辛口評価なら、みん評。
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便利ですが、査定額はガッカリです
不要になったパソコンやゲームなどを売ろうと思い利用しました。自宅まで宅配業者さんが来てくれて、日時も指定できるので、普段仕事が忙しくてあまり家にいない私にはとてもありがたかったです。またパソコンにはデータが入っているのであまり認知度のない業者さんには売りたくないのですが、その点ラクウルはビックカメラグループなので、安心して売ることができました。査定額については、正直予想していた額よりも低くてガッカリしましたが、面倒なのでそのまま売ってしまいました。
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最悪な対応
査定額が50円
そして 返品には2000円送金して下さいと
本当に 最悪な所です。
最悪しか言えません。
せめて着払いで返送してくれればいいものを
2000円送金してと
しなければ 廃棄しますと
一応 どなたかに使っていただきたい物を送っているのに
廃棄するとは
結局 査定は50円かもしれないが 高く売るのでしょうね
2000円を払うのも アホらしいので そのままにしました。
どうぞ 売らうが捨てようが好きにして下さいって感じですね
対応は非常に腹だたしかったです。
みなさん やめた方がいいです。
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ビックカメラとせめてアカウント統一してくれ
引っ越した後でビックカメラでとある商品を購入し、古いものを買い取ってもらおうとラクウル使ったら、集荷に来なくて あれ？と思っていたらラウウルの方を住所変更してなくて旧住所の方に集荷に行ったとのこと。
まず、ビックカメラでラクウルの箱を買ってるんだから住所違ったら確認の表示とかしてくれ・・・
それと査定金額は元々期待してないけれど、色々面倒なので高価なものは他のサイトなりサービスなり使うことにします。
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ノートPCなどに比べれば買い叩かれそうなモノを買取に出したのだが…。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
4K対応のビデオキャプチャを使わなくなった（プレイ動画などの録画熱が冷めた）ため、使わないモノを寝かせていても仕方ないと言うことで買い取り価格を調べていたが、やはりモノがモノなので検索にヒットしないか買い叩かれるかという中でラクウル（＝ビックグループ）の買取がほぼ唯一と言って良いほどにまともな価格を提示していた。
以前にソフマップの店頭で買取を依頼した際にラクウルの買取キットについて案内を受けていたが、その時は急ぎ入り用で買取に出していたので断ったが、今回は急いでいる訳でもないので、どれ程のモノか体感してみるつもりで利用した。
【良かった点】
買取査定はHPに提示してある内容通りだったこと。
埃はエアダスターで飛ばせたが、商品に多少でも落とせない汚れが有ったりしたため、減額もありうると思っていただけに、嬉しい誤算だった。
また、買取金は一旦ウォレットにプールされる形で、手数料がかかる銀行振り込みか、ビックグループの電子マネーに5％増しでチャージするか、あるいはビックグループの店頭で手数料無しで買取金を受け取ると言う選択肢があり、ビックグループのお店が近くにあるのであれば、店頭で手数料無く満額で受け取れるのも便利だと思う。
【気になった点】
偶々運が悪かっただけだとは思うのだが、初回利用時は集荷のみと言うことで某日の午前中の集荷希望を伝えたのだが、午前中に取りに来ず、14時頃になっても来ないので問い合わせた所、運営元のソフマップから連絡を入れたので、この後集荷担当のヤマトから連絡が来るので改めて集荷時間などを打ち合わせてくれと言うことだったのだが、15時30分頃を過ぎても連絡すら来ないので、改めて問い合わせ、結局集荷して貰ったのは18時近くとなり、結局集荷待ちのために丸々1日潰す形になってしまった。
正直、返信は早かったものの、問い合わせ手段がメールしかないのは問題だと思った。
近年では5～10分定額など普通にあるので、別にフリーダイヤルで通話料金を負担しろとは言わないが、せめて普通に0570ではない電話でも問い合わせ出来るようにして欲しい。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は集荷ではなくこちらから能動的に発送出来るようなので、ビックグループの買い取り価格がこちらの納得行く範囲であれば利用していこうと思う。
ただ、現状だと買取キット購入で3,000円アップのクーポンが付与されるので使っているが、それが無くなることがあれば…恐らく余程重いものなどでない限りは店頭に持ち込むと思う。
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絶対に使わない方がいいです。
『送った品物が減る』
私は全ての査定完了まで10回ぐらい問い合わせで連絡のやり取りをしました。毎回担当者が異なる文体で、内容の引き継ぎもされていない。こちらが問い合わせた内容に答えず、的外れな問答の繰り返しでした。結局何点かはこちらが折れて諦めました。
『査定の時間がかかる』
目安で一週間とのことでしたが、二週間経っても音沙汰なし。問い合わせで状況を伺うと数時間後に査定出てますとの連絡がありました。しかし、先に書いたように全く送った品物の数が足らず、問い合わせを繰り返し、結局一ヶ月ほど取り引きに時間を要しました。
『結論』
絶対に使わない方がいいです。送った物をきちんと管理・把握できていないのは最低だと思いますし、その後の対応もひどいです。買い取り価格が極めて低い品物に対する理由も納得できません。
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ネット上では高い買取金額
ネット上では高い買取金額にも関わらず、実際に査定を頼むとちょっとした傷で２０%の減額だと言い
他店と比べると高く買取っている方だと言う有り様。
定員の接客態度も悪く、流石に「他店と比べて」と言ったので、「その他店は具体的に何処か？」って言いました。
俺が、「その店に言って、ラクウルがその様に言っていたぞ」って言って来てやると
そしたら平謝り
不愉快極まりない店です。
これならもっと良い店があるはずです
そこに行きましょう
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遅い 安い 酷い
発売から日が経っていないゲーム、本、漫画等を郵送するのは確実に裂けた方がよい
査定時間が本当に遅いので査定を待っている間に値段が下がります
増額チケットを囮に時間をかけて値段が下がった時に買い取るシステムです 私もだまされました
多少面倒でも店頭にもっていきましょう
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増額チケット、気をつけて
家電を買った際、割引きの代わりに、店員さんからラクウルを貰いました。店員さんは、付属されている2000円増額チケットを箱にいれると、送った品物がたとえひとつであっても最低2000円は返ってくる、と言っていました。因みにこの内容は、同席した家族も同じ理解で受け取っています。
ところが実際には、ひとつの品物に対する査定が2000円超えたものにのみ使用できるとのこと。また、そのことがパッケージの表面など、わかり易いところに記されていないことに、すごく問題を感じます。
今回割引きの代わりにラクウルを貰いましたが、査定2000円の品物をおくれるものでもなく、全然使えそうにありません。
とても不愉快。唯一の救いは、自らこんな怪しいものを購入しなくてよかったことだけです。
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転売屋はこんなもん
ゲ－ムをしなくなったので、ゲーム機を売ったが、きれいに使い、ほぼ新品並みと思っていたが、商品の付属品にケチをつけ、欠品扱いで査定価格を下げる、仕方がないから売ったけど、良心的な買取店ではない、時間があればよそで見積もりを取ったほうがいいかも、、、
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買取の減額が酷い
パソコンゲームの買取をしてもらいました。
過去にソフマップ で中古のパソコンゲームを複数購入しましたが、プレイ出来ず、買取りしてもらいました。
傷有りで10%減額や傷多で40%減額になりました。
傷があるなら、中古品販売時に傷有り等の記載をしてほしいです。
同じ店で購入し、同じ店で買取をしてもらっているのに、中古品未開封で傷多40%減額はショックでした。
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