楽天銀行の口コミ・評判 26ページ目

楽天会員リンク登録に登録しようとしたら『既に別の楽天銀行口座が登録されています。』とのメッセージ。『楽天会員情報の方に問い合わせしてください』との案内がでで楽天会員情報の方に問い合わせするが、楽天銀行に問い合わせするように案内。
楽天銀行にチャットで問い合わせをすると、問題は解消してないのに勝手にチャットは切断するし、電話で問い合わせても的確な案内はなく切電しようとする。最悪な銀行です。

楽天グループが好きなので株も持っており楽天グループを利用してましたが・・・
楽天モバイルが赤字状態なのでグループ社員の士気が低迷しているのか・・・
やはり、楽天銀行も楽天証券も楽天モバイルも楽天市場等も利用してましたが・・・
それぞれ大手で対面でキッチリした対応をしていただけるところを利用したいと思います。
電話で不快な思いをされないためにも、楽天グループのご利用はお勧めしません。

ゆうちょ銀行と連携させて入出金をしようとしたら暗証番号を求められました。ゆうちょ銀行→楽天銀行口座の送金にも関わらず、ゆうちょ側の暗証番号入力したらエラー、楽天側の何個かある暗証番号入力したらエラー、制限かかった。
制限解除に書類郵送、、、、めんどくせ、バカバカしい。
だいたいなんの暗証番号か明確に書きもせず暗証番号は？って聞いてくるクズ銀行、早く他のネット銀行使いたいけど訳あって楽天使わざるおえない状況。本当は二度と使いたくない最低銀行。
カード暗証番号、atm暗証番号、楽天銀行ログイン暗証番号、おまけに楽天市場idとパスワードってか？同グループで何個idとパスワード作らされてゴチャゴチャゴチャゴチャイライライライラさせられることか。

ここは有人チャットがあるので、問い合せをしたら・・・・。もうなんか、AIかと思うような回答と文章で引いてしまった。思わず「これってAIですか？」と聞いてしまった。オペレータも名前は名乗らず、どこにつながっているのかすらわからない。回答は「はい」か「いいえ」程度で、ほかは全部コピペ。会話などほぼできない頭のおかしなオペレータにびっくり。詳細を聞くために取引番号も用意はしていたけど、個人情報を書き込むのが不安になるくらいのクソチャットで、怖くなって途中でやめてしまった。どこの派遣使ってるの？やる気のない奴多すぎ。

史上最低のオペレーター対応に半年間以上も悩まされました。

この口座から初めて振込をしたくてログインしようにも前回ログインから時間が経っていて合言葉がわからずログインできないから始まりその後もとにかく大変でした。

異常なまでに責任を客側に押し付けてきます。不親切極まる対応

解約まで漕ぎ着くのにすごく大変でした。二度と絶対に金輪際この銀行とは取引しません。

解約して地元銀行の口座に入金が確認出来たときの安堵はまさに天にも昇る気分でした。

人質が解放された安堵。

検討されてる方は絶対にやめた方がいいです。

オペレーターに繋がり、事情を話を始めたら丁寧な声色で、
「先ほどからうんぬんいってらっしゃいますが」とか、
「長々とお聞きしましたが」とか、
別に、届けた電話番号と口座の変更の話をしたのに、
相手に対して、云々　とか　長々とか言う言葉を使いますか？
オペレーター教育とかしてるんですかね？
しかも銀行のオペレーターですよ。

名前も名乗らないのは、本人も適切な対応ではない事を知っているからだろうな。

楽天は使いやすて良かったけど、もうカードも株も辞めよう。
信頼できない。

聞きたい内容があり何度か問い合わせしたりしましたが
8割は電話応対が悪い方ぼかりです。
自身も電話営業しておりますが、不快に感じるレベルです。

案内も雑。何のためのカスタマーセンターなのでしょうか？
めちゃくちゃ感じよくして下さい。とは言いませんが
少なくても不快に感じないレベルでの応対は当たり前だと思います。
本部の方がランダムで問い合わせし、カスタマーセンターの
内情をもっとよく把握すべきだと思います。

また一部感じが良い方、丁寧な方もおりましたのであしからず。

口座開設の本人確認での女性の対応が最悪。
威圧的で上から目線。
とても客を相手にしているとは思えない。

最近職場で名義変更をした直後で新しい名義が浸透していなかったのか、職場での本人確認がスムーズに出来なかったそう。
結局とても面倒くさそうにされ、スーパーローンの開設をキャンセルすることになった。

信用第一の銀行でこのような対応をされ、利用する気が一気になくなる。

電話を切ったあとにこんなにムカムカと嫌な気持ちになるのは初めてだった。

まず電話に出た瞬間から怠そうに話して全然何言ってるか分からない。
それで聞き返すと、質問してる途中で被せて喋ってきてこれまた聞き取れない。

聞き返したら逆ギレみたいな口調になる。

そんなに嫌なら違う仕事したら？
とアドバイスしたくなりました（笑）

とにかく何を聞いても話が通じず、そもそも楽天銀行について本当に知っているのか？と不安になりました。

会社の教育の問題なのでしょうか？


ひとつの事聞くのに30分ほど話していて
問い合わせの通話料金が無駄になりました、

海外送金が手軽に出来る。　ってメールもらったので海外通販で送金使えるなら…　と申し込んだら楽天銀行から電話が掛かってきて「何に使うんですか？」「誰に送金するんですか？」「何のために送金するんですか？」って聞かれた。
海外通販で使いたいって言ったら「何を買うんですか？」「どこの国で製造された物ですか？」といろいろ回答不可能な質問を浴びせられた。　気が狂ってるとしか思えない。
「もう結構です」って言ったら「ではキャンセルで」と一言。
5分後には楽天銀行の口座を閉鎖しましたよ。

ひどすぎる。　こんな銀行があるってのがおかしい。

全部の内容を閲覧したけど、途中行員が評価をあげるため、頑張っているようだね。不正なやらせ投稿は止めたほうがいい。

銀行の内容、対応、行員、全て最悪。
コールセンター、マニュアル棒読み。
はっきりいってお勧めできない。
逆にお金を預けたことをとても後悔し、詐欺にあった気持ちで一杯。
早く凍結したお金を返してほしい。
この国ではこの横暴さを縛る法律がないので、どこの銀行も加入する前に、口コミを見るべき。大切なお金を預けるのだから。悪い口コミを見たとき速攻解約すべきだった(涙)