楽天銀行の口コミ・評判 39ページ目

銀行と名がついていますが、所詮楽天です。オペレーターの教育が悪くポンコツしかいません。電話で問い合わせなんてしないほうがいいです。オペレーターにつながるまで20分、つながってもポンコツなんで理解できません。

手続きに関してのミスがありそれに対して苦情を入れようとすると他の方が言うようにゴミのような対応をされました。
そんなミスは発生しないの一点張り、証拠をつきだすと担当部署に確認するとだけいうものの結局話をはぐらかし一切の謝罪はなし。
楽天系列で色々とサービスを利用させて頂いており、常々手続きが速くていいなと思っていましたが、ようはてきとうにやってるから速く見えるだけなんだなと今日理解しました。
サービス自体は悪くありませんが、よほどの金銭的なミスでもない限り苦情入れるだけ無駄ですね。
余計に腹が立つだけです。

スマホの楽天銀行アイコンを登録したのでいざ使おうかと入ろうとしたのですがユーザーIDを忘れてしまい泣く泣く電話しました。男性の担当者が対応いただいたのですがユーザーIDを忘れたことを告げているのに『ご自分で控えたものを見てください』って言ってきた。忘れちゃったから電話してるのにそんな言い方ってあります。呆れました。電話してくるのは色んな人がいて嫌になるのはわかりますがこちらは申し訳なく聞いてるのにこの対応はないですね。最悪です。友人、知人には薦められない銀行です。

カスタマーセンターに連絡する人は何らかの疑問やトラブルに対応してもらいたくて電話しているのに、機械的な対応過ぎて、解決までの道のりがかかりすぎる。こちらがいちいち質問しないと、最低限のことしか答えない。流れで説明してくれれば短時間で済む内容なのに時間の無駄。あと、対応がぶっきらぼうで客の立場を全然イメージしてない。ほんと感じ悪いです。

パスワード再設定の中で間違えて郵送を押してしまった。慌てて電話してみたが、あーもう手続き入ったのでダメですね、の一言。いやいやつい3分ほど前のことなので、郵送止めるとかないの？？問い合わせ窓口も感じ悪いけど、楽天のシステム自体、感じ悪いわ。やめまーす。

カスタマーセンターの対応が悪すぎる。
約束しておいて、連絡をしない、案内を送らない。
状況を聞いているだけなのに言い訳を始める。
組織的に改善をしないことから、不信感しか生まれてこない。

パスワード再発行手数料１１００円って・・・普通ではないような気がします。
PW頻繁に変更させられ、確率的にパスワードわからなくなる人は増えます→銀行本体への手数料収入の増加？
他のネット銀行（ゆうちょプラス、PayPay銀行）の方が良心的だと感じるのは私だけ？

証明書発行の件で仕方なく電話したが、本当にびっくりするほど態度が悪い人に当たってしまい驚いた。顧客をなめているとしか思えない、バカにしたような口調、最初から最後まで。ほんとに最悪、ここまで酷いのは珍しい。

特別金利キャンペーンの１週間外貨預金というのの紹介メールが。
１週間ならものは試しと申し込んでみたら・・・特別金利１週間ぶんなんて雀の涙なのはわかっているが、その何倍もの為替手数料を取る仕組みだった。完全に詐欺にあった気分。

最悪なのは、銀行がそんな数万円程度の端金を稼ぐために、顧客に無用な為替リスクを負わせていること。
顧客は金蔓としか思っていないのがよくわかって一気に冷めました。

こちらが個人情報を伝えている最中に
お声が遠いようですがと言って電話を切る女の人がいる。
そのあとかけ直し、電話に出た別の人とは問題なく声が通る。
対応ではなく、人としての質を疑う。