楽天銀行の口コミ・評判 35ページ目

デビットカードの利用額二重引き落としという銀行としてありえないミス
客が仕事の合間縫ってナビダイヤルで問い合わせてるにも関わらず、謝罪すらなし
「マイナス処理されてるので数日中に戻ります」じゃないんですよね
数日間も客の金をミスで差し押えといて言う事ないんかと

この銀行との取引明細はしっかり確認したほうが良いですよ、平然と金抜いて何が悪いのかすら理解してません。
私はもう二度と使いません

朝いちばんで電話をして、朝いちばんで撃沈してしまいました。
あまりにもオペレーターの感じが悪い。
上から目線、説明不足、「なんで電話してきたんだ」という態度。


本当に驚きます。前回出た人もそうでした。

楽天銀行では「感じ悪く対応するように」という教育をしているのでしょうか。

とても珍しい銀行です。

まずHPが分かりにくい。必要な情報を得るために時間がかかる。
チャットで質問したら答えがズレてる。聞いてることに対して、近いけどちょっとずつズレて答えてくるから、知りたいことを知るため返答者にそうじゃない、これを聞いてるんだと言ってやっと知りたい答えが返ってきた。
ネット銀行は対面式でないから、分からないことがあると簡単に聞けないのが困る。
HPもチャットの返答も、とにかくもっと分かりやすくして欲しい。

デビットカード不正利用されて、審査しますと散々待たされた挙句、上から目線の女性から電話がかかってきて、返金されませんということでした。

これだけ不正利用されるって、銀行のセキュリティに問題があると思います。

あとカスタマーセンターは30分以上待たないと繋がりません。通話料かさみます。

銀行として信用するに値しないですね。一生使いませんし、他のちゃんとした銀行を使うことをおすすめします。

最初に電話した時に女の人も同じことしか言わないひとでした。
次の人もう話し方からアウトで態度悪すぎて無理でした。なんとかなんですけどぉ↑その後タメ口で話されました。一語一句、鼻息までイライラしました。もう、オペレーター以外の方法で対応していただきたいです。

銀行員の応対とは別物、
オペレーターがまったく自社の事を把握してないし回答が曖昧な上に簡素化してて聞かれたこと以上の事は絶対に言ってこないしまったく親切ではない。
電話応対の必要性がなく結局自分で調べるのとかわりない！
スゲーむかつくしもう二度と使わない

情報共有ができていない
オペレーターにより案内が異なる
開設のための本人確認書類でこれを用意してくださいと言われたのに、お金を払って戸籍謄本、住民票とう取ったが、結果これでは申込みできないといわれる
時間とお金を使って損しました。
安かろう悪かろうのサービスです。
サービスの理解、情報の共有、約束した電話の折り返しを守る等、銀行としての最低限の機能を果たしていません。

機種変更して、登録メールを変更しようとログインして、変更しようとしましたが大変わかりづらく、コールセンターへ電話した所、オペレーターに繋がるまで非常に何度も何度もボタン操作があり、やっと繋がり案内にしたがって操作した所、案内が間違っていて再度、待たされて挙げ句の果てには、暗号表がないと変更できません。なければ郵送します。とあきれて言葉を失いました。

とにかく、使い勝手が悪く、サポート体制も悪い、変更案内も見づらくわかりにくい、楽天市場でのショッピングの為、カードともに利用しましたが、解約しようと思います。

楽天銀行を開設しようと思いきや、過去に開設していたとの事でパスワード等分からなくてログイン出来ないので仕方なしに電話したけどビックリするくらい感じ悪かったです。
電話に繋がるのは早かったけど、出てきたおじさんオペレーターの感じの悪さと言ったらもう…接客業してる身としてはあり得ない。
せめて顔が見えない分、声のトーンとか話し方とか勉強した方が良いのでは？
コッチも我慢してたけど、最後の最後でちょっと強い口調になった途端ヘコヘコした態度に急変。だったら最初からちゃんとしとけや、と。

顧客の口座を自分勝手なモニタリング設定して、それに引っかかったら何の落ち度もない顧客の口座に利用制限を掛ける。
こんな無差別に口座凍結するような銀行に金預けられるわけないだろ！