楽天銀行の口コミ・評判 35ページ目

副業の給与用口座として作成しました。楽天で買い物をすることも多く、ポイントが貯めやすくなると思って登録しました。登録の手続きも簡単で、必要書類が届いたらすぐに利用できたので助かりました。スマートフォンのアプリで口座の情報が簡単に確認でき、振り込みもできる点が非常に便利だと感じています。振り込み手数料やATM引出手数料は、プログラムを利用しステージを上げていくと無料で利用できる回数が増えます。同時に楽天スーパーポイントの獲得倍率も上がるので、とても良いなと最初は思っていたのですが、ステージを上げるのが意外と大変で、あまりうまく利用できていません。

電話で連絡した時のオペレーターが酷すぎる。
会話が成立しないのは、既に教育次第でどうにかなるレベルではないと思います。

クチコミ見ると、2017年に大量の高評価がされていて、
その後けらは悪評ばかり。
高評価がヤラセなのか？と勘ぐれるほどか。

オペレーターの酷さは、万人が感じる所と思え、
一個人がハズレ担当を引いたとは言えないレベルで悪評続き。

確かに、酷い。
この様な対応しかできない銀行は、
存在価値がなくなると思います。

他の方も書いていますが、オペレーターの態度が悪すぎです。
仮にも金融機関ですよね？本当にビックリしました。
教育されていないのは明らかですし、人として持ち合わせるべき最低限の配慮もない。
おかしいですよ。
気持ち悪いので、利用は控えようかと思い始めています。

取引詳細入手しいと
問合わせしたが、
お客様が１００パーセント理解しているていで上目線で、揚げ足をとったり、関東独特な冷たい対応でした。男性スタッフさんは、親切ですが、女性スタッフには、同じ様な印象です。寄り添う気持ちもなく不愉快で
それを伝えてもそれがどうしたという対応でした。
ネットは便利だけど２度使いたく無い銀行だと思いました。
スタッフ対応の品質向上を目指してほしいです。

デビットカードの利用額二重引き落としという銀行としてありえないミス
客が仕事の合間縫ってナビダイヤルで問い合わせてるにも関わらず、謝罪すらなし
「マイナス処理されてるので数日中に戻ります」じゃないんですよね
数日間も客の金をミスで差し押えといて言う事ないんかと

この銀行との取引明細はしっかり確認したほうが良いですよ、平然と金抜いて何が悪いのかすら理解してません。
私はもう二度と使いません

朝いちばんで電話をして、朝いちばんで撃沈してしまいました。
あまりにもオペレーターの感じが悪い。
上から目線、説明不足、「なんで電話してきたんだ」という態度。


本当に驚きます。前回出た人もそうでした。

楽天銀行では「感じ悪く対応するように」という教育をしているのでしょうか。

とても珍しい銀行です。

最初に電話した時に女の人も同じことしか言わないひとでした。
次の人もう話し方からアウトで態度悪すぎて無理でした。なんとかなんですけどぉ↑その後タメ口で話されました。一語一句、鼻息までイライラしました。もう、オペレーター以外の方法で対応していただきたいです。

まずHPが分かりにくい。必要な情報を得るために時間がかかる。
チャットで質問したら答えがズレてる。聞いてることに対して、近いけどちょっとずつズレて答えてくるから、知りたいことを知るため返答者にそうじゃない、これを聞いてるんだと言ってやっと知りたい答えが返ってきた。
ネット銀行は対面式でないから、分からないことがあると簡単に聞けないのが困る。
HPもチャットの返答も、とにかくもっと分かりやすくして欲しい。

デビットカード不正利用されて、審査しますと散々待たされた挙句、上から目線の女性から電話がかかってきて、返金されませんということでした。

これだけ不正利用されるって、銀行のセキュリティに問題があると思います。

あとカスタマーセンターは30分以上待たないと繋がりません。通話料かさみます。

銀行として信用するに値しないですね。一生使いませんし、他のちゃんとした銀行を使うことをおすすめします。

銀行員の応対とは別物、
オペレーターがまったく自社の事を把握してないし回答が曖昧な上に簡素化してて聞かれたこと以上の事は絶対に言ってこないしまったく親切ではない。
電話応対の必要性がなく結局自分で調べるのとかわりない！
スゲーむかつくしもう二度と使わない