楽天銀行の口コミ・評判 37ページ目

デビットカード不正利用されて、審査しますと散々待たされた挙句、上から目線の女性から電話がかかってきて、返金されませんということでした。

これだけ不正利用されるって、銀行のセキュリティに問題があると思います。

あとカスタマーセンターは30分以上待たないと繋がりません。通話料かさみます。

銀行として信用するに値しないですね。一生使いませんし、他のちゃんとした銀行を使うことをおすすめします。

銀行員の応対とは別物、
オペレーターがまったく自社の事を把握してないし回答が曖昧な上に簡素化してて聞かれたこと以上の事は絶対に言ってこないしまったく親切ではない。
電話応対の必要性がなく結局自分で調べるのとかわりない！
スゲーむかつくしもう二度と使わない

情報共有ができていない
オペレーターにより案内が異なる
開設のための本人確認書類でこれを用意してくださいと言われたのに、お金を払って戸籍謄本、住民票とう取ったが、結果これでは申込みできないといわれる
時間とお金を使って損しました。
安かろう悪かろうのサービスです。
サービスの理解、情報の共有、約束した電話の折り返しを守る等、銀行としての最低限の機能を果たしていません。

楽天銀行を開設しようと思いきや、過去に開設していたとの事でパスワード等分からなくてログイン出来ないので仕方なしに電話したけどビックリするくらい感じ悪かったです。
電話に繋がるのは早かったけど、出てきたおじさんオペレーターの感じの悪さと言ったらもう…接客業してる身としてはあり得ない。
せめて顔が見えない分、声のトーンとか話し方とか勉強した方が良いのでは？
コッチも我慢してたけど、最後の最後でちょっと強い口調になった途端ヘコヘコした態度に急変。だったら最初からちゃんとしとけや、と。

機種変更して、登録メールを変更しようとログインして、変更しようとしましたが大変わかりづらく、コールセンターへ電話した所、オペレーターに繋がるまで非常に何度も何度もボタン操作があり、やっと繋がり案内にしたがって操作した所、案内が間違っていて再度、待たされて挙げ句の果てには、暗号表がないと変更できません。なければ郵送します。とあきれて言葉を失いました。

とにかく、使い勝手が悪く、サポート体制も悪い、変更案内も見づらくわかりにくい、楽天市場でのショッピングの為、カードともに利用しましたが、解約しようと思います。

顧客の口座を自分勝手なモニタリング設定して、それに引っかかったら何の落ち度もない顧客の口座に利用制限を掛ける。
こんな無差別に口座凍結するような銀行に金預けられるわけないだろ！

口コミは読む専門で書くことなんて思ってもみませんでした。
ネット銀行は他にも利用中です。
楽天銀行の電話対応は初めて利用しましたが　驚きを隠せないレベル。
婚姻で名前が変わったのでカードの作り替えで相談電話しましたが、もう良いかな？　残ってるお金を他行に移動させて解約します。
楽天カードの対応は良かったのに、こんなに違うものですか？
窓口ではない銀行だからこそ、対面ではないからこその対応ってあると思うんですが。

返済が遅れるのは、自分のミスです。
ですがこちらの都合はお構いなしに、朝昼晩かなりの鬼電話をされます。
しかも、個人の電話のみならず、実家や勤務先に迄容赦無く電話してきます。言い方は悪いですが、銀行と言う名のサラ金、いや、サラ金より酷いレベルです。
詳しくは書けませんが、少し怖い思いをしたので消費生活センターに相談しました。おすすめはしません。

銀行と名がついていますが、所詮楽天です。オペレーターの教育が悪くポンコツしかいません。電話で問い合わせなんてしないほうがいいです。オペレーターにつながるまで20分、つながってもポンコツなんで理解できません。

手続きに関してのミスがありそれに対して苦情を入れようとすると他の方が言うようにゴミのような対応をされました。
そんなミスは発生しないの一点張り、証拠をつきだすと担当部署に確認するとだけいうものの結局話をはぐらかし一切の謝罪はなし。
楽天系列で色々とサービスを利用させて頂いており、常々手続きが速くていいなと思っていましたが、ようはてきとうにやってるから速く見えるだけなんだなと今日理解しました。
サービス自体は悪くありませんが、よほどの金銭的なミスでもない限り苦情入れるだけ無駄ですね。
余計に腹が立つだけです。