楽天銀行の口コミ・評判 22ページ目

客に何の恨みがあるのか知りませんがコールセンターの女性オペレーターのレベルの低い対応には閉口しました。終始上から目線なのは我慢できますが、少し調子付かせると顧客に対しての煽りや失言がポロポロ飛び出します。
ほかの方も指摘されていますが一般的な銀行員としてのレベルの対応を求めてはいけません。本当の銀行員さんはお客に愛想を尽かされたらどうなるか当然心得てます。
ネット通販などに便利な為、長らく利用してきましたがさすがに考えものです。所謂中の人に関わった事は初めてですが、自分の中では良かった楽天そのものに対する印象が一気に最悪になりました。

以前はそれなりのお金を預けていましたが、
キャッシュカードの磁気不良？かと思いますが、
コンビニATMで取引出来なくなりました。
何件かコンビニ廻って何とかATMが反応するところがあり、無事に現金引き出せました。
それが毎回、コンビニに数件廻らないと取引出来ない状態が続きましたので、楽天に電話しましたが、
何件もATM廻ましたかー？とか完全に舐めとる。
完全にキャッシュカードの磁気不良なのに、
新しく作り変えるとも言わな。
速攻で他のネットバンクに移し替えました。
またメインで楽天クレカ使ってたげど他に替えました。年間数百万も使っているのに。

（自分）16:30頃に楽天銀行問い合わせ窓口に電話。
（楽天銀行）１６：５５頃から17:00になりますので終了となります

は？wwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

電話中ですけどw
何も解決してないですけどw
あなた分からないしか言ってないですけどw

ということで、電話中でも17:00になると電話切られますので注意してくだい
というか、楽天銀行は使わないことをお勧めします
対応も最悪でした。
こちらのサイト☆1のクチコミの通りなので
あえて内容は言いませんが
☆が多いクチコミがあるならやらせじゃないかと思えるレベルで最悪な銀行でした

ネットに銀行を開設するなら楽天銀行がやりやすいと書いてあったのでここで開設しようと申し込みをしました。が、あくまでそのネットの情報は
サクラでした。めちゃくちゃやりにくいです。コールセンターがまずダメです。30分ずっとかけても出てきません。金だけ取られます。それにいくら証明書を出しても口座を開設できません。個人情報を抜き取られるだけです。多分高評価はサクラです。絶対ここで開設は辞めて下さい。ネットの情報を鵜呑みにした自分も悪いですが、ちゃんと調べてから銀行は開設しましょう

本日、午前１０時４０分頃、当方の楽天銀行法人口座より当方の取り引き銀行へ当座資金を振り込んだが、１６時過ぎても振り込みの確認が出来ない。当方の取り引き銀行も何度も確認してくれたが、全く振り込まれて形跡がなく、危うく不渡りを起こすとこだった。振り込んだ後の残高も合っているし、振り込み手続き完了のメールも受け取っているが、未だにこの資金がどこにあるのか確認が出来ない。問い合わせもメールでしかできず、回答も後日との事で非常に危険な銀行だと感じた。もう二度と重要かつ高額な資金取引は出来ないと判断した。

ネットバンクは便利な様だが、重要な時にこの様な事があると、死活問題になるので簡単に信頼するのは避けた方が良いかもしれない。参考にして下さい。

電話で問い合わせしましたが出ない上にお金が気になってしまいチャットを利用しました。
チャットオペレーターは最初は丁寧だったので安心しておりましたが、
パスワード不明とカード紛失について
「パスワードについてはチャットでは受けられない。明日電話をかけてもいいか？」「紛失の必要事項を記入してください」
この２つを同時に返され、とりあえず紛失の必要事項を先に書こうと必要事項をコピペして内容を記入していたら、「返答がないので」といい即切られてしまいました。
色々詰められてそんなにすぐに答えられるわけないでしょ？
まだ何も答えていないので困ったものです。
その後3回問い合わせてみたものの時間切れ？再読み込みさせられ、再読み込みをすると全て真っ白に。
1時間半待たせておいて、この対応はどうかと思います。

海外送金が手軽に出来る。　ってメールもらったので海外通販で送金使えるなら…　と申し込んだら楽天銀行から電話が掛かってきて「何に使うんですか？」「誰に送金するんですか？」「何のために送金するんですか？」って聞かれた。
海外通販で使いたいって言ったら「何を買うんですか？」「どこの国で製造された物ですか？」といろいろ回答不可能な質問を浴びせられた。　気が狂ってるとしか思えない。
「もう結構です」って言ったら「ではキャンセルで」と一言。
5分後には楽天銀行の口座を閉鎖しましたよ。

ひどすぎる。　こんな銀行があるってのがおかしい。

以前は、ゆうちゃ銀行からネットで入金できていたが、今はコンビニとか行かないと入金できないし、3万円未満だと手数料275円も取られるし、最悪。

リバースモーゲージは借り入れたら3年間は担保不動産を売却できない。繰り上げ返済できない。リスクのある契約です。すべて電話だけの対応で担当者が週2回ほど、しか出勤していないので、ローン申込をしても時間がかかる、それに変わった銀行で、書面やeメールでのやりとりもしない。要するに責任逃れをする。
1ヶ月も審査して、融資が承諾されました、と電話で言ってきて、しれから1週間後にいきなり、融資が駄目でした、と違うことを平気でいう。呆れてものがいえません。とても銀行の体をなしてない。
まるっきり信用できない銀行。

コールセンタースタッフの案内ミスだと非は認めるものの、補償はできないの一点張り。
誤りもしないし、該当のスタッフのせいにばかりして埒が開かない。
しかも内容を理解して電話かけてきたらいいのに、前回までの通話記録をみていないのか、客に一から説明させて火に油を注ぐ。
窓口が無いのだからコールセンターがしっかりしないと、顧客対応が最悪すぎると思う。
あと、窓口が無い分、ナビダイヤルにするのはやめるべき。
楽天はどんどん改悪しているし、ここらで離れるべきかなというきっかけになった。