楽天銀行の口コミ・評判 39ページ目

いやはや。
この口コミは見てない状態で、問い合わせをしました。

日本語が全く通じず、困りました。
会話が成り立たない、小学生でも分かる会話ができない。

オペレーターに教育をどれほど施しても、
本人個人の問題と思う。

挙句、逆ギレするわ、社会人としてのマナー、
社会性も皆無でした。

楽天から委託された業者なのかもですが、
楽天はこのような対応しかできないとすれば、
楽天はそのうちなくなると思います。

信用に値しない会社というほかありません

楽天銀行の口座から楽天デビッドカードを使用して、10万近く不正出金がありましたが、暗証番号が使用されているからとかいう理由で補償してくれなかった

書類が届かないので電話で問い合わせしたのですが
電話の出方、話し方、応え方、最終対応までが最悪レベルでイライラしました。
楽天銀行と楽天証券を開設したばかりですが既に不安感一杯です。
窓口であるオペレーターのレベルが最低レベルということは、会社のレベルが最低なんだ思います。
今後の取引も考え直そうと思いました。

パスワードを設定したはずなのに、反映されておらず…再発行しようとしても手順がとてもわかりずらい。
カスタマーに連絡してかけたが、電話が繋がらない。
幸い口座の残額はわずかなので、このまま別の銀行に変更しようと思う。
もう二度と利用しない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
旦那の勤め先が倒産して生活費が必要で借金のため

【良かった点】
ある程度金利が低く借りられた

【気になった点】
実店舗がないので不安

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
全額返済して5年ぐらい放置していたらいきなり「スーパーローンの新たな融資は停止」とメールで言ってきた。もう使う気なくて面倒だから放置してただけなのに、何?こっちが悪者か？　変な評価を信用情報機関に流したりしてないだろうな? すごく不愉快。絶対使いたくない。

ここって、本当に銀行？ネットとは言え、銀行ですよね。オペレーターの対応、処理能力が、悪すぎる。ハッキリ言って、クソだ。残高を移行したいが、結婚した旨を伝え、書類を送るも一ヶ月以上、何も連絡無しで、使えず。何度も電話して、やっと、裏面のコピーがないから、又、送ってくれ、とメール。一ヶ月以上も待たして、今頃返事。ほんと、初めて、クソな銀行。口座作ると、不快な思いしかしません。

楽天証券と一緒に口座開設の手読をしましたが２０日以上かかり朝一番９時過ぎに問い合わせをしましたら本日中に連絡するとの事、　連絡が来たのは夜６時２０分前何故朝一番で問い合わせしたのにこの時間ですかとといあわせをしたら昨日から順番にしておりますとの事。　遅くなったことに対しても誠意がなく上目目線的な対応　エ～楽天銀行ってそんなに問い合わせが多いんだ。　先々心配になったので証券も銀行も利用をやめました。

評判は、聞いていたがその通りです。
この程度のオペレーターを雇用する楽天銀行の品位の低さがよく判ります。
無愛想、つっけんどん、冷淡、上から目線、等々の同類熟語がいずれも該当するのには、つい笑ってしまいます。
オペレーター教育と顧客対応のアップに相当する給与水準のアップが急務です。

不正利用の件で折り返しするよう留守電があり、
折り返したらナビダイヤル。で5分待たされて結局、担当不在。
担当からかかってきたと思ったら、
最初からこちらを疑ってくるし、断定口調。
人が話をしているのに被せて言いたいことだけ言ってくる。
人を苛つかせる天才かと思いましたｗ
他のカード会社と比べるととても同じ業種には思えませんでした。
かなり劣悪なレベルだと感じました。

チャットや電話対応が悪すぎる。

せっかく人間が対応してるのに応用も効かないし、攻撃的。

ルールはルールで守ってもらうのは構いませんが、質問に答えないようなテキストを読み上げる対応やめて貰えませんか？
そんな答えならAIボットで聞きますから。
もう少し銀行員として接客対応を社員に勉強させないと、これから大変な未来が来ますよ

銀行なんてこの先どうなるか分からないのに。
客を集められる銀行だけが生き残ります

毎度気分悪くなるような銀行に預金や資産取り引きしたいとお思いですか？