楽天銀行の口コミ・評判 32ページ目

住宅ローンの借り換えで手続きをしていました。分からないことが有ったら気軽に相談してとのメールが来たので、最後、集めていたいた書類の件で問い合わせしたら、対応が酷い、何で申し込んだのか公後悔しました。後味の悪い。サービス業として社員の教育はどうしているのか、大きな会社なのに名前負けです。この口コミを見ていれば、こんな気持ちにはならなかったのに。

30,000円未満の入金と出金に手数料がかかるのはもったいない。デビットカード使い方が分かりにくく買い物時「一回払いで」と言って残高から支払うものらしいが、結局JCBカード支払いであり、楽天カードと何が違うのか?と混乱する。使い勝手が悪いので放置してると、一定期間の利用がないということで残高消滅するので、解約することにした。
しかし、解約方法が難しすぎ！店舗がないのでスマホからの手続きを試すも、スマホで完結しない。スマホは先に行うカード紛失届けの失効手続きのみ。次にパソコン版からしかできない解約手続き。窓口がないし、一度に手続きできないから二度と作らない!

ネットでの口座開設は3分で完了！と謳っているくせに、本人確認書類は何度やっても再提出を求められるし、初めの段階で求められていなかった追加書類の提出を何度も求められます。
それを3ヶ月やり取りしても一向に開設されず。
メールやチャットの連絡もテンプレで当方の問い合わせや依頼に応じてくれず。
こちらのクチコミで評価が悪いのにも納得でした。
選択肢があるなら絶対楽天銀行は使わないべき！！！

コンビニやスーパーで買い物が出来なくなったので電話した所、こちらのセンターでは受け付けられないと言われ折り返しになりました。
午前中指定でお願いしたのに電話が来たのは14時位
留守電には「楽天銀行です」の一言で謝罪も無し
また初めから電話し直して事情を説明すると、こちらの話も聞かないまま「再発行するのでカード機能を停止します。
ATMでお金を引き落とせなくなります。」
マニュアル的な会話のみで早く電話を終わらせようって感じが伝わってきました。
再発行するにもいつからカードが止まるのか、いつ頃手元に届くのかなど細かい説明もないのでこちらから全て聞かないといけません。
カードの定期的な支払いをしてるので月初に止められると困ると相談したら「またお電話ください」で終話
利用者が困って電話してるのに早口かつ説明不足の対応はあまり評価できませんでした。

入金したお金の振替手続きで本人確認エラーが発生。カスタマーセンターは全てプッシュホンしかつながらず、何処までも該当数字を入力する様に案内テープがまわり、挙げ句の果て、込みあっているのでかけ直せ～とのこと。フリーダイアルはプッシュホンの固定電話しかつながらずない。
電話代と私が入金したお金を返してー❗

必要あってやむを得ず、口座開設して、
わからないとこがあったので問い合わせたら、、
サポートが最悪！！！
上から目線、同じことしか言わない！
こちらが悪いみたいな対応に、謝罪なし！
担当変えてもらっても、数時間連絡なし、、
連絡きても、最悪！
ほんとに、銀行ですか？と聞いたくらい。。
仕方なく作ったけど、、出来たら、楽天銀行で口座作りたくない！！！！！！！！

私の場合はチャットサービスだったのですが、
ちょっとありえない対応の悪さでした。

前回対応して下さった方は普通に丁寧だったので、
全ての方がそうとは思えませんが、
こちらの口コミを見て、最初がまぐれだったのかとも思います。

かなり不快だったので、楽天銀行にその旨伝えます。

5つのネット銀行を使用しましたが、楽天が最悪。電話は殆ど繋がらない、繋がっても担当が、非常に面倒くさそうに、高圧的に話すだけ。
嫌なら解約しろと言っているように聞こえる。
金利も何もメリットがない。楽天経済圏といういんちきに騙されるだけ。会社が儲かれば、顧客はただの馬鹿とかんがえているのがみえみえ。お客様はカモ様です、と言った感じでしょうか。
楽天証券も解約、当然カードも破棄。今後一切楽天は使用しない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットバンクをどこかで作ろうと思い

【良かった点】
ポイントが１％くらい優位

【気になった点】
現金出金に　必ず手数料がかかると思っていいと思います。
完全にジャパンネット銀行の方が良い。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
楽天カードの使用分のみ入金して使用します。手数料高いし、チャット問い合わせは
反応しない、オペレーターは愛想ない。最悪でした。使いたくない銀行ですね。

なんで免許も保険証も提出してるのになんで住民票の写し（コピー不可）まで郵送させられるんですか？しかも返信用封筒はなかなか届かず、それなのに二週間以内に返信しないと無効だよと脅してきます。楽天と名のつくサービスはすべてカスタマーサービスが酷すぎる。特にモバイルも。