楽天銀行の口コミ・評判 12ページ目

本当にこんなに頭に来たのははじめてなので書かせてください。今後誰かの役に立つかもしれませんので。


まず、去年の12月からずっと取引がうまく進まず、2回取引を取り消されました。
それも1つの問い合わせにたいしての返事も遅いため、時間ばかり経ってしまう。
一番直近の件では、返信用封筒を送るから身分証明書を郵送するよう案内をされたので届いてからすぐに送りました。
それから2ヶ月がたち、なんの連絡もない為さすがに不審に思いメールすると2週間後にようやく返事。内容は期限が切れたため取引は取り消されましたとのこと。こちらとしては封筒が届いてからすぐに送ったのに期限が切れたから取り消したとはなにごと？と思い、電話するも一生繋がらない。
チャットで問い合わせたらお客様の取引は取り消されておりませんと言われた。
意味がわからない、、、。後日担当から電話すると言われかかってきたが、対応が本当に最悪だった。まず◯月◯日に1ヶ月以内に追加書類を送らないと取引が取り消しになるとメールしてますと言われたが、メールは来てない。
その他のすべてのメールはあるが、その日にちにそのような内容のメールはきてないと言ったが
それはわかりません、こちらは送った。の一点張り。むしろ送ったものを来てないと言われても困るというような態度。　じゃあそのメールを本当に送ったのか知りたいから今送ってほしいと依頼してもそのような対応はしてないと言われる。返信ボタン押してと言ったができないと言われる。いつも返信で対応してくるくせになぜできないのか理解不能。
次に、身分証明書は届いていないと言われた。
ありえない！　納得いかないと言ったが、届いてないものは届いていないのでわかりかねる。社内での紛失は絶対に起きていないと言われる。
もしまた開設したいならまた封筒を送るから身分証明書を郵送するよう案内されたが、紛失するかもしれないから断ると、ではお客様のほうで書留の対応をしてくださいと言われた。

楽天銀行、本当に最低最悪です。
絶対に口座なんか作らないし、みんなにも作ってほしくないです。許せない！　
身分証明書を送ろうとしてる人、口座開設を検討してる人、気を付けてください。

個人口座を開設しようとしたが理不尽に断られた。申し込みをネットでしてからの手続きが恐ろしく遅く、海外に仕事で出ているうちにコロナで帰れなくなった。感染を広げてもいけないし無理に帰らずに海外にしばらくいることになった。

やり取りの中で海外にいる事があちらに伝わり、楽天側に帰ってこないなら口座開設出来ない言われた。いつ帰ってくるのか日時を教えろと言われた。
今の状況を見たら帰れないのはわかるでしょ？
いつコロナが収まるかなんて自分にはわからない。
サイトで遅れると一言も言わず、速い簡単を謳っているのはそちらでしょ？出張前に出来るはずだった。と言ったらいきなりキャンセルされた。
コロナはうつってもうつしても良いから楽天のために帰って来いと言う事らしい。

口座凍結もしょっちゅうあるし、個人情報管理が危ういし、話が全く噛み合わないので自分は危ない銀行だと判断し口座開設は帰ってもやめる事にした。一からやり直して時間を無駄にしたくない。

楽天ユーザーの方にはいいと思います。
私自身、特に楽天を使用しませんが、不都合もなく使えています。
とりあえずという方向けのネットバンキングではないでしょうか。

海外送金をすると、サービス上は完了しているように見えるが、実は毎回、メールで送金先の確認をさせられる。
送金先情報など、すでに伝えていても再度メールが来る。
サービス上では何もステータスが変わらないため、送金の進捗がメールを見落としていたりすると何もわからない。
最新のフィンテック銀行の体をしているが、他のサービスの細かいところなのど含め、旧イーバンクからの旧態依然としたサービスや対応が見受けられる。
他サービスとの連携もあり仕方なく利用しているが、正直お勧めしない。
もう海外送金は２度と楽天銀行を使わない

出入金を３万円以上しないと手数料がかかってしまう、というところ以外は特に気をつけていることはない。月に何度も出し入れしなければ、コンビニのATMでも手数料がかからないのはありがたい。

口座開設が全然進まず、そのやり取りにげんなり。
水道局発行の使用量や料金のお知らせ兼料金口座振替済のお知らせをアプリでアップロードしたら、散々放置された挙げ句、不備ありとだけメールに記載されて返ってきた。

住所も氏名も記載あり、領収書の代わりであることも水道局が明示しているので、何が不備なのか分からず問い合わせたら、オペレーターは、領収書じゃないからダメですと。理由になっていないのでもう一度電話をかけ直し別のオペレーターに詳しい理由を聞いたら、待たされた挙げ句、領収書じゃないから、というのが理由ではなく、住所が記載されている使用量等のお知らせと口座振替済のお知らせが点線で分離可能だからダメだということが判明。

そんなの本人確認書類の要件の説明に書いてないし、不備の理由がわざわざ電話で問い合わせて長時間待たないと分からないのはどうかと思う。

で、水道局にわざわざ証明書を申請して入手しアップロードし直したら、数日して、運転免許証は取扱不可書類なので手続は進められませんときた。。。出したのは水道局の証明書だよ。
ここまで入口で苛つかされると口座開設する気も失せる。
開設しても勝手に凍結されたりもしてその対応も酷いらしいので、とにかく色々と残念でした。

先日、引き落とし時にセブン銀行のキャッシュコーナーに、カードを置き忘れたようで、カード紛失しました。紛失の際のカード停止の電話は、すぐつながり良かったです。その後のパスワード変更がよく分からず、電話するもなかなかつながらなかったです。
親切に教えて頂いて、再発行の手続きできましたが、セブンイレブンに入金するのも3万円以上じゃないと無料にならないし、会社の給料の振り込み先にしないと手数料もかかるので、頂いたポイントよりマイナスになることも。何かあった時に直ぐ対応してもらえる地元の銀行の方と使い分けが必須だと思いました。

星をマイナスにしたいくらいの対応です。
この度3人のオペレーターと話をしましたが、3人とも横柄、怠慢、上から目線です。
カードローンの申込で、WEBページの不具合なのか何なのか、何度試しても、多くの人にそのページを確認してもらっても、勤務先の名前はひとつしか入力できないのに、オペレーターに確認しても『２つ以上入力できます。』の一点張り。
入力した項目が「派遣元情報」となっているのに最後の確認画面では、その入力項目が『派遣先情報』として出てくるし。
確認しますね、お待ち下さいの一声もない。
仮にこっちが何か間違ってるのなら、寄り添って解決に向けて対応するのがコールセンターのオペレーターさんの仕事だと思います。
お客様は神様ではありません。
でもここのオペレーターはお客様を神様どころか客としても見てないです。

入金されたお金の理由と証明、支払いと友人に貸したお金の証明、それぞれの証明がないと口座が使えませんって、、、意味不明。
貸していたお金の返済で入金されたのに、そのお金を貸していた証明ってどうやるんですか？貸したお金の返済ってどうやって証明しますか？友達にお金貸したのに借用書とかいちいち書きますか？3万円貸して3万円入金されているのに、支払いの証明も何でいちいち郵送でやらなきゃいけないのですか？
三木谷がいろいろとやらかして、強制ノルマや仕事をしているふりをしなきゃいけないかもしれませんが、何ヶ月前の取引の内容を口頭で説明して証明しろって、、、頭おかしいのかな？
現代の銀行はどこもアプリやネットバンキングがあるので、楽天使いまくってる人以外は、みずほ、UFJ、りそな等のメガバンクを使った方がめんどくさくなくて良いです。

私は月の振込、入金、出金など７回と説明に書いていたので作ったのですが、それは初めだけの話して、金額によって違うので気を付けてください。
何も得もない銀行です。楽天カードも、そうなんですが、年収の高い方には優遇されていて低所得者には、雑な扱いをする電話の対応も悪いし、ただ思っているのが顧客稼ぎの為だけにしている事だけ、今はどの銀行、カード会社は顧客がいないと昔みたいには出来ないのだと思ってしまう。なんでもそうですが作る前にレビューを読んで納得した上で、顧客稼ぎなので対応は悪いです。