楽天銀行の口コミ・評判 22ページ目

楽天カードを作ろうと思って、それなら一体型の方がいいかと思い、クレジットカード付きの楽天銀行キャッシュカードに入ってしまいました。
これが間違いでした。

届いたカードには、楽天ポイントカードの機能は無く、ガソリンスタンドで支払っても楽天ポンとはつかず、銀行口座とクレジットカード会社を増やすだけになってしまいました。

このため、楽天銀行とクレジットカードを解約するために、有料の電話をかけて、通話料ばかりかさみ、解約するのに、お金がかかってしまいました。
楽天ポイントがもらえると欲張ったために、解約に時間とお金をたくさん使ってしまいました。みなさもご注意ください。

1、元々楽天グループのヘビーユーザーの為、カードの引き落とし先も楽天にしようと思い。
2、コンビニで24時間使える。
3、携帯の機種変更をした際に、ログインに必要なIDやpwを忘れてしまい連絡。その時に、セキリュティカードのコトに触れずに後日再度電話。相手が言うには、「セキリュティカードはあるという前提で話を進めるので確認してない」との事。無くした私も悪いが、ログインに必要なことはその時に教えて欲しかった旨を伝えると「はい」「すみません」としか答えず、解決しなかった。必要書類を確認しない銀行なんて聞いたことがない。地銀だろうがメガバンクだろうがお金と信頼で商売していて、プライドがないように感じた。
4、楽天グループは利用するだろうが、銀行はおすすめしない。

認知症の父がリバースモーゲージを家族の知らぬ間に申し込み、仮申し込み書が届いたので営業等の電話はやめてもらうよう先手を打って電話をかけたのですが「ご本人からのキャンセルがないとできません」との事。これは分かります。が、こちらは本人が正常な判断が出来ないから営業をかけられると困ると言ったのに「本人と話し合ったらどうですか」と呆れ口調。対応そのものに全く誠意が感じられなく、そもそも電話に出た時点で自分の名を名乗らなかったので不信感でしかありませんでした。仮申し込み書の注意書きも小さい文字でしか書いてないので高齢者には不親切であり、悪どい感じを受けました。

ある手続きに必要に必要だった為証明書の発行を依頼しました。手数料等を支払ったにも関わらず送られて来たのは必要だった証明書のコピーでした。
原本が必要であると連絡しましたが、通常はコピーを渡している、追加で手数料を払えばコピーではない物を発行するとのことでした。
他銀行でも同様の書類を発行したことがありますが、銀行印、署名ありの原本を頂きました。
発行には10日程必要なため手続きの締め切りには間に合いません。
証明書発行に際しては用途なども説明していたはずですし、HP、電話口でも説明なくコピーを送られて本当に困惑しています。
証明書の意味を理解しているのか伺いたいです。

楽天デビットを使用し、脱毛クリニックの契約をしてしまいました。そのクリニックが倒産し大金を泣き寝入りする事態に。楽天カードや他銀行発行のデビットカードを使用した人に関しては返金対応が始まっているものの、楽天銀行は一切返金しないの一点張り。ポイント還元よりも圧倒的に損します。

楽天では何かと買い物をしていましたが、ポイントが貰えるとかで銀行口座を開設しようとしたら、とんでもなく失礼な対応で恐ろしくなりました。JNB、ゆうちょや三菱UFJで口座が作れて楽天で作れないってどういうこと？書類に不備はないのに、突然態度の悪い人が電話をしてきて、会話が成立せずメールで開設できない、ですって。必要書類を送付してから1ヶ月以上たっています。アホくさいので、楽天には極力かかわらない生活スタイルに変えます。個人情報を搾取するための悪さなのかと勘繰りたくなります。全く恐ろしい会社です。

未就学の息子の口座開設を申し込みましたが書類に不備があり再度正しい書類を送ればよいだけなのに申込みはキャンセルするので再度開設申込みをしてくださいとのこと。
送った書類について処分するとも何とも書かれておらず不信感しか生まれませんでした。
カスタマーも上から目線で銀行でこんな対応あるんだと驚きました。
楽天ユーザーでしたがこちらの銀行は二度と申し込まないし関わりたくないと思いました。
以前作っていたイーバンクも抹消してほしいですが関わりたくないので諦めます。
こちらでみなさん同じこと言われていて納得しました。
改善する気もなさそうですね。
私も申し込む前に分かってよかったです。
見た方は絶対開設やめたほうがいいですね。

海外送金手数料が安い為、海外送金の口座を開設しましたが、送金してみたら、連絡してくれずに却下されました。カスタマーセンタに電話しても理由を教えてくれないし、言ってた事全然わからない。自分の登録内容に問題があるかと思って、修正再度送金しましたが、まだ却下されました。修正して再度送金するとオペレーターから電話があって、海外送金口座が一時ブロックされた事を通知された!親族書類を送付して欲しいって、送付してもブロック解除してくれない！連絡もない！自ら電話して見ると、申し訳ありません、ブロック解除できませんって、楽天銀行最悪だ！

楽天のサービスはとても良く気に入っていましたが、
先日、コールセンターへ問い合わせした際も着信があった際も違う方でしたが、どちらの方も言い方が強く上から目線でとても不快でした。今まで様々なカード会社や保険会社に連絡した事がありますが、このように感じたのは初めてで、今までコールセンターは丁寧な方がいらっしゃるのだとばかり思っていましたが、楽天銀行さんではどのような教育をされていらっしゃるのでしょうか。他にもそのように思われている方が沢山いらっしゃり、驚きました。一度ご自身が対応したログなど聞かせ、言葉遣いから指導されてはいかがでしょうか。

金利が良くてもサービスが悪すぎる。チャットで質問しても会話にならない。簡単な言葉でと言われて書いてもダメ。チャットがあると親切、安全かと勘違いする。クレジットカードと一緒に楽天銀行のキャッシュカードをつくらなければいけなくなった。カードの情報をネットでみようとすると、楽天でログインが必要になる。ややこしい。
過去の明細がみれるとあるが、見れるのは24か月まで。それより前が見れないことは、どこにも書いてない。また、利用履歴がない場合も、明細が見れないとのこと。履歴がないなら、利用履歴がないと別で表示してほしい。支店がないから不安だらけ。開設しても使えない。