辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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スタッフは人による、買取価格はまぁ妥当
春先に発売されて購入したノートパソコンが、思ったより大きく、重いため買取依頼。
精密機械を宅配依頼するのは嫌だったので、来店予約ののち秋葉原の店舗へ持ち込み。クチコミが悪評価多くて不安でしたが、とりあえず査定へ。
結論から言うと、買取に満足しています。
販売に出したノートパソコンは2024年春発売、使用履歴あり、傷汚れなし(光に透かしても傷ない状態)、付属品は全て完品、カバーやフィルターは元々つけてなかったのでなし、箱あり、動作不良なし、初期化済で、上限値満額+持ち込み買取の5%アップで買い取っていただけました(購入時の約65%価格くらいでの買取)。
減額ない状態での買取が叶いましたので、状態は自分で綺麗と思っていてもそうではないケースがままあるし、悪評つけてる人は使用期間が長すぎた or 使用の仕方が悪かったのでは…と思ってしまいました。
スタッフさんは引き受け時の方はとても愛想悪く(ゆえに評価マイナス)、査定後の別の方はとても優しい方でしたので、接遇はムラがあるとは思います。ただこれは別にこのお店に限った話ではないのでなんとも言えません。
あと査定に出すのに初期化しなくていけないのは(仕方ないのはわかってるけど)面倒です。
総評として星4です。
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査定基準がおかしいぞ！
ネットから前日に予約していて２時間ほど早めに着いて店員に「ネット予約してたんですけど」と伝えたが「ハイハイ、こちらです」と受付番号を渡され、店員の態度は不愛想だった。
任天度スイッチは査定で２万円、マリオカートは４千円、スプラ２は５００円、液タブのCinteq13HDは５千円と云われビックリしました。
ちゃんと箱も袋もつけて店舗に持って行ったのにそれはない。こんなにきっちりした形で売る人いないでしょ？
査定が終わったころに（１時間後）に行ったら、僕が予約していたというのがわかって店員の態度が急変した。
それでもCinteq13HDの買取金額はどう考えてもおかしいけどね！
今度、いくらで店舗で売り出すのか見に行かせてもらう。
ラクウルのアプリは即アンインストールした。
二度と利用しない。ソフマップは「売る」より「買う」のほうが断然良さそうだ。
売るのはヤフオクとメルカリのほうが絶対にいい。時間があるのならそっちを選んでね。
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酷い査定
iPhone、MacBook Pro、Apple Watch等持って行き査定してもらいました。
残債、打痕、傷等でコテンパンに金額下げられ、考えていた金額の1/3程度の結果に。
もう2度とラクウルへは行きたくないと思いました。
査定時間も 1時間半近くかかり、店舗まで車で40分もかかるところでしたが、
半日かけて何の収穫もありませんでした。
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便利ですが、査定額はガッカリです
不要になったパソコンやゲームなどを売ろうと思い利用しました。自宅まで宅配業者さんが来てくれて、日時も指定できるので、普段仕事が忙しくてあまり家にいない私にはとてもありがたかったです。またパソコンにはデータが入っているのであまり認知度のない業者さんには売りたくないのですが、その点ラクウルはビックカメラグループなので、安心して売ることができました。査定額については、正直予想していた額よりも低くてガッカリしましたが、面倒なのでそのまま売ってしまいました。
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あまり期待しないほうがいい。
iPhone12を買い取りして貰いました。
査定する前にカメラ部分の色ハゲがある事を伝えました。
その時はこの状態では満額買い取り出来ますよと言われ30分程待って買い取り金額を受け取りに行ったのですが、カメラ部分の色ハゲがあるので、7000円引きになると言われました。
意味わからない。
満額買い取りでは？と聞いたのですが、見逃していました。と言われて持ち帰りました。
2度と利用しません。
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最悪な対応
査定額が50円
そして 返品には2000円送金して下さいと
本当に 最悪な所です。
最悪しか言えません。
せめて着払いで返送してくれればいいものを
2000円送金してと
しなければ 廃棄しますと
一応 どなたかに使っていただきたい物を送っているのに
廃棄するとは
結局 査定は50円かもしれないが 高く売るのでしょうね
2000円を払うのも アホらしいので そのままにしました。
どうぞ 売らうが捨てようが好きにして下さいって感じですね
対応は非常に腹だたしかったです。
みなさん やめた方がいいです。
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ノートPCなどに比べれば買い叩かれそうなモノを買取に出したのだが…。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
4K対応のビデオキャプチャを使わなくなった（プレイ動画などの録画熱が冷めた）ため、使わないモノを寝かせていても仕方ないと言うことで買い取り価格を調べていたが、やはりモノがモノなので検索にヒットしないか買い叩かれるかという中でラクウル（＝ビックグループ）の買取がほぼ唯一と言って良いほどにまともな価格を提示していた。
以前にソフマップの店頭で買取を依頼した際にラクウルの買取キットについて案内を受けていたが、その時は急ぎ入り用で買取に出していたので断ったが、今回は急いでいる訳でもないので、どれ程のモノか体感してみるつもりで利用した。
【良かった点】
買取査定はHPに提示してある内容通りだったこと。
埃はエアダスターで飛ばせたが、商品に多少でも落とせない汚れが有ったりしたため、減額もありうると思っていただけに、嬉しい誤算だった。
また、買取金は一旦ウォレットにプールされる形で、手数料がかかる銀行振り込みか、ビックグループの電子マネーに5％増しでチャージするか、あるいはビックグループの店頭で手数料無しで買取金を受け取ると言う選択肢があり、ビックグループのお店が近くにあるのであれば、店頭で手数料無く満額で受け取れるのも便利だと思う。
【気になった点】
偶々運が悪かっただけだとは思うのだが、初回利用時は集荷のみと言うことで某日の午前中の集荷希望を伝えたのだが、午前中に取りに来ず、14時頃になっても来ないので問い合わせた所、運営元のソフマップから連絡を入れたので、この後集荷担当のヤマトから連絡が来るので改めて集荷時間などを打ち合わせてくれと言うことだったのだが、15時30分頃を過ぎても連絡すら来ないので、改めて問い合わせ、結局集荷して貰ったのは18時近くとなり、結局集荷待ちのために丸々1日潰す形になってしまった。
正直、返信は早かったものの、問い合わせ手段がメールしかないのは問題だと思った。
近年では5～10分定額など普通にあるので、別にフリーダイヤルで通話料金を負担しろとは言わないが、せめて普通に0570ではない電話でも問い合わせ出来るようにして欲しい。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は集荷ではなくこちらから能動的に発送出来るようなので、ビックグループの買い取り価格がこちらの納得行く範囲であれば利用していこうと思う。
ただ、現状だと買取キット購入で3,000円アップのクーポンが付与されるので使っているが、それが無くなることがあれば…恐らく余程重いものなどでない限りは店頭に持ち込むと思う。
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絶対に使わない方がいいです。
『送った品物が減る』
私は全ての査定完了まで10回ぐらい問い合わせで連絡のやり取りをしました。毎回担当者が異なる文体で、内容の引き継ぎもされていない。こちらが問い合わせた内容に答えず、的外れな問答の繰り返しでした。結局何点かはこちらが折れて諦めました。
『査定の時間がかかる』
目安で一週間とのことでしたが、二週間経っても音沙汰なし。問い合わせで状況を伺うと数時間後に査定出てますとの連絡がありました。しかし、先に書いたように全く送った品物の数が足らず、問い合わせを繰り返し、結局一ヶ月ほど取り引きに時間を要しました。
『結論』
絶対に使わない方がいいです。送った物をきちんと管理・把握できていないのは最低だと思いますし、その後の対応もひどいです。買い取り価格が極めて低い品物に対する理由も納得できません。
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遅い 安い 酷い
発売から日が経っていないゲーム、本、漫画等を郵送するのは確実に裂けた方がよい
査定時間が本当に遅いので査定を待っている間に値段が下がります
増額チケットを囮に時間をかけて値段が下がった時に買い取るシステムです 私もだまされました
多少面倒でも店頭にもっていきましょう
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意味不明な減額査定
iPhone15 128 を宅配査定で初めて利用。
査定結果で底部汚れで75000➕増額3000チケット
出す時に汚れ等ないのを確認していたので即返却。
返却されたのをそのままヤマダ電機に持って行ったら
満額90000円で買い取りになりました。
ラクウル880円買い取りキット分、損しましたが
まぁ勉強代と割り切ります。
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