楽天銀行の口コミ・評判 33ページ目

コンビニやスーパーで買い物が出来なくなったので電話した所、こちらのセンターでは受け付けられないと言われ折り返しになりました。
午前中指定でお願いしたのに電話が来たのは14時位
留守電には「楽天銀行です」の一言で謝罪も無し
また初めから電話し直して事情を説明すると、こちらの話も聞かないまま「再発行するのでカード機能を停止します。
ATMでお金を引き落とせなくなります。」
マニュアル的な会話のみで早く電話を終わらせようって感じが伝わってきました。
再発行するにもいつからカードが止まるのか、いつ頃手元に届くのかなど細かい説明もないのでこちらから全て聞かないといけません。
カードの定期的な支払いをしてるので月初に止められると困ると相談したら「またお電話ください」で終話
利用者が困って電話してるのに早口かつ説明不足の対応はあまり評価できませんでした。

入金したお金の振替手続きで本人確認エラーが発生。カスタマーセンターは全てプッシュホンしかつながらず、何処までも該当数字を入力する様に案内テープがまわり、挙げ句の果て、込みあっているのでかけ直せ～とのこと。フリーダイアルはプッシュホンの固定電話しかつながらずない。
電話代と私が入金したお金を返してー❗

必要あってやむを得ず、口座開設して、
わからないとこがあったので問い合わせたら、、
サポートが最悪！！！
上から目線、同じことしか言わない！
こちらが悪いみたいな対応に、謝罪なし！
担当変えてもらっても、数時間連絡なし、、
連絡きても、最悪！
ほんとに、銀行ですか？と聞いたくらい。。
仕方なく作ったけど、、出来たら、楽天銀行で口座作りたくない！！！！！！！！

私の場合はチャットサービスだったのですが、
ちょっとありえない対応の悪さでした。

前回対応して下さった方は普通に丁寧だったので、
全ての方がそうとは思えませんが、
こちらの口コミを見て、最初がまぐれだったのかとも思います。

かなり不快だったので、楽天銀行にその旨伝えます。

5つのネット銀行を使用しましたが、楽天が最悪。電話は殆ど繋がらない、繋がっても担当が、非常に面倒くさそうに、高圧的に話すだけ。
嫌なら解約しろと言っているように聞こえる。
金利も何もメリットがない。楽天経済圏といういんちきに騙されるだけ。会社が儲かれば、顧客はただの馬鹿とかんがえているのがみえみえ。お客様はカモ様です、と言った感じでしょうか。
楽天証券も解約、当然カードも破棄。今後一切楽天は使用しない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットバンクをどこかで作ろうと思い

【良かった点】
ポイントが１％くらい優位

【気になった点】
現金出金に　必ず手数料がかかると思っていいと思います。
完全にジャパンネット銀行の方が良い。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
楽天カードの使用分のみ入金して使用します。手数料高いし、チャット問い合わせは
反応しない、オペレーターは愛想ない。最悪でした。使いたくない銀行ですね。

なんで免許も保険証も提出してるのになんで住民票の写し（コピー不可）まで郵送させられるんですか？しかも返信用封筒はなかなか届かず、それなのに二週間以内に返信しないと無効だよと脅してきます。楽天と名のつくサービスはすべてカスタマーサービスが酷すぎる。特にモバイルも。

楽天銀行口座開設にあたり、免許証とパスポートを提出したところ、パスポートに不備があるとの連絡を受けた。
【理由】パスポートにて、漢字氏名が確認できません。
　　　　所持人記入欄（住所記載）ページに追記の上、写真ページとあわせてお送りいただくか、
　　　　他の本人確認書類をご用意ください。
との事で、パスポートの本人記名欄はヘボン式ローマ字記名が基本なので変更はできない。との連絡をしても、意味のない返信があるばかり。このグローバル化された社会において、楽天と言う会社は遅れているとしか思えない。
楽天銀行においての様々なトラブルもよくあるので(その全てにきちんとした対応がなされていない)口座開設は止めました。

忙しいのかもしれませんが、自動応答以外30分以上全く反応がないのは、
サポートするつもりはないということですよね。
お金が集まれば良いのでしょうが、銀行として信用はできないと思います。

電話よりもチャットのほうが対応しやすいと思いますが（AIくらいやってみたら？）
対応しないのであれば、サポート体制はないと言ってもらえたほうが良いです。

今回、メール回答などいただいた内容の意味が分からないので確認したかった
のですが、はじめからメールに書いてあることが分かればよいので、
分かるように記載しましょう。自分たちだけが分かればよいのでは意味なしです。

個々のサイトにくる方々はこれから新設などするために来ていると思いますが、
サポートいらずであれば選択してもよいかもです。

前にデビットカードを持っていたんですが住所変更に4年経ってもできないので解約しました。その間にカスタマーからのお詫びの連絡は1回あったのですが、その後半年経っても改善しないので解約に至りました。
また。新規にデビッドカードを作ろうとアプリから申請したんですが、2年経っても音沙汰ないです。
どうなってんの？
評価は実際マイナスをつけたいです。
ないのが残念!