楽天銀行の口コミ・評判 3ページ目

本日2025.7.3 0816に手続きした他行への振込が.こちらからの指摘を受けるまで反映されなかった。
振込先の確認が取れないことから、私から15時を過ぎはじめて、楽天銀行に電話連絡し確認したところ、1520過ぎにようやく振込したとの連絡があった。
電話料金も高い上、迷惑をかけ申し訳ないとの言葉も、遅延理由もなく、最低な対応だと思う。
メインバンクとしては、信頼できず全く使えない。

苗字が変わり、キャッシュカードの苗字を変えたかっただけなのだが、案内通りに従って手続きをしたら
新しいカードが届くまでキャッシュカードは使えると言う案内を受けていたが、結局新しいカードが届くまで一切何もできないと言う事象が起こった。
カスタマーサービスでえーっと、あの〜など煮え切らない対応ばかりでサービスの正式名称もわからない女性が出てきた。お金と言うライフラインに直結するサービスを扱っていながら、正しく案内もできない人がフロントに出てくるサービスレベルの低さ本当に最悪です。
何分も待ったのに結局わからないと折り返すと言われた。こちらの要望や問い合わせしたい事は明確に伝えていたが、それに対するアンサーも不明瞭で的確ではなく挙句の果てに間違った対応をされた。本当に困りました。通話料有料で15分もぐちゃぐちゃと引き延ばされたのに。苗字が変わって、番号を変えたくないユーザなどきっとたくさんいますよね。それなのにその対応に対する正しい案内や何が起こるかについてもわからないまま案内をされて本当に困りました。
楽天カードも銀行も本当に対応がひどく実利的なメリットを歌って人集めますが、結局使い続けていくにはストレスが多く定着していかない。良い評判を一切聞かないと言うのも納得ができます。デジタルに加速をして経費削減をして利益を出していくと言う方針なのかとは思いますが、それにしても、ユーザを舐めすぎです。大事なものがない状態でサービスを広げて、結局不便を被ったり、嫌な思いをするのはユーザです。この会社の体質は本当に粗末なものです。使い続けていて、気持ち良くイメージが上がるサービスでは無いので、ユーザーは使い捨てです。ごそっと人を集めて、みんな最悪だと言って離れていくのです。

個人ビジネス口座を使用。
振り込み限度額を一時的に上げたかったので方法をサイトで探したところ、メールで申し込むとのこと。
この時点でかなり面倒くさかったがメールを送り、担当者からの電話を待つ。
この種の手続きが初めてだったため、どのくらいかかるのか・限度額設定の変更はどのようにして知ることができるのかを逐一確認しながら話していたところ、「そんなことは知っていて当たり前。なんでわざわざここで聞く？」と言いたげな面倒くさそうな態度を取られる。
ここまでで煩雑な手続きを取らされているのに、態度が悪いとなると不満が募る。
クレームを入れたが特に非はないと思っている様子。
「サイトに書けば？」に対して、返信のメールに手続きの流れ（電話で聞いたものと全く同じ）を書いてくるとんちんかんぶり。そういうことじゃない。

その上手続きには１週間はかかり、変更が効いたかはいちいち知らせないので自分でマイページを確認しろと。
これがあまりに利便性が悪いので、サイトに書けないのでは？

個人ビジネス用の設定があるのはありがたいが他社で同種の使い勝手がよいものがあったらすぐ変えようと思う。
星１つもつけたくない。

父が亡くなった為、楽天銀行に連絡し、担当から連絡します
と言われたがなかなか連絡もなく、1度かかってきたタイミングではとれず、掛け直したが、こちらからはピーとゆう音のみでつながらない。その後1週間待ったが全くかかってこず、再度楽天銀行に連絡。また、担当から連絡すると言われたが、１７時前なので、また後日になると。
かかってきて、手続き書類を送るといわれ、2週間弱、
いっこうにこない。こちらから、再度連絡するも、対応が悪すぎる。こちらから連絡した日に、今日送りました。と
言われて、忘れてて、慌てて送ったのだとおもいます。
楽天銀行に携帯から連絡するには、お金がかかるし、最悪すぎます。
時間がかかった理由をきくと、大変混雑している。と
言い訳。謝罪の仕方も心なく、不快な気持ちにさせる。
楽天銀行は、絶対に利用しません。

サービスは魅力ですがオペレーターの対応がとにかく最悪でした。
「組戻りをお願いします」の日本語すら理解していません。
名義を打ち間違えた私にも責任はありますが、「組戻りできたらメールにて連絡しますね」と言われ3日後組戻りできましたの連絡を受け残高を確認するも返金されていない。
振り込んだ先に確認をしたところ、楽天銀行から組戻りの手続きはきていないとのことでオペレーターへ電話
組戻りを依頼した日と時間を伝えたのに「組戻りの依頼は受けてない」とのこと･･･
じゃあ組戻りできたのメールは一体何？ｗって話です。

電話は言った言わないの水掛け論にならないように録音されているはずなのに通話録音すら確認せず。
話してる途中分が悪いと思ったら急に早口で言い訳初めて一方的に電話切る
とてもじゃないけどお金を管理する資格ありません。

タイトル通り年末の実家帰省時に楽天銀行のキャッシュカードが
送られて来ており結果受け取れず

12/27に送付され郵便局の預かり期間1/3迄
普通年末に帰省してたら受け取れないですよね？
楽天銀行の方は想像力が無さすぎるのでは？
又、再送されたのが1/30で１月末の期限に間に合わず
カードが停止されて投資信託の引き落としが出来ませんでした
本当に楽天銀行は何も考えないんですね

基本的にカスタマーセンターの番号は、沢山ありますが、使われなくなった番号を怪しい会社が引き継ぎされてる場合があり、カスタマーセンターに連絡すると「新しい番号はホームページに載っています」とのこと。実際はホームページから更に飛ばないと出てこないですね。カードの裏側に番号があるからと信じずに、更にホームページから質問の画面に移動して番号を確認してから、問い合わせするようにしたほうが無難です。フィッシング詐欺にかかっても、パスワードを教えた本人が悪いということで全額は、返ってきません。（例え、海外に行ったこともなく、当然海外で買い物をしていなくても）75%位ですね。ネット銀行こそ、対応をしっかりしないと⋯いずれ大きな問題になると思うので、皆さんも気を付けて下さい。

なんか、ログインわかりにくくていろいろ聞いてみたのですが最初から戦闘モードでちょっと疲れました。
まあ、こちらは解決したので良しとします。

ちなみに法人口座も作ったのですが横柄で対応も悪いし給与振込使わせてもらえませんでした。審査があるそうですがそんなことどこにも書いてません。なんかいろいろUIとかドキュメントとかわかりにくい。
期待した使い道はなにも達成できそうもないので絡まれないように1年に1回1円振り込んで口座を維持してます。

固い用途ならSMBC、便利に回したいならPayPay銀や住信、GMOあおぞら銀などがおすすめです。

今までできていたWindowsPCからの
二段階認証ログインが急にできなくなりました。
掲載画像の通りエラーコードは#616006#でした。
事前にヘルプも確認してみましたが問題になるものが見当たりません。
急いでいたこともあり問題が解決することを期待しながら
やむなくサポートに電話してみました。
電話口では男性オペレータが対応してくれましたが
「ヘルプページの推奨PC環境は確認したか？」
「ネット環境は大丈夫か？」など
素人のような内容を口走るだけで何の解決策も得られませんでした。
挙句の果て「私からできることは以上です」と
怒ったような口調で突き放されました。
私が遭遇しているエラーは他では発生していないとも
強調していました。

そのあとネットで調べたら同じ現象が結構発生しているようで
その記事を参考にEdgeインプライベートブラウザから入ってみたら
普通にログインできました。

以上の状況から楽天銀行サポートはいざというときに
技術面でも全く頼りにならないし
ユーザー対応の基本さえできていないことがよくわかりました。