ぷららの口コミ・評判 6ページ目

解約の電話をしたんですが、
対応された女性スタッフが超最悪な対応でした！
最初からの受け応えの対応がふに落ちず
電話が聞きとりづらく　聞き直したら　すみません。もなく
めちゃくちゃカタコトのように　ずっと喋りはじめた！
バカにされたのか。嫌な気分になりました！
まぁひかりTVは通信も遅いですし、ほぼ同じドラマの繰り返しばかりだし　解約して良かったです！！

料金などは良いと思います。
解約についてサービスに電話させて頂いたところ、男性の方が対応してくださりましたが、とても嫌な対応をされお名前を伺ったところ、無言でお電話切られてしまいました。きっとお忙しくてイライラされていたのかとは思いますが、、
こんな対応アリなんだと思いました、、、

お正月は、全く繋がらない。
サポートセンターに電話をすると、寒さで回線が…という回答。
他社と同じくらいの金額を支払っているのに、インターネットが使えないなんて…
使用料を支払っている意味があるのか。

リモートワークの方は避けた方が良いかと思います。
お正月期間だけでなく、日常的に切れたり繋がったりと繰り返し、リモートワークなのに環境が劣悪でストレスフルです。

以前ぷらら光を利用していました。
利用したキッカケは利用料金の安さでした。
安いだけではなく、あるサイトを経由して申し込みを行うとキャッシュバックもあったので乗り換える気になりました。
使ってみた感想は、速度が気になりました。
光回線なので、普段の通信速度は問題ありません。
大体20m/bps程度は出ていたので、ネットサーフィンや動画視聴も難なく行えました。
しかし、たまに遅い時間がありました。
当時ＰＣをプラットホームとしたMMORPGをしていたのですが、プレイ中に速度遅延が来るとラグで即死亡となりました。
デスペナルティーはかなりきついものでしたし、当時のネットゲームをぷらら光ではプレイ出来ないと感じるほどでした。

前にWiFiだめになって連絡したけど、サポートも繋がりにくくてたらい回しにされるし、AIにもたらい回しにされる。
繋がったと思ったら「うちの方じゃなくてあっちに…。」みたいなことしか言わない。
今もう1ヶ月くらいWiFi貧弱でTwitter見るのもやっとのこと。
動画なんて見れたものじゃない。
絶対ぷららは人におすすめ出来ない。
前使ってたYCVの対応が神だっただけに落差で更にがっかりする。

この時期は申し込んでも1ヶ月以上連絡来ません。また基本電話問い合わせができなくラインでは契約状況もわからないのでなすすべもありません。やっと連絡きたから速攻キャンセル!なぜ遅れたか聞いたら地震の関係とのこと。他社でとっくの昔に開通しているのに意味不明です。それならそれでＨＰに書いとけよ！通信速度等以前の問題ですので、基本やめたほうが良いです。

何年間も様々な不具合を頻発し続けてきているのに
一向に改善の兆しが見られない。

日中帯でまともに使用出来ない回線やメールなど
何の意味があるのか？

質問などに対する対応も傲慢で不遜。

時間や曜日を全く考えていない営業電話も非常に迷惑。

ぷららさんからドコモ光のパンフレットがきたので０１２０・・・に電話。ミニマンションなので接続可能か問い合わせるとドコモ電話してください。ドコモの対応は、ＮＴＴ確認します。
回答は、ＮＴＴと接できません。これ、大家さんがＮＴＴ専属契約なのでドコモ光が不可のけ。
ドコモ担当者の言葉は、解約させていただきます。え？まだ、契約したお覚えは、ない。
後日、ドコモから、ぷららとセットの契約申し込み書が届く。(￣▽￣;)
ドコモに接続できないのに契約は、おかしい申告も対応が悪く時間がかかる。ぷららの担当者が何もこちらの質問なは、答えられないのに、他のコメントにも、あるように住所、名前、電話番を聞いて、勝手に、契約処理は、できるようだ。せめてもＮＴＴに聞け、ドコモに聞いたら
よろしいんじゃないですか？と失礼ないいまわし。

同じような被害に遭われている方がいて安心せました。
まず、料金の請求、領収が不透明。
不透明な金額がありお問い合わせしても
支払わなければ弁護士を…と脅す。
何より電話先の方が自分の会社のノウハウを理解していない。
何かを聞いても真っ当な答えがなく、支払えばかりを強要。

同じドコモというくくりにしたらドコモに失礼かと思います。

私もこちらと契約した事を全身全霊で後悔しています。

皆さんが書いているように電話はまともに繋がらない。
チャットはオペレーターのレベルが低すぎて、
質問したいのはこちらなのに
ネットとは…サーバーとは…
の説明をさせられる事多々。
終いには他のオペレーターに代わりますとか言ってたらいまわし。

最悪。