名鉄観光の口コミ・評判 6ページ目

日帰り旅行に参加しました。（高山）

コロナ禍の旅行で、検温、消毒、バス内の換気、きちんと対応してくれていました。

食事も、間隔を空けゆったり食べる事ができました。

通常、日帰り旅行だと、大勢の食事を作るせいか、冷めていたりしている事が多かったですが、今回は、温かい食べ物で本当に美味しかったです。

でも、ガイドさんが、車内での案内が多く疲れました。

外に写る見慣れた風景にも案内が入り、正直うんざり。

日帰りの旅行は、そんなに、頑張って案内は要らないと思います。

白川郷の日帰りを利用したのだが、18歳らしいのだが、すべての観光名所の暗記はされていなくカミカミ。前の席の方と話すだけで後ろの席の方への配慮か一切なく、一切のプロ意識がない。入社して半年以上経って要るのにこのレベルなら恥じるべきか、競合のバスツアーに参加して勉強するべきだと感じる。停留場所も間違っていました。これならバスガイドがいない、運転士さんだけでよかったと感じる

こんなことがあってもいいのでしょうか？
海外旅行ツアーの現地ガイドが勝手に観光場所をとばしたり、「ノルマ達成に協力して」と夕食時間を勝手にずらし、マッサージ屋に強制連行！　マッサージを望まなかった人たちは店の入口で約１時間待ちぼうけでした。　帰国後、アンケート用紙に書いて報告すると、最初はそれなりの誠意がみられた気がしたが粗品を旅行代表者宛に一括りに送ってきたり、生ぬるい現地調査で一部の報告がなんと一転する事態も！　しかしそれはガイドの虚言だったと言い、旅行代金のほんの一部を返金するとのことでとりあえず解決。　ガイドの質の悪さ以上に管理体制の悪さや配慮を欠く対応に失望し、２度と利用しないことを誓いました。訪問国にも２度と行きません！

名古屋駅〜東岡崎駅までの名鉄往復切符、岡崎城施設入場券他セットのサイトを見せても首をかしげわからないと言う店員。また、ウェブ購入時は一週間前、窓口では即日購入可能としか読めないのに、実際はウェブ同様事前予約が必要とのこと。日本語も使い勝手も悪い。窓口の姉ちゃんは金券ショップ並みのダルい対応。時間の無駄でした。もう2度と利用しない。はやく潰れろ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
中学校の修学旅行

【良かった点】


【気になった点】
4月にキャンセルした時・・・１週間後には返金するとの回答

キャンセル10日後・・・忘れていました。スミマセン！３週間後の月末には振り込みます。

月末・・・振り込まれないけど、どうしたかと質問すると、担当者から折り返し連絡するとの回答。。。　当日ずっと待ったが全く連絡なし！！

どうなっているんですか！？
書き込みには対応が悪いとありましたが、その通りなんですね！！

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
いい加減してください！

2営業日以内に返しますとメールではきていたのに、こちらからメールを送らなければ返信はきませんでした。新着のプランだったのにホテルがとれないとのこと…それならまだいいのですが、また後日ホテルの空室が分かり次第返信しますとの返信からまだ何も返事はきていません。今後利用させてもらうことは無いです。

最悪です。
名鉄観光のドライバー、なぜ相手の気持ちになって話す事ができないのでしょうか？
それにしてもあんなに嫌な気持ちになったのは、久しぶりです。
機嫌が悪かったのでしょうか？
一緒にいた人も、あんな言い方する事ないのにね…と、とても残念そうにしていました。
社員教育はしていないのでしょうか？
口の聞き方も知らないかわいそうな人です。

皆さんが言っているように予約のずさんさが目に余り電話をすると、
「はあ～他の方はそうは捉えませんけどね～」
「で、どうしましょう」とまあ上から目線。
こちらがなぜそういう不手際が起きたのか聞くと、
「あの～私とケンカしたいんですか？」と逆切れされさすがに閉口しました。
「さっき謝ったでしょ？なんで何度も言うんですか？」
その態度のどこに反省を感じればいいんでしょうか。
あまりのことに予約をキャンセルにしてくださいと伝えると、
「いやそれはこちらが悪かったです、申し訳ございません」
と態度が豹変、二重人格ですか（苦笑）
いまだかつて電話対応でこんなにイライラしたことはありませんでした。
お客様に対して敬意と愛を全く感じません。
皆さんの安定した酷評に納得です。

態度が悪い、机に物を叩きつけ感じ悪かった。機嫌悪いのかはわからないが、気が散り説明の内容が聞けない。困った時も配慮なくて、できないって他の方法さえ調べようとしない。

沖縄のパックツアーを申し込みました。飛行機に乗ってビックリ。
5歳の子供だけ私達と離れて1人になっていました。。。
航空会社に席を替えてもらい、なんとかなりましたが、
事前に席の説明ないし、、、
こんな配慮のない会社、二度と使いません。