名鉄観光の口コミ・評判 7ページ目

皆さんが言っているように予約のずさんさが目に余り電話をすると、
「はあ～他の方はそうは捉えませんけどね～」
「で、どうしましょう」とまあ上から目線。
こちらがなぜそういう不手際が起きたのか聞くと、
「あの～私とケンカしたいんですか？」と逆切れされさすがに閉口しました。
「さっき謝ったでしょ？なんで何度も言うんですか？」
その態度のどこに反省を感じればいいんでしょうか。
あまりのことに予約をキャンセルにしてくださいと伝えると、
「いやそれはこちらが悪かったです、申し訳ございません」
と態度が豹変、二重人格ですか（苦笑）
いまだかつて電話対応でこんなにイライラしたことはありませんでした。
お客様に対して敬意と愛を全く感じません。
皆さんの安定した酷評に納得です。

2営業日以内に返しますとメールではきていたのに、こちらからメールを送らなければ返信はきませんでした。新着のプランだったのにホテルがとれないとのこと…それならまだいいのですが、また後日ホテルの空室が分かり次第返信しますとの返信からまだ何も返事はきていません。今後利用させてもらうことは無いです。

皆さんと同様、私も窓口の対応に困ってしまいました。お盆休みのツアー予約なので、世間では飛行機もホテルも次々と埋まっていってる最中の予約依頼でした。なのに、飛行機の空席確認、ホテルの空室確認など、一つ一つのステップごとに一日一回づつメールを送信して来るため、全く前に進みませんでした。挙句、前回のメールで空いていた便が埋まってしまう始末。仕方なく電話で問い合わせましたが、そこでもまた1回のステップ毎に電話を切ってかけ直す、と言ってくる。決められたオペレーションが硬直的・保守的で全く柔軟性がないうえ、電話応対者の融通性もゼロ。世間知らず、浮世離れした対応に呆れました。あれでよく仕事がなくならないなぁと不思議に思います。

2回利用してます！
沖縄旅行は名鉄観光に限りますね！
予約したらすぐにお電話くださり
航空券の手配もすぐにしてくれました。
2人で行ったのですが、必ずしも隣同士の席にはならないと事前に説明されましたがギリギリに搭乗手続きしない限り隣で座れます。格安ツアーにしては満足度高く何も心配することはありませんでした。
ディスってる人の気が知れませんね。
完璧な旅行にしたければ大手旅行会社に行くのをお勧めします。
がんばれ名鉄観光！
これからも利用させていただきます！

態度が悪い、机に物を叩きつけ感じ悪かった。機嫌悪いのかはわからないが、気が散り説明の内容が聞けない。困った時も配慮なくて、できないって他の方法さえ調べようとしない。

沖縄のパックツアーを申し込みました。飛行機に乗ってビックリ。
5歳の子供だけ私達と離れて1人になっていました。。。
航空会社に席を替えてもらい、なんとかなりましたが、
事前に席の説明ないし、、、
こんな配慮のない会社、二度と使いません。

宿泊業をしております。
数日間全館仮おさえを渋る当方に対して
「99.99%送客しますので！」
と４カ月も前から全館おさえさせておいて、こちらから連絡するまで梨のつぶて。
結局「使わなくなりました。」で終わり。
営業さんの言葉の軽さにびっくり。

飛行機を夕方便にしたはずが、朝の便になっていて出発の10日前に郵送が届いて気づく。連絡すると前にPDFでも確認の為送ってると言われるが、PDFは届いておらず。名鉄のマイページから確認は出来るものの時間はのっておらず便名だけ記載があり、それでも確認は出来るのでこちらに非はないとのこと。便名から時間を調べる人なんてほとんどいないと思うが…。そもそも確認のPDFが届いてないのはなぜ？結局どうにもならないとのこと。こちらは悪くないの一点張り。最悪です。申し込み確定からの案内が雑すぎる。二度と使わない。そしておススメできません。

こんなサイトあったんですね。
1年ほど前支店窓口を利用した際に、
まだまだ新社会人のお嬢さんという感じの隣のお客さんに社員さんが悪態、舌打ちをしているのにびっくり！
そのお嬢さん自体はとても礼儀正しい若者だったのになぁと。
窓口でそんな感じのとてもいやなやり取りを見てしまいました。
この時点で辞めて置けばよかったのですが、その後トラブルがありオペレーターの態度も散々。
他の方がいうように酷いレベルの上から目線です。

この会社に配慮と言うものを期待してはいけません。
只管怠惰でめんどくさがり。ブランドでガッツリ固めでもしない限り態度を変えないでしょうね。

試合で利用せざるを得なく、利用したのですが、宿泊先の決定をするといった日の夜中にファクスが届き、希望した宿泊先ともかけ離れた所を指定され、挙句宿泊希望日と違う日に取られている始末。
それに関する電話をしたところ、2度3度と希望日を違う人から確認され、それが支店長にも報告されていない状態。
3度目の電話で男性の方がずさんな電話の出られ方をした時は、もはや言葉を失いました。
2度と利用したくありません。怒りのあまりものすごい駄文になっていますが、この文章よりひどい対応でした。