名鉄観光の口コミ・評判 4ページ目

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
ライブ遠征のためにツアーを探しており、クリスマス時期ということもあって複数のホテルで見積もりをお願いしました。

2．良かった点
見積もりが早かったところ

3．気になった点
県中心部のホテル、県中心部から少し外れたホテルでのツアーの見積もりをお願いしたところ、県中心部から少し外れたホテルのみ空きがあるとの返信。県中心部のホテルの方が交通的に都合が良かったのと、サイトでは空きがあるという表示だったため問い合せたところ、「空きはありません」の返信のみで少し冷たい対応だな、と感じました。
その後、別の旅行会社で見積もりをお願いしていたものが総合的に良かったため、そちらで入金・契約をしました。
こちらで見積もりをお願いしたツアーは入金期限が過ぎていたため自動キャンセルになっているものと思っていたのですが(確認しなかった自分にも非があるなとは思っています)、先日、期限を1ヶ月以上過ぎた状態にも関わらず電話とメールにて「入金してください」との連絡がありました。
今まで放置していたのにも関わらずなぜこのタイミングで連絡してきたのか不思議で仕方ありませんでした。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
対応への不信感があるため、今後利用したいとは思いません。

旅行当日に39度の熱が出たため、ホテルに直接電話してキャンセルをお願いしたところ、やむを得ない理由だからキャンセル料は不要と言って頂きました。
名鉄観光にも電話しましたが休日だったため後日電話したところ規定なのでキャンセル料50％頂きますとのこと。
ホテルは不要と言っていたのになぜ？ホテルから請求されていませんよね？と聞いてもお金の流れについてはお答えできません、規約なので払ってくださいと言われました。
キャンセル料をそのまま懐に入れようとしているとしか思えません。
こんな会社に掠め取られるくらいならホテルにキャンセル料受け取ってもらいたかったです。
もう2度と利用したくありません。

初めての海外旅行で安く行けておすすめの国はありますか？と聞いたらそんな事言われても沢山あるからどこに行きたいか言ってくれないとわからないと言われ、じゃあここでと言って金額を調べてもらう時も不機嫌そうで面倒くさそうにされました。とても怖い女性でした。何故この様な態度を取るのか理解出来ませんが以前にも男性でしたが航空券は何日前から取れるのか質問した所ものすごく冷たい対応でした。名鉄観光自体がこの様社風なのですかね。もう今後利用する事はないと思います。

旅行予約後、２日経ってもなかなか連絡がないため２日目の午後３時ごろに電話で問い合わせしたところ、今日中に折り返し電話をしてくれるとのことでした。（この時の対応もかなり悪かったですが）

そのため、携帯をもって待っていたところ17：59に名鉄観光からワンギリあり。即座に折り返し電話しましたが、もう「営業時間（～18：00）過ぎています」という留守電メッセージでした。その後30分待っていましたが、メールもありません。　私が申し込んだ旅行についての確認を怠り、とりあえず着信だけ残したという、中学生がするような、あきらかな確信犯と判断しました。なめてる！

修学旅行で一か月前までに、行けないと連絡した。二か月たっても、いくらかかったのか、学校からも、名鉄からも連絡、報告がない。
修学旅行の返金は翌月に支払われると、名鉄が学校に話をした。しかし支払はなし。どうなっているのかときくと、学校は名鉄に任せっぱなしでわからないという。名鉄は、2週間後に振り込むと言ったが、また振り込みはなし。もう修学旅行から二か月たっている。資金繰りに苦しいのか。だらしなさを感じる。責任感もない。

今年の年始に北九州の親戚に会うために名鉄観光様を利用して航空券とホテルの予約をしました。
とにかく安価で済ませたかったので、朝食付きで2泊の金額としてはとても満足しています。
しかしながら、当日ホテルに到着すると予約がないとのこと。
結果としては、空いてる部屋があったので無事に泊まることができたのですがその時の名鉄観光様の対応の酷さにただただ呆れ返りました。
名鉄観光様に問い合わせ、ホテルの部屋がとれていないと言うと確認して折り返すとのこと。すぐに折り返しの電話はきたのですが
「部屋は取れたので大丈夫です」
最初の問い合わせした時と折り返しの電話がきたとき、どちらの時も謝罪がまったくない。
何故このようなことになったのかと聞くと、わかりません、でも部屋はとれたので大丈夫ですの一点張り。
ホテル側のミスということですか？と聞いたら「そうです！」と言い切られました。
例えホテル側のミスとしても、その言い方はいかがなものでしょう。

どんな業界も、安価なものを提供している会社というのはどこも大変なのはわかります。きっと、働いている方々も、ちゃんとしている方もいるでしょうし、そういう方たちも嫌なことがたくさんあると思います。
ただ、適当だったり誠実さの見えない対応をすることで自分たちの首を絞めていることにもっと目を向けるべきです。
頑張ってほしいですね。
価格は安いので、機会があればまた利用すると思います。

予約希望のメールをして次の日にも連絡はなし、２日後にこちらから確認の電話を入れると保留で５分待たされ
謝罪もなくまず本日回答分のメールでしたと言い訳のように話をされ
飛行機の空席がないとのことで別便への変更を伝える。ホテルも空きがない、別のホテルを勧められる。
一度電話を切り、ホテルの確認をしてすぐに掛け直すが担当者は不在。
別の人にホテルの手配をお願いする、伝えたはずの飛行機の変更が出来ていないともう一度飛行機の確認をされる。

気分も悪く不安も募り、翌日全てキャンセルの連絡を入れる。この時も担当者はいなかったので伝えてもらうようお願いし、キャンセルしておきますと返事をもらう。

翌日、着信があったので掛け直すと
本日入金の期日ですが入金の確認がとれませんと…
キャンセルも伝わってないのかと呆れました。

その後口コミを見てみると不評な口コミが多く納得しました。
キャンセルせずそのまま旅行に行ってたらもっと不快な気持ちになったのではないかと思いました。やめて正解でした。

今年の8月、北アルプスです。双六小屋すぐそばの木道の終わり10メートルぐらいのところを歩いていた時、登山ツアー団体が、木道に突っ込んできました。私の姿は見えていたはず、通常は木道入口で待つべきです。先頭のガイドは、私を押しのけ、私は木道から落ちました。危険のない場所でしたからなんともありませんでしたが、なんとマナーの悪いガイドでしょうか。ツアーの皆さんも驚いていました。最後を歩いていた添乗員はさすがに木道手前で待っていて、謝罪していましたが、添乗員の胸には名鉄観光とあり、名鉄観光の登山ツアーだとわかりました。前日、途中山小屋まで雨の中を登り、おそらくガイドは予定消化に焦っていたのかもしれませんが、こんなにマナーの悪いガイドを使っている名鉄観光を疑います。

毎年、頻回に遠く離れた実家に帰るため
飯田市伊賀原から、名鉄バスを利用して名鉄名古屋駅まで、往復お世話になってます。
名鉄バスさんは料金も手頃で本当に助かってます。
今回は、料金もさることながら、名鉄バスの運転手さんの心遣いに大変感動して投稿させていただきました。

11/20午後3時に名鉄バスセンターから、伊賀良まで予約を入れていましてが、早めに名鉄バスセンターに着いたので、1つ前の14時に変更してもらいました。
相席しか空いてないと説明は受けていたので、14時に乗れただけでも嬉しくて、お隣の方には迷惑ならぬよう座って、安心してうとうと眠りかけていました。しばらくして
発車して、１回目の停車で下車した方がいました。
相席でない席が空きました。
その後運転手さんが、私の方に来て、「お隣が空いたので座席を移動しても大丈夫ですよ。」と
わざわざ、伝えるために来て言ってくださいました。　
実家からの帰省の途中、疲れた体が一気にとれました。

かつて今までに座席が空いて.勝ってに移動したことは、何度かありましが、
心の中では、「いいのかな？」と不安と後ろめたい気持ちで移動して座ったこともありました。
今回、運転手さんより、きちんと案内ていたただき、安心して移動して、心置きなくバスの道中を楽しみ休むことができました。

運転手さん、
本当にありがとうございました。
その後も下車する方へのの配慮が落ち着いて丁寧でした。
親子くらい年老いてますが若い方から学びました。
明日からの仕事も頑張れます。
元気をいただきました。
心遣い本当に感謝です。ありがとうございました。

お正月の伊勢神宮参拝ツアーでしたが、わかりきっていたことながら渋滞しまくり、帰りは予定より3時間も遅くなりました。
こういったツアーの販売は毎年やっていながら、まだ予測ができないようです。最初から予定表にそれも織り込んで時間の目安をつければいいのですが。程度の低さがわかります。
また、価格が安いため、同乗しているものは貧乏な高齢者が多く、マナーを守った行動ができない方が多く見られました。
乗客を飽きさせないためか、ビデオやテレビをつけますが、お年寄り向けに音がとても大きく、耳がいたくなります。