名鉄観光の口コミ・評判 2ページ目

タイトル通り、長野とディズニー、台場を案内して頂きました。添乗員さん方はとても親切、丁寧で楽しむ事ができたのですが、非常にプランニングが甘かったと感じました。具体的には、移動時間の見積もりのいい加減さです。長野の山奥から千葉まで、昼飯時の首都高を使って移動するのにたった3時間半な訳ないことくらい移動した経験があるなら分かる筈です。結局1時間遅れてディズニーに着きましたが。こうした経験不足は他にも見られました。羽田から飛行機で帰ってきたのですがガイドさんが一切誘導してくれなかった為30人くらいが降りてそのままセキュリティゲートを通過し、スーツケースを受け取れなくなってしまいました。しかもその後乗ってきた便と全く別のテーブルを指して「こちらに荷物が流れて来るので用意してください」等と言う始末。団体どころか旅客機を使う上での常識さえ持たない事に驚きました。正直今後は個人で利用することは無いし、団体でももっと手際の良く価格の安い旅行会社を利用すると思います。

1泊2日の羽田～仁川空港、バスでの送迎ありのツアーを申し込みました。朝一番の飛行機で、仁川空港に到着したのが8時半でした。ロッテ免税店で1時間ほど時間を潰すように言われました。なんとか時間を潰した後に、バスまで先導されたのですが、なんとバスがきておらず外で20分くらい待ちました。そこから、宿泊先へロッテ免税店から近いホテルから順に降ろしていきチェックインまでしてくれるという流れでしたが、上手く手続きが出来ないのか自分たちのホテルに連れて行ってもらえたのが14時近くでした。ホント、はっきり言ってそんな時間まで自由になれないなんて有り得ません。そのせいで、予定が全部狂いました。他のお客さんが、自分たちでホテルまで行くと伝えると、そんなの困る！それなら2万ウォン払えと強めに注意していました。帰りのお土産屋さんには必ず寄るようにと注意で終わりました。ですが、翌日の帰りお土産屋さんによると、到着が少し遅れたのか？お店の店員さんが帰ってしまっておりお店が閉まってました。本当に最悪です。昨日注意された方が、お土産はその立ち寄るお土産屋さんで買わないとガイドさんに申し訳ないと言ってました。からの、店がやってないってどういうことだ！とビックリしました。そうしたら、お土産は空港にたくさんあります！と調子よく言ってました。ここにもビックリ。お客さんには恐喝まがいですよね？のことをしておいて自分のミスは…軽いですよね。こちらが、何か言えば、ならお土産屋さんを探して寄ります！みたいな高圧的な態度。ほんとありえないです。21時のフライトなのに18時過ぎには到着してしまいました。計画性のなさにビックリしました。翌日名鉄観光にクレームの電話をいれましたが、「はぁ、はぁ。そうですね。」と聞いているのかいないのかわからない対応でした。うるさいなと思って聞いてる様な対応でした。もう二度と使いません。もう1回スケジュール見直せ！って言っちゃいました。

旅行支援での利用。

予約後、3週間も経ってから予約確認メールが届く。
プラン内容に割引額など記載されていなかった為、返信メールにて問い合わせたところ、「割引は適用済。同意書を自宅に郵送済(要返送！)」の旨の返信が届いた。
同意書とは初耳。普通なら最初の確認メールで伝えるべきではないだろうか。

しかもその同意書とやらが出発3日前になっても届かず。。メールにてその旨伝えると、同意書がメールに添付されて届く。
「出発日が迫っているのでメールで再送した。FAXで出発までに返送しないと支援割引適応外」との内容。
本来郵送で送られるべきはずのものが、一方的にメール添付され、限られた時間内に、こちらで同意書を印刷までしてFAXしなければいけないという始末。
印刷機もFAXも用意がないので、(コンビニでできるが、落ち度のない当方がそのような手間暇かける義理はない)
当初の予定通り郵送してもらえないかと、再び問い合わせしたところ
「速達で郵送する。返送は出発に間に合わなくてもOK」とこのと。なぜ最初からそのように対応しないのか。

出発日当日に郵送で届いたものの、なんと返信用封筒は入っておらず、結局当方で50円負担して同意書をFAXするという始末。

色々と無駄なやりとりばかりで、気が利かない。

今年のゴールデンウィークのクルーズ旅行で初めて利用しました。パスポートの内容は、写真で送信しているので、生年月日等間違えるはずはないのに、船会社の登録に生年月日の年が間違えて記入されていました。それをメールで連絡して直してもらったと思ったら、今度は、なぜか日にちが間違えて記入されていました。その他にも、メールのやり取りで、伝わっていないことがあったり、返信が遅く、不審感のまま旅行に出発しました。

先日、ツアーを申し込み、体験した者より、同じ想いをして欲しく無い為の忠告です。検討段階なら、他社のツアーをオススメします。内容や対応で、きっと残念な想いをされる方が多いと思いますので、悪い評価が少ない所での参加をオススメします。
実体験
1.終始、対応が素っ気ない。不親切。
2.不明点が多く、基本、自分で調べるか大量の書類にきちんと目を通し理解するか？(初めてお世話になる方、他社とは違い、理解出来ないと後々、トラブルになります。)
3.レンタカー付きのプランなのにホテルの駐車場確保されておらず、別料金で自分で探す羽目に。他のツアーの方は料金も含まれ、予約されていて、同額でした。その案内や近隣駐車場等、割引券等も入っておらず。。。
4.唯一、終始空きのあったホテルが、旧ラブホテルで浴室はもろ雰囲気が出ており、入る気になりませんでした。また、室内の壁は至る所が穴だらけで寒く、天井換気扇もビニール養生してあり、うるさくて眠れなかったです。呆れ過ぎて、ホテルには文句も言う気になりませんでした。駐車場の件やバイトの子しか居なかった事もあり。
以上の事を責任者に話しましたが、電話での謝罪のみで、そのやり取りも誠意が伝わらず、納得出来ないのなら、第三者機関へと促されました。ただ呆れます。
体験した結果、ツアー内の施設等を知らずに説明出来ない商品を扱っている事。また、お客様の為に希望するなら事前に調べるという事をせず、全て自分で調べさせる、予約させる、連絡させる、ノータッチが多い提供をする始末。窓口の意味が無い。航空席もバラバラでしたし、何か大事があってからでは遅い事、某旅行会社の事件や着物店等考慮し、生き残るには顧客満足、リピーター数が無いと厳しい時代だと言う事を判っていない会社でした。その地域では、良いのかも知れませんが、長くは持たないでしょう。非常に残念です。ご検討の方々には良い評価が多く、悪い評価が少なく、悪い評価もほんの少し残念だった位の内容の所をオススメします。この様な悪い内容が多い所は止めた方が、素晴らしい旅になりますよ。きっと後悔も少ないでしょう。トラブルも笑い飛ばせる位の方なら良いでしょう。 過去最低レベルの対応でしたが、もっと酷い目に遇われた方もいらっしゃる様なので、本当に同じ想いをして欲しく無いので、他社をオススメします。

皆様のコメントにもあるように対応は全て遅いです。
ネットからの問い合わせに対しては返事は来ないと思っていた方がいいです。
電話をかけても保留で延々待たされ、挙句に折り返しますとの返答。
折り返しも電話ではなくメールが2時間以上経ってから届くだけです。
予約手続きを申込んでも放置され、翌日に電話しても返信メールさえ見つけられません。
留守番電話の折り返しで担当者宛に連絡をしても、定型文の出発日、行き先、フルネームを毎回聞かれます。
ワクワクした気持ちで申し込みをしているのに、気分は最悪。今回は希望のツアーが埋まってしまい取れないという結末でした。
もちろん代案のプラン提出をお願いするも探して電話で問い合わせて下さい。の一点張りで対応していただけませんでした。

多少高くても、信頼のおける旅行会社で申込むことをお勧めします。

突発的に取れた連休で、日にちのない中少しでも安くなるなら…と思い予約しました。
今日決済しなければ間に合わないと言われた日に、飛行機が並び席ではないと言われました。（当たり前のように）
ツアーパックを利用することが普段はないため、こちらはなにも分かりません。
そんな中、並び席が取れるかもしれないから往復の便のどちらも時間を変えて航空会社に確認してみます。と言われました。
折り返しかかってきた電話で、行きの便は並び席が取れますが帰りは取れませんでしたと言われ、行きの便のみの変更をお願いして、クレジット決済を行いました。
しかし、その日送ってきた予約確認のメールの添付ファイルは見れない。
明日手紙が来ると言われたから待っていようと思い、手紙が来てから書面を見てびっくり。
帰りのフライト時間がお願いしたのよりも2時間以上早い…。
すぐに確認をしたところ、並び席が取れるかどうかの確認をしたときのフライト時間。行きの便を変更なされたので…。や、行きもそちらに変更になる場合帰りの便もその時間になるんです（？？？）や、並び席がご希望とのことだったので…と、言い訳三昧で間違えたことや説明が足りなかったことには一言も謝罪がありませんでした。
フライト時間の変更はもうできない、もう旅行会社でできることはなにもない、と言い放たれおしまい。

この問題が起きる前からその担当の方は終始気分が悪くなるような失礼な対応でした。
ツアーパックの説明もままならず、こちらが質問したりするとまるでそんなこともわからないの？と言わんばかりの口調。

思い出すだけで腹わたが煮えくりかえりそうです。
二度と利用しません。絶対に。

安く大阪旅行を済ますために名鉄観光さんのずらし旅を利用しました。新幹線とホテルのセットでとても安く旅行ができました。

　最初は名鉄観光さんの口コミを見てとても不安が多かったですが、問い合わせたメールに関してはご丁寧に返信してくださり、返信も次の日には帰ってきたので安心できました。

　振り込みに関して、確認のメールが来ないため不安という口コミが多かったですが、インターネットで名鉄観光さんにログインすると申込履歴から入金状況を確認できたので特に不安はありませんでした。

　また新幹線のチケットは出発の16日前に届きました。とても丁寧に梱包されていました。

　あまり良くない口コミが目立ちますが、余裕を持って予約すれば問題ないと思います。私はインターネットでの予約だったので店舗での対応はよくわかりませんが、メールでのやり取りでは特に問題はありませんてした。私はまた利用したいと思いました。

初めて名鉄観光さんの沖縄ツアーを利用させていただきました。

内容に納得しつつも　安いツアーなので多少不安もありました。
ツアー前に　五～六回電話にて　確認等をさせていただきましたが、
男性.女性スタッフの皆さん　どの方もとても良い対応で　一度も不快な
印象を持った方はいませんでした。

また　初めて電話にてのカード決済というのも経験しましたが
なんの問題もありませんでした。

ツアーはレンタカー付の自由なプランでしたので、
全て　思いのまま過ごせて満足です。
格安航空(スカイマーク)も　良かったです。

レンタカーもハイブリッド車の綺麗な良い車でしたし　レンタカー会社も
スムーズな対応で問題なく、
恩納村の海沿いのホテルもとてもよく　このお値段でのツアーならば
本当にお得だったと　大満足しております。

また　お得ツアーに出会えれば　是非利用させていただきたいと思います。

仕事が入り旅行のキャンセルをしたく、キャンセルの電話をしました。
キャンセル料が発生する期間であったため、1回引落をキャンセルしキャンセル料のみ支払うことになりました。
その時にクレジットカードの番号やセキュリティコードを全て口頭で伝えろと言われとても驚きました。
詳しく聞いたところ他の方法もあるということで、そちらにさせて頂きましたが、他の方法もあり信頼関係もないのにセキュリティコードまで要求するのはいかがなものかと思います。その人が私のクレジットカードを使わないと保証はどこにあるのでしょうか。