楽天銀行の口コミ・評判 33ページ目

他の方も書いていますが、オペレーターの態度が悪すぎです。
仮にも金融機関ですよね？本当にビックリしました。
教育されていないのは明らかですし、人として持ち合わせるべき最低限の配慮もない。
おかしいですよ。
気持ち悪いので、利用は控えようかと思い始めています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットバンクをどこかで作ろうと思い

【良かった点】
ポイントが１％くらい優位

【気になった点】
現金出金に　必ず手数料がかかると思っていいと思います。
完全にジャパンネット銀行の方が良い。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
楽天カードの使用分のみ入金して使用します。手数料高いし、チャット問い合わせは
反応しない、オペレーターは愛想ない。最悪でした。使いたくない銀行ですね。

楽天銀行口座開設にあたり、免許証とパスポートを提出したところ、パスポートに不備があるとの連絡を受けた。
【理由】パスポートにて、漢字氏名が確認できません。
　　　　所持人記入欄（住所記載）ページに追記の上、写真ページとあわせてお送りいただくか、
　　　　他の本人確認書類をご用意ください。
との事で、パスポートの本人記名欄はヘボン式ローマ字記名が基本なので変更はできない。との連絡をしても、意味のない返信があるばかり。このグローバル化された社会において、楽天と言う会社は遅れているとしか思えない。
楽天銀行においての様々なトラブルもよくあるので(その全てにきちんとした対応がなされていない)口座開設は止めました。

忙しいのかもしれませんが、自動応答以外30分以上全く反応がないのは、
サポートするつもりはないということですよね。
お金が集まれば良いのでしょうが、銀行として信用はできないと思います。

電話よりもチャットのほうが対応しやすいと思いますが（AIくらいやってみたら？）
対応しないのであれば、サポート体制はないと言ってもらえたほうが良いです。

今回、メール回答などいただいた内容の意味が分からないので確認したかった
のですが、はじめからメールに書いてあることが分かればよいので、
分かるように記載しましょう。自分たちだけが分かればよいのでは意味なしです。

個々のサイトにくる方々はこれから新設などするために来ていると思いますが、
サポートいらずであれば選択してもよいかもです。

前にデビットカードを持っていたんですが住所変更に4年経ってもできないので解約しました。その間にカスタマーからのお詫びの連絡は1回あったのですが、その後半年経っても改善しないので解約に至りました。
また。新規にデビッドカードを作ろうとアプリから申請したんですが、2年経っても音沙汰ないです。
どうなってんの？
評価は実際マイナスをつけたいです。
ないのが残念!

一方的に口座を解約されて連絡も一切なし。こちらから連絡を入れて折り返し連絡をしたと言うが一度連絡して場合はこちらが出ない場合はそれ以降連絡なし。再度こちらから連絡を入れて数日後連絡があったが仕事中で出れないければそれ以降無しと同じことを繰り返す銀行。本当に対応が悪い。3度目で連絡がついたも対応の悪さを指摘すると電話を切られました。

口座開設の時の完了メールが届いかず
問い合わせたところ
20秒毎に10円とる割には　なんの解決もせず
分かりませんの一点張り

こちらのメール設定のせい　というけど
ドメインも登録して　迷惑メールの設定解除
してるにも関わらずこちらのせいと言う
12分も電話してなんの解決もせず電話代が700円も取られるという

エントリーしてポイント貰える時期に口座作ってるのに
結局やり直してと言われてポイント対象外
保証もなんもないらしい

問題が解決すればまだ分かるが
何もできないポンコツで腹が立つ
本当に金融機関なのか？

話の通じないオペレーターは初めて当たってイライラしました
電話かけるだけ無駄だと思います

最初に電話した時に女の人も同じことしか言わないひとでした。
次の人もう話し方からアウトで態度悪すぎて無理でした。なんとかなんですけどぉ↑その後タメ口で話されました。一語一句、鼻息までイライラしました。もう、オペレーター以外の方法で対応していただきたいです。

銀行員の応対とは別物、
オペレーターがまったく自社の事を把握してないし回答が曖昧な上に簡素化してて聞かれたこと以上の事は絶対に言ってこないしまったく親切ではない。
電話応対の必要性がなく結局自分で調べるのとかわりない！
スゲーむかつくしもう二度と使わない

言葉遣いは丁寧だが、質問に対して曖昧な回答で雑な感じがしました。
しまいには、「〇〇が承りました。失礼します。」と話を切られてしまいました。良い気分ではなかったです。
自分も同じことを書いたり、質問が多くなってしまい申し訳ないが楽天銀行を利用させてもらっている以上、わからないことへの対応はしっかりしてほしいです。