楽天銀行の口コミ・評判 29ページ目

楽天カードに楽天銀行を口座登録の際、アプリや公式ホームページからの入力で決まった箇所でエラーが出たため、まず楽天カード会社に電話すると、「楽天銀行で確認を」とのこと。楽天銀行へかけ簡単に経緯と質問を伝えたところ、質問には答えず「カード会社に訊いて」との返答。再度質問だけすると、「少々お待ちください」と数分間放置(この間も有料、お金はこちらが負担)→「折り返しかけます」と切られる。結局、再度同じ電話番号にかけ、別の方の大変丁寧で分かりやすい説明で(口調から違う、落ち着いてこちらの話を聞いてくださる、知識が深い)、解決はしなかったが状況が明確になり納得もでき、心から感謝を言えました。経験や知識云々以前に「ちつ、めんどくせーな」という態度が、電話越しにここまであからさまに届くことに驚きました。ただ、二人目の方は本当に良かったので(一人目の方とは雲泥の差)、結局は「人による」のかもしれませんが、こちらの投稿の数々を見て色々考えています。

銀行の顧客情報には退職して無職であることを登録しているのに、複数回電話があったと、退職した会社の上司から連絡がありました。勤務先に電話する前に登録情報を確認すべきでは？

ATMで入金後勝手に口座止めてお金返しません。との対応……また今後振り込まれるお金に関しても公営のものなのに登録した銀行以外振り込まれないと説明したところ他銀行でとの対応できないと話してるのになんも銀行のこと理解してない楽天の担当。人様のお金を返さない糞な銀行ですよ。カードもすぐチップダメになって余計な手続きばかり。ＦＡＸ送れば小さくて見えないとこちらに金使わせる始末。人様のお金をなんだと思ってるのか。
挙句の果てには振り込まれた人との個人情報出せと要求……新手の詐欺？

ハッピープログラムというシステムで
他行への振込手数料が無料になるとありますが
振込のページで『ゆうちょ銀行本人名義口座への振込』という枠があり、そのシステムで振込を行うと振込手数料が
取られました。
問い合わせをしたら
そのシステムで振込をすると手数料無料にはならない。
通常の振込からゆうちょ銀行へ振込を行えば、無料になったとのこと
とてもわかりにくいシステムでした。
注意書きを、すみずみまで読まずに振込をした私の不注意なのでしょうが、気分は最悪です。
ゆうちょ銀行（本人名義）の振込をするときは
通常の振込でしないとダメです。

カードローンを申し込み必要書類も提出して後は本人確認だけになり本人確認がうまくいきませんでした。
最初名前だけで本人確認してくれたのですが、プライバシーの問題で断られたそうです。
自分が会社に確認して仕方を聞き折り返しでなら伝えてますと言ったのでその旨伝えたら、折り返しは対応しませんと言われたので再度会社に相談した所、今回に限り会社にかけて担当に繋いて担当者からだと回答しますと言うことなので伝えたら個人からは無料ですと言われたました。
プライバシーも厳しい時代にとても硬く臨機応変に対応してもらえませんでした。
こちらから在席確認方法も伝えたし、大きい会社になるほどプライバシーに関する専門部署もあって担当者も居るのですからマニュアル通りではなく対応して頂きたかったです。
結局対策も無く必要な時期には間に合わないので諦めました。
もう二度と申し込みませんし、こんなのではどこでも在席確認は無理です。
とてもひどい対応でした。

設定変更でわからない事があったので電話して尋ねたところ、説明途中で遮られ、明らかに声のトーンといい、そんなのもわからないの？と言わんばかりの言い方。私みたいに、パソコンや携帯に詳しくない人に教える態度ではなく、とても不快で、ショックでした。
もう少し、言い方があると思うし、結局納得はいかなかったけど、利用する気も無くしたので、もういいですと切りました。
PayPay銀行の方がおすすめ。

発行から２週間でデビットカードが不正利用されました。海外での使用でしたがすんなり引き落としされました。まともなセキュリティは期待しないほうが良いです。キャッシュカードにデビットカード機能をほぼ強制的につけさせるのに利用者を守る気はないようです。デビットカード使わないかたはカード着後すぐに機能停止したほうが良いです。
不正利用に対するオペレーターの対応も非常に不快なものでした。キャッシュカードの再発行もカードを止めた際にはされませんでした。自分でもう一度再発行しろとのことです。
ポイント以外取り柄のない銀行です。

ビジネス口座へ開設してくれと連絡あり、お取り引きしてるお客様の個人情報や、仕入先、売上などの情報を根掘り葉掘り聞かれ送ってくれと！
勿論危ないし信用性0なので解約と伝えた所、解約するにも書類を沢山送らないといけないと言われ、そして制限かけたので解約はできませんと！
解約するにも書類を莫大に送らないと行けないし、その書類を送ったら必ず解約できますか？の問に必ず解約できるとは限りませんねって！何がしたいのか！？ただ個人情報収集したいだけか？と思いますね！対応も凄く悪いです！
解約させて貰えない→ビジネス口座を作れとの事ですね！とても卑劣、括強制的な銀行です！二度と開設する事ありません

とりあえず口座開設からID.パスワードが非常にややこしい。
出だしからつまずきます。
しかも、問い合わせも繋がりにくいし
通話料もかかる。ログイン関係で電話で問い合わせただけで
その通話料で1680円もかかり、かつ後日手紙が送られて来るて
再設定しようとしたら間違えて入力したらロックがかかり
さらにPCサイトで無いと設定出来ないなど…もういいや。
ってなりました。使う程利益無いし向き合うだけ時間の無駄です。

チャットで質問するも質問の意図すら伝わらない上に時間だけとり、会話も次の返事もお待ち下さいの一言もなく平気で何分も放置。三十分かかった挙げ句にゼロ回答。こっちがパソコン初心者の老人のような扱いをする始末。
そのあと電話してきたオペレーターは逆ギレ気味に返答してきて終了。
楽天証券使いたいので同時で開いたけど、必要特になければどっちの口座も開設したばっかりだけどすぐに閉鎖しようかと考え中です。
こんなカスタマーサービス最低レベルの運営してる会社は信用できない。