名鉄観光の口コミ・評判 3ページ目

私も東京メディアセンターで予約をしました。ウィーン チェコ エミレーツビジネスとファーストクラス利用の旅。5つ星ホテル確約全て込みでビジネスの片道位の値段で行けました。
予約の手配やメールのやり取りもスムーズで、この値段で良いのかというくらい大満足です。次も計画中です。

初めて名鉄観光さんの沖縄ツアーを利用させていただきました。

内容に納得しつつも　安いツアーなので多少不安もありました。
ツアー前に　五～六回電話にて　確認等をさせていただきましたが、
男性.女性スタッフの皆さん　どの方もとても良い対応で　一度も不快な
印象を持った方はいませんでした。

また　初めて電話にてのカード決済というのも経験しましたが
なんの問題もありませんでした。

ツアーはレンタカー付の自由なプランでしたので、
全て　思いのまま過ごせて満足です。
格安航空(スカイマーク)も　良かったです。

レンタカーもハイブリッド車の綺麗な良い車でしたし　レンタカー会社も
スムーズな対応で問題なく、
恩納村の海沿いのホテルもとてもよく　このお値段でのツアーならば
本当にお得だったと　大満足しております。

また　お得ツアーに出会えれば　是非利用させていただきたいと思います。

仕事が入り旅行のキャンセルをしたく、キャンセルの電話をしました。
キャンセル料が発生する期間であったため、1回引落をキャンセルしキャンセル料のみ支払うことになりました。
その時にクレジットカードの番号やセキュリティコードを全て口頭で伝えろと言われとても驚きました。
詳しく聞いたところ他の方法もあるということで、そちらにさせて頂きましたが、他の方法もあり信頼関係もないのにセキュリティコードまで要求するのはいかがなものかと思います。その人が私のクレジットカードを使わないと保証はどこにあるのでしょうか。

トラベルコを通じてツアーのリクエスト予約をしたところ、その翌日、指定したホテルの部屋が用意できなかったので予約不可という旨と、代わりとなるツアーの提案が記載されたメールが届きました。
提案されたツアーを予約しようと思いましたが、メールではなく電話でないと予約はできないとのこと。
先方からの連絡はメールでいただいたのに、なぜ返答はメールではダメなのか、この時点で少し不便さを感じました。

翌日、直接電話で問い合わせをしました。
すると、メールで再度案内されたホテルもすでに予約で埋まってしまったとのこと。
再度別のホテルを探してもらい予約をしたのですが、その際「今電話でやり取りした予約内容を確認のためメールで送ってもらえますか？」とお願いしたところ、この電話ですでにやり取りしたことになるのでメールは送信不可とのことでした。

電話を切った後、支払いについて再度確認したいことがあり、名鉄観光のHPやマイページ等で調べましたが回答が見つからず。
そのため、再度お電話をしたところ先ほどと同じ女性が対応し「先ほどお伝えしたとおり、〜〜です」と言われ、失礼な言い方に感じました。
そのように言うのであれば予約内容の確認メールを送信して欲しかったですし、それが出来ないのであれば一度で伝わるよう丁寧に説明するべきだと思います。

また、電話対応をした女性がタメ口混じりなのも気になりました。

ツアーの予約を滞りなく行っていただければ最終的には構わないのですが、対応に終始不親切さが感じられました。

先日、ツアーを申し込み、体験した者より、同じ想いをして欲しく無い為の忠告です。検討段階なら、他社のツアーをオススメします。内容や対応で、きっと残念な想いをされる方が多いと思いますので、悪い評価が少ない所での参加をオススメします。
実体験
1.終始、対応が素っ気ない。不親切。
2.不明点が多く、基本、自分で調べるか大量の書類にきちんと目を通し理解するか？(初めてお世話になる方、他社とは違い、理解出来ないと後々、トラブルになります。)
3.レンタカー付きのプランなのにホテルの駐車場確保されておらず、別料金で自分で探す羽目に。他のツアーの方は料金も含まれ、予約されていて、同額でした。その案内や近隣駐車場等、割引券等も入っておらず。。。
4.唯一、終始空きのあったホテルが、旧ラブホテルで浴室はもろ雰囲気が出ており、入る気になりませんでした。また、室内の壁は至る所が穴だらけで寒く、天井換気扇もビニール養生してあり、うるさくて眠れなかったです。呆れ過ぎて、ホテルには文句も言う気になりませんでした。駐車場の件やバイトの子しか居なかった事もあり。
以上の事を責任者に話しましたが、電話での謝罪のみで、そのやり取りも誠意が伝わらず、納得出来ないのなら、第三者機関へと促されました。ただ呆れます。
体験した結果、ツアー内の施設等を知らずに説明出来ない商品を扱っている事。また、お客様の為に希望するなら事前に調べるという事をせず、全て自分で調べさせる、予約させる、連絡させる、ノータッチが多い提供をする始末。窓口の意味が無い。航空席もバラバラでしたし、何か大事があってからでは遅い事、某旅行会社の事件や着物店等考慮し、生き残るには顧客満足、リピーター数が無いと厳しい時代だと言う事を判っていない会社でした。その地域では、良いのかも知れませんが、長くは持たないでしょう。非常に残念です。ご検討の方々には良い評価が多く、悪い評価が少なく、悪い評価もほんの少し残念だった位の内容の所をオススメします。この様な悪い内容が多い所は止めた方が、素晴らしい旅になりますよ。きっと後悔も少ないでしょう。トラブルも笑い飛ばせる位の方なら良いでしょう。 過去最低レベルの対応でしたが、もっと酷い目に遇われた方もいらっしゃる様なので、本当に同じ想いをして欲しく無いので、他社をオススメします。

対応悪いです。
主人が外国人で、国内ツアーバニラ・エア利用を申し込みました。ネット申し込みはカタカナの名前で入力とのこと、主人の名前はアルファベット読みで、申し込みの際に仕方なくそれっぽく入力しました。5日前になり、書類一色が届き、なんと身分証明書が必要とのことでした。急いで問い合わせをしたら、名鉄観光からは結局は名前の変更もできません、と言われてキャンセルチャージもかかり、せっかく楽しみにしていた旅行をキャンセルになりました。何度文句言っても駄目で、東京の責任者とも話しましたが、こちらをバカにするような話ぶりでした。2度と利用しません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
ライブ遠征のためにツアーを探しており、クリスマス時期ということもあって複数のホテルで見積もりをお願いしました。

2．良かった点
見積もりが早かったところ

3．気になった点
県中心部のホテル、県中心部から少し外れたホテルでのツアーの見積もりをお願いしたところ、県中心部から少し外れたホテルのみ空きがあるとの返信。県中心部のホテルの方が交通的に都合が良かったのと、サイトでは空きがあるという表示だったため問い合せたところ、「空きはありません」の返信のみで少し冷たい対応だな、と感じました。
その後、別の旅行会社で見積もりをお願いしていたものが総合的に良かったため、そちらで入金・契約をしました。
こちらで見積もりをお願いしたツアーは入金期限が過ぎていたため自動キャンセルになっているものと思っていたのですが(確認しなかった自分にも非があるなとは思っています)、先日、期限を1ヶ月以上過ぎた状態にも関わらず電話とメールにて「入金してください」との連絡がありました。
今まで放置していたのにも関わらずなぜこのタイミングで連絡してきたのか不思議で仕方ありませんでした。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
対応への不信感があるため、今後利用したいとは思いません。

旅行当日に39度の熱が出たため、ホテルに直接電話してキャンセルをお願いしたところ、やむを得ない理由だからキャンセル料は不要と言って頂きました。
名鉄観光にも電話しましたが休日だったため後日電話したところ規定なのでキャンセル料50％頂きますとのこと。
ホテルは不要と言っていたのになぜ？ホテルから請求されていませんよね？と聞いてもお金の流れについてはお答えできません、規約なので払ってくださいと言われました。
キャンセル料をそのまま懐に入れようとしているとしか思えません。
こんな会社に掠め取られるくらいならホテルにキャンセル料受け取ってもらいたかったです。
もう2度と利用したくありません。

私の希望の観光地が揃ったツアーを検索、たまたまヒットした名鉄観光。添乗員なしエジプト、カタール航空ビジネス利用、行程も代金も◎ 初めての会社だし東京では馴染みのない名鉄だが、今まで利用した中でピカイチです。飛行機座席はリクエストと言いつつ、空き照会は回答まで30分足らず、しかも席番指定可。最小催行１名からだから、私一人に一人のガイド、カスタマイズ旅行になる可能性大。ある程度のアレンジは可能との事で、大手が出している、ツタンカーメンマスクと写真撮影を別途手配出来ないか聞くと、小1時間で回答。予約が取れれば75ドルくらいで可能と。早速手配を依頼。電話対応も全然悪くなく、メールは担当者と直接やり取りできるようにしてくれ、ダイレクトに質問、回答OK。まだツタンカーメンの手配の回答待ちですが、ダメだったら他の出発日で探してくれると。皆さんがボロクソに書かれているような悪い会社ではないと、思いますが。。でもまだ予約の段階で、初期書類も来てないし、約款も読んでないからわからないですけどね。いざ、手配が進んで、実際に渡航し、ツアーを終えて帰ったら、またコメント書きます。[今の所は]満点に近いですよ。東京営業所海外予約センターの話です。

二度と利用したくない！このやり場のない怒りをどこかにぶつけたくて、口コミを見たら、みんな同じ不満を持っているんですね。落ち着きました。
こんな旅行会社は初めてです。見積り内容が希望したものと違うし、3.4回修正。レベルの低さ、いい加減さ、約束を守らない、電話はつながらないし、やっとつながって、担当者を呼び出したら、保留で7分まったが、結局出てこないのであきらめました。私の横にいた名古屋出身の社員が名鉄は評判悪いし、客の足元見て高いから、やめた方がいいよと助言してくれました。気持ちよく旅行したいので、次回からは絶対に利用しません。