楽天銀行の口コミ・評判 24ページ目

本日、午前１０時４０分頃、当方の楽天銀行法人口座より当方の取り引き銀行へ当座資金を振り込んだが、１６時過ぎても振り込みの確認が出来ない。当方の取り引き銀行も何度も確認してくれたが、全く振り込まれて形跡がなく、危うく不渡りを起こすとこだった。振り込んだ後の残高も合っているし、振り込み手続き完了のメールも受け取っているが、未だにこの資金がどこにあるのか確認が出来ない。問い合わせもメールでしかできず、回答も後日との事で非常に危険な銀行だと感じた。もう二度と重要かつ高額な資金取引は出来ないと判断した。

ネットバンクは便利な様だが、重要な時にこの様な事があると、死活問題になるので簡単に信頼するのは避けた方が良いかもしれない。参考にして下さい。

電話で問い合わせしましたが出ない上にお金が気になってしまいチャットを利用しました。
チャットオペレーターは最初は丁寧だったので安心しておりましたが、
パスワード不明とカード紛失について
「パスワードについてはチャットでは受けられない。明日電話をかけてもいいか？」「紛失の必要事項を記入してください」
この２つを同時に返され、とりあえず紛失の必要事項を先に書こうと必要事項をコピペして内容を記入していたら、「返答がないので」といい即切られてしまいました。
色々詰められてそんなにすぐに答えられるわけないでしょ？
まだ何も答えていないので困ったものです。
その後3回問い合わせてみたものの時間切れ？再読み込みさせられ、再読み込みをすると全て真っ白に。
1時間半待たせておいて、この対応はどうかと思います。

NISAをやりたくて口座開設したのですが、別の銀行でやることにしたので口座を閉じたのですが、書類が欲しいので問い合わせしたら最初の一声が「すみません、お客様の言ってる意味が分かりません」って、Siriかよ！（結局管轄が楽天証券の方らしく、ちゃんと調べなかった私も悪いかもしれないけど）こんな言葉選ばない対応初めてです。
自分みたく問い合わせ窓口間違える人少なくないんだから「そうしましたら証券の方に問い合わせになりますね」などの言葉を使って番号教えてくれたりしてもよろしいのでは？電話代もかかるのに対応が酷い。サービス向上で録音してるならその音声聞いて対応の改善した方がいい。
楽天証券の電話対応は丁寧で良かったので見習ってください笑

以前は、ゆうちゃ銀行からネットで入金できていたが、今はコンビニとか行かないと入金できないし、3万円未満だと手数料275円も取られるし、最悪。

リバースモーゲージは借り入れたら3年間は担保不動産を売却できない。繰り上げ返済できない。リスクのある契約です。すべて電話だけの対応で担当者が週2回ほど、しか出勤していないので、ローン申込をしても時間がかかる、それに変わった銀行で、書面やeメールでのやりとりもしない。要するに責任逃れをする。
1ヶ月も審査して、融資が承諾されました、と電話で言ってきて、しれから1週間後にいきなり、融資が駄目でした、と違うことを平気でいう。呆れてものがいえません。とても銀行の体をなしてない。
まるっきり信用できない銀行。

コールセンタースタッフの案内ミスだと非は認めるものの、補償はできないの一点張り。
誤りもしないし、該当のスタッフのせいにばかりして埒が開かない。
しかも内容を理解して電話かけてきたらいいのに、前回までの通話記録をみていないのか、客に一から説明させて火に油を注ぐ。
窓口が無いのだからコールセンターがしっかりしないと、顧客対応が最悪すぎると思う。
あと、窓口が無い分、ナビダイヤルにするのはやめるべき。
楽天はどんどん改悪しているし、ここらで離れるべきかなというきっかけになった。

普段利用しているコンビニATMでエラー
他のコンビニでも同じく
カスタマーセンターに電話するも30分ほど出ません。
最近 身に覚えのない引き落としの確認で電話してもオペレーターに繋がるのに15分以上
電話代は20秒で10円

とにかく最悪の 銀行？ です。

原因はカードの磁気不良らしいのですが、窓口が機能していない欠陥 銀行？ です。

近い内に近所の消費者センターに相談にいく予定です。

日本社会に不必要な不誠実 銀行？ です。

カードの製造元は日本なのでしょうか？

皆様もお気をつけ下さい。

チャットとかゆうのも電話の対応も非常に悪い
全部自分らの都合の良い規約を定めてやがる
チャットは散々待たされた挙句自分たちは5分つながらないと
強制終了
電話もせっかく希望を伝えても自分らのタイミングで2、3回かけてきて、こっちがトイレ行ったり、違う人と電話してたらして出れなくてもお構いなし
つながらなければその後一切対応しない。
こっちは電話の前で楽天様様からお電話頂戴するまでずっと電話の前でまたなあかんのか
全部コロナのせいにしてろくな対応もできないならやめてしまえ
逆に迷惑や