ラクウルの口コミ・評判 4ページ目

査定の時間が他と比べて圧倒的に遅い、ようやく連絡が来て応答してもそれに対しての連絡に2.3日は掛かる
待たせたあげく、内容に納得出来ず返品を希望しても返答全くなし
2日ほったらかしにされたのでこちらから問い合わせしたら、返品の発送に1週間は掛かると言われた
まじ全ての対応が遅すぎる、今後二度と利用はしない

買取で依頼したが、ログイン出来ず商品の査定番号で検索しても買取履歴がないと表示された。電話で確認しようにも番号書いてないから連絡取れないし、問い合わせメール送っても返信ない。結局買取依頼した商品も戻ってこなかった。ここには依頼しない方がいい

ネットから前日に予約していて２時間ほど早めに着いて店員に「ネット予約してたんですけど」と伝えたが「ハイハイ、こちらです」と受付番号を渡され、店員の態度は不愛想だった。

任天度スイッチは査定で２万円、マリオカートは４千円、スプラ２は５００円、液タブのCinteq13HDは５千円と云われビックリしました。

ちゃんと箱も袋もつけて店舗に持って行ったのにそれはない。こんなにきっちりした形で売る人いないでしょ？

査定が終わったころに（１時間後）に行ったら、僕が予約していたというのがわかって店員の態度が急変した。

それでもCinteq13HDの買取金額はどう考えてもおかしいけどね！
今度、いくらで店舗で売り出すのか見に行かせてもらう。

ラクウルのアプリは即アンインストールした。

二度と利用しない。ソフマップは「売る」より「買う」のほうが断然良さそうだ。

売るのはヤフオクとメルカリのほうが絶対にいい。時間があるのならそっちを選んでね。

大々的に高値で買取るとアピールしておきながら、ケースとフィルムで、ほぼ無傷で使っていたにも関わらず、重箱の隅をつつくような生活傷を見つけて、30000円の減額されました。当然、納得できないので、返却にしました。もう利用しません。

iPhone13 256GBを査定に出しましたが、「ケースの跡がある」「側面の0.5mm程のキズが一ヶ所ある」で最大価格より17,400円の減額。
高額査定の広告に釣られたのが間違いでした。

新品未使用が最大買取価格と思ったほうがいいです。

大人しくフリマアプリなどで売った方賢明です。

いやー、びっくりしました。
1年も使ってないほとんど新品のバリカン0円。
首巻扇風機0円。
ペン型レコーダー0円。
なんだ、これ。。。。
普通にセカンドストリートに行ったらよかった。

2年前発売のiphone13 Pro Max256Gですが、HPに記載の価格の117000円に加えて、キャンペーンで5%増額に3000円プラスで約126000円で買い取ってもらえました。
角に傷はあるしバッテリーも89%だったので10万円になれば良いかなと思ってましたが、満額で買い取りだったのでありがたかったです。
もともと定価146800円で買ったものを2年経過で126000円は大満足です。

不要になったパソコンやゲームなどを売ろうと思い利用しました。自宅まで宅配業者さんが来てくれて、日時も指定できるので、普段仕事が忙しくてあまり家にいない私にはとてもありがたかったです。またパソコンにはデータが入っているのであまり認知度のない業者さんには売りたくないのですが、その点ラクウルはビックカメラグループなので、安心して売ることができました。査定額については、正直予想していた額よりも低くてガッカリしましたが、面倒なのでそのまま売ってしまいました。

『送った品物が減る』

私は全ての査定完了まで10回ぐらい問い合わせで連絡のやり取りをしました。毎回担当者が異なる文体で、内容の引き継ぎもされていない。こちらが問い合わせた内容に答えず、的外れな問答の繰り返しでした。結局何点かはこちらが折れて諦めました。

『査定の時間がかかる』

目安で一週間とのことでしたが、二週間経っても音沙汰なし。問い合わせで状況を伺うと数時間後に査定出てますとの連絡がありました。しかし、先に書いたように全く送った品物の数が足らず、問い合わせを繰り返し、結局一ヶ月ほど取り引きに時間を要しました。

『結論』

絶対に使わない方がいいです。送った物をきちんと管理・把握できていないのは最低だと思いますし、その後の対応もひどいです。買い取り価格が極めて低い品物に対する理由も納得できません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
4K対応のビデオキャプチャを使わなくなった（プレイ動画などの録画熱が冷めた）ため、使わないモノを寝かせていても仕方ないと言うことで買い取り価格を調べていたが、やはりモノがモノなので検索にヒットしないか買い叩かれるかという中でラクウル（＝ビックグループ）の買取がほぼ唯一と言って良いほどにまともな価格を提示していた。

以前にソフマップの店頭で買取を依頼した際にラクウルの買取キットについて案内を受けていたが、その時は急ぎ入り用で買取に出していたので断ったが、今回は急いでいる訳でもないので、どれ程のモノか体感してみるつもりで利用した。


【良かった点】
買取査定はHPに提示してある内容通りだったこと。
埃はエアダスターで飛ばせたが、商品に多少でも落とせない汚れが有ったりしたため、減額もありうると思っていただけに、嬉しい誤算だった。

また、買取金は一旦ウォレットにプールされる形で、手数料がかかる銀行振り込みか、ビックグループの電子マネーに5％増しでチャージするか、あるいはビックグループの店頭で手数料無しで買取金を受け取ると言う選択肢があり、ビックグループのお店が近くにあるのであれば、店頭で手数料無く満額で受け取れるのも便利だと思う。


【気になった点】
偶々運が悪かっただけだとは思うのだが、初回利用時は集荷のみと言うことで某日の午前中の集荷希望を伝えたのだが、午前中に取りに来ず、14時頃になっても来ないので問い合わせた所、運営元のソフマップから連絡を入れたので、この後集荷担当のヤマトから連絡が来るので改めて集荷時間などを打ち合わせてくれと言うことだったのだが、15時30分頃を過ぎても連絡すら来ないので、改めて問い合わせ、結局集荷して貰ったのは18時近くとなり、結局集荷待ちのために丸々1日潰す形になってしまった。

正直、返信は早かったものの、問い合わせ手段がメールしかないのは問題だと思った。
近年では5～10分定額など普通にあるので、別にフリーダイヤルで通話料金を負担しろとは言わないが、せめて普通に0570ではない電話でも問い合わせ出来るようにして欲しい。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は集荷ではなくこちらから能動的に発送出来るようなので、ビックグループの買い取り価格がこちらの納得行く範囲であれば利用していこうと思う。

ただ、現状だと買取キット購入で3,000円アップのクーポンが付与されるので使っているが、それが無くなることがあれば…恐らく余程重いものなどでない限りは店頭に持ち込むと思う。