辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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オペレーター
チケットが来ない件、メールの返事は来ないし、電話の受付時間が短いので繋がらない
自分たちはコロナシフトで営業時間短縮しているくせにこちらの都合は考えてくれない
キャンセル料払ってJTBで取り直しました
2000円安くなりました笑
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二重払いさせられた
高速バスの予約で支払いをカード決済したが、
乗車時にもう一度支払いさせられたうえ、
返金を求めたが、なしのつぶて。
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後悔
窓口での対応の悪さにびっくり。
社員じゃないのかと思って聞いたら社員の方。
今時のコンビニのアルバイトの方が対応良いよ。
何も知らないし、何も答えられない。
旅行が台無し。
もうすぐ旅行に行くんだけど、
何も連絡頂けてないから連絡したら向こうが驚いてたけど
本当に驚きなのはこちらだからね。
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店員の態度が悪い
大日イオンの日本旅行。若い女の店員で、早口で説明し、質問すると、別紙で説明すると質問を遮り、上から目線の態度で不快だった。なぜ、高いお金を払って嫌な思いをしなければならないのか？もう少し客の立場になって接客した方がいい。もうここは利用しない。
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割引がお得です
特定のカードを提示したら５％の割引があったので、家族で旅行に行く時はだいたい「日本旅行」を利用しています。ただ、住んでいる地域に直営の店舗がないので、店舗に行くまでが難儀でした。
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案内が後出し
全国旅行支援が11日とのことでしたが、15日出発で予約したのに対象外でした。発表も遅く、すごく残念です。2度と日本旅行は使用しません。
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旅行支援
10月10日以前の予約でも、対応しますといいながら、一部だけ。9月の発表があったときにキャンセル料が派生しなかった人だけ。則ち、対象者は少数…。誠意を感じられない。こんな対応しかしない旅行会社は二度つかいません。楽天かじゃらんにします。
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不満
先日、長崎のハウステンボスに旅行に行くためとあるホテルを日本旅行で予約しており、家族が病気のためキャンセルするか悩んでおり電話でキャンセル料を問い合わせたところ、勝手にホテルの予約をキャンセルされました。準備までして、家を出ていたためとても残念でした。
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卒業旅行で、飛行機の座席がバラバラでした
初めての海外旅行なので、日本旅行を利用したのですが、当日空港で集合時間早めに来て飛行機のeチケットをいただきました。
しかし、実際に並んチケットをもらったら、座席指定されておらず、友達とバラバラに座ることになりました。
どうすればよかったのでしょうか、しっかり説明していただきたいです。
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返金対応に疑問しかありません
旅行が自然災害のため行けなくなり、新幹線や飛行機も運休に。
それなのに、返金の対応はなし。問い合わせても領収書が〜チケットが〜って何も手元に残ってないんですけど…
東京予約センターの担当者の方、話し方には気をつけましょうね。
とても残念でした。
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