楽天銀行の口コミ・評判 39ページ目

ログインパスワードがわからなくなり、問い合わせをしました。
対応は、どちらかと言えば良い感じがしましたが、電話の問い合わせ後、住所変更が必要で、その変更用書類が届くまでに１週間、すぐ返信して、変更出来ましたとメールが入るのに、また１週間。
パスワードの再設定の葉書が届くのに、そこから２週間。
トータル1ヶ月も時間がかかりました。
メールの内容も、住所変更出来たのは分かりましたが、今後必要な手続きを確認して下さいってアドレスがあり、見てみましたが、結局自分は何をすれば良いのかわからなかったです。

デビットカード不正請求があったから請求元に確認したところ不正なものと認定されたためチャージバックを要請したが頑として受け入れない。解決しようという姿勢が全く無い‼️とにかく最悪です

取引詳細入手しいと
問合わせしたが、
お客様が１００パーセント理解しているていで上目線で、揚げ足をとったり、関東独特な冷たい対応でした。男性スタッフさんは、親切ですが、女性スタッフには、同じ様な印象です。寄り添う気持ちもなく不愉快で
それを伝えてもそれがどうしたという対応でした。
ネットは便利だけど２度使いたく無い銀行だと思いました。
スタッフ対応の品質向上を目指してほしいです。

途中経過
他銀行へ振込が目的で
18日にワンタイムキーがメールに届かないので仕方なく郵送に。
20日に他に方法がないか電話で問い合わせるも意味無し
楽天いわくワンタイムキーがメールに届かないのはプロバイダーのせいらしい。(他楽天銀行メールは届く)
引き続き郵送を待つも
12/1現在ワンタイムキーは届いておりません

1.電話してもネット上のよくある質問をふてぶてしく言われるだけで携帯電話からだと電話代の無駄です。
2.一件のやりとりに10日以上かかる可能性があります
3.楽天と付くものが全部嫌いになりそう

以上ご参考に)^o^(

ログインするだけでもいろいろ認証があり、設定するのにすべて書類郵送。書類届くまでログインできず何もできません。銀行の意味がない。まだ近くの銀行で口座開設してインターネットバンク登録した方が便利。非常にセキュリティがめんどくさい銀行でおすすめしません。

何を言ってもこちらの言うことが通じない預けてあるお金おろしたいが　わからないだれかたすけて

楽天市場での通販を利用しており、楽天のクレジットカードの引き落とし口座としてこのネットバンクを選びました。ポイントアップの対象になるだけでなく、少額の口座残高でも規定回数の他行への振込手数料の無料等の特典が沢山あります。オークション等でも楽天銀行は利用でき、取引相手にとってもお得ですし、自身も振込の際には、振込手数料が節約でき助かります。最近も活躍の場が広がり、フリマアプリの入金口座としても使っています。入金・出勤があれば登録のメールアドレス宛に通知もあり、口座管理にもとても役立っています。

とにかく上から喋ってくる。こっちが自分の詳細、住所なんか詰まったら、ため息つかれたし。なにが品質向上で録音だ？解約したわ

いやはや。
この口コミは見てない状態で、問い合わせをしました。

日本語が全く通じず、困りました。
会話が成り立たない、小学生でも分かる会話ができない。

オペレーターに教育をどれほど施しても、
本人個人の問題と思う。

挙句、逆ギレするわ、社会人としてのマナー、
社会性も皆無でした。

楽天から委託された業者なのかもですが、
楽天はこのような対応しかできないとすれば、
楽天はそのうちなくなると思います。

信用に値しない会社というほかありません

楽天銀行の口座から楽天デビッドカードを使用して、10万近く不正出金がありましたが、暗証番号が使用されているからとかいう理由で補償してくれなかった