楽天銀行の口コミ・評判 28ページ目

キャッシュカード作って初めてATMで使用したところ、利用出来ない。カスタマーセンターに電話したら、カードとATMの相性もありますって、言われ、他のATMで試しましたが使用できない。2回目の電話で、磁気不良なので、新しいカード送りますってさ！使用出来ないのはこちらの保管状態が悪いみたいな言い方されました。カスタマーセンターの人はずいぶん上から物を言う人ばかりですね！そのような人を雇用してたら楽天の名に傷が付くんじゃないですか？たった数人の従業員のためにね！

皆様の口コミ通り、電話、チャット共にオペレーターの態度が最悪です。
困っているから問い合わせているのに、ヘルプするどころか馬鹿にした態度。
カスタマーセンターは大変な仕事内容だとは思うが、これまで関わった他企業オペレーターの方々は皆親切で丁寧な対応だった。
これだけ沢山の悪い口コミがあるのに、全く改善されていないとは、楽天も地に落ちたものである。
失礼な楽天銀行とは関わらない方が無難だと思います。

デビットカードの不明点を知りたかったので、カスタマセンターに電話をしたくて番号調べたら、細かい振り分けがされてあってデビットカード専用の番号があり、その他の問い合わせには対応出来ないとまでガイダンスで流してるにも関わらず対応したのはデビットカードの担当では無いオペレーター。こっちが必死に説明してるのを鼻で笑いながら対応され、挙句には自分じゃ分からないから担当の部署にって…専用の番号にかけてるんじゃないの？そっから次対応した人には、私以外にそんな問い合わせしてる人なんか居ないとまるで私がおかしいかの様な言い方をされ本当不愉快。

他の方もおっしゃってる通り、オペレーターの態度が最低です！
話の途中で遮ってかぶせてくるだけでなく、質問する内容に対して、「〜に書いてますよね？ちゃんと見られました？」とか、一度向こうができると言った話(海外送金が組戻になってしまい、受取側がSWIFTコードが欲しいと言ったので発行するよう依頼)が後でできないと電話が入るも一度たりとも謝罪なしな上に、できなくなった理由も無理なもんは無理、こちらではなんのサポートもできないと言い放つ。
ほんとに上から目線で「カスタマーセンター」なのに全くカスタマーとして扱われません。
本当に改善してもらいたい。すごく、気分が悪くなりました。

口座開設をする為にアプリから本人確認書を提出し、提出完了後2日〜2週間後に届くはずのthank you Letterが2週間経っても届かず、、。電話をしてみると確認書類は届いてませんの一点張り。
しかもはじめてのケースではなく数日前にも同じようなケースがあったと報告され、完全に楽天のミスにも関わらず保証も対応も早める事も出来ないと。
大変申し訳ございません保証は出来かねますを何度連呼されたか。
それで済ました上に乱雑な対応。今後関わる気は無いので縁を切りました。

送金の費用が安いのは安いなりに訳があるとよく分かった対応でした。

楽天銀行を選んだきっかけは、ポイントサイトでたまったポイントの移行でした。ポイント移行時に振り込み手数料が普段利用している銀行では発生しますが、楽天銀行などのネット銀行は無料だったので、お得感がありました。
また、ネットでメインバンクの口座を入力したくなかったからです。当時はまだセキュリティーの事をよく分からなかったので、ネット関係だけに使う口座が欲しかったので、開設しました。
実際に利用するととても便利で、振込みや振り替えも簡単にできるし、キャンペーンなどにエントリーし、利用状況に応じてポイントももらえます。そして嬉しいのが、たまったポイントを振り込み手数料などに使えたりするんです。その時のポイントは楽天市場と連動しているので、楽天ポイントをそのまま使えます。本当に便利で、今ではメインバンクに匹敵するぐらい利用頻度は高くなっています。

楽天モバイルでオンライン購入するには楽天銀行のデビットカードじゃないとダメと書いてあったので楽天銀行を早速作って楽天モバイルで楽天銀行のデビットカードを使用したら何度もカードが使えなくて10回目ぐらいで使えました。その後本人確認の不備があったためもう一度楽天銀行のデビットカードで申し込みをしたら、1度はできたのに何故か出来なくて20回ぐらい試してやっと出来ました。
楽天銀行のデビットカードをスマートに使いたい。
楽天モバイルで買わなかったら楽天銀行なんて作らないのにわざわざ作った私が馬鹿だった。
楽天銀行おすすめしません。

個人口座もあり今度会社設立したので法人口座を申請。銀行から資料が到着しました、約1週間で口座開設とのメールをもらうも、10日経っても何の連絡もなし。メールしたら数日して口座開設までお待ちくださいとの返事。いつ開設になるか再度問い合わせしたらまた数日してから1か月以上要しますって。
海外送金もしなければならなかったのに、こんなのでは商売にならず。銀行というところは信用第一だと思っていたけど、この銀行はクソレベル。個人口座も証券口座もやめにします。

何点かわからないことがあったのでチャットでたずねたところ、すべて質問の答えはただアドレスを張り付けるだけ。非常にかんじがわるいです。サポセンは過酷な職場環境なのかもしれないが、めんどくさい、いやなら即刻転職してほしいこちらは嫌な思いをするだけ。楽天銀行はサービス、内容はよいのだが、サポセンなどつかうことのない若い人用の銀行だと思った。PCに疎い人、年寄には不向きです。ここのサポートセンターだけはかかわらない方がよいと思います。

楽天証券からの誘導で楽天銀行を開設することに、いきなり口座内の取引を確認させて下さいと電話があり個人を証明できる書類（免許証やパスポートの写し）と指定された入出金
に対する詳細を送って下さいとの指示が。入出金した人との関係や内容を送らされ、10日程で再度連絡が入り当行の判断により強制解約となりますとの一方的な流れに、その際、個人情報を返して下さいと伝えても、返せません、当行の決まりです。の一点張り。当行で保管しますとの事！（機械的に同じ言葉を繰り返すだけのオペレーター対応は本当に腹が立ちました。）
提携グループにも関わらず、楽天カードの引き落とし2日前に口座凍結され、電気代や水道代の引き落とし等も出来ずに本当に困らせられました。