楽天銀行の口コミ・評判 36ページ目

情報共有ができていない
オペレーターにより案内が異なる
開設のための本人確認書類でこれを用意してくださいと言われたのに、お金を払って戸籍謄本、住民票とう取ったが、結果これでは申込みできないといわれる
時間とお金を使って損しました。
安かろう悪かろうのサービスです。
サービスの理解、情報の共有、約束した電話の折り返しを守る等、銀行としての最低限の機能を果たしていません。

楽天銀行を開設しようと思いきや、過去に開設していたとの事でパスワード等分からなくてログイン出来ないので仕方なしに電話したけどビックリするくらい感じ悪かったです。
電話に繋がるのは早かったけど、出てきたおじさんオペレーターの感じの悪さと言ったらもう…接客業してる身としてはあり得ない。
せめて顔が見えない分、声のトーンとか話し方とか勉強した方が良いのでは？
コッチも我慢してたけど、最後の最後でちょっと強い口調になった途端ヘコヘコした態度に急変。だったら最初からちゃんとしとけや、と。

機種変更して、登録メールを変更しようとログインして、変更しようとしましたが大変わかりづらく、コールセンターへ電話した所、オペレーターに繋がるまで非常に何度も何度もボタン操作があり、やっと繋がり案内にしたがって操作した所、案内が間違っていて再度、待たされて挙げ句の果てには、暗号表がないと変更できません。なければ郵送します。とあきれて言葉を失いました。

とにかく、使い勝手が悪く、サポート体制も悪い、変更案内も見づらくわかりにくい、楽天市場でのショッピングの為、カードともに利用しましたが、解約しようと思います。

顧客の口座を自分勝手なモニタリング設定して、それに引っかかったら何の落ち度もない顧客の口座に利用制限を掛ける。
こんな無差別に口座凍結するような銀行に金預けられるわけないだろ！

口コミは読む専門で書くことなんて思ってもみませんでした。
ネット銀行は他にも利用中です。
楽天銀行の電話対応は初めて利用しましたが　驚きを隠せないレベル。
婚姻で名前が変わったのでカードの作り替えで相談電話しましたが、もう良いかな？　残ってるお金を他行に移動させて解約します。
楽天カードの対応は良かったのに、こんなに違うものですか？
窓口ではない銀行だからこそ、対面ではないからこその対応ってあると思うんですが。

返済が遅れるのは、自分のミスです。
ですがこちらの都合はお構いなしに、朝昼晩かなりの鬼電話をされます。
しかも、個人の電話のみならず、実家や勤務先に迄容赦無く電話してきます。言い方は悪いですが、銀行と言う名のサラ金、いや、サラ金より酷いレベルです。
詳しくは書けませんが、少し怖い思いをしたので消費生活センターに相談しました。おすすめはしません。

銀行と名がついていますが、所詮楽天です。オペレーターの教育が悪くポンコツしかいません。電話で問い合わせなんてしないほうがいいです。オペレーターにつながるまで20分、つながってもポンコツなんで理解できません。

スマホの楽天銀行アイコンを登録したのでいざ使おうかと入ろうとしたのですがユーザーIDを忘れてしまい泣く泣く電話しました。男性の担当者が対応いただいたのですがユーザーIDを忘れたことを告げているのに『ご自分で控えたものを見てください』って言ってきた。忘れちゃったから電話してるのにそんな言い方ってあります。呆れました。電話してくるのは色んな人がいて嫌になるのはわかりますがこちらは申し訳なく聞いてるのにこの対応はないですね。最悪です。友人、知人には薦められない銀行です。

カスタマーセンターに連絡する人は何らかの疑問やトラブルに対応してもらいたくて電話しているのに、機械的な対応過ぎて、解決までの道のりがかかりすぎる。こちらがいちいち質問しないと、最低限のことしか答えない。流れで説明してくれれば短時間で済む内容なのに時間の無駄。あと、対応がぶっきらぼうで客の立場を全然イメージしてない。ほんと感じ悪いです。

パスワード再設定の中で間違えて郵送を押してしまった。慌てて電話してみたが、あーもう手続き入ったのでダメですね、の一言。いやいやつい3分ほど前のことなので、郵送止めるとかないの？？問い合わせ窓口も感じ悪いけど、楽天のシステム自体、感じ悪いわ。やめまーす。