ラクウルの口コミ・評判

2026年10月、池袋本店にてiPhone 15 Proの買取査定をお願いしました。満額105,000円のところ、「SIMトレー周りに傷がある」という理由で21,000円もの大幅な減額提示を受けました。
購入時からずっとケースに入れており傷には心当たりがなかったため、店員さん立ち会いのもと実物を確認させてもらいました。しかし、どこにも傷は見当たらず、店員さんに指摘箇所を尋ねても「全体的にモヤがある」などと要領を得ない返答ばかりでした。終いには「私が査定したわけではないのでわかりませんが、傷は付いています」と、非常に無責任で納得のいかない対応をされました。
これまで何度も利用しており、大手だからこその安心感と信頼を持っていましたが、今回はその信頼を逆手に取られたように感じて大変残念です。こちらから現物の確認を求めなければ、何もわからないまま言われた通りの減額に承諾させられていたと思います。これから利用される方は、査定額に疑問があれば必ずご自身の目で現物確認をすることをおすすめします。

査定商品: iPhone 15 pro 256 Gb
ラクウル査定額: 45000円　(最大95000円)
他店査定額: 80000円　(最大100000円)
本体サイド打跡あり、画面小傷あり

査定の実態については上記査定額が全てだと思います。

箱を買うとついてる買取クーポンについては、事前に使わないとダメとのことでした。まさかそこまで減額されると思わず、500円ぐらいで買ったので完全に無駄でした。

iPhoneSE(第二世代)128GBを下取りに出しました。ラクウルで調べてから持って行き¥17,000買取でアプリ内では書いてあったので、そのつもりで持って行ったら担当の人が最高でも¥4,500ですねと、イヤホンと充電ケーブルが無いのでマイナスして¥2,000ですと？
ラクウルの案内と全然違うためそれでは結構ですと帰りましたが、再度ラクウルを見たらその店員はどうも初期のiPhoneSEの買取価格を言っていた事に気づき、すぐさま店に戻りましたが店員は居ずに別の店員に再度見てもらいましたら、やはり¥17,000でした。
最初の店員はその後一度も出てきません出した。
間違えたならそう言えば納得するが、隠れて出てこないのはサービス業として如何なものですかね。

結局¥17,000からイヤホン、ケーブル無なので多少の減額になる事を想像して出しました。査定時間(1時間)後との事でしたので、時間あけて来店したら、引き取りした時に傷ありますねなんて言っていないのに傷ありの評価でした。
傷を確認にさせて貰いたいのに、確認させず減額でした。
やり方がちょっと、、、本当に残念ですね
最初の店員といい査定後の店員といいどうなのか？と思います。
ここに、傷ありますからねと見せたくれもせず減額とは酷すぎます。
今回、いい勉強になりました二度と利用しません。
皆さんも同じ事にならないように投稿します

結論から言うと査定が遅い。1週間まるまるかかる。そして買取価格が安い。

2016年製のMacを(見積もり17000円)出したが、細かい傷や液晶の茶変を理由に7000円の査定だった。
本体はかなり綺麗に使っていたので目を凝らさない限り目立つような傷はなく、液晶(添付画像)にも問題なかったのでびっくりした。

バッテリーにも問題なく、7000円では納得できなかったので返却してもらった。
その後別のお店で査定してもらうと15000円で、念のため聞いてみると「本体もとても綺麗で液晶にも問題ないですね。大切に使ってたんですね〜」と言われた。

本当に液晶や本体に問題があっての査定額なら理解できるが、かなりのこじつけとイチャモンを付けられた感じがして不快だった。
査定などは初めてでこちらを選んだが、同じ思いをしてほしくないので記録しておく。

ケースを外すことなく使っていました。

査定結果で減額されたのでおかしいと思い、端末を確認したところ、ケースをつけたままでは絶対に傷がつかない側面にぶつけたような傷がついていました。
手で撫でると傷が分かるくらい深い傷をつけられました。
査定した店員は席を外しており、とても不誠実な対応をされました。
傷がついてしまった端末と査定額にもとてもショックで買取はキャンセルしました。

問い合わせからメッセージを送りましたが、おそらく泣き寝入りになるのかと…

査定前、目視では傷がないことを確認していましたが、写真を撮っていなかったのが悔やまれます。

減額して安く買って高く売るのが仕事かもしれませんが、まぁ驚きましたね。落とした事も無ければ、すり傷もありません。そりゃ、光に透かしたりあらゆる角度で見れば新品ではないでしょうけど、私のが減額されるのであれば、新品じゃなければ減額対象なのでしょうかね。無傷、バッテリー１００％でもホームページの買い取り価格から２割前後提示価格から引きましょうってマニュアルがあるのかな？もう２度とラクウルは使わないです。迷う事無くキャンセルしました。急がなきゃラクウルが提示してる金額よりずっと高く売れる。なんたって、無傷、バッテリー１００％、付属品全部揃って、尚且つ本体に張ってあった新品のときのフィルムまであるんだから。ホームページで提示してる金額で買い取っても店で再販すれば数万円利益取るだろうに、ケチって損しましたね！一般人の妥協させて安売りするの狙ってるのかもしれないけど、嫌な思いさせたら２度と使わなくなるからそこら辺を考えて欲しいですね。このキャンペーンを友人や同僚に教えまくってたので、みんなにやめる様に伝えます。みなさんも、ずいぶん減額されるかもしれないと覚悟した方が良いですよ。傷が有ったら、ラクウルの思う壺です。ただ同然になるかもしれないから、即キャンセルしてヤフーオークションやメルカリで売りましょう。泣き寝入りしないでキャンセルしましょう！

何度か買取依頼をしましたが、ラクウルはおススメしないです。

液晶モニターを買取に出したら"HDMIケーブル欠品"で大きく減額されました。
そのモニターはHDMIケーブルが付属してないモデルなのに。
メーカーにも連絡を取り、ケーブルは初めから付属してないとの言質を取り、
そのことをサポートに連絡したら"間違えました"だって。
私のような被害者って結構いるのではないでしょうか。
テキトーな理由で減額して、安く買い叩いているのではないかと疑ってしまいます。

ゲームの買取では、パッケージのキズ・汚れは買取価格の１０％減額されました。
これが結構シビアで、小さな傷でも大きな傷でも、「キズ・汚れ」認定されたら一律１０%減額査定です。小さな傷でも６０００円査定なら６００円減額、大きな傷でも９００円査定なら９０円減額って感じです。

あと、査定額は安いことが多いです。

ラクウルはおススメしません。

iPhone12miniの買い取りを依頼。バッテリーは82％、ケース、付属品等は完品で出しましたが、査定結果はカメラレンズ周りの傷あり（5mm以下）とのことで満額から20％ダウン。
ただし、店頭に行ったのに買い取りキットを「3,000円増額クーポンがあるので」と半ば強制的に買わされたのとビック買取ポイントの5％増しで最終的には満額比92％の提示。査定結果待ってる時間もないので事後連絡にしたということもあり、この金額で妥協しました。
キズという箇所周りは事前にライトを当ててもわからず、増額クーポンで帳尻合わせに来たのが見え見えで印象は非常に悪いです。次はじゃんぱらでいいかな。

2年使ったスマホの売却のために宅配買取を利用しました。
商品到着日も含めて、6日後の19時頃に査定完了の連絡。
結果は、到着日の買取上限金額から減額なしの満額査定。
査定待ちの間はまだかまだかとヤキモキしましたが、
結果的に他店の未使用品の上限金額より高く売れて大満足です。

ここの査定には誠実さが感じられません。
クーポンで上乗せと謳ってますが、元々の査定を低くしておけば良いだけのこと。クーポン込みでも査定は低いと感じます。
お金を出してクーポンを買っているので使いたくなりますが、損を重ねるだけですよ。
　今回査定に出してびっくりしたのは、丈夫なガラスフィルムを貼った状態で査定に出したのに、フィルムの下に多数のカッターで擦ったような傷がついていると言われたこと。
　出す前からフィルム表面には擦れた傷がありましたが、割れてもいないし深い傷もありませんでした。それに、このフィルムはビックカメラで購入した時に、店員がその場で貼ってくれた物で、剥がした事はありません。
どうすれば、硬いガラスフィルムの下の画面にカッターで切ったような傷がつくのでしょうか？
不思議ですね。
この傷は一体誰がつけたのでしょう。