレルギー持ちで注射を持参する人は、会社の方から書類を送ってくれて、かかりつけの主治医に英語で説明を書いてもらって送る。という感じなんですが、この前送られてきた書類の郵送期限が4日、5日しか日にちがありませんでした。私のかかりつけの病院は遠く、主治医の先生も急に言われたら困ります。忙しいのにわざわざ英文でアレルギーの説明文を書いていただくのは申し訳ないと思います。
流石に条件がキツイので、親が電話をしました。電話で対応してくれた方の態度が悪く、大変不快な気持ちになりました。
一生利用しません。
修学旅行当日が非常に不安です。

宿泊➕JRセット
ツアーを組むプロのはずが、とてもツアーと思えない商品を売り出すんじゃない！ただその日に空きのある席や部屋を適当に組み合わせただけ！
あまりにも酷すぎる！！駅から宿泊先へのアクセスや電車の乗り換えなど一切考慮されておらず、本当に適当に空きを組み合わせただけの商品でした！駅からホテルまで数十キロ！最寄りのバス停まで徒歩30分！結局、レンタカーを別で確保しなければなりませんでした。
今後、二度と、この旅行会社は利用しません。断言します。

都内から宿泊先まで100キロ程度の距離をおよそ5時間！！
1泊2日で往復の時間だけで10時間！

旅行割引のおかげで、どんなツアーを組んでも売れるからと言って
こんな最低なツアーを売り出す、悪徳会社です。

ずらし旅で選択した自転車をレンタルし、ホテルチェックアウト時に受け取った後のことです。
自転車が組み立てられなかったので電話して聞いてみることにしました。
すると対応した相手の説明がわかりづらいので何度も聞き返していると、説明書を見てください！説明書を見てください！と連呼されるばかりでちゃんと説明していただけませんでした。
レバーがどうの、パイプがどうのと、どのレバーなのかどのパイプなのか聞いているのに詳細に説明せず、二言目には説明書を見てください、です。
あまりに埒が明かないので他のスタッフの方に変わってくださいと言うも今いるのは自分だけだと言われました。
説明もろくにできないアルバイトのようなスタッフ一人しか在中していない会社なのですか？
あなたの説明ではわかりづらいので他のスタッフの方に代わっていただけますかと言うと、

「他の方はみんなできています！あなたくらいですよ組み立てられないのは！」

と人格否定とも取れる言葉をお客である私にぶつけてきました。
こんな対応する会社ありますか？
この後自転車に乗りお台場を見て回り有意義に観光するはずが、このスタッフのせいで１日の計画は台無しになってしまいました。
その上私への人格否定の言葉で怒りと呆れた気持ちでいっぱいになりました。
日本旅行付属のずらし旅一覧からこのサービスを選んだのに結局使えず他のサービスを利用することもできませんでした。
私の１日を返していただけますか？

おまけにそこまで言うんですねと呆れて私が言うと

「もういいです！自転車は返却してください！」

こう言われました。
普通逆でしょう。
自分の語彙力や説明力のない知性のかけらも感じさせない失礼な対応をしておいてこれです。
いくらアルバイトでも会社の名前を背負っている限り何を言われても「さようでございます」と受ける誠実さを見せるべきです。
普通は自分の説明の足らなさを謝罪し、自転車の組み立てづらさを謝罪するものじゃないんですか？

その後、何度も電話が掛かってきましたが声を聞くのも不愉快だった為出ずに日本旅行へことの顛末を知らせ、謝罪文を送るようにと要求しました。

しかしその後二ヶ月ほど立っても連絡は一切なく、こちらが再度問い合わせました。
以下、日本旅行からの返信文です。

"お詫び状の送付につきまして、弊社よりWHeeLING　TOKYOには再三送付の依頼をあげさせて頂いておりましたが
本日正式に以下の回答がWHeeLING　TOKYOよりございました。
WHeeLING　TOKYOよりお詫び状の送付は致しません、とのことでございました。

商品造成箇所を通して粘り強く交渉はさせていただきましたが、ご要望に沿えない回答となってしまいましたこと
深く心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

この度お申込みいただきました「ずらし旅」については、JR東海造成の商品であり
「ずらし旅」の特典＋宿泊・JRセットプランの商品化の依頼があった為、弊社のプランとして販売をさせていただいておりました。
今後も「ずらし旅」を販売する以上、WHeeLING　TOKYOとはJR東海を通じて契約関係が続きますが
JR東海には、改めて寺川様のご意見をお伝えし、申し入れを継続して行っていきたいと存じます。

こちらのご案内に至るまでに長時間を要しましたこと、また大変ご不快な思いをさせてしまいますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。"

もはやこんな会社といまだに契約関係を続けている日本旅行にも疑念を感じずにはいられません。
そんな会社でした。