楽天銀行の口コミ・評判 13ページ目

Visa デビットで6月に不正利用が発覚。
コールセンターに電話したが、態度は悪いわ、要領は得ないわで最悪の気分。
合計で5万、それも一回の取引が2000円の決済が5分間で行われた。
ムカつきながらも指示に従い手続きしたが、返金までに60日は掛かるとのこと。早めにお願いしますと伝えたが、逆ギレされ、知りませんの一点張り。
やっと連絡がきたので返金かと思いきや、保証は出来ないとのこと。理由は本人認証サービスを使った取引と確認されたかららしい。
そのエビデンスを見せろと言っても審査内容は開示しない、文句あるなら警察に言え、加盟店に言えばかり。
こっちだって調べた上で話してんのに騙そうとするばかり。
こいつらは何の腹も痛まないからこうなるんだろうな。
はっきり言ってクソ銀行です。
他社に乗り換えることにしました。
こんな会社のさばらせておくのは危険だと思うけど。

デビットカードで決済した商品に不備があり、加盟店も対応してくれなかったので初期不良(マスターカード：コード4853)でチャージバックを依頼したが、散々ごねた挙句不正利用なら対応すると言ってきた。それでしぶしぶ受けて警察までいって対応したのに突然お客様利用だから出来ませんと、カードのブランドを借りているくせに銀行の内部規定でカードの初期不良対応を拒否してきた。

Androidとの相性が悪すぎて、開かない事が年数回。電源、キャッシュ削除、最終的に再インスト。
そういう時のWebだけど、こちらもちょくちょく重くなる現象がある。
カスタマー連絡しても一辺倒で解決出来ず、お客様の環境がで終わる。

電話してるって事は、全部試してからなんだよ。WiFi切って場所まで移動して5Gで試してんのよ。PC＆タブレットでWeb開こうとしてんのよ。
環境ってなに？全滅って事ななるけど？

毎回振り込みの際にワンタイムキーがメールに送られてくるのが何時間後で振り込みができないので困った末にチャットに問い合わせたところ、なんの対処も方法も教えてくれず、そのような不具合は出ていませんの一点張り。メールを変更しようとするも、なかなかスムーズにいかず。こちらが悪いかのように対応され、その上どうにもできず本当に大手なのかと疑問に思います。
地方銀行以下ですね

900円の物を購入しようと偽メルカリと気づかず、カード番号等を入力してしまった父(75歳)。
楽天デビットで約4万、3万、3万と3回、計10万以上を引き落とされ慌てて電話しカードを止めて、警察にも被害届けを提出したが、カード情報を入力した父に非があるので保証されないとの事！
他の銀行デビットはちゃんと保証されてると知人から聞いたけど…
オペレーターも酷かった。
シニアの父に代わって理由を聞こうとしたけど本人としか話せないの一点張り！
最後には利用契約を読んで下さいと…
保証されないカードは怖いです。

通話録音のオペレーターさんは良かったのですが、担当部署に問い合わせて折り返しますとのことで後からかかってきた電話が最悪でした。若い女性でしたが最初からイライラした口調で面倒くさそうな感じで、ため息はつくし、ぽろっと「そんなだからこうなったんじゃないですか？」と。びっくりしました。顧客に対する対応なのでしょうか？こちらの銀行には預金額は少ないので馬鹿にされていたのかもしれません。（他の銀行と分けていますが）あまりにも頭に来たので意見を送るメールフォームからこのことを伝えましたが、何の音沙汰もなし。テンプレだとしても普通は「この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません」などの文章くらいは返送出来るはずです。信用第一な銀行でこの対応はいかがなものか。こちらでも会話録音した方がいいかもしれないと思いました。

2022/01/20投稿　頭にきたので・・・

12年程前に口座を持っていたんですが住所変更の申請に６年以上経っても変更出来なくて解約したんですが、2022/01/20新規にデビットカード作る為、アプリから口座開設の申請を行いましたが、楽天銀行からのメールで口座が有るので新たな口座は作れませんのメールが届きました。（口座は無い）ので確認の為、カスタマーに電話したが６分以上待っても出ない（わかってたけど）昔持っていた口座の解約時には電話で解約したので間違いは無いです。
住所変更時にも変更書類を送って欲しいと伝えても送ってこないし放置していれば３か月後に直接電話が来て住所変更用の書類を送りますって・・・呆れます。
正直　楽天銀行員の不正を疑っています。
幽霊口座の状態を確認中です。

オンラインで簡単に口座開設できるようなことをウェブサイトで謳っているにもかかわらず、実際は非常に時間がかかり１０回以上問い合わせしましたが、毎回「連絡を後日します」との一点張りで結局何の連絡もありませんでした。自ら何度も問い合わせをしましたがそれでも回答はなく、メールでの問い合わせ、チャットでの問い合わせも全く意味のないものでした。電話のカスタマーサービスの男性からも、失礼な言い方をされとても不愉快でした。結局３週間以上経っても口座開設できず申し込みをキャンセルしました。大事な手続きのために銀行口座が必要だったのに、３週間以上待っても開設ができず他の銀行を探さなければならなくなり時間を無駄にしてしまいました。楽天銀行で口座開設することは絶対におすすめしません。

■満足した点
楽天サービスを他にも使用しており、ポイント還元がお得になるため開設しました。
他行への振り込みが月1〜3回まで無料という特典があるので、大変重宝しています。
また、マネーブリッジにすれば都銀では絶対につかない高い金利をつけられたり、
現金プレゼントサービスでは、少額ですがワンタップで現金がもらえたり、楽天らしいお得なサービスに満足しています。

■不満に思った点
都銀に比べると入出金明細が少し見にくいようにも感じます。
また、家族との共用口座を所持していると、わざわざログアウトするかブラウザで見ないといけないので、
都銀のネットバンクのように、ネイティブアプリでの複数口座ログインができると良いなと思いました。

店舗を開店。　キャッシュレス決済はAIRペイか楽天ペイと迷ったが、楽天銀行法人口座を開設して指定口座にすると、使用実績4万円越で手数料が無料となるとのことで、申し込んだ。
1月始めに申し込んで、3月になるのに未だに審査中。しかも送付した法人登記証明を無くされて、未提出だからとこちらの責任に転嫁。
電話しようにもナビダイヤル。バカバカしくて、手持ちの法人口座とAIRペイで申し込んだ。
1ヶ月で全て完了。開店に間に合いました。
楽天ペイからしつこく使ってくれと言ってくるが、楽天銀行以外だと振込手数料がバカ高。
楽天グループにはがっかりしたわ。
ここの口コミ見ると突然の口座凍結されるみたいだから怖くて使えないと分かった。
契約しなくて良かった。不幸中の幸い。
個人口座とカード持っているけど、解約だな。
金輪際縁切りね。