楽天銀行の口コミ・評判 12ページ目

海外送金をすると、サービス上は完了しているように見えるが、実は毎回、メールで送金先の確認をさせられる。
送金先情報など、すでに伝えていても再度メールが来る。
サービス上では何もステータスが変わらないため、送金の進捗がメールを見落としていたりすると何もわからない。
最新のフィンテック銀行の体をしているが、他のサービスの細かいところなのど含め、旧イーバンクからの旧態依然としたサービスや対応が見受けられる。
他サービスとの連携もあり仕方なく利用しているが、正直お勧めしない。
もう海外送金は２度と楽天銀行を使わない

出入金を３万円以上しないと手数料がかかってしまう、というところ以外は特に気をつけていることはない。月に何度も出し入れしなければ、コンビニのATMでも手数料がかからないのはありがたい。

口座開設が全然進まず、そのやり取りにげんなり。
水道局発行の使用量や料金のお知らせ兼料金口座振替済のお知らせをアプリでアップロードしたら、散々放置された挙げ句、不備ありとだけメールに記載されて返ってきた。

住所も氏名も記載あり、領収書の代わりであることも水道局が明示しているので、何が不備なのか分からず問い合わせたら、オペレーターは、領収書じゃないからダメですと。理由になっていないのでもう一度電話をかけ直し別のオペレーターに詳しい理由を聞いたら、待たされた挙げ句、領収書じゃないから、というのが理由ではなく、住所が記載されている使用量等のお知らせと口座振替済のお知らせが点線で分離可能だからダメだということが判明。

そんなの本人確認書類の要件の説明に書いてないし、不備の理由がわざわざ電話で問い合わせて長時間待たないと分からないのはどうかと思う。

で、水道局にわざわざ証明書を申請して入手しアップロードし直したら、数日して、運転免許証は取扱不可書類なので手続は進められませんときた。。。出したのは水道局の証明書だよ。
ここまで入口で苛つかされると口座開設する気も失せる。
開設しても勝手に凍結されたりもしてその対応も酷いらしいので、とにかく色々と残念でした。

先日、引き落とし時にセブン銀行のキャッシュコーナーに、カードを置き忘れたようで、カード紛失しました。紛失の際のカード停止の電話は、すぐつながり良かったです。その後のパスワード変更がよく分からず、電話するもなかなかつながらなかったです。
親切に教えて頂いて、再発行の手続きできましたが、セブンイレブンに入金するのも3万円以上じゃないと無料にならないし、会社の給料の振り込み先にしないと手数料もかかるので、頂いたポイントよりマイナスになることも。何かあった時に直ぐ対応してもらえる地元の銀行の方と使い分けが必須だと思いました。

星をマイナスにしたいくらいの対応です。
この度3人のオペレーターと話をしましたが、3人とも横柄、怠慢、上から目線です。
カードローンの申込で、WEBページの不具合なのか何なのか、何度試しても、多くの人にそのページを確認してもらっても、勤務先の名前はひとつしか入力できないのに、オペレーターに確認しても『２つ以上入力できます。』の一点張り。
入力した項目が「派遣元情報」となっているのに最後の確認画面では、その入力項目が『派遣先情報』として出てくるし。
確認しますね、お待ち下さいの一声もない。
仮にこっちが何か間違ってるのなら、寄り添って解決に向けて対応するのがコールセンターのオペレーターさんの仕事だと思います。
お客様は神様ではありません。
でもここのオペレーターはお客様を神様どころか客としても見てないです。

入金されたお金の理由と証明、支払いと友人に貸したお金の証明、それぞれの証明がないと口座が使えませんって、、、意味不明。
貸していたお金の返済で入金されたのに、そのお金を貸していた証明ってどうやるんですか？貸したお金の返済ってどうやって証明しますか？友達にお金貸したのに借用書とかいちいち書きますか？3万円貸して3万円入金されているのに、支払いの証明も何でいちいち郵送でやらなきゃいけないのですか？
三木谷がいろいろとやらかして、強制ノルマや仕事をしているふりをしなきゃいけないかもしれませんが、何ヶ月前の取引の内容を口頭で説明して証明しろって、、、頭おかしいのかな？
現代の銀行はどこもアプリやネットバンキングがあるので、楽天使いまくってる人以外は、みずほ、UFJ、りそな等のメガバンクを使った方がめんどくさくなくて良いです。

私は月の振込、入金、出金など７回と説明に書いていたので作ったのですが、それは初めだけの話して、金額によって違うので気を付けてください。
何も得もない銀行です。楽天カードも、そうなんですが、年収の高い方には優遇されていて低所得者には、雑な扱いをする電話の対応も悪いし、ただ思っているのが顧客稼ぎの為だけにしている事だけ、今はどの銀行、カード会社は顧客がいないと昔みたいには出来ないのだと思ってしまう。なんでもそうですが作る前にレビューを読んで納得した上で、顧客稼ぎなので対応は悪いです。

Visa デビットで6月に不正利用が発覚。
コールセンターに電話したが、態度は悪いわ、要領は得ないわで最悪の気分。
合計で5万、それも一回の取引が2000円の決済が5分間で行われた。
ムカつきながらも指示に従い手続きしたが、返金までに60日は掛かるとのこと。早めにお願いしますと伝えたが、逆ギレされ、知りませんの一点張り。
やっと連絡がきたので返金かと思いきや、保証は出来ないとのこと。理由は本人認証サービスを使った取引と確認されたかららしい。
そのエビデンスを見せろと言っても審査内容は開示しない、文句あるなら警察に言え、加盟店に言えばかり。
こっちだって調べた上で話してんのに騙そうとするばかり。
こいつらは何の腹も痛まないからこうなるんだろうな。
はっきり言ってクソ銀行です。
他社に乗り換えることにしました。
こんな会社のさばらせておくのは危険だと思うけど。

デビットカードで決済した商品に不備があり、加盟店も対応してくれなかったので初期不良(マスターカード：コード4853)でチャージバックを依頼したが、散々ごねた挙句不正利用なら対応すると言ってきた。それでしぶしぶ受けて警察までいって対応したのに突然お客様利用だから出来ませんと、カードのブランドを借りているくせに銀行の内部規定でカードの初期不良対応を拒否してきた。

Androidとの相性が悪すぎて、開かない事が年数回。電源、キャッシュ削除、最終的に再インスト。
そういう時のWebだけど、こちらもちょくちょく重くなる現象がある。
カスタマー連絡しても一辺倒で解決出来ず、お客様の環境がで終わる。

電話してるって事は、全部試してからなんだよ。WiFi切って場所まで移動して5Gで試してんのよ。PC＆タブレットでWeb開こうとしてんのよ。
環境ってなに？全滅って事ななるけど？