楽天銀行の口コミ・評判 26ページ目

楽天銀行に預けた貯金ですが、デビットカードを不正利用されました。しかし楽天銀行は、なぜか？暗証番号を利用した取引きは保証外との規約により保証しないとの回答だけで質問事項にも回答してもらえず意味不明。最初の預金時説明もなし。ネットの評判を信用し大事なお金を預けましたが、銀行のセキュリティの甘さからの第三者の不正利用。保証するのは至極当然。しかし被害時は自分の会社を守る為に別け解らない説明と逃げるばかり。最初からネット犯罪に対する補償をしないような規約を作成しています。サギと同じ。泣き寝入り状態です。
皆さん注意してください。

ワンタイムパスワードの送信先にキャリアメールしか設定できません。
よって、キャリアメールがないと振込などの主要な取引ができません。

わたしは格安スマホなので、キャリアメールがなく、取引ができなくなりました。

解決方法がないので口座解約しようと思い、口座解約メニューを選ぶと
「他行口座の登録がないので先に登録してください」というエラーが発生しました。

そもそも口座残高もないのに、なぜ他行口座の登録が必要なのか理解できませんし、
エラー画面に、他行口座の登録方法に関する案内もなく非常に不親切です。

本当に口座が凍結します。引き落としも振り込みもストップして思った以上に被害を受けます。
特に法人は信用問題に関わるので開設してはいけない。

一見お得に見える楽天銀行ですが、何かにつけて高額の手数料がかかり結局は他銀行と変わらなくなります。
楽天と取引していない機関も多い。

それなら、ちゃんとした銀行の方が良いです。楽天銀行は何があってもきちんとした対応を受けられず泣き寝入りになります。
ネットショップの誠意のない出店者への態度を見れば分かりますが銀行も同じです。

本当に危険です。

口座開設申請してから２週間に届いたメール：解説は断らせて頂きます。と書いた。理由なし：書類不備や氏名表記が一致しないとか（外国籍者です）。。。同グループの証券口座もクレジットカードも市場のアカウントも前から持っているのに。理由聞かせて下さいとメール送り返したら、「当行基準に基づく審査を実施させていただいております。

当行の審査基準につきましては、お客様に開示いたしておりません。」との回答。理解も納得もできない不透明さ、おもてなしの無さ、閉鎖的な傲慢イズムへのびっくり仰天。他の銀行口座３０年以上持っているからそのまま彼方を使い続けます。外国に通用しているはずこの銀行は今まで私が関わってきた日本の銀行の最低。他より遙に低い。評価ゼロ。

キャッシュカード作って初めてATMで使用したところ、利用出来ない。カスタマーセンターに電話したら、カードとATMの相性もありますって、言われ、他のATMで試しましたが使用できない。2回目の電話で、磁気不良なので、新しいカード送りますってさ！使用出来ないのはこちらの保管状態が悪いみたいな言い方されました。カスタマーセンターの人はずいぶん上から物を言う人ばかりですね！そのような人を雇用してたら楽天の名に傷が付くんじゃないですか？たった数人の従業員のためにね！

皆様の口コミ通り、電話、チャット共にオペレーターの態度が最悪です。
困っているから問い合わせているのに、ヘルプするどころか馬鹿にした態度。
カスタマーセンターは大変な仕事内容だとは思うが、これまで関わった他企業オペレーターの方々は皆親切で丁寧な対応だった。
これだけ沢山の悪い口コミがあるのに、全く改善されていないとは、楽天も地に落ちたものである。
失礼な楽天銀行とは関わらない方が無難だと思います。

デビットカードの不明点を知りたかったので、カスタマセンターに電話をしたくて番号調べたら、細かい振り分けがされてあってデビットカード専用の番号があり、その他の問い合わせには対応出来ないとまでガイダンスで流してるにも関わらず対応したのはデビットカードの担当では無いオペレーター。こっちが必死に説明してるのを鼻で笑いながら対応され、挙句には自分じゃ分からないから担当の部署にって…専用の番号にかけてるんじゃないの？そっから次対応した人には、私以外にそんな問い合わせしてる人なんか居ないとまるで私がおかしいかの様な言い方をされ本当不愉快。

他の方もおっしゃってる通り、オペレーターの態度が最低です！
話の途中で遮ってかぶせてくるだけでなく、質問する内容に対して、「〜に書いてますよね？ちゃんと見られました？」とか、一度向こうができると言った話(海外送金が組戻になってしまい、受取側がSWIFTコードが欲しいと言ったので発行するよう依頼)が後でできないと電話が入るも一度たりとも謝罪なしな上に、できなくなった理由も無理なもんは無理、こちらではなんのサポートもできないと言い放つ。
ほんとに上から目線で「カスタマーセンター」なのに全くカスタマーとして扱われません。
本当に改善してもらいたい。すごく、気分が悪くなりました。

口座開設をする為にアプリから本人確認書を提出し、提出完了後2日〜2週間後に届くはずのthank you Letterが2週間経っても届かず、、。電話をしてみると確認書類は届いてませんの一点張り。
しかもはじめてのケースではなく数日前にも同じようなケースがあったと報告され、完全に楽天のミスにも関わらず保証も対応も早める事も出来ないと。
大変申し訳ございません保証は出来かねますを何度連呼されたか。
それで済ました上に乱雑な対応。今後関わる気は無いので縁を切りました。

送金の費用が安いのは安いなりに訳があるとよく分かった対応でした。

楽天銀行を選んだきっかけは、ポイントサイトでたまったポイントの移行でした。ポイント移行時に振り込み手数料が普段利用している銀行では発生しますが、楽天銀行などのネット銀行は無料だったので、お得感がありました。
また、ネットでメインバンクの口座を入力したくなかったからです。当時はまだセキュリティーの事をよく分からなかったので、ネット関係だけに使う口座が欲しかったので、開設しました。
実際に利用するととても便利で、振込みや振り替えも簡単にできるし、キャンペーンなどにエントリーし、利用状況に応じてポイントももらえます。そして嬉しいのが、たまったポイントを振り込み手数料などに使えたりするんです。その時のポイントは楽天市場と連動しているので、楽天ポイントをそのまま使えます。本当に便利で、今ではメインバンクに匹敵するぐらい利用頻度は高くなっています。