楽天銀行の口コミ・評判 28ページ目

他の方も書かれているように、オペレーターの質が最悪です！

上から目線で自分の話だけを淡々と喋り此方の話は聞く気も無いので話が通じず会話の途中で、ため息つきやがった！

デンマークのD～。ロシアのR～。
はぁ？意味分からんアルファベットの訳詞するな！
自分が世界をまたにかける出来る女気取りか！
聴いてて気持ち悪い！かなり不快！

殿様対応で最悪！

でも楽天銀行には、そんなオペレーターに対する苦情の受付先がありません。
だからバイトのオペレーターも殿様になります。
お客様から叱られるわ事が無いから。

銀行って括りに入れていいのか分かりませんが、ダメダメ銀行ですね。

休眠状態の口座を解約しようと手続きしてます。
サポートがメール窓口だけで電話がワンギリでかかってきてしばらくしてからまたメール。免許など自腹で郵送。それでも駄目で個人口座の住所変更までさせられる。その後、また放置状態。
楽天銀行を解約したいだけなのに膨大な時間、電話代金がかっています。とても苦痛です。
普通、きゅうみんの口座でも銀行解約は30分かかりません。異常すぎる。
金融庁はこんな酷い銀行をなぜ放置してるのか？
イーバンク銀行のときは良かったが、本当にメチャクチャなサポートの崩壊した銀行になってしまった。
もう楽天関連は何年かかっても全部解約することにした。怖くて安心して使えないよこんな杜撰なサポートはありえない！

楽天銀行で口座開設
試しにコンビニATMで1000円入金し、その後幾らか入金しました。
後日、コンビニATMで1000円引き出した楽天から電話がありました。
なーんか不正？な行いがどーたらで色々聞かれました。
何が不正なのか聞きましたが言えませんの一点張り。1時間近く電話で拘束されました。
こずかい用の口座に手軽だったので申し込みしましたが、コンビニATMで入金3回、コンビニATMで1000円引き出したら不正行為に引っかかるみたいです。
せめて原因ぐらい教えて欲しいです。

初めて連休に振り込みをしたのですが、確認画面に宛先名の表示がないまま、振り込みとなりました。支店名口座番号は完璧と思っていたのですが、ゆうちょの番号を口座番号と勘違いしていた為、送信直後に知らない名前宛に送金されたことが判明しました。組み戻し手続きはしたものの、10日以上経つ現在も返金されず‥10万円（涙）問い合わせするも、返金されない可能性もあるとのこと。不安で仕方がありません。振込前に送信先の名前を確認出来ていたら誤送金を免れたかもしれません。口座番号の勘違いによる自分のミスではありますが、送金前に名前の確認ができていたらと悔まれます。皆さんもお気をつけてください。

楽天カードを使っていて、楽天銀行で口座を開いて100万以上預金するとポイントが3%になるということを教えてもらったので、早速申し込みをしようと手続きをしたところ、「当行の理由により口座の新規申し込みはできません。0570～にお問い合わせください」（細かい文言は違いますが）とのメッセージが表示されました。
すぐに電話してオペレーターに聞いたところ、「自動で判別しているためお客様の口座は開設できない」とのこと。問い合わせするように書かれていたので聞いただけなのに、理由もなく開設できないのみでは、問い合わせ電話番号を載せる意味が分かりません。腹が立つというより呆れてしまった体験談でした。

海外送金モニタリング担当が、サービス最悪です。
電話をかけてもいつも居ない（遊び行ってる？）
「電話を折り返しかけます」っていっておいて、その時間にはかけてこない。
挙句、自分の仕事をやらずに忘れていて、それがバレそうになると嘘をついて保身を図る。とにかく最悪です。
縁故採用なのかな？って思うくらい態度も悪いし、どこが良いか良いとこ探せないってレベル。
楽天銀行で海外送金等はやめておくのが正解でしょう。

ワンタイムパスワードの送信先にキャリアメールしか設定できません。
よって、キャリアメールがないと振込などの主要な取引ができません。

わたしは格安スマホなので、キャリアメールがなく、取引ができなくなりました。

解決方法がないので口座解約しようと思い、口座解約メニューを選ぶと
「他行口座の登録がないので先に登録してください」というエラーが発生しました。

そもそも口座残高もないのに、なぜ他行口座の登録が必要なのか理解できませんし、
エラー画面に、他行口座の登録方法に関する案内もなく非常に不親切です。

楽天証券を使用しているのでマネーブリッジの為口座開設を進めたが、システムエラーの為開設できてないのに口座申し込み完了と表示され何もできない。
オペレーターに問い合わせれば過去に解約した履歴があるとだけで開設手続きは全くできていないとのこと。
その問い合わせた時は楽天銀行から対応方法を折返し電話すると言っていたのに着信履歴なし。連絡なし。
何も言ってこない為こちらから確認したらこのシステムエラーを直すのに1ヶ月はかかると言われた。
そんな大事なこと連絡すると言っといて連絡しないとか商売舐めすぎだろ。
アルバイトしか雇ってないのか腐った対応しかできない。
まともに口座を開設もできない糞なシステム。
信用に全く値しない。
SBI証券に移管しました。

先日寝ぼけていて暗証番号の変更の通知を見て変えてしまいました、が覚えていなく。
覚えてない私が悪いのですが、ついでに住所変更もしてない状態なので住所を先に変更
そのあとオペレーターに問い合わせしました。
今すぐに送金しなくてはいけないお金が口座にあるから同時進行でできないか問い合わせしたのに、対応悪すぎ。

こちらはお客様であってお金を預けている、しかも送金の金額も10万以上の大金

なのに「忘れる方が悪い」との言われよう
こちらが悪いのもわかっているが大金を預けるような銀行ではないと再認識。
大手都市銀行ならオンラインでもすぐ対応してくれるのに
ともかくオペレーターもオンライン銀行のくせにシステム最悪

口座開設をする為にアプリから本人確認書を提出し、提出完了後2日〜2週間後に届くはずのthank you Letterが2週間経っても届かず、、。電話をしてみると確認書類は届いてませんの一点張り。
しかもはじめてのケースではなく数日前にも同じようなケースがあったと報告され、完全に楽天のミスにも関わらず保証も対応も早める事も出来ないと。
大変申し訳ございません保証は出来かねますを何度連呼されたか。
それで済ました上に乱雑な対応。今後関わる気は無いので縁を切りました。

送金の費用が安いのは安いなりに訳があるとよく分かった対応でした。