楽天銀行の口コミ・評判 14ページ目

年末に楽天銀行開設しました。
ただ暗証番号なと重要なものは忘れないうに
スクショしてメモにも記載していたのですが、
違うそうです。。
いやいや、そんなわけないでしょ（笑）

それをサポートに言うと何かよくわからない案内ばかり。
正しい暗証番号いれたら大丈夫です…って何度いれても
違う➡︎一定時間おいて下さい➡︎もう何をいれたらいいのやら。

とにかく電話とかチャットとかこっちが悪くないのに、
何か一方的に悪者扱い。
開設さえできない会社に個人情報送ったの後悔。
多分良い口コミはサクラ。

ログインはできるけと、
暗証番号ないと何もできませんよー。
ググると同じ様な人が結構いたので、
楽天銀行が糞なんだって。

時間の無駄にならないように、
皆さんに声を大にして言いたい。

サブ口座のつもりやったけど、
使いやすいSBI１本で株運営しようっと。

キャッシュカードにVISAデビットが付いているが、スマホで使えない(カードでしか使えない)。そのため、デビット決済をGoogleウォレットで使えるようにして欲しいですと何度、要望出しても、「デビット決済に対応していない加盟店ではご利用いただけません」としか、回答が来ない。
銀行が、スマホでデビット使えることを知らないのって、どうかと思う。

現在使っていない携帯のメアドからグーグルのメアドに変更しようとしたが、一週間以上の郵送待ち。
操作の際に誤って仮登録中のグーグルメアドを取り消してしまったが『一度削除したアドレスは登録できません』の一点張りでもう登録させてもらえない。

ワンタイムキーごときに一週間以上要する時点で終わってるし、携帯のメアドは削除させてくれないくせに他のメアドは確認もなしでワンクリックで削除。
問い合わせフォームも分かりづらい。

振り込みの際にメールによるコード認証が必要です。しかしこのメールアドレス、いくつ登録してもいつの間にか利用不可→郵送で再手続きと、この上なく不便です（※別にメールでセールスしてるとか怪しいことはしていません。念のため）。

5つ登録しても全部使えなくなりました。フリーメールはもちろん、有料の独自ドメインメールでも同様です。これ以上いったいどうしろというのでしょうか。手数料無料特典も意味なしです。

楽天で買い物を良くするのと家と引き落とし口座を分けるために作りましたが便利ではありません
①振込手数料が0円と思ったがハッピープログラムのランクを上げないと預け入れでさえ手数料が取られます、ランクを上げするには残高10万以上などサブ口座ではハードルが高いです
②何かあった時にスマホから問い合わせするのにはフリーダイヤルしか使えない（30秒10円）、しかもナビダイヤルで待たされるのでお金がかかる（5分待ったところで切りました）家の固定電話でならフリーダイヤルも使えます
③ATM暗証番号がわかりにくい、正解は楽天銀行の暗証番号の頭4桁ですが忘れやすく（最初だったので知らなかった）、他の番号を何度か入力するとロックがかけられ口座停止となります、そうなるとロック解除のお願いも聞いてもらえず、カードの新規申し込みからになるので届くまでお金がおろせなくなり大変な事になります（カードが届くまで3日以上）
●以上の事よりメインバンクとしてはロックされるなどおろせなくなるリスクが怖くサブ口座にするにしても少額預金では取引ごとに手数料220円以上を取られる使いにくい銀行でしたのでおすすめできません

確定申告のために書類発行依頼をしましたが遅すぎます。他の方も楽天銀行からの書類だけがなかなか届かない事態が発生していると税理士さんから聞きました。他の銀行は翌日には届いてたのに。いつ発送するとかも連絡ないですしね。

ポイント欲しさに口座を作って、コンビニで下ろせるっていうのが楽でいいけど、３万以上のお取り扱いで無料っていうのがなかなか気軽に使いづらいところ…

とりあえず楽天銀行はゴミ
カスタマーサポートは全然話にならないし
マニュアル通りの対応しかできない
何故なら楽天銀行の都合で楽天銀行のミスで
自分の口座が規制かかり
規制かけますって言われたので残金を引き落とすから待ってくれって言ったにもかかわらず一分で規制かけられて引き出せず
それから本人確認をもう一度提出してと言われたので、それから2日後に書類が来て送り返した所
もう一枚必要ですとか、そしたら最初からそうゆう風に書いとけって話
あれからもう時期2週間経ちますけど残高が下ろせない
本当に大手のくせに対応できないやつらばかり無能
いつになったら下ろさせてくれるのかね。
二度と使いません
一言言うと問題があっても融通聞かない自己都合
カスタマーサポートはこちらの責任ではないって人も居るし
頭おかしい大手の会社ですね
おすすめは絶対しません

ある求人サイトのお祝い金の受け取りがこの銀行のみということで仕方なく口座を作ることに。
口座作るために個人情報を入力し、本人確認書類を送ったところ受け取りましたのメールが届いたのが1週間後。そしてthank youレター送りますのメールが届いたのもその1週間後。また１０日待ってもThank youレターの郵送が届かないのでカスタマーセンターにて確認したところ、今日郵便局に届けましたとのこと。
いやいやいや…いつまで待てばいいの？
口座開設1週間から2週間なんて嘘。1ヶ月は見た方がいいです。
また窓口の電話は1時間待たせられるし、チャットサービスの対応は敬語の使い方変だしでイライラがすごいです。
上記の、ある求人サイトのお祝い金もらうがために口座開設する方がいた場合、一ヶ月どころか2ヶ月前から口座開設に手つけた方がよろしいかと。

結果

今までの貯蓄全てがなくなりました。


クレジットカード機能付きの楽天銀行口座を使っていてキャッシュカードのみの申請を行ったところクレジットカード機能付きの楽天銀行口座を解約してくださいと言われたので解約を行いました。

解約する口座の出金は行った方がいいのか確認したところそのままにしておけば新しいキャッシュカードに移行されるという風に言われたのでその通りにしていました。

新しいキャッシュカードの残高を見たところゼロ円で楽天銀行に問い合わせたところ履歴がありませんということをひたすら言い続け解決法などを一切言わずただひたすら履歴がないということを繰り返し言うという非常に最悪なサービス内容を行なってきました。

個人的には楽天銀行は使わないに越したことはないと思います。