楽天銀行の口コミ・評判 38ページ目

楽天銀行さん。
対応はもっとしっかしと。

メールでも回答に時間がかかり、電話も繋がらないので、チャットで聞いたら電話してくれ。電話繋がらないんだけど。というと、そうですか？今なら繋がると思います。って言われたからかけてもつながらない。

客に嘘つくってどうおう教育なんでしょう。確信ができないことを簡単には口にする、もしくは伝える。って最低ですよね。
そんなこんなしてるうちにコールセンターは営業時間外。。
こんなとこ誰が使うんでしょう。

開設前でよかったです。
ただ手続きは終わってるので早く解約したい。

だれかが間違えて、当方の口座に振り込む。間違えた相手が、組戻依頼(資金返却依頼)を当方にしてくる。これまでに、5回程あった。相手のミスなのに、当方が書類にサインをして郵送し返さないといけないのが煩わしい。イライラする。一度くらいなら、まぁそんなミスもあるかと許せる。が、度々このような依頼が届くとイライラする。

他銀行の口座もいくつか持っているが、他の銀行たちでは起きたことがない。頻度が多すぎないか？信用もない。

法人口座で大きな入金額があるとすぐ凍結、
法人口座なのに。。
オペレーターに繋がるまでにも平均4.50分。。
社会的信用を失うので仕事で使う口座をお探しの方にはこんな不安定な銀行は危なくて絶対おすすめ出来ません。

主人がパスワードがわからなくなり手続きしたいと電話してるのに1年半もハガキ届かず。
数十万入ってるのに…
何回連絡しても全然届きません。
消費センターから連絡入れてもらっても届きません。
どうすればいいのか…

新規口座開設で登録していて、途中でメールが送られて来なかった為に問い合わせしました。状況が見れない為二時間後にまた掛けて欲しいと言われ再度掛けましたが、お詫びもなく、横柄で、とても不快な対応でした。2回とも若い男性の声でした。

電話で連絡した時のオペレーターが酷すぎる。
会話が成立しないのは、既に教育次第でどうにかなるレベルではないと思います。

クチコミ見ると、2017年に大量の高評価がされていて、
その後けらは悪評ばかり。
高評価がヤラセなのか？と勘ぐれるほどか。

オペレーターの酷さは、万人が感じる所と思え、
一個人がハズレ担当を引いたとは言えないレベルで悪評続き。

確かに、酷い。
この様な対応しかできない銀行は、
存在価値がなくなると思います。

ログインパスワードがわからなくなり、問い合わせをしました。
対応は、どちらかと言えば良い感じがしましたが、電話の問い合わせ後、住所変更が必要で、その変更用書類が届くまでに１週間、すぐ返信して、変更出来ましたとメールが入るのに、また１週間。
パスワードの再設定の葉書が届くのに、そこから２週間。
トータル1ヶ月も時間がかかりました。
メールの内容も、住所変更出来たのは分かりましたが、今後必要な手続きを確認して下さいってアドレスがあり、見てみましたが、結局自分は何をすれば良いのかわからなかったです。

デビットカード不正請求があったから請求元に確認したところ不正なものと認定されたためチャージバックを要請したが頑として受け入れない。解決しようという姿勢が全く無い‼️とにかく最悪です

取引詳細入手しいと
問合わせしたが、
お客様が１００パーセント理解しているていで上目線で、揚げ足をとったり、関東独特な冷たい対応でした。男性スタッフさんは、親切ですが、女性スタッフには、同じ様な印象です。寄り添う気持ちもなく不愉快で
それを伝えてもそれがどうしたという対応でした。
ネットは便利だけど２度使いたく無い銀行だと思いました。
スタッフ対応の品質向上を目指してほしいです。

途中経過
他銀行へ振込が目的で
18日にワンタイムキーがメールに届かないので仕方なく郵送に。
20日に他に方法がないか電話で問い合わせるも意味無し
楽天いわくワンタイムキーがメールに届かないのはプロバイダーのせいらしい。(他楽天銀行メールは届く)
引き続き郵送を待つも
12/1現在ワンタイムキーは届いておりません

1.電話してもネット上のよくある質問をふてぶてしく言われるだけで携帯電話からだと電話代の無駄です。
2.一件のやりとりに10日以上かかる可能性があります
3.楽天と付くものが全部嫌いになりそう

以上ご参考に)^o^(