楽天銀行の口コミ・評判 19ページ目

入金は速くていいがそれ意外のサポートの部分がくそ。
ネット投票等で入金多くなったりするとスグに口座停止くらう
問い合わせしても第何条がなんちゃらの繰り返し。
頭でっかちのアホしか働いてないんですか?

楽天銀行カードがロックして電話しましたが、本当に対応がひどかったです。こんな対応する方今時いるんだとがっかりしました。こちらは丁寧に対応していましたが、すごくイライラして話をされ、かつ一方的に説明され、こちらの質問は無視です。
楽天全体に悪いイメージがつきそうなくらいひどかったです。

電話オペレーターの質が最悪で、終始イライラしました。
楽天ポイントがいくらもらえようと、もう関わりたくないです。

【具体例】
・避けて欲しいと伝えた時間帯に電話をかけてくる
・毎回別の担当者で、毎回同じことを聞いてくる
　(伝えたことが共有されていない)
・電話で伝えたことを無視して提出書類の催促メールがくる
(電話で伝えたことはシステムに反映されない？？)
・提出書類の内容に対してググれば分かる一般的なことを、勤め先に確認するよう要求する

社員教育含め情報の取り扱いの仕組みが整っていない会社は、個人情報やお金を扱ってはダメなんじゃないかな、と思いました。
企業としての力不足を感じました。

最悪の銀行です。
絶対に利用しないほうがいいです。
他行へ振込したのに、24時間経っても入金されず苦情を伝えたらようやく手続きをする始末。
予定していた取引ができなくなりました。
顧客をなんだと思っているのか、金輪際使うことはありません。

ログインパスワードを変更したら、何故かログインできなくなってしまいました。
新しいパスワードは控えておき、macのsafariに新しいパスワードには保存せずに再度ログインした次第です。
なぜかsafariに保存されているパスワードが、変更したパスワードに置き換わっていました。
新しいパスワードでログインできなくなり、変更前のパスワードも分からなくなりました。

ログインID，支店名、口座番号、氏名、生年月日を入力し再設定用のパスワードをメールで取得し、ログインを試みましたが、ログインできませんでした。

個人事業主用の口座なのですが、メール、電話で散々やり取りした結果、結局、再度のパスワードの発行が有償、郵便送付で１週間お待ち下さいとの返事がきました。

今までのやり取りは何だったのでしょうか？
ネット銀行なのに、なんという利便性の低さでしょうか？

他の方の書き込みを見ていると、何か恐怖すら感じます・・・

何事も起こらなければいいと思いますが、久方ぶりに嫌な気分になりました。
こんな対応をされると解約したくなりました。

１週間お待ち下さいと返事が来て、笑いながらざまあみろと思っているのでしょう。
そんな印象すら感じる対応です。
お客をイライラさせて笑っている顔が目に浮かんでくるような印象です。

楽天銀行前からこんなだったかな？

もう訳分からん！、、、。オペレーターの電話対応最悪で５０年生きてきましたが酷すぎてびっくりしました。
電話繋がったとたんにオペレーターがキレてました。
郵便で暗証番号変更やら（しかも郵便物も全然来ない）またカスタマーセンターに連絡やらで一か月開設できず、、、。挙句の果てに振込時の暗証番号入力時にセキュリティーボードの表がプルダウンメニュー（暗証番号表示ボックス）が邪魔でボードが隠れて見えない､､､よって入力できず、振込もできない。
僕はSEですがこんな欠点だらけのシステムが未だに稼働しているのが信じられません、、本当に信じられない。

カスタマーサービスに連絡してもとにかく連絡を待ってくださいの一点張り。再送されるメールは10日後と30日後と言われたので10日経っているのに連絡が来ないと言ったら30日後のメール到着まで待てとのこと。そこまで待ってどうにもらならない場合はどうしたら良いか問うと、キャンセルして、初めからやり直してくださいとだけ。ちゃんと内容を理解しているのか謎でした。電話口で無言になり、カタカタとパソコンを打つ音がしとても不快でした。問題解決にもならず不満が溜まりました。電話口の対応者を変えてくださいと頼むが同じ対応なのでと断られました。話をちゃんと聞いてくれる人ではありませんでした。

久しぶりにログインしようと思ったら支店名とかが分からず問い合わせたのですが、他の方が書かれている様に、コールセンターの方の対応が凄く悪いです。全員が全員悪かったわけじゃないけど、それを差し引いても気分が悪すぎて、楽天銀行の口座は解約します。

話を聞く気がないのか、こちらが話していても遮って話してくるし、捲し立てる様に一方的に説明され、会話が成り立たず、非常に気分悪いです。

サービス向上に録音しておりますって言うなら、ちゃんとその録音聞いてサービス向上、社員教育してください。こんなに感じが悪いコールセンターは初めてです。

トラブルの内容はそれぞれあると思います。
これは楽天銀行だけではありません。
ただ、この銀行は対応が酷過ぎます。
＊交渉する窓口がないこと。窓口で居直るため、次のステップがない。
＊こちらから伝えたことを無視して自分のことを一方的に伝えるため、会話にならない。
＊書面をとにかく嫌い、電話以外応じない。どれだけやましい？？
＊数少ないやりとりで確認したことも、一方的に反故にされる。

もはや金融機関ではありません。
そもそも休眠口座を整理したくて申し入れしましたが、不快感を考えるともはやどうでも。。楽天なんて、所詮そういうグループ。

HPには口座開設最短3分と書いてありますが、申請から1ヶ月半が経ち待ってられずこちらから問い合わせのメールをしたら数週間後にやっと電話がかかってきて申請に不備があったことを伝えられました…1ヶ月以上待たされたことに対してなんの謝罪もなく、開口一番、本人確認するので生年月日言ってくださいと… また、電話対応された方もなぜか相槌が「うん、うん」とタメ口なのもとても気になりました。結局開設できませんでした。楽天カードや楽天市場等長年に渡り愛用していた為今回の楽天の対応には本当に残念でなりません。<楽天>と一括りに考えない方がいいと思います。開設までに大変嫌な気持ちになるのでオススメしません。