日本旅行の口コミ・評判 18ページ目

今年の夏に日本旅行さんで大阪のツアーを予約させていただきました。３泊４日だったのですが、かなり安いツアーを見つけたので日本旅行さんで予約させていただきました。初めて日本旅行さんで予約するので口コミをみてみましたが、あまり良い評価が無くすこし心配でした。ただ、新幹線チケットは旅行の3週間前に自宅に到着し、特に不手際も無く無事に旅行を楽しむことができました。あまり頻繁に旅行をしないのでどの会社が良いとか分からなかったのですが、日本旅行さんでよかったと思います。

赤い風船で予約。
値段はまあまあだったが、台風が帰りの便を直撃。
コールセンターはナビダイヤルのみを前面に掲載し、一般回線は検索しないと見つからない仕様。
そんなお粗末な回線で15分以上つながらず、結局電話はできずじまい
もしもの際のサービスが日本の旅行会社とは思えないレベルなので、二度と利用しません。

コロナ前から月に一度は新幹線+ホテルを利用していますが、いつも文句なく快適に利用させて頂いておりました。しかし今回、出発3日前になってもチケットが届かず慌ててメールで確認しました。メールに対する返信はなく唐突に、発送完了しました、1〜4日後に届きますと…いやいや、4日後に届いても困る！という思いと、発送のタイミングから明らかに私のメールで思い出したであろうに、謝罪の返信もなしか…という残念な思い。
go toで忙しいのは分かりますが、祭りが過ぎた頃には固定客が離れていそうだと思いました。

予約してから振込先の口座を通知するメールが2週間以上来ず。
迷惑メールに入ったのかとマイページの内容を確認するも予約は完了している状態。
心配になったため、こちらから電話をかけるも
名前は3回も間違えるわ、謝りしないわ、予約取れてますから大丈夫ですしか言わないわ、口頭で言った振込先とメールでの振込先が違うわで
もう二度と日本旅行で予約なんかしないと思った

店舗に相談していいプランを見つけたが、あとは自分でやれって感じでwebから申込をしました。web上の注意をよく読んでなかった私も悪かったのですが、同一人物を代表に3件申込。航空券の座席もしっかりとって日にちを待つだけだったのですが、本人名義しか飛行機に乗れないと注意書きを見つけました。慌てて電話したら、「それはあなたが間違ったんでしょ、キャンセル料払ってキャンセルして新しくとってね」と言われ対応終了。ANAもキャンセル料払って取り直してくださいの一点張りでかなり不親切でした。webからの申込はわかりにくいから嫌いですが、電話で聞いた上で申し込んだんだから注意点くらい教えてくれてもいいのにと思いました。仕方なくキャンセル料20,000円払いました…。

新幹線と宿泊セットのツアーを予約したが、キャンセル料発生する前日になっても新幹線の席の券が確定とならないので問い合わせたいが、何十回電話しようが、問い合わせ先には一切連絡がつかない。

申込み書には、申込み後3日以内に入金が必要とあったので、申込みをFAXで行い、送金銀行のFAXを待っていました。しばらくして、送金銀行をFAXで知らせて来たので送金したけれど、全く音沙汰無し。
余りの酷さに、電話で抗議し、入金してことをFAXで知らせろと要求。担当者はわかりましたと答えたのに、それから２週間経過したのにFAXでの入金済みの連絡無し。客にまともな対応できないのが日本旅行社だと、知りました。
　こんな会社が存在していることが不思議でなりませんでしたが、JRの関連会社だったとはね。

1ヶ月半前にGotoキャンペーンを利用して宿泊＋JR予約したにも関わらず、出発の7日前に勝手にキャンセルされていました。
問い合わせ東京センターに電話しても繋がらなさすぎて
店舗に連絡したら、ネット予約は対応できないとのこと。
最悪です。信頼度星１どころかゼロ！
二度と利用しません。

日帰りバスのプランを予約していたが当日のキャンセルの連絡で謝罪なし。代理店だからと誠意の全く感じられない対応。 言葉遣いも悪く、仕事の都合で電話に出られない時間を伝えるているにもかかわらず、一方的に電話をかけてくる。 その後、こちらが電話に出ないことが悪いとメールを送ってくるお粗末な対応。
楽しい旅行にしたいのであれば別会社をお勧めします

この時期だからか、出発3日前にもかかわらずチケットが届かず
コールセンターも繋がるまで60分
繋がっても謝罪なし
コールセンターに文句言っても仕方が無いのでここで言うわ
人増やすなりなんなりせーや
できること以上のことはするなよ