いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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がっかり
デスクワーク用と外用の2種類のメガネを使っています。
遠望が見えにくくなっていたので1.0に矯正するようレンズを新調しました。
検眼は三城でしてもらいました。
見え方に問題があれば半年以内だとレンズを無料で交換してくれるということで、再度検眼してもらったところ片方が0.7でした。
ただ体調によって見え方が変わることもあり、両目で0.8まで見えているので使用には問題ないということでレンズの交換はしてもらえませんでした。
微調整程度だとレンズ補償の適用外みたいでした。買うときの説明ではちょっと違和感があれば交換できますみたいな感じでしたので気軽に安心して任せたんですが思ったより基準は厳しいようでした。
また、老眼だから遠近両用にした方が良いと言われ高いレンズを買っていたのですが、眼科で見てもらったところまだ必要ないと言われました。
品質は問題ないと思いますが、検眼は眼科できちんとしてもらった方が後悔はないと思います。
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フィッティングできない!
当店で何度もメガネを作ったことがあります。隣にもメガネ屋さんがあるのに、なぜかミキで買ってしまうのは、気に入ったデザインのものがみつかることが多いからでしょうか。購入した眼鏡は今でも使用しているものがあります。
サービスといえば、別に愛想が悪いわけではありません。落第点を付けたのはフィッティングについてのサービスです。まず、新しいメガネを作ってフィッティングなしでわたされたこと(「痛いところはありませんか?」くらいは聞いてくれたと記憶しますが」)が数度あります。で、「ちょっときついかな」とか「ゆるいかな」とか言うと奥に持っていって調整らしきことをしてくるようです。
最初に申し上げるべきかも知れなかったですが、私は若い頃同業種に携わっていた経験があります。当店では調整する前にメガネの弦があたる耳の位置関係をほとんど探りません。店の奥に隠れて適当に角度を曲げてそれを持って出てくる。当然、モダン(耳の位置及び曲げ角度の調整)が合って渡されることはない。きつければ角度を深くする、浅ければ逆をする、ではフィッティングができるはずがありません。耳の位置、形状は百人百様である。
その不十分、不必要にフィッティングを施されたメガネを毎回笑って私は持ち帰ります。毎回自宅でピッタリの状態に自分でフィッティングするからです。それでも私がこの店で毎回フィッティングをお願いするのは、担当者が変わればもしかしたら?と期待するからです。
当店の価格設定はメガネ安売り時代の昨今、決して安い部類には属さないと思います。名前もその世界ではビッグネームに入るのではないでしょうか?それにふさわしいご健闘をお願いしたいと切に思います。
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表示価格からプラス数万
デザインの良いフレームたくさんあって、いいです。ただ、無料のレンズは実質使い物にならない酷いレンズで、プラス数万出してプレミアムだったかなんだかに替えることがマストだと思います。
何度も無料レンズは最近の安売りメガネ店くらいの最低限の見え具合はありますよね?と質問し、もちろんそのくらいはありますとのことでしたが、実際出来上がってかけてみたら歪みがひどくてゲロ吐きそうになりました。
最低ランクのレンズはその心配があったので何度も聞いたのですが、今時無料とはいえここまで酷いレンズが出てくるとは驚きです。他店で5500円でレンズ入れともらえるので、これからはフレームだけ買ってレンズは他店で入れてもらおうと思います。4・5万フレームに決めて買う瞬間またプラス数万って、嫌な気持ちばかりが残ります。いや、本当、無料レンズ酷いです、個人差レベルじゃなくゲロ吐きそうになります。あれ?無料じゃないっけ?最低ランクも有料でしたっけ?とにかく今時、安売り店でもあんなレンズ出てこない。
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商業第一主義に転換したの?
一昔前までは地域密着型の親切丁寧でアフターサービスも万全。全国どこにでもあるので転勤先でも必ず利用していました。joyなどは接客も酷いもので、やはりミキは違うなぁと感心していたものです。
ところが、最近店舗がリニューアルし、お洒落な雰囲気になったものの、中身は相当悪くなったと感じます。
先日、仕事用に使用している眼鏡の鼻が折れたので修理を依頼したのですが、後日電話がありフレームが折れるかもしれないので、この機会にフレームを新しくしてはどうかとのこと。誕生日の割引があるので値段も3000円上乗せで仕上がるそうなので早速お願いしました。
問題は受け取りに行った日のこと。週末で混んでいたこともあるのでしょうが、店員に声を掛けても用件も聞かないまま少々お待ち下さいと迷惑そうにあしらわれ、暫くして修理した眼鏡を持って来るなり直ぐにお会計、つり銭と一緒に眼鏡を渡されました。
これにはさすがに腹が立ちました。店側の提案でフレームを新しくしたのにフィッティングも何もないままポイと渡されさっさと帰れと言わんばかりのいい加減な対応。これでは修理の内容も疑わしいものです。
堕ちましたねぇ。三城。他の格安店との競争で商業主義に転じたのか、コロナで景気が悪いのか知りませんが、リピーターの多い三城でこんないい加減な仕事するなら、わざわざ三城を選ぶ必要はありませんよ。
今度から個人経営のちゃんとした眼鏡屋さんで作って貰います。
眼鏡ユーザーとして、今の三城には眼鏡を任せられません。
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思ったより安かった
老眼が入ってきた事と、コンタクトが目に合わなくなってたのでちょっと良い眼鏡を買いに愛知県内の田舎のメガネの三城に行きました。
事前にネットで確認してお気に入り登録していたのは1つも無かったけど(笑)、はめ心地が良く自分に合うのがあって良かったです!(コレはネットには無かった商品)
三万円以内と決めていましたが、レンズ込みで19800円で買えました。特にオプションを勧められる訳でもなく。
以前コンタクト屋に勤めていたこともあり度数なども相談しながら納得いく物になりました。
今回は近視のみの矯正でしたが、コンタクトよりも遠くも近くも良く見えて大満足です!!
色々口コミを見て心配してましたが、私には良かったです。
品揃えの部分で総評価星四つです。
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アフターサービスと接客がなっていない
20数年前からメガネのミキのメガネを愛用していました。この度、新しく買い替えたいと思って購入し、使用開始2週間も経たずレンズに傷がつきました。メガネの取り扱いには気を使っているつもりですし、落としたりぶつけたりすることもなかったと思います。今まで子供のころから使用していたメガネですが、傷がつくことは初めてでした。購入したばかりですし無料交換してもらえるかと思っていたのですが、片方だけレンズ交換代金9000円ほどかかると言われました。メガネのミキのレンズの質が落ちたのかと思えてならないし、品質チェックをしてほしいと頼んだところ、その時の接客態度もひどいものでした。女性客1人に対して男性店員2人がかりで対応と威圧的でした。私はクレーマーではありません。今までこんなこと言ったこともないです。良い方法がないか聞きに行っただけなのに…。メガネでこんなひどい思いをするなら買わなければよかった。今度から他の店で買おうと思います。
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ガッカリしている
1ヶ月程前に、作ったメガネ。受取に掛け慣らせないくらいの違和感が有り、再度調整し直してもらい受取に行ったが、違和感が有りました。何十年もメガネを使用していますので、何本も作成しています。ですが、これほど違和感があるのは初めてです。こちらの説明が伝わっていないし、理解されないのは、担当してくれる店員さんに、当たり外れがあるんだなと感じた。今回は2回目ですので、再作はもう出来ませんの説明。左右のバランス確認してくれて無いのが、不自然で掛けられない理由でした。検査ミスは、客のせいですか。違和感がある、見え方が不自然だと、伝えているのに。保証は何の為の保証でしょうか。検ミスに当てる為の保証でしょうか。測定してくれる店員さんは、プロなのだから、最後まで責任を持って欲しい。本当に、お金払っているのに。無理だと思うが、キャンセルしたいくらいです。天下のパリミキだと思っているのに、本当にガッカリ。
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最低な接客。あれは接客とも呼べない。
港区に新しくできた店に行きました。電話対応の男性は感じよく、無料修理が可能とのことでした。
店舗に行くと感じの悪い女性が、有料だと言うので「基本的には無料ときいた」と伝えると、お待ちくださいと奥に行きました。
わたしは当然無料なのか有料なのか、返事をもらえるものとまっていましたが、何十分も待たされ、覗いてみると、わたしに返事もせず、勝手に修理をしていました。
待たされている間、椅子もすすめられず、産後すぐのわたしは貧血でうずくまっていましたが、店員4人は知らんぷり。
人としておかしいと思います。
わたしが怒っている理由も理解できないようで、まともな謝罪もありませんでした。
ごめんなさい!と言われました。
いい大人がため口でした。
申し訳ないことでございますといえないのでしょうか。
知性も教養もない店員を雇うならきちんと教育してほしいですが、お客様相談センターのスタッフも、はぁはぁと言うばかりでした。
近所に出来たし今後はパリミキで購入しようと考えていましたが、ゾフなどの格安店のほうが、感じよく誠意と敬意をもって接してくれます。
パリミキは一生使うことはありません。
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無知と非常識
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
昔の眼鏡の三城の概念の破壊。
(値段は、お高いけど、丁寧親切で信用できる。と、思い違いだと確信できた酷い対応。)
接遇がなっていない。
(無視は、当たり前。呼ぶときは、友達風(怒))
適当に会計をして誤魔化す。
(割引価格のみ確認、後は自分の思い込みで組み合わせて会計。)
技術力が、ない。
(素人が適当に調節。後は、お客任せ。)
空気の読めない電話。
(仕事中に電話をかけて、空気読みません。相手に迷惑?そんな事は一切考えていません。)
業務連絡の手紙で呼びつける。
(アンケート葉書が届いたので、仕方なく手紙を書きました。手紙の書き方は、知りません。内容は、来ないって書かれていたけど、仕方ないので送りました的な業務連絡内容。)
【良かった点】
他の支店では、親切丁寧、技術力もあった。
しかも、酷い支店があったと話すと謝罪された。
【気になった点】
パッと見た感じの店員は、いい人。
だが、中身も言葉も態度も最低。
騙された感じです。
【今後も引き続き利用・使用したいか?】
二度と利用したくないが手紙で呼ばれた。
これって、お客の心境を無視した対応ですよね。流石は、眼鏡の三城。酷すぎる。
親切丁寧で技術力があって信頼でき、お客に気が使えるメガネ屋にいくので、眼鏡の三城には、二度と行くもんか!(激怒)
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思ったより安く店員の対応も良かった
最近、仕事でパソコンやスマホばかり触っているからなのか、手元の小さな文字が若干見え難くなった為に眼鏡を買おうと思い、地元にこの店があるから出向いてみました。店に入ってみると店員さんの数が少なく、若干待たされましたが、店内のショーケースに置かれている商品を見て回ると、種類はかなり豊富で思ったより安価な気がします。自分の番が回って来たので相談をしてみると、対応は丁寧で視力を計った後に自分に合うレンズを出してくれました。ブルーライトカット入りの物を購入し、実際に使用してみると目が楽になった気がします。店員さんの対応も良かったので、また利用したいと思います。
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