楽天銀行の口コミ・評判 12ページ目

毎回振り込みの際にワンタイムキーがメールに送られてくるのが何時間後で振り込みができないので困った末にチャットに問い合わせたところ、なんの対処も方法も教えてくれず、そのような不具合は出ていませんの一点張り。メールを変更しようとするも、なかなかスムーズにいかず。こちらが悪いかのように対応され、その上どうにもできず本当に大手なのかと疑問に思います。
地方銀行以下ですね

カードを紛失してしまい、再発行を頼んだものの、こちらのミスもありますが、なかなか発行されず
電話対応では毎度来週届くや2週間以内に届くなど
言われてましたが全然届かず
紛失したのが5月で諦めて他の口座に移してもらうことにした
その対応もだいぶ遅く
また入金されるのも変更の口座を郵便で送ってから2ヶ月後
いまだに入金されず、とても不安な思いです。
紛失しなければよかった話ですが
電話対応が毎度適当で残念でした
早く入金されて欲しいです。
普通に怒りを覚えます

通話録音のオペレーターさんは良かったのですが、担当部署に問い合わせて折り返しますとのことで後からかかってきた電話が最悪でした。若い女性でしたが最初からイライラした口調で面倒くさそうな感じで、ため息はつくし、ぽろっと「そんなだからこうなったんじゃないですか？」と。びっくりしました。顧客に対する対応なのでしょうか？こちらの銀行には預金額は少ないので馬鹿にされていたのかもしれません。（他の銀行と分けていますが）あまりにも頭に来たので意見を送るメールフォームからこのことを伝えましたが、何の音沙汰もなし。テンプレだとしても普通は「この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません」などの文章くらいは返送出来るはずです。信用第一な銀行でこの対応はいかがなものか。こちらでも会話録音した方がいいかもしれないと思いました。

カスタマーサービスの電話対応と態度が悪かったです。他責にされてびっくり。本当にがっかりしました。これから口座開設をしようとしている方は、踏みとどまっていただきたいです。私のような思いをしてほしくありませんので。お客様第一だとは全く思いませんが、電話越しとはいえ人と人とのコミュニケーションですので、もうすこし感じの良い対応をお願いしたかったです。

2022/01/20投稿　頭にきたので・・・

12年程前に口座を持っていたんですが住所変更の申請に６年以上経っても変更出来なくて解約したんですが、2022/01/20新規にデビットカード作る為、アプリから口座開設の申請を行いましたが、楽天銀行からのメールで口座が有るので新たな口座は作れませんのメールが届きました。（口座は無い）ので確認の為、カスタマーに電話したが６分以上待っても出ない（わかってたけど）昔持っていた口座の解約時には電話で解約したので間違いは無いです。
住所変更時にも変更書類を送って欲しいと伝えても送ってこないし放置していれば３か月後に直接電話が来て住所変更用の書類を送りますって・・・呆れます。
正直　楽天銀行員の不正を疑っています。
幽霊口座の状態を確認中です。

オンラインで簡単に口座開設できるようなことをウェブサイトで謳っているにもかかわらず、実際は非常に時間がかかり１０回以上問い合わせしましたが、毎回「連絡を後日します」との一点張りで結局何の連絡もありませんでした。自ら何度も問い合わせをしましたがそれでも回答はなく、メールでの問い合わせ、チャットでの問い合わせも全く意味のないものでした。電話のカスタマーサービスの男性からも、失礼な言い方をされとても不愉快でした。結局３週間以上経っても口座開設できず申し込みをキャンセルしました。大事な手続きのために銀行口座が必要だったのに、３週間以上待っても開設ができず他の銀行を探さなければならなくなり時間を無駄にしてしまいました。楽天銀行で口座開設することは絶対におすすめしません。

■満足した点
楽天サービスを他にも使用しており、ポイント還元がお得になるため開設しました。
他行への振り込みが月1〜3回まで無料という特典があるので、大変重宝しています。
また、マネーブリッジにすれば都銀では絶対につかない高い金利をつけられたり、
現金プレゼントサービスでは、少額ですがワンタップで現金がもらえたり、楽天らしいお得なサービスに満足しています。

■不満に思った点
都銀に比べると入出金明細が少し見にくいようにも感じます。
また、家族との共用口座を所持していると、わざわざログアウトするかブラウザで見ないといけないので、
都銀のネットバンクのように、ネイティブアプリでの複数口座ログインができると良いなと思いました。

店舗を開店。　キャッシュレス決済はAIRペイか楽天ペイと迷ったが、楽天銀行法人口座を開設して指定口座にすると、使用実績4万円越で手数料が無料となるとのことで、申し込んだ。
1月始めに申し込んで、3月になるのに未だに審査中。しかも送付した法人登記証明を無くされて、未提出だからとこちらの責任に転嫁。
電話しようにもナビダイヤル。バカバカしくて、手持ちの法人口座とAIRペイで申し込んだ。
1ヶ月で全て完了。開店に間に合いました。
楽天ペイからしつこく使ってくれと言ってくるが、楽天銀行以外だと振込手数料がバカ高。
楽天グループにはがっかりしたわ。
ここの口コミ見ると突然の口座凍結されるみたいだから怖くて使えないと分かった。
契約しなくて良かった。不幸中の幸い。
個人口座とカード持っているけど、解約だな。
金輪際縁切りね。

年末に楽天銀行開設しました。
ただ暗証番号なと重要なものは忘れないうに
スクショしてメモにも記載していたのですが、
違うそうです。。
いやいや、そんなわけないでしょ（笑）

それをサポートに言うと何かよくわからない案内ばかり。
正しい暗証番号いれたら大丈夫です…って何度いれても
違う➡︎一定時間おいて下さい➡︎もう何をいれたらいいのやら。

とにかく電話とかチャットとかこっちが悪くないのに、
何か一方的に悪者扱い。
開設さえできない会社に個人情報送ったの後悔。
多分良い口コミはサクラ。

ログインはできるけと、
暗証番号ないと何もできませんよー。
ググると同じ様な人が結構いたので、
楽天銀行が糞なんだって。

時間の無駄にならないように、
皆さんに声を大にして言いたい。

サブ口座のつもりやったけど、
使いやすいSBI１本で株運営しようっと。

キャッシュカードにVISAデビットが付いているが、スマホで使えない(カードでしか使えない)。そのため、デビット決済をGoogleウォレットで使えるようにして欲しいですと何度、要望出しても、「デビット決済に対応していない加盟店ではご利用いただけません」としか、回答が来ない。
銀行が、スマホでデビット使えることを知らないのって、どうかと思う。