楽天銀行の口コミ・評判 31ページ目

カスタマーの早口と威圧感。こっちは忙しいんだよって伝える雰囲気は、かなり苦手です。

いつも対応が悪いので電話したくなかったけども、電話したんですけど。。本当に品質向上の録音とかしてるのでしょうか？
とりあえず生きてきて１番の酷さだったので、思わず口コミしてしまいました。
楽天さんは好きですが他の銀行に移ろうか検討中です。。

手続きに関してのミスがありそれに対して苦情を入れようとすると他の方が言うようにゴミのような対応をされました。
そんなミスは発生しないの一点張り、証拠をつきだすと担当部署に確認するとだけいうものの結局話をはぐらかし一切の謝罪はなし。
楽天系列で色々とサービスを利用させて頂いており、常々手続きが速くていいなと思っていましたが、ようはてきとうにやってるから速く見えるだけなんだなと今日理解しました。
サービス自体は悪くありませんが、よほどの金銭的なミスでもない限り苦情入れるだけ無駄ですね。
余計に腹が立つだけです。

どんな教育してるのかというくらい、ひどい電話対応でした。
酷すぎて、笑いそうになるくらいです。
社風もよろしくないんでしょうね。

こっちの要望は[無理です。]のみの回答でした。
一方通行の会話ばかりでした。
楽天は一流企業かもしれませんが、行員は三流以下ばかりです。

口座の残高不足で引き落とし出来なかったのは自分のせいではあるけどもその時の電話対応して来た人の言葉遣いがどうなのかなと思います。
普通に電話してる言葉の中で無理ですってキッパリ言わないでしょ(笑)
社会人としてもっと優しく対応出来ないんすかね
お金入れてなかったとは言え窓口の方にはイラつきます

初めから上から目線でこちらは
客ですよって思いました。
なんか色々聞かれて
迷惑かけてるって態度が１ミリも
感じられなくて小馬鹿にされてる
ような対応
次第にこちらもイライラして来ました。
楽天銀行じゃないと困るようなことも
ないので今後利用しません
しかし最低なオペレーターの対応は
改善していただきたいです。

オペレータがおばちゃんパートなのかはしらないけど、ハスキー声の人、対応が失礼すぎる。上から目線だし、友達ご近所じゃないんだから　「あ〜〜」とか、「そんなことない」とか言うのはどうなの❓
商品などが良くても、中の人の対応で評価下がるよね
管理者もきちんと教育しろ。

他の方も書かれているように、オペレーターの質が最悪です！

上から目線で自分の話だけを淡々と喋り此方の話は聞く気も無いので話が通じず会話の途中で、ため息つきやがった！

デンマークのD～。ロシアのR～。
はぁ？意味分からんアルファベットの訳詞するな！
自分が世界をまたにかける出来る女気取りか！
聴いてて気持ち悪い！かなり不快！

殿様対応で最悪！

でも楽天銀行には、そんなオペレーターに対する苦情の受付先がありません。
だからバイトのオペレーターも殿様になります。
お客様から叱られるわ事が無いから。

銀行って括りに入れていいのか分かりませんが、ダメダメ銀行ですね。

ややこしい状況だった＋申請から書類審査まで時間をかなり要したため、口座開設を諦めました。
（状況）
　・単身赴任中でカードを単身赴任先にしようとした
　・住民票は単身赴任先に切り替えていない
　・健康保険証の裏書には単身赴任先を記入
　・運転免許証の住所は元住所＋健康保険証と同様に裏書を自分で記入してしまった

本人確証が２種類（運転免許証、健康保険証）必要で住所が一致しないことから
一旦取り下げて、全て元住所にしようとしたが裏書がかすかに残っていたのかまた書類不備で
返却。この時点で約１ヶ月が経っていたので諦めました。

別のネット銀行に元住所で申請。本人確証は１種類（運転免許証）のみ。
１日で口座開設できました。

スーパーローンに申し込みを行ったところ、提出書類を何回も催促され、提出したがその後2週間連絡無し。
こちらから連絡してみたところ、在籍確認が翌日できれば問題なく発行します。と言われてから4日経過。
再度こちらから連絡してみたところ、あと2、3日必要と言われて待っていたら、最短であと2日は必要。
いつになれば結果わかるのでしょうか？

また不在連絡に折り返し連絡した際に、何の要件？や登録が無いとか、滅茶苦茶な対応に不安と腹が立っています。CMで宣伝するより、社内フローや対応の改善が最優先かと思います。
他のカード会社で申し込みした方が良かったと後悔しています。

楽天銀行の最もいいところは預金残高に応じてATM利用回数が数回分無料になることです。
また、無料の回数もアプリで確認できるので計画的にお金をおろすことで、ATMの手数料がほとんどかからなくなりました。

楽天証券との相性も良く、すべての資産を一目で確認できるので非常に便利です！