楽天銀行の口コミ・評判 40ページ目

書類が届かないので電話で問い合わせしたのですが
電話の出方、話し方、応え方、最終対応までが最悪レベルでイライラしました。
楽天銀行と楽天証券を開設したばかりですが既に不安感一杯です。
窓口であるオペレーターのレベルが最低レベルということは、会社のレベルが最低なんだ思います。
今後の取引も考え直そうと思いました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
旦那の勤め先が倒産して生活費が必要で借金のため

【良かった点】
ある程度金利が低く借りられた

【気になった点】
実店舗がないので不安

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
全額返済して5年ぐらい放置していたらいきなり「スーパーローンの新たな融資は停止」とメールで言ってきた。もう使う気なくて面倒だから放置してただけなのに、何?こっちが悪者か？　変な評価を信用情報機関に流したりしてないだろうな? すごく不愉快。絶対使いたくない。

ここって、本当に銀行？ネットとは言え、銀行ですよね。オペレーターの対応、処理能力が、悪すぎる。ハッキリ言って、クソだ。残高を移行したいが、結婚した旨を伝え、書類を送るも一ヶ月以上、何も連絡無しで、使えず。何度も電話して、やっと、裏面のコピーがないから、又、送ってくれ、とメール。一ヶ月以上も待たして、今頃返事。ほんと、初めて、クソな銀行。口座作ると、不快な思いしかしません。

楽天証券と一緒に口座開設の手読をしましたが２０日以上かかり朝一番９時過ぎに問い合わせをしましたら本日中に連絡するとの事、　連絡が来たのは夜６時２０分前何故朝一番で問い合わせしたのにこの時間ですかとといあわせをしたら昨日から順番にしておりますとの事。　遅くなったことに対しても誠意がなく上目目線的な対応　エ～楽天銀行ってそんなに問い合わせが多いんだ。　先々心配になったので証券も銀行も利用をやめました。

評判は、聞いていたがその通りです。
この程度のオペレーターを雇用する楽天銀行の品位の低さがよく判ります。
無愛想、つっけんどん、冷淡、上から目線、等々の同類熟語がいずれも該当するのには、つい笑ってしまいます。
オペレーター教育と顧客対応のアップに相当する給与水準のアップが急務です。

不正利用の件で折り返しするよう留守電があり、
折り返したらナビダイヤル。で5分待たされて結局、担当不在。
担当からかかってきたと思ったら、
最初からこちらを疑ってくるし、断定口調。
人が話をしているのに被せて言いたいことだけ言ってくる。
人を苛つかせる天才かと思いましたｗ
他のカード会社と比べるととても同じ業種には思えませんでした。
かなり劣悪なレベルだと感じました。

チャットや電話対応が悪すぎる。

せっかく人間が対応してるのに応用も効かないし、攻撃的。

ルールはルールで守ってもらうのは構いませんが、質問に答えないようなテキストを読み上げる対応やめて貰えませんか？
そんな答えならAIボットで聞きますから。
もう少し銀行員として接客対応を社員に勉強させないと、これから大変な未来が来ますよ

銀行なんてこの先どうなるか分からないのに。
客を集められる銀行だけが生き残ります

毎度気分悪くなるような銀行に預金や資産取り引きしたいとお思いですか？

楽天が買収して以来サービスは縮小し続けている。何より取引履歴が２年、表示件数制限まである。以前は開設以来10年分全て見れたが改悪前の客に説明やダウンロードさえもなく高額有料化。ゆうちょ入金も出来ないし楽天銀行カードを発行していなかったので入金手段が他行からの手数料を支払っての振込みのみ。履歴が見れない事から避けるべき銀行。会員は振込み回数が月１回無料なので履歴の要らない場合のみ使える。ポイントも銀行で増えるのは僅かなので良く考えた方が良い。

オペレーターが人によって案内が違う。このお陰で二度手間三度手間どころではなく何度も郵送を繰り返し、結果一連関連で一つの事を終了さすのに数ヶ月かかった。
他の方も投稿されていますが、ケースは違えど行き付く話が時間に余裕のある暇人ならいいでしょうが、暇人でない方には不向きに思います。
私は口座開設して10年以上経ちますが、昔は案内の間違いや対応した人によって違うなんてなかったけど近年は頻発しています。

ちょっとトラブルがあり、支払いができないときに「法務担当」という人が出てきた。
支払いができていないこちらが悪いのですが、その法務担当の言葉に恐怖を感じた。
「法律なんて関係ない。今すぐ払え」
ここは法務担当でも法律は関係ないそうです。