日本旅行の口コミ・評判 18ページ目

店舗に相談していいプランを見つけたが、あとは自分でやれって感じでwebから申込をしました。web上の注意をよく読んでなかった私も悪かったのですが、同一人物を代表に3件申込。航空券の座席もしっかりとって日にちを待つだけだったのですが、本人名義しか飛行機に乗れないと注意書きを見つけました。慌てて電話したら、「それはあなたが間違ったんでしょ、キャンセル料払ってキャンセルして新しくとってね」と言われ対応終了。ANAもキャンセル料払って取り直してくださいの一点張りでかなり不親切でした。webからの申込はわかりにくいから嫌いですが、電話で聞いた上で申し込んだんだから注意点くらい教えてくれてもいいのにと思いました。仕方なくキャンセル料20,000円払いました…。

新幹線と宿泊セットのツアーを予約したが、キャンセル料発生する前日になっても新幹線の席の券が確定とならないので問い合わせたいが、何十回電話しようが、問い合わせ先には一切連絡がつかない。

申込み書には、申込み後3日以内に入金が必要とあったので、申込みをFAXで行い、送金銀行のFAXを待っていました。しばらくして、送金銀行をFAXで知らせて来たので送金したけれど、全く音沙汰無し。
余りの酷さに、電話で抗議し、入金してことをFAXで知らせろと要求。担当者はわかりましたと答えたのに、それから２週間経過したのにFAXでの入金済みの連絡無し。客にまともな対応できないのが日本旅行社だと、知りました。
　こんな会社が存在していることが不思議でなりませんでしたが、JRの関連会社だったとはね。

1ヶ月半前にGotoキャンペーンを利用して宿泊＋JR予約したにも関わらず、出発の7日前に勝手にキャンセルされていました。
問い合わせ東京センターに電話しても繋がらなさすぎて
店舗に連絡したら、ネット予約は対応できないとのこと。
最悪です。信頼度星１どころかゼロ！
二度と利用しません。

日帰りバスのプランを予約していたが当日のキャンセルの連絡で謝罪なし。代理店だからと誠意の全く感じられない対応。 言葉遣いも悪く、仕事の都合で電話に出られない時間を伝えるているにもかかわらず、一方的に電話をかけてくる。 その後、こちらが電話に出ないことが悪いとメールを送ってくるお粗末な対応。
楽しい旅行にしたいのであれば別会社をお勧めします

この時期だからか、出発3日前にもかかわらずチケットが届かず
コールセンターも繋がるまで60分
繋がっても謝罪なし
コールセンターに文句言っても仕方が無いのでここで言うわ
人増やすなりなんなりせーや
できること以上のことはするなよ

私の場合は国内旅行をWEBで予約しました。
まず予約後の連絡手段が予約センターへ電話する以外です
そして、その電話がとにかく繋がらない。
一時間以上待ちました。
フリーダイヤルでもないのですごく損した気分になります。

旅行内容について質問や要望があったのに全く電話がつながりませんでした。
クチコミもひどいしもう二度と使いたくなくなりました。。
なんでコールセンターそんなに繋がらないんですかね？？？
他の人のクチコミみるとチケットが届かないとか怖すぎです。。

勝手にキャンセルになって、勝手に二重で予約成立していた。
問い合わせだ所、お客様がやってると言い張るだけ…
10月にシステムが変わったと本音がポロリ…
お客様から苦情はないの？
と聞いたら、そういった問い合わせは初めてだと言われた。

インターネットから申し込みした海外ツアーの内容について問い合わせしようと、取り扱い店舗に電話し予約番号を伝えたところ、「予約が確認できません」と。。

出発日、氏名、電話番号を聞かれ、全て答えたのにも関わらず、またご予約が確認できませんとの返答。

インターネットのマイページ上では、予約済み、申し込み金も支払い済みになっているので、予約できていないわけがない。
パスポートの控えも郵送済みだが、どのような管理をしているのか大変疑問に思う。出発前から不安で仕方ない。