辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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本当に査定してるの？
iPhone7PlusとiPhone11を査定に出しました。
iPhone 7 Plusはバッテリーも弱っていたため3300円の査定。
こちらは納得の価格。
iPhone11に関しては47000が最高の価格となっていたのでまぁ三万ぐらいになればいいかと思っていたのですが、まさかの画面に擦り傷が多数ありとのことで2万の査定となりました。
購入後、ずっと画面に関してはフィルムをつけていたのに、擦り傷？と疑問に思い、こちらは返却として、手元に戻しました。
返却されたものを見てもやはり傷が見当たらず、どこを見て査定したのだろうと疑問。
会社に問い合わせても、定型文のような当社の規定により査定をしていますとな返答のみ。
顕微鏡で見ないと見えないレベルの傷であれば、あるのかもしれないが、友人数人に見てもらっても、どこにもすりきず？となる時代、
キャリアのみ下取り査定より低く買いたいための値段なのかな？と思わせるほどでした。
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レンズ買取で低査定
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ビックカメラ店舗へ行き、レンズ２本買取の申込をしたところ「混み合っているので査定完了は翌日になる」と言われた。ラクウルでも同様のサービスを受けられるとのことだったので、キットを購入して送付。
【良かった点】
自宅まで宅急便業者が引き取りに来て送料は着払いだったところ。
これ以外は無し。
【気になった点】
査定結果は、ネットに表記されている買取価格を大幅に下回る物だった。理由はレンズ内にホコリと異物アリとの事。
今まで何度か店頭でレンズを下取りに出した事はあるが、ホコリで減額された事はなく、納得行かないので返却を希望。返却申請から手元に戻ってくるまで一週間もかかった。
到着後にレンズを再チェック。少しホコリは見えるが異物は確認できず。
他の買取店に持って行ったところ、特に異常無しとの事で、買取価格は２本合計でラクウルよりも70,000円ほど高値で提示され、即決。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と使いません。
普通に使用していればレンズにホコリは入ります。それで減額するなら、ネットに提示している買取価格は未開封の新古品のみが対象になり現実的ではありたせん。
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遅い低い悪い
今年の頭にビックカメラでノートパソコンの買取りをしてもらったので、ラクウルを使ってみました。口コミを見ての様子見と思って出しました。iPhoneの査定です。
まずは査定が遅い。苦情を送ると外部の委託先にモノを送るので更に遅くなったという理由。お客さんに自分達の能力不足で遅いって•••。だったら、買取りなんか商売にしないで欲しい。
次に査定が低い。機種変更で出しました。ケースと保護ガラスを使って落とした事は無いので良い査定と思ったら、なんとホームページで出してる査定額の半分。更に驚くのがその理由。ケーブルとコネクタが無いから•••。それで半額ってどういう事？
最後は査定の手続きが悪い。買取りせずに返送しようと思ったら、口座登録しないと手続きできない。買取りをお願いしないのに口座がいるってどういう事かな？買い取ってやるって感じですね。
ビックカメラは結構気に入って使っているけど、やめてヨドバシにしようかな•••
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スタッフは人による、買取価格はまぁ妥当
春先に発売されて購入したノートパソコンが、思ったより大きく、重いため買取依頼。
精密機械を宅配依頼するのは嫌だったので、来店予約ののち秋葉原の店舗へ持ち込み。クチコミが悪評価多くて不安でしたが、とりあえず査定へ。
結論から言うと、買取に満足しています。
販売に出したノートパソコンは2024年春発売、使用履歴あり、傷汚れなし(光に透かしても傷ない状態)、付属品は全て完品、カバーやフィルターは元々つけてなかったのでなし、箱あり、動作不良なし、初期化済で、上限値満額+持ち込み買取の5%アップで買い取っていただけました(購入時の約65%価格くらいでの買取)。
減額ない状態での買取が叶いましたので、状態は自分で綺麗と思っていてもそうではないケースがままあるし、悪評つけてる人は使用期間が長すぎた or 使用の仕方が悪かったのでは…と思ってしまいました。
スタッフさんは引き受け時の方はとても愛想悪く(ゆえに評価マイナス)、査定後の別の方はとても優しい方でしたので、接遇はムラがあるとは思います。ただこれは別にこのお店に限った話ではないのでなんとも言えません。
あと査定に出すのに初期化しなくていけないのは(仕方ないのはわかってるけど)面倒です。
総評として星4です。
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査定基準がおかしいぞ！
ネットから前日に予約していて２時間ほど早めに着いて店員に「ネット予約してたんですけど」と伝えたが「ハイハイ、こちらです」と受付番号を渡され、店員の態度は不愛想だった。
任天度スイッチは査定で２万円、マリオカートは４千円、スプラ２は５００円、液タブのCinteq13HDは５千円と云われビックリしました。
ちゃんと箱も袋もつけて店舗に持って行ったのにそれはない。こんなにきっちりした形で売る人いないでしょ？
査定が終わったころに（１時間後）に行ったら、僕が予約していたというのがわかって店員の態度が急変した。
それでもCinteq13HDの買取金額はどう考えてもおかしいけどね！
今度、いくらで店舗で売り出すのか見に行かせてもらう。
ラクウルのアプリは即アンインストールした。
二度と利用しない。ソフマップは「売る」より「買う」のほうが断然良さそうだ。
売るのはヤフオクとメルカリのほうが絶対にいい。時間があるのならそっちを選んでね。
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酷い査定
iPhone、MacBook Pro、Apple Watch等持って行き査定してもらいました。
残債、打痕、傷等でコテンパンに金額下げられ、考えていた金額の1/3程度の結果に。
もう2度とラクウルへは行きたくないと思いました。
査定時間も 1時間半近くかかり、店舗まで車で40分もかかるところでしたが、
半日かけて何の収穫もありませんでした。
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便利ですが、査定額はガッカリです
不要になったパソコンやゲームなどを売ろうと思い利用しました。自宅まで宅配業者さんが来てくれて、日時も指定できるので、普段仕事が忙しくてあまり家にいない私にはとてもありがたかったです。またパソコンにはデータが入っているのであまり認知度のない業者さんには売りたくないのですが、その点ラクウルはビックカメラグループなので、安心して売ることができました。査定額については、正直予想していた額よりも低くてガッカリしましたが、面倒なのでそのまま売ってしまいました。
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最悪な対応
査定額が50円
そして 返品には2000円送金して下さいと
本当に 最悪な所です。
最悪しか言えません。
せめて着払いで返送してくれればいいものを
2000円送金してと
しなければ 廃棄しますと
一応 どなたかに使っていただきたい物を送っているのに
廃棄するとは
結局 査定は50円かもしれないが 高く売るのでしょうね
2000円を払うのも アホらしいので そのままにしました。
どうぞ 売らうが捨てようが好きにして下さいって感じですね
対応は非常に腹だたしかったです。
みなさん やめた方がいいです。
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ビックカメラとせめてアカウント統一してくれ
引っ越した後でビックカメラでとある商品を購入し、古いものを買い取ってもらおうとラクウル使ったら、集荷に来なくて あれ？と思っていたらラウウルの方を住所変更してなくて旧住所の方に集荷に行ったとのこと。
まず、ビックカメラでラクウルの箱を買ってるんだから住所違ったら確認の表示とかしてくれ・・・
それと査定金額は元々期待してないけれど、色々面倒なので高価なものは他のサイトなりサービスなり使うことにします。
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ノートPCなどに比べれば買い叩かれそうなモノを買取に出したのだが…。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
4K対応のビデオキャプチャを使わなくなった（プレイ動画などの録画熱が冷めた）ため、使わないモノを寝かせていても仕方ないと言うことで買い取り価格を調べていたが、やはりモノがモノなので検索にヒットしないか買い叩かれるかという中でラクウル（＝ビックグループ）の買取がほぼ唯一と言って良いほどにまともな価格を提示していた。
以前にソフマップの店頭で買取を依頼した際にラクウルの買取キットについて案内を受けていたが、その時は急ぎ入り用で買取に出していたので断ったが、今回は急いでいる訳でもないので、どれ程のモノか体感してみるつもりで利用した。
【良かった点】
買取査定はHPに提示してある内容通りだったこと。
埃はエアダスターで飛ばせたが、商品に多少でも落とせない汚れが有ったりしたため、減額もありうると思っていただけに、嬉しい誤算だった。
また、買取金は一旦ウォレットにプールされる形で、手数料がかかる銀行振り込みか、ビックグループの電子マネーに5％増しでチャージするか、あるいはビックグループの店頭で手数料無しで買取金を受け取ると言う選択肢があり、ビックグループのお店が近くにあるのであれば、店頭で手数料無く満額で受け取れるのも便利だと思う。
【気になった点】
偶々運が悪かっただけだとは思うのだが、初回利用時は集荷のみと言うことで某日の午前中の集荷希望を伝えたのだが、午前中に取りに来ず、14時頃になっても来ないので問い合わせた所、運営元のソフマップから連絡を入れたので、この後集荷担当のヤマトから連絡が来るので改めて集荷時間などを打ち合わせてくれと言うことだったのだが、15時30分頃を過ぎても連絡すら来ないので、改めて問い合わせ、結局集荷して貰ったのは18時近くとなり、結局集荷待ちのために丸々1日潰す形になってしまった。
正直、返信は早かったものの、問い合わせ手段がメールしかないのは問題だと思った。
近年では5～10分定額など普通にあるので、別にフリーダイヤルで通話料金を負担しろとは言わないが、せめて普通に0570ではない電話でも問い合わせ出来るようにして欲しい。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は集荷ではなくこちらから能動的に発送出来るようなので、ビックグループの買い取り価格がこちらの納得行く範囲であれば利用していこうと思う。
ただ、現状だと買取キット購入で3,000円アップのクーポンが付与されるので使っているが、それが無くなることがあれば…恐らく余程重いものなどでない限りは店頭に持ち込むと思う。
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