ぷららの口コミ・評判 7ページ目

ぷららさんからドコモ光のパンフレットがきたので０１２０・・・に電話。ミニマンションなので接続可能か問い合わせるとドコモ電話してください。ドコモの対応は、ＮＴＴ確認します。
回答は、ＮＴＴと接できません。これ、大家さんがＮＴＴ専属契約なのでドコモ光が不可のけ。
ドコモ担当者の言葉は、解約させていただきます。え？まだ、契約したお覚えは、ない。
後日、ドコモから、ぷららとセットの契約申し込み書が届く。(￣▽￣;)
ドコモに接続できないのに契約は、おかしい申告も対応が悪く時間がかかる。ぷららの担当者が何もこちらの質問なは、答えられないのに、他のコメントにも、あるように住所、名前、電話番を聞いて、勝手に、契約処理は、できるようだ。せめてもＮＴＴに聞け、ドコモに聞いたら
よろしいんじゃないですか？と失礼ないいまわし。

同じような被害に遭われている方がいて安心せました。
まず、料金の請求、領収が不透明。
不透明な金額がありお問い合わせしても
支払わなければ弁護士を…と脅す。
何より電話先の方が自分の会社のノウハウを理解していない。
何かを聞いても真っ当な答えがなく、支払えばかりを強要。

同じドコモというくくりにしたらドコモに失礼かと思います。

私もこちらと契約した事を全身全霊で後悔しています。

皆さんが書いているように電話はまともに繋がらない。
チャットはオペレーターのレベルが低すぎて、
質問したいのはこちらなのに
ネットとは…サーバーとは…
の説明をさせられる事多々。
終いには他のオペレーターに代わりますとか言ってたらいまわし。

最悪。

支払い料金を支払っても、頻繁に「支払いが確認されておりません」と表示が出て観れなくなる。

オペレーターに問い合わせて、丁寧に状況を説明しても日本語を理解できない。

仕舞いには、逆ギレ気味に支払いしてないあんたが悪い。みたいな事を吐かしてくるが、支払ってるっちゅうねん！

結局、何が言いたいかというと…この会社は最悪だ👎ってこと！

ADSL時代から利用していたプロバイダーで初心者的な印象としては、ネームバリューもあったし、利用料金も他のメジャーなところと比べて安かったのが一番です。
契約していたときは、ADSLからの乗り換えだったこともあり、特にキャンペーンはなかったですが（確か無料期間は2か月間はあったはずです）、手続き自体も面倒なことがなかったので助かりました。
NTT自体は良く問い合わせの電話が繋がらないことが多々ありましたが、ぷらら自体はすぐに電話も繋がるし対応も早く良い印象を受けました。

現在、フレッツマンション１Gコースでプロバイダーがぷらら。

NTTの第6世代HGWでV6コネクト接続。

空いてる時間帯で下り900Mbps以上、夜間帯でも700Mbps以上。
上りは少し遅く600Mbps程度。

今まで通信が途切れたり速度低下がおこった事は一度もない。
極めて安定している。V6コネクト利用者が少ないためか。

料金も880円と安い。

トラブルなしなのでサポートの評価はしかねる。
NTTのHGWを使用してインターネットしている方にはお勧めの回線と言える。

2023年10月現在、NTTぷららのインターネット回線契約の解約のため以下を実施中。
１）解約は電話での実施のみ。だが解約先の電話が分かりにくい。
２）電話しても自動音声を聞いた後、込み合っているので後でかけるよう自動音声が流れる。
３）２）が延々続いて解約手続きを開始できない。
４）ぷらら会員であればサポートメールを送付できるのでそちらから解約希望と電話をかけ返すよう依頼。
５）ぷららからこちらへ仕事時間中にワン切りしてきて電話が取れない。
６）消費者相談窓口へ相談することで対応策を相談。<=今ここ。

いやぁ～。皆さん、ナカナカのストレスですよ、これ。
流石に二度と契約することは無いと思います。皆さんもお気をつけください。

マンションタイプは絶望的なのでやめたほうが良い。（マンションにもよるが）
速度自体は80Mbps出るが時間帯によっては1Mbpsでない。というかつながらなくなる。
トレーダーなどは超致命的。
料金は3600円～と平均的だが、工事費が含まれるので月額料金は実質4500円になる場合があるので割高かも。キャッシュバックはわかりづらくしてあるところが信用できないし、サポートもいい加減。
おすすめはできない。

　引越し先にイッツコムがなかったので、ぷらら光にしたものの、接続の時も、説明書通りに繋げたけど、無理だったので、サポートセンターの人に来てもらい、お金がかかり、今回解約する時もいつの間にか使ってない、サイトの料金代を２年も無駄に払って、うん万も損してた！！
　何かで、問い合わせさた時の勧誘で、2か月無料期間があり、その後、自分で解約しなきゃいけなかったらしい。使ってないから返してほしい。
　気をつけた方がいいです！携帯電話に合算されてて気づがなかったので。最悪

我が家の接続は　NTT東の光から　ぷらら経由でインターネットへ出てます。
最近通信速度が　普通80Mが10Mを切り1M程度の時が
NTT東とぷらら何方かの原因と両方に電話
NTT東は　内容を理解してない女性の対応で責任転嫁がもっぱら　やっと調査依頼快諾で　NTT東のバスラインの容量オーバーが判明した、特に対応策無し。
同時にぷららへも電話　ベテランの男子対応　プロバーダーダイバーの負荷オーバーも認めつつ他の対応もしてくれた。
速度低下の原因を他社に振らないは素晴らしい、
ぷららの真剣さに感動した。