日本旅行の口コミ・評判 17ページ目

２月末からイタリアツアーの予定。
ところがイタリアは新型コロナで都市封鎖へ。
当然、身の安全を考えキャンセルしたが、後日確認すると
ツアーは参加者なしで開催されなかった。
３月出発のツアーはキャンセル料はかからないが、
２月末発のツアーは自己責任なのでキャンセル料を取る。
有事なので仕方ないが納得いくものではない。

トラブル時の対応は最低な会社です。

イタリア旅行を再申し込みしたら、１万円割引しますとメールがきたが
二度と利用しない。関わりたくない。

私は利用者ではないですが。
日本旅行の旗を持ったガイドスタッフが、駅で大変危ない動きをしていました。

急な迂回をされ咄嗟に避けましたが、軽くぶつかられてさらにスーツケースで足をひかれ。

チラ見してそのまま行かれるのは、スタッフとしてどころか人としてどうなのかと。
印象最悪ですし、利用しようとは思いませんね。

よく社名の入った旗を持ってそんなことできますよね。

東京予約センターに電話で宿泊の予約しましたが、オペレーターの対応がひどいです。質問には上から目線で、こちらの質問にはかぶせて来る。
一方的に自分が話して、こちらの話を聞いてくれません。
昨年も利用したので、今年も利用しようと思ったのですが、来年はもう利用しません。
私だけ？？と思ったけど、ここを見て納得。
京橋営業所の女性スタッフだけは、とても感じが良かったので付け加えておきます。
でも残念なことに、web限定の商品は窓口では受けられないそうで、結局また東京予約センターに電話するはめになり・・・2回も嫌な思いをしました。
クチコミはちゃんとチェックするべきですね。

ネットしようとしたところ、決済方法に不安を感じたので、問い合わせたところ、非常に不愉快な思いをしました。

かなり高圧的な態度、向こうがこっちの意向にそぐわない提案をしてきて、違う依頼をするとめんどくさそうに対応して頂きました。

個人でも会社でも二度と利用しません。

gntoでホテルと新幹線セットを申し込んだのですがチケットがなかなか届かず問い合わせしても全く繋がらない！一日中かけても話中！結局届いたのが出発日の前日です！
本当ありえません！
届かなかったらどうするのか不安しかないストレス！
しかも申し込んだのは1ヶ月も前の事です！
何故そんなにギリギリなのか！何故電話も繋がらないのか！
最悪最低の会社！
二度と利用しません！！

グアムのオプショナルツアーを申し込んだけどチケットがスムーズに届かなかったら、国内旅行のツアーをネットで申し込んだらエラーみたいなの出て申し込みできず電話したら電話代も掛かるしエラーの理由も分からないし最悪でした。
気分が悪いので取り消して違う旅行会社にしました。
キャンセルも電話じゃなきゃできないし二度と利用しません。

台風で新幹線が運休になったため払い戻しを受けたかったのですが、1時間電話をかけ続けても全く繋がりませんでした。固定電話と携帯電話と2本使ってでもです。
繋がったかと思うとまた待たされ、30分以上待ちましたが、結局繋がらないまま営業終了となり、通話料のみ30分かかっただけでまだ繋がってません。
こんなに酷い対応の会社は初めてです
二度と利用はしません

もし予約適用が9月22日からならもっと早くに発表して欲しかったです。
あとから割引が適用される発表があったので変更しなかったのに、分かってたら日本旅行で予約しなかったし、そもそも22日以降に予約しました…
しょーがないとは思うけど、日本旅行以外で予約していたら全国旅行支援使えたと思うと勝手に独自のルールを作ったことにムカついてしまいます…

よく確認もせずに間違った内容をこちらに伝え、仕方なく希望とは違うプランで予約、支払い。
後日一方的に電話で間違えていたから変更するか？と。
差額代金は来て払え。
振込手数料はこちら持ち。
謝罪もなければ自分のミスのくせに明確な代替案も用意していない。
もう二度と利用しません。

新幹線往復で予約。
発券後に復路の日付が違うことに気づいた。
こちらの確認不足ではあるが、復路の日付の確認がわざわざクリックしないと出てこない。

なんともごちゃごちゃしてて非常に見づらい。ログインして予約してるのに予約しようとしたら、またログインしろと言ってくる。

座席指定の時も、日付はでてこず。

一度登録したメアド、連絡先等もいちいち確認クリックが必要でなかなか完了せず、イライラする。

往復で発券したばかりに3600円もキャンセル料を取られる。問い合わせしようにも午後四時までの電話応対、事務所調べると、通信販売専用のためお客様カウンターはないとの旨。。。


とにかく、Amazonのように、見やすくすっきり
使いやすいネットにしてほしい。