楽天銀行の口コミ・評判 31ページ目

8年前に作った楽天口座。
仕事の報酬振込先に便利だったので、
再度ログインするが、合言葉を忘れた上に、住所変更、カード紛失のためオペレーター経由で、郵送での対応に。あれから、やがて一ヶ月、、お金がおろせない！3回カスタマーに催促の電話をするも、部署が混み合ってある、照合時間がかかってるなど、一向に事態が進展しない。どんだけ時間かかるの💢
これって、凍結やん。
ひどい銀行です。

口座開設し主に少額入金を毎月行っています。
残高確認をめったにしないのでいけないのですが
必ずログインパスワードNGとなり数度のログインですぐロックされ
解除には郵送で1週間必要となります、

ボケているのではないかと心配し、郵送後のパスワード設定のたび
大きくメモし貼ってあるのですがめったにログインしないため
次回ログイン時には同じことを繰り返し全く使い物にならない印象です。
まあ、年寄は絶対使えないからやめろということで

こどもの口座開設までに色々なエラーが出たため、フリーダイアルをかけた。アクセスキーもわからないためログインも出来ないのでどのようにしたらよいか？と伝えたら、手続きをキャンセルをして
また再度手続きのし直しだという。住民票のとり直しをしないといけないなど色々金のかかる話。
コロナの影響とはいえ、1か月以上経過してからエラーを伝えてくるのも失礼な話。
オペレーターの対応も失礼なので、キレてしまいました。
二度と、使用しないと思いました。

とにかく電話オペレーターの対応が最悪。
不正利用された店舗情報がアプリに反映されたら連絡くださいと言われたので対応時間を聞くと24時間と言われたのに電話するとその件は9〜17時までと。
翌日時間内に電話をするとその旨を担当部署に伝えるのでと言われて電話は終わって折り返し待ちに。
今日掛け直した意味ある？昨日の人が担当部署に連絡して翌日の折り返しとなりますって伝えればよかっただけでは？って感じです。
担当部署からの連絡でもイライラすること多数で申し訳ありませんの一言もない。
対応が信用できないのでこの件が終わったら口座を解約するか考えています。

組戻手続きに関して
手数料かかる→かからない→確認します→やっぱりかかる
6日間にわたり4名が対応、話が二転三転し振り回された。

「手数料かからないとそちら（楽天銀行）が言ったんですよ？そちらの伝達ミスですよね？」と言っても「はい、ですが手数料はかかります」と話にならない。

お金を扱う業務なのに人によってコロコロ話が変わるのは大問題。銀行として終わってる。

楽天銀行自体は便利だし、とても良いと思います。
たまたま私の電話に出てくれたオペレーターさんが悪かっただけかもしれませんが、話も最後まで聞いてくれず疑問が解決しないまま切られてしまいました。
アルバイトの方だとしてもひどいなと思います。

住宅ローンの借り換えで手続きをしていました。分からないことが有ったら気軽に相談してとのメールが来たので、最後、集めていたいた書類の件で問い合わせしたら、対応が酷い、何で申し込んだのか公後悔しました。後味の悪い。サービス業として社員の教育はどうしているのか、大きな会社なのに名前負けです。この口コミを見ていれば、こんな気持ちにはならなかったのに。

30,000円未満の入金と出金に手数料がかかるのはもったいない。デビットカード使い方が分かりにくく買い物時「一回払いで」と言って残高から支払うものらしいが、結局JCBカード支払いであり、楽天カードと何が違うのか?と混乱する。使い勝手が悪いので放置してると、一定期間の利用がないということで残高消滅するので、解約することにした。
しかし、解約方法が難しすぎ！店舗がないのでスマホからの手続きを試すも、スマホで完結しない。スマホは先に行うカード紛失届けの失効手続きのみ。次にパソコン版からしかできない解約手続き。窓口がないし、一度に手続きできないから二度と作らない!

ネットでの口座開設は3分で完了！と謳っているくせに、本人確認書類は何度やっても再提出を求められるし、初めの段階で求められていなかった追加書類の提出を何度も求められます。
それを3ヶ月やり取りしても一向に開設されず。
メールやチャットの連絡もテンプレで当方の問い合わせや依頼に応じてくれず。
こちらのクチコミで評価が悪いのにも納得でした。
選択肢があるなら絶対楽天銀行は使わないべき！！！

コンビニやスーパーで買い物が出来なくなったので電話した所、こちらのセンターでは受け付けられないと言われ折り返しになりました。
午前中指定でお願いしたのに電話が来たのは14時位
留守電には「楽天銀行です」の一言で謝罪も無し
また初めから電話し直して事情を説明すると、こちらの話も聞かないまま「再発行するのでカード機能を停止します。
ATMでお金を引き落とせなくなります。」
マニュアル的な会話のみで早く電話を終わらせようって感じが伝わってきました。
再発行するにもいつからカードが止まるのか、いつ頃手元に届くのかなど細かい説明もないのでこちらから全て聞かないといけません。
カードの定期的な支払いをしてるので月初に止められると困ると相談したら「またお電話ください」で終話
利用者が困って電話してるのに早口かつ説明不足の対応はあまり評価できませんでした。