楽天銀行の口コミ・評判 3ページ目

起業した為、法人口座開設の手配を複数の金融機関に申し込みましたが、楽天銀行のみ開設ＮＧに。都市銀や信用金庫、ほかのＮＥＴＢＡＮＫの開設は滞りなく進み、唯一、楽天銀行のみ断られました。審査に一定の基準があり詳細については公開しない…とあったものの、ささやかに不明点を一度だけコールセンターに問い合わせしてみましたが、時間帯を変えてみても全くつながらず、直ちに割り切り諦めました。謄本の写しや企業番号、代表者の個人情報だけ取られて、書類の返還は一切なし…関わったことに後悔ばかりです。一事が万事なので楽天銀行には二度と近づくまい…と決意しています。

週末のシステムメンテナンスの終わる時間が遅い。月曜の朝６時にならないとアプリもATMも使えない。よって月曜朝１番にされる入金も確認も出来ない。入金後、引き出ししたくても出来ない。銀行なのに自分の預金の引き出しが出来ないのはおかしい。急ぎの人には不向き。ATMの手数料も高い。

楽天市場での買い物が多くポイント率上がるので作ってみました。楽天さん社長が好きなんですよね私。。頼れる感じ。なので楽天市場で買えるものはほとんど楽天で買ってます。
でも銀行はちょっと体制というかスタッフがまだ銀行業務を扱うのには無理がある感じがした。やっぱりモノを売るのとお金を取り扱うのでは全く信用度が違うんですよね。コールセンターの対応も金融機関とは思えないかなと。話し方などももっと教育した方がいいと思う。
楽天は職場言語は英語何ですよね。頭良い方達なのでしょうけどまず日本語をちゃんと話しましょうよ。それも金融機関としての会話を習得して欲しい。チャットでも不手際などちょっとぶが悪い感じになると上から目線や茶化すように反撃するような返しなど幼稚な感じがあるのが残念。それじゃぁダメなんですよ。楽天市場の1ショップとは違う。銀行業務を背負ってるという事をもっと認識して欲しいです。
携帯業務もそうですけどちょっと先走ってて爪が甘い感じがこの楽天銀行にも感じます。ボシャら無いように頼れる良い銀行になって欲しいです。

財布を落としてメイン（給料や貯金用）のカードを無くしたから再発行してる時に返済が遅れてＴＥＬしたら男性でボソボソ話されて挙句の果てには使い道が悪いなど収支見直せだの返済出来ないなら一括で返せって言う銀行の担当の男性！更には会社にＴＥＬ入れるぞや親族から借りろや等など…ハァー！
更には闇金のようにＴＥＬくるわで最悪！
こちらも落としたのは悪いし管理も甘かったのは仕方ないが…会社には特別に前借り出来るように交渉して20日に払えると伝えるが男性は舌打ちするわで再度連絡よこせって言って来る始末！
返済終われば二度と楽天グループ関係の物を全て解約する決めて少しずつ解約に向けてやってる

楽天市場を頻繁に利用するため、楽天ポイントを貯めやすくなるのは非常にありがたい。
・・・が、カスタマーセンターの対応は学生レベル以下。

ICエラーでカードが使用できなくなった件で問い合わせるも、クレジットカードとデビットカードの違いをよく理解できていない。
とりあえずカードを一旦停止して再発行する・・・ということで終了したものの、数時間後に別の人間が折り返し電話してきて「登録情報の都合で再発行できないので、今から言うように操作して下さい」と。

まるで引きこもりのガキのような会話能力の低さで、こちらの状況を聞きもせずに一方的に操作説明。
「もう出先だから今は無理。16時くらいに帰宅するので」と伝えると、モヤモヤした口ぶりで16時すぎ頃に再度電話をするとのこと。
・・・で、電話がかかってきたのは18時30分（笑）
受けるなり挨拶もなく、また一方的に説明開始。
最後もしっかりと挨拶できず！「あ。いや、はい」とわけのわからん切り方。

二人ともそこらへんの中学生を使ってんのかと思うほどバカで、これじゃ評判悪いのも納得。

普通預金の金利が良いので口座を開設しようと思ったら、昔むかしのイーバンク時代に開設していたから作れませんとのこと。住所変更も電話でないと出来ないなどネット銀行の意味なし（その時の対応者は良い方でした）。
住所変更届を一旦送るのでまずは作成後に返送ください。追ってを送ってパスワード等の書類をお送りします。とのことであったが、一か月以上経っても音沙汰ないので、改めて問い合わせした時の対応が最悪。
「本日手続きが完了しました」って、タイミング良く本日完了の訳はないでしょ。「あ～時間がかかるもんなんですよ～」って、私も仕事してますが、そんなにかかりませんよね？
楽天銀行の社員なのか委託なのかアルバイトかは分かりませんが、もう少し対応の仕方を研修しないとそのうち誰も開設しなくなりますよ。
このページにたどりついて皆さんの口コミみたら、対応悪いというのが多くて納得しました。
勝手に口座凍結などの口コミもあるので口座開設も辞めることにします。

給与振込指定口座でATM手数料無料などのイベントをしていますが、「給与振込」と記載されない限り対象とならないようです。「給与」のみでは対象外。給与振込が英語表示の方や給与支払いを一括で管理されている方は給与振込口座に指定するメリットはないようです。

また、ポイントをゲットできるハッピーキャンペーンがあることもあり、クレジットカードの引き落とし口座に指定しました。しかし、クレジット会社での手続きに加え、楽天銀行での手続きがさらに必要でした。しかし、そのことについての情報はなく、クレジット会社から引き落とせなかった旨の連絡がきて、クレジット会社に問合せした後、楽天銀行に電話で問い合わせました。
引き落とし口座の情報が楽天銀行に行ったあとに１３日以内に楽天銀行にアクセスする必要があったようです。しかし、その情報はどこにもなく、支払いが行われなかったことからこちらから問合せして発覚しました。

あとは問題があるとき、全て自分で調べて最後は直接問合せになりますが、電話の待ち時間がとても長いです。オペレータにつなぐまでの手順がめんどくさく、実際につながるまで待たされます。とくに固定電話を持たず携帯（有料）から電話する人には電話料金が負担になります。


楽天銀行の利用者数も増えているので、一律の対応では不足です。顧客に合わせたより様柔軟な対応を望みます。
また、多くのポイント還元プログラムがありますが、キャンペーンを出すのであればそれぞれしっかり手順、注意事項の記載をしてほしいです。今の時点では情報が散在または不足です。被害を被ってからの対応になります。
あと重要なお知らせは個人メールにくるようにしてほしいです。

父が亡くなった為、楽天銀行に連絡し、担当から連絡します
と言われたがなかなか連絡もなく、1度かかってきたタイミングではとれず、掛け直したが、こちらからはピーとゆう音のみでつながらない。その後1週間待ったが全くかかってこず、再度楽天銀行に連絡。また、担当から連絡すると言われたが、１７時前なので、また後日になると。
かかってきて、手続き書類を送るといわれ、2週間弱、
いっこうにこない。こちらから、再度連絡するも、対応が悪すぎる。こちらから連絡した日に、今日送りました。と
言われて、忘れてて、慌てて送ったのだとおもいます。
楽天銀行に携帯から連絡するには、お金がかかるし、最悪すぎます。
時間がかかった理由をきくと、大変混雑している。と
言い訳。謝罪の仕方も心なく、不快な気持ちにさせる。
楽天銀行は、絶対に利用しません。

なんか、ログインわかりにくくていろいろ聞いてみたのですが最初から戦闘モードでちょっと疲れました。
まあ、こちらは解決したので良しとします。

ちなみに法人口座も作ったのですが横柄で対応も悪いし給与振込使わせてもらえませんでした。審査があるそうですがそんなことどこにも書いてません。なんかいろいろUIとかドキュメントとかわかりにくい。
期待した使い道はなにも達成できそうもないので絡まれないように1年に1回1円振り込んで口座を維持してます。

固い用途ならSMBC、便利に回したいならPayPay銀や住信、GMOあおぞら銀などがおすすめです。

着信があったので折り返しかけてみると楽天銀行のガイダンスが流れ、ナビダイヤルの通話料を別途支払う羽目に。
電話に出た担当者の応対や口調が最悪だったので直近の口コミを調べてみると★1のオンパレード。
これを見ると自分だけが特別に嫌な思いをしたのではないと実感します。
こんなイライラしたようなオペレーターの銀行にお金を預けることに大きな不安を覚えました。