日本旅行の口コミ・評判 16ページ目

日本国内のホテルを予約後キャンセルしようと電話したけど、電話口の女性がやたら滑舌悪い。
何度も聞き直したくらいです。説明にも要領を得ないし、社員教育できてるの？といいたいくらいひどい対応でした。「お客様」と言いたかったのでしょうが、何度言われても「おっせっしゅさま」と聞こえました日本人じゃないのでしょうか。もう少し日本語がはっきりとしゃべれる人に電話対応をしてもらわないと、トラブルは増えるばっかりでは？

トリバコから最安値の日本旅行で予約しました。
内訳は大人2人子供6.4歳2人です
子供の予約にあたり表示がわかりにくく、6.4歳の子供の予約をする際どれを選択していいのかわかりにくくあとから多く請求されるよりはと予約を予約選択時に子供2人分入力して日付指定後確定した際子供B2人で予約されました。
4歳児は乳幼児でしたがカウントされないとこちらは困るのでそのまま予約し、その後に入金しました。
当日ホテルに行くと子供が乳幼児であってもこちらからは金額変更はできないのでこのまま利用してくださいと言われました。
どうすることもできずもやもやしたまま宿泊しました。
翌日に日本旅行に問い合わせたら乳幼児は2200円の利用料がかかり、大人は部屋利用料の金額も上がり、6歳児の料金も3000円上乗せした金額を提示されその差額分の1300円分のみ返金と言われました。
利用後に3000円も況してや子供に対して高い請求されることなんてあります？
予約時に先入金なので返金口座登録まであるのに確認も何も当日すぎてもありませんでした。年齢も予約時に入れています。
無責任すぎませんか？
部屋利用料が大人も500円ずつ上がって請求されてるしふざけすぎてませんか？

融通も効かないしありえません。

旅行割が開始されたのでサイトで予約するも、2日間まともにつながらず。
深夜ならと予約すると、これもエラーに。他社サイトには、深夜は予約できないと注釈有るのに、こちらはエラーメッセージのみ。深夜に何度やり直したことか。
早朝にようやく繋がるも、画面上で、適用可否の判断が不明瞭のまま支払いに至り、予約後に適用外になっていると気づく。確定前に、適用外であることをきちんと示すべき。
キャンセルする際、「取消料金が表示される」との記載があったが、金額が表示されなかったため、これが0円と勘違いしキャンセルしたところ、キャンセル代を請求され決済された。
サイトの作り方が不親切極まりなく、予約にかけた時間とお金を返して欲しい。
もう2度と使わないだろう。

5歳の子供を含めて4人家族の白浜日帰り旅行、事前申し込みしたにもかかわらず、日本旅行の都合で発売日を1週間送らせておいて、取れた特急くろしおの席が通路側縦1列であった。
当社として何も問題無いと言う回答であった、お客の立場としてそういう事がない様に旅行会社を通したのに当社に非がないと言う回答、お客目線全くなし。

ネット予約で分からないことを電話しました。出ていただいた担当の方には丁寧に回答してもらえました。親切さを感じました。コードがないと調べてくれないとか日付誤って予約したのをキャンセルしてほしいのに、できないとか他の口コミで見つけて最低評価してる人は自分に非がある事を棚に上げての評価ですね。ネット予約はある程度自己責任がつきものです。そこらへんを理解されてない人達かなと思いました。

コロナの恐れで、前日に電話にてキャンセル。
電話対応は簡単な説明のみ。窓口で手続きをして、書留で送れと。待てど暮せど返金されず、電話してみると「切符等は届いていますが発車時刻迄に手続きが出来ていないため、返金で出来ません。」しっかり説明されずの返金不可。何という対応の悪さ。それも当たり前のような態度。サービス業として、申し上げございません。の一言もないのかね？もう、２度とここは使わん！！

公式サイトから予約。
5日前までには発送と書いてありますが未着。
電話も繋がらず。
客はただただ心配と不満だけが増えていく。

自動送信のいってらっしゃいませメールだけはしっかり届く。
行こうとしても貴方方に手配をしていただいているチケットが手に入らないと行けないんですが？

これで給料もらってるんだから楽な仕事だよね。
客商売を舐めきってる。

他の口コミにも頻出してますが、常に人を見下す対応をする。
言っている内容が二転三転し、にも関わらず最初からそうしてると言い張る。
驚くほど強気。
本当に、人の気分を害するスペシャリスト集団なのでは？
長年同じ社内で過ごし、社内常識が一般化した状態なのでしょう。少し回りの会社、社会を経験、勉強すべき。
付き合うには相応の覚悟が必要かと。
皆さんもどうぞお気を付けください。

旅行5日前までにはチケットが届くと記載がありましたが、5日前になっても届かず。東京予約センターに問い合わせましたが何度かけても繋がらず！ようやくガイダンス案内になり、そこから30分ほど待ちましたが、営業終了時間になったためか、なんのアナウンスもなくぷっつりと切られる始末…。30分も待ったのに！ひどすぎます！
旅行に行けるのか不安です…
もうここは使わないですね。

２月末からイタリアツアーの予定。
ところがイタリアは新型コロナで都市封鎖へ。
当然、身の安全を考えキャンセルしたが、後日確認すると
ツアーは参加者なしで開催されなかった。
３月出発のツアーはキャンセル料はかからないが、
２月末発のツアーは自己責任なのでキャンセル料を取る。
有事なので仕方ないが納得いくものではない。

トラブル時の対応は最低な会社です。

イタリア旅行を再申し込みしたら、１万円割引しますとメールがきたが
二度と利用しない。関わりたくない。