楽天銀行の口コミ・評判 11ページ目

個人口座を開設しようとしたが理不尽に断られた。申し込みをネットでしてからの手続きが恐ろしく遅く、海外に仕事で出ているうちにコロナで帰れなくなった。感染を広げてもいけないし無理に帰らずに海外にしばらくいることになった。

やり取りの中で海外にいる事があちらに伝わり、楽天側に帰ってこないなら口座開設出来ない言われた。いつ帰ってくるのか日時を教えろと言われた。
今の状況を見たら帰れないのはわかるでしょ？
いつコロナが収まるかなんて自分にはわからない。
サイトで遅れると一言も言わず、速い簡単を謳っているのはそちらでしょ？出張前に出来るはずだった。と言ったらいきなりキャンセルされた。
コロナはうつってもうつしても良いから楽天のために帰って来いと言う事らしい。

口座凍結もしょっちゅうあるし、個人情報管理が危ういし、話が全く噛み合わないので自分は危ない銀行だと判断し口座開設は帰ってもやめる事にした。一からやり直して時間を無駄にしたくない。

本当にこんなに頭に来たのははじめてなので書かせてください。今後誰かの役に立つかもしれませんので。


まず、去年の12月からずっと取引がうまく進まず、2回取引を取り消されました。
それも1つの問い合わせにたいしての返事も遅いため、時間ばかり経ってしまう。
一番直近の件では、返信用封筒を送るから身分証明書を郵送するよう案内をされたので届いてからすぐに送りました。
それから2ヶ月がたち、なんの連絡もない為さすがに不審に思いメールすると2週間後にようやく返事。内容は期限が切れたため取引は取り消されましたとのこと。こちらとしては封筒が届いてからすぐに送ったのに期限が切れたから取り消したとはなにごと？と思い、電話するも一生繋がらない。
チャットで問い合わせたらお客様の取引は取り消されておりませんと言われた。
意味がわからない、、、。後日担当から電話すると言われかかってきたが、対応が本当に最悪だった。まず◯月◯日に1ヶ月以内に追加書類を送らないと取引が取り消しになるとメールしてますと言われたが、メールは来てない。
その他のすべてのメールはあるが、その日にちにそのような内容のメールはきてないと言ったが
それはわかりません、こちらは送った。の一点張り。むしろ送ったものを来てないと言われても困るというような態度。　じゃあそのメールを本当に送ったのか知りたいから今送ってほしいと依頼してもそのような対応はしてないと言われる。返信ボタン押してと言ったができないと言われる。いつも返信で対応してくるくせになぜできないのか理解不能。
次に、身分証明書は届いていないと言われた。
ありえない！　納得いかないと言ったが、届いてないものは届いていないのでわかりかねる。社内での紛失は絶対に起きていないと言われる。
もしまた開設したいならまた封筒を送るから身分証明書を郵送するよう案内されたが、紛失するかもしれないから断ると、ではお客様のほうで書留の対応をしてくださいと言われた。

楽天銀行、本当に最低最悪です。
絶対に口座なんか作らないし、みんなにも作ってほしくないです。許せない！　
身分証明書を送ろうとしてる人、口座開設を検討してる人、気を付けてください。

楽天銀行には登録情報用のメアドと、メール設定用のメアドで合わせてメアドを４つ登録できます。
登録情報のメアドに在留カードのコピーを送るようにとのメールを送っていたそうですが、私の場合は旧eバンクからの引き継ぎのメアドで、削除済みのメアドでした。他にもホームページでのお知らせメッセージ、電話案内、郵送が連絡方法であるっと思うのですが、有効でないメアドにお知らせを送って、届いていない確認もせずに、他の連絡方法も試し見ずに口座を凍結されました。

最低郵送で案内をおくるべきと抗議しましたが、本人のせいだそうです。
生活費を下ろさなくてはいけないので、すぐに少し延長して欲しい、すぐにでも必要書類を送ると言いましたが、絶対に凍結延長はできないと言われました。
びっくりです。
クレジットカードの借り入れでもなく、自分のお金で、銀行側がメール一本でそのような強硬策をするとは本当にびっくりです。
資金を引き上げることにしました。

経費をケチってコールセンターに仕事任せすぎ！
最悪な銀行！

楽天ユーザーの方にはいいと思います。
私自身、特に楽天を使用しませんが、不都合もなく使えています。
とりあえずという方向けのネットバンキングではないでしょうか。

記憶に無かった口座からカードで2500円程引き落とされて、わらをもつかむ心境で急ぎオペレーターに電話したところ、口座引落の承認を受けた法人からの請求なので、それ以上の事は分からない。カード会社に電話するようにとのご託宣を頂き、もう少し、親身に発する言葉を選んで欲しかった。尤もな対応最悪な対応に怒り心頭に発した。言われた通りカード会社の神対応に感謝感激してしまいました。カード会社で購入したから分かる事だけお伝えしますとのこと。当たり前の対応と言えば、当たり前の事ですが、こんなにも対応に温度差があるのかと、痛感しました。

カードを紛失してしまい、再発行を頼んだものの、こちらのミスもありますが、なかなか発行されず
電話対応では毎度来週届くや2週間以内に届くなど
言われてましたが全然届かず
紛失したのが5月で諦めて他の口座に移してもらうことにした
その対応もだいぶ遅く
また入金されるのも変更の口座を郵便で送ってから2ヶ月後
いまだに入金されず、とても不安な思いです。
紛失しなければよかった話ですが
電話対応が毎度適当で残念でした
早く入金されて欲しいです。
普通に怒りを覚えます

出入金を３万円以上しないと手数料がかかってしまう、というところ以外は特に気をつけていることはない。月に何度も出し入れしなければ、コンビニのATMでも手数料がかからないのはありがたい。

口座開設が全然進まず、そのやり取りにげんなり。
水道局発行の使用量や料金のお知らせ兼料金口座振替済のお知らせをアプリでアップロードしたら、散々放置された挙げ句、不備ありとだけメールに記載されて返ってきた。

住所も氏名も記載あり、領収書の代わりであることも水道局が明示しているので、何が不備なのか分からず問い合わせたら、オペレーターは、領収書じゃないからダメですと。理由になっていないのでもう一度電話をかけ直し別のオペレーターに詳しい理由を聞いたら、待たされた挙げ句、領収書じゃないから、というのが理由ではなく、住所が記載されている使用量等のお知らせと口座振替済のお知らせが点線で分離可能だからダメだということが判明。

そんなの本人確認書類の要件の説明に書いてないし、不備の理由がわざわざ電話で問い合わせて長時間待たないと分からないのはどうかと思う。

で、水道局にわざわざ証明書を申請して入手しアップロードし直したら、数日して、運転免許証は取扱不可書類なので手続は進められませんときた。。。出したのは水道局の証明書だよ。
ここまで入口で苛つかされると口座開設する気も失せる。
開設しても勝手に凍結されたりもしてその対応も酷いらしいので、とにかく色々と残念でした。

星をマイナスにしたいくらいの対応です。
この度3人のオペレーターと話をしましたが、3人とも横柄、怠慢、上から目線です。
カードローンの申込で、WEBページの不具合なのか何なのか、何度試しても、多くの人にそのページを確認してもらっても、勤務先の名前はひとつしか入力できないのに、オペレーターに確認しても『２つ以上入力できます。』の一点張り。
入力した項目が「派遣元情報」となっているのに最後の確認画面では、その入力項目が『派遣先情報』として出てくるし。
確認しますね、お待ち下さいの一声もない。
仮にこっちが何か間違ってるのなら、寄り添って解決に向けて対応するのがコールセンターのオペレーターさんの仕事だと思います。
お客様は神様ではありません。
でもここのオペレーターはお客様を神様どころか客としても見てないです。

ビジネスのため、大きなお金を法人会社の口座に振り込み
したが、ストップしたと電話があり、男性が

威圧的な態度で怒鳴り、お金はすぐ返さないとか

何に使うためのお金か。なぜ大きなお金が振り込みされたか

細かく取り調べを受けました。

大きな声で脅してきて、悪いことは1ミリもしていないのに


勝手に不正だと決めつけてきます。

ヤクザみたいな言い方をする恐ろしい銀行です。