日本旅行の口コミ・評判 16ページ目

5歳の子供を含めて4人家族の白浜日帰り旅行、事前申し込みしたにもかかわらず、日本旅行の都合で発売日を1週間送らせておいて、取れた特急くろしおの席が通路側縦1列であった。
当社として何も問題無いと言う回答であった、お客の立場としてそういう事がない様に旅行会社を通したのに当社に非がないと言う回答、お客目線全くなし。

ネット予約で分からないことを電話しました。出ていただいた担当の方には丁寧に回答してもらえました。親切さを感じました。コードがないと調べてくれないとか日付誤って予約したのをキャンセルしてほしいのに、できないとか他の口コミで見つけて最低評価してる人は自分に非がある事を棚に上げての評価ですね。ネット予約はある程度自己責任がつきものです。そこらへんを理解されてない人達かなと思いました。

公式サイトから予約。
5日前までには発送と書いてありますが未着。
電話も繋がらず。
客はただただ心配と不満だけが増えていく。

自動送信のいってらっしゃいませメールだけはしっかり届く。
行こうとしても貴方方に手配をしていただいているチケットが手に入らないと行けないんですが？

これで給料もらってるんだから楽な仕事だよね。
客商売を舐めきってる。

他の口コミにも頻出してますが、常に人を見下す対応をする。
言っている内容が二転三転し、にも関わらず最初からそうしてると言い張る。
驚くほど強気。
本当に、人の気分を害するスペシャリスト集団なのでは？
長年同じ社内で過ごし、社内常識が一般化した状態なのでしょう。少し回りの会社、社会を経験、勉強すべき。
付き合うには相応の覚悟が必要かと。
皆さんもどうぞお気を付けください。

旅行5日前までにはチケットが届くと記載がありましたが、5日前になっても届かず。東京予約センターに問い合わせましたが何度かけても繋がらず！ようやくガイダンス案内になり、そこから30分ほど待ちましたが、営業終了時間になったためか、なんのアナウンスもなくぷっつりと切られる始末…。30分も待ったのに！ひどすぎます！
旅行に行けるのか不安です…
もうここは使わないですね。

２月末からイタリアツアーの予定。
ところがイタリアは新型コロナで都市封鎖へ。
当然、身の安全を考えキャンセルしたが、後日確認すると
ツアーは参加者なしで開催されなかった。
３月出発のツアーはキャンセル料はかからないが、
２月末発のツアーは自己責任なのでキャンセル料を取る。
有事なので仕方ないが納得いくものではない。

トラブル時の対応は最低な会社です。

イタリア旅行を再申し込みしたら、１万円割引しますとメールがきたが
二度と利用しない。関わりたくない。

私は利用者ではないですが。
日本旅行の旗を持ったガイドスタッフが、駅で大変危ない動きをしていました。

急な迂回をされ咄嗟に避けましたが、軽くぶつかられてさらにスーツケースで足をひかれ。

チラ見してそのまま行かれるのは、スタッフとしてどころか人としてどうなのかと。
印象最悪ですし、利用しようとは思いませんね。

よく社名の入った旗を持ってそんなことできますよね。

あるホテルを予約し案内された部屋が全然違った。
ホテル側に問い合わせると「プラン内容に相違はない」と。

もう一度自身で予約内容を調べるも、このお部屋の記載はない。

後日、日本旅行に問い合わせると「お部屋の坪数は記載通りだし、宿泊棟も間違ってないでしょ？」との返答。
それなら該当するお部屋名をホテル側と統一した表記で、記載して欲しかったと思う。
しかも案内された部屋だけ写真がなかった。
※ちなみにアゴダや楽天トラベルには写真があった。

記念日だったので、旅行前にお部屋プラン•お部屋画像を念入りに確認。一応ホテル側ホームページもチェックしていた。(日本旅行だとホテル側のホームページと比較した際、お部屋名が違い分かりにくかった為)

こんな結果になると思わなかった。
同行者にも嫌な気持ちをさせてしまった。
2度と利用しない。

東京予約センターに電話で宿泊の予約しましたが、オペレーターの対応がひどいです。質問には上から目線で、こちらの質問にはかぶせて来る。
一方的に自分が話して、こちらの話を聞いてくれません。
昨年も利用したので、今年も利用しようと思ったのですが、来年はもう利用しません。
私だけ？？と思ったけど、ここを見て納得。
京橋営業所の女性スタッフだけは、とても感じが良かったので付け加えておきます。
でも残念なことに、web限定の商品は窓口では受けられないそうで、結局また東京予約センターに電話するはめになり・・・2回も嫌な思いをしました。
クチコミはちゃんとチェックするべきですね。

ネットしようとしたところ、決済方法に不安を感じたので、問い合わせたところ、非常に不愉快な思いをしました。

かなり高圧的な態度、向こうがこっちの意向にそぐわない提案をしてきて、違う依頼をするとめんどくさそうに対応して頂きました。

個人でも会社でも二度と利用しません。