楽天銀行の口コミ・評判 31ページ目

なんで免許も保険証も提出してるのになんで住民票の写し（コピー不可）まで郵送させられるんですか？しかも返信用封筒はなかなか届かず、それなのに二週間以内に返信しないと無効だよと脅してきます。楽天と名のつくサービスはすべてカスタマーサービスが酷すぎる。特にモバイルも。

楽天銀行口座開設にあたり、免許証とパスポートを提出したところ、パスポートに不備があるとの連絡を受けた。
【理由】パスポートにて、漢字氏名が確認できません。
　　　　所持人記入欄（住所記載）ページに追記の上、写真ページとあわせてお送りいただくか、
　　　　他の本人確認書類をご用意ください。
との事で、パスポートの本人記名欄はヘボン式ローマ字記名が基本なので変更はできない。との連絡をしても、意味のない返信があるばかり。このグローバル化された社会において、楽天と言う会社は遅れているとしか思えない。
楽天銀行においての様々なトラブルもよくあるので(その全てにきちんとした対応がなされていない)口座開設は止めました。

忙しいのかもしれませんが、自動応答以外30分以上全く反応がないのは、
サポートするつもりはないということですよね。
お金が集まれば良いのでしょうが、銀行として信用はできないと思います。

電話よりもチャットのほうが対応しやすいと思いますが（AIくらいやってみたら？）
対応しないのであれば、サポート体制はないと言ってもらえたほうが良いです。

今回、メール回答などいただいた内容の意味が分からないので確認したかった
のですが、はじめからメールに書いてあることが分かればよいので、
分かるように記載しましょう。自分たちだけが分かればよいのでは意味なしです。

個々のサイトにくる方々はこれから新設などするために来ていると思いますが、
サポートいらずであれば選択してもよいかもです。

前にデビットカードを持っていたんですが住所変更に4年経ってもできないので解約しました。その間にカスタマーからのお詫びの連絡は1回あったのですが、その後半年経っても改善しないので解約に至りました。
また。新規にデビッドカードを作ろうとアプリから申請したんですが、2年経っても音沙汰ないです。
どうなってんの？
評価は実際マイナスをつけたいです。
ないのが残念!

開設の時点で行ったはずの作業が反映されておらず、不具合が生じていたため問い合わせをしましたが、それに対するチャット対応も、メール対応も、本当に内容を読んでいただけているのか不安になるものでした。
こちらが丁寧な内容で確認、相談をしているのに、出来かねますの一辺倒や、定型分をただ送り返すのみで解決しないどころか不信感が増すばかり。
開設からこれでは、お金を預けることは出来ません。

ネットで仕事をしていると、ネットバンクを開設しておいたほうが便利です。たまたま登録サイトの給料払い込み口座に楽天銀行が指定されていたので、迷うことなく決めました。給料の振り込み手数料が抑えられますし、コンビニのATMから引き出しても、月に数回は手数料がタダなので重宝しています。最初はATMで暗証番号を間違えてしまい、コールセンターに連絡したら、再発行の手間がかからないようにしてくれました。セキュリティ対策は万全だと思いますし、ログインや入金通知などもしっかりしていますから、給料を預ける口座としては安心感があります。

一方的に口座を解約されて連絡も一切なし。こちらから連絡を入れて折り返し連絡をしたと言うが一度連絡して場合はこちらが出ない場合はそれ以降連絡なし。再度こちらから連絡を入れて数日後連絡があったが仕事中で出れないければそれ以降無しと同じことを繰り返す銀行。本当に対応が悪い。3度目で連絡がついたも対応の悪さを指摘すると電話を切られました。

振替手続きの件で電話があったが、名前も名乗らないし態度がかなり酷い(女性)電話を切る際もこっちよりも先に切るし、どうしようもない！ネットバンクだから顔が分からないから、そういう態度なのか疑問に思う。あんな事されて大事な物を預ける気になれない。

何も悪い事をしていませんが、急に口座凍結されました。
理由を聞いてもただ、当行の規約に基づいた結果としか言わない！
何が規約違反にあたるのか？言わず口座凍結。
非常に憤慨してます。
何で楽天銀行が人気があるのか不明ですが、これから口座開設する方は楽天銀行だけは外すことをお勧め致します。

アプリより申請すると、2日～2週間程度で本人確認が完了し、口座開設完了は可能で記載していますが、実際に2日は不可能のようです。
担当者ははっきりにどのような条件でしたら可能になることが説明できないし、言い訳しか聞こえないです。対応はとてもよくないです。