楽天銀行の口コミ・評判 13ページ目

楽天で買い物を良くするのと家と引き落とし口座を分けるために作りましたが便利ではありません
①振込手数料が0円と思ったがハッピープログラムのランクを上げないと預け入れでさえ手数料が取られます、ランクを上げするには残高10万以上などサブ口座ではハードルが高いです
②何かあった時にスマホから問い合わせするのにはフリーダイヤルしか使えない（30秒10円）、しかもナビダイヤルで待たされるのでお金がかかる（5分待ったところで切りました）家の固定電話でならフリーダイヤルも使えます
③ATM暗証番号がわかりにくい、正解は楽天銀行の暗証番号の頭4桁ですが忘れやすく（最初だったので知らなかった）、他の番号を何度か入力するとロックがかけられ口座停止となります、そうなるとロック解除のお願いも聞いてもらえず、カードの新規申し込みからになるので届くまでお金がおろせなくなり大変な事になります（カードが届くまで3日以上）
●以上の事よりメインバンクとしてはロックされるなどおろせなくなるリスクが怖くサブ口座にするにしても少額預金では取引ごとに手数料220円以上を取られる使いにくい銀行でしたのでおすすめできません

ポイント欲しさに口座を作って、コンビニで下ろせるっていうのが楽でいいけど、３万以上のお取り扱いで無料っていうのがなかなか気軽に使いづらいところ…

とりあえず楽天銀行はゴミ
カスタマーサポートは全然話にならないし
マニュアル通りの対応しかできない
何故なら楽天銀行の都合で楽天銀行のミスで
自分の口座が規制かかり
規制かけますって言われたので残金を引き落とすから待ってくれって言ったにもかかわらず一分で規制かけられて引き出せず
それから本人確認をもう一度提出してと言われたので、それから2日後に書類が来て送り返した所
もう一枚必要ですとか、そしたら最初からそうゆう風に書いとけって話
あれからもう時期2週間経ちますけど残高が下ろせない
本当に大手のくせに対応できないやつらばかり無能
いつになったら下ろさせてくれるのかね。
二度と使いません
一言言うと問題があっても融通聞かない自己都合
カスタマーサポートはこちらの責任ではないって人も居るし
頭おかしい大手の会社ですね
おすすめは絶対しません

ある求人サイトのお祝い金の受け取りがこの銀行のみということで仕方なく口座を作ることに。
口座作るために個人情報を入力し、本人確認書類を送ったところ受け取りましたのメールが届いたのが1週間後。そしてthank youレター送りますのメールが届いたのもその1週間後。また１０日待ってもThank youレターの郵送が届かないのでカスタマーセンターにて確認したところ、今日郵便局に届けましたとのこと。
いやいやいや…いつまで待てばいいの？
口座開設1週間から2週間なんて嘘。1ヶ月は見た方がいいです。
また窓口の電話は1時間待たせられるし、チャットサービスの対応は敬語の使い方変だしでイライラがすごいです。
上記の、ある求人サイトのお祝い金もらうがために口座開設する方がいた場合、一ヶ月どころか2ヶ月前から口座開設に手つけた方がよろしいかと。

身内が亡くなり解約や相続の手続きをしていたのですが、有料サポート電話で散々たらい回しにされ、だるそうな態度でマニュアル通りの受け答えしかしない。
AIと話してるのと変わらない。
他の銀行は親身に話を聞いてくれて、こちらの事情を踏まえ柔軟な対応をしてくれたんですが、ここはとにかくロボットです。
この件があり、私はあらゆる楽天のサービスを切ります。

結果

今までの貯蓄全てがなくなりました。


クレジットカード機能付きの楽天銀行口座を使っていてキャッシュカードのみの申請を行ったところクレジットカード機能付きの楽天銀行口座を解約してくださいと言われたので解約を行いました。

解約する口座の出金は行った方がいいのか確認したところそのままにしておけば新しいキャッシュカードに移行されるという風に言われたのでその通りにしていました。

新しいキャッシュカードの残高を見たところゼロ円で楽天銀行に問い合わせたところ履歴がありませんということをひたすら言い続け解決法などを一切言わずただひたすら履歴がないということを繰り返し言うという非常に最悪なサービス内容を行なってきました。

個人的には楽天銀行は使わないに越したことはないと思います。

楽天証券を初め様と思って楽天銀行口座を同時に作るとメリットがあると書いてあり、ネットで数分で簡単開設と書いてたので口座ゆを作ろうと個人情報、免許証の写真貼り付け登録するも翌日カスタマーセンターからメ－ルが来て
大変申し訳ございませんが、お預かりいたしました
本人確認書類による口座開設手続は、承ることができません。⁇なんで？理由が書いてなく住民票を送れとの事。
いまどき銀行口座開設するのにわざわざ住民票取りに行って迄口座を作らなあかんのか？そんな暇ないからネットで簡単口座開設なら作ろうと思ったが、他の人が書き込んでますが対応悪すぎと思います。他の銀行に預ける事にします。楽天三木谷さん見てたらカスタマーセンターの教育やり直した方がいいですよ

ここのカードを頻繁に利用してると2年くらいでicチップが読み取らなくなる。個人用と事業用２枚（2口座）利用しててどちらも２年くらいで壊れ再発行した。電話サポートは何度電話しても混んでてオペレーターに繋がらず、やっと繋がったのは４５分後（電話代有料）。
オペレーターも寝起きのような声でチグハグの対応で、４５分も待たせてこんな借りてきた猫みたいな奴しかいないのかと、ぶん殴りたくなった。そもそもメールで問い合わせしても全然返ってきません。
楽天の事業はどれも入口はいいけど、どのサービスもサポートがひどすぎてもしもの時に全然対応してくれません。アップルやアマゾンとの対応の差をみると完全に客をナメてる企業だと思います。絶対に楽天はやめたほうがいい。最後のセーフティーネットのサポートが機能してないです。

法人口座の給与賞与振込を申込しました。2週間程たって会社の資本金や給与賞与振込の利用開始希望日などを返信するようメールがありました。
利用開始希望日は3週間以上先の日付でとメールに記載があったので3週間ぴったりの日時を指定しましたが、3週間経過後も楽天銀行からは音沙汰がありません。待てど暮らせど利用開始にならないので、しびれを切らして電話しようと思ったら、個人口座に関してはHPに電話番号が明示されていましたが、法人口座はどこを探してもメールの問合せ以外見つかりません。
仕方がなくメールで問合せしたものの、何日経っても返信すらありません。
こちらから連絡を取る手段がメール以外になくあきれています。
お金を扱っているにも関わらず余りにも対応が杜撰で考えられません。
口座を開設して後悔しています。

コールセンターに有料で電話
早くて人間に繋がるのが2分長くて20分

要件を聞くだけで担当より折り返しを待て

即時担当に繋げないコールセンターになんの意味が？

担当からの連絡に出れず折り返しをするとまたコールセンターで要件聞くのみ

ふざけんな