楽天銀行の口コミ・評判 37ページ目

カスタマーセンターの対応が悪すぎる。
約束しておいて、連絡をしない、案内を送らない。
状況を聞いているだけなのに言い訳を始める。
組織的に改善をしないことから、不信感しか生まれてこない。

パスワード再発行手数料１１００円って・・・普通ではないような気がします。
PW頻繁に変更させられ、確率的にパスワードわからなくなる人は増えます→銀行本体への手数料収入の増加？
他のネット銀行（ゆうちょプラス、PayPay銀行）の方が良心的だと感じるのは私だけ？

証明書発行の件で仕方なく電話したが、本当にびっくりするほど態度が悪い人に当たってしまい驚いた。顧客をなめているとしか思えない、バカにしたような口調、最初から最後まで。ほんとに最悪、ここまで酷いのは珍しい。

特別金利キャンペーンの１週間外貨預金というのの紹介メールが。
１週間ならものは試しと申し込んでみたら・・・特別金利１週間ぶんなんて雀の涙なのはわかっているが、その何倍もの為替手数料を取る仕組みだった。完全に詐欺にあった気分。

最悪なのは、銀行がそんな数万円程度の端金を稼ぐために、顧客に無用な為替リスクを負わせていること。
顧客は金蔓としか思っていないのがよくわかって一気に冷めました。

こちらが個人情報を伝えている最中に
お声が遠いようですがと言って電話を切る女の人がいる。
そのあとかけ直し、電話に出た別の人とは問題なく声が通る。
対応ではなく、人としての質を疑う。

個人口座の部署は対応もよく便利だが、法人部署が本当に役に立たない。利用者が少ないからって仕事ができない人が集められている部署で、態度の悪い、口の利き方もしらない奴らが集められている。「楽天」の名がついててもここの人たちは他とは別。ダメ人間の集まり。そもそも最近は電話のコールすらかからないというお粗末さ。まともに運営すらできないなら銀行ごっこするのやめてほしい。法人部署の人たちは個人の担当の人たちに仕事のやり方１から教わった方がいい。

ATMで数回暗証番号を間違えるとカード再発行される。不便なカード。訳の分からない暗証番号、パスワードを設定する必要ある為こんがらがる。
ネットでカード再発行でも暗証番号間違うとロックされ、コールセンターに電話したら開錠時間を聞いても本人確認しないと言えない。バカヤロウ。電話も有料で電話に出た女はのほほんと喋りやがる。腹が立つ。全体的に使いない。

楽天銀行をせっかく作ったのにコールセンターの対応があまりに無愛想かつ上からこられてガッカリしました。
他のサービスは良いのに楽天銀行のコールセンターの対応が悪いだけで全てが気持ち良く利用できないと思います。

だれかが間違えて、当方の口座に振り込む。間違えた相手が、組戻依頼(資金返却依頼)を当方にしてくる。これまでに、5回程あった。相手のミスなのに、当方が書類にサインをして郵送し返さないといけないのが煩わしい。イライラする。一度くらいなら、まぁそんなミスもあるかと許せる。が、度々このような依頼が届くとイライラする。

他銀行の口座もいくつか持っているが、他の銀行たちでは起きたことがない。頻度が多すぎないか？信用もない。

ログインパスワードがわからなくなり、問い合わせをしました。
対応は、どちらかと言えば良い感じがしましたが、電話の問い合わせ後、住所変更が必要で、その変更用書類が届くまでに１週間、すぐ返信して、変更出来ましたとメールが入るのに、また１週間。
パスワードの再設定の葉書が届くのに、そこから２週間。
トータル1ヶ月も時間がかかりました。
メールの内容も、住所変更出来たのは分かりましたが、今後必要な手続きを確認して下さいってアドレスがあり、見てみましたが、結局自分は何をすれば良いのかわからなかったです。