楽天銀行の口コミ・評判 40ページ目

評判は、聞いていたがその通りです。
この程度のオペレーターを雇用する楽天銀行の品位の低さがよく判ります。
無愛想、つっけんどん、冷淡、上から目線、等々の同類熟語がいずれも該当するのには、つい笑ってしまいます。
オペレーター教育と顧客対応のアップに相当する給与水準のアップが急務です。

不正利用の件で折り返しするよう留守電があり、
折り返したらナビダイヤル。で5分待たされて結局、担当不在。
担当からかかってきたと思ったら、
最初からこちらを疑ってくるし、断定口調。
人が話をしているのに被せて言いたいことだけ言ってくる。
人を苛つかせる天才かと思いましたｗ
他のカード会社と比べるととても同じ業種には思えませんでした。
かなり劣悪なレベルだと感じました。

チャットや電話対応が悪すぎる。

せっかく人間が対応してるのに応用も効かないし、攻撃的。

ルールはルールで守ってもらうのは構いませんが、質問に答えないようなテキストを読み上げる対応やめて貰えませんか？
そんな答えならAIボットで聞きますから。
もう少し銀行員として接客対応を社員に勉強させないと、これから大変な未来が来ますよ

銀行なんてこの先どうなるか分からないのに。
客を集められる銀行だけが生き残ります

毎度気分悪くなるような銀行に預金や資産取り引きしたいとお思いですか？

楽天が買収して以来サービスは縮小し続けている。何より取引履歴が２年、表示件数制限まである。以前は開設以来10年分全て見れたが改悪前の客に説明やダウンロードさえもなく高額有料化。ゆうちょ入金も出来ないし楽天銀行カードを発行していなかったので入金手段が他行からの手数料を支払っての振込みのみ。履歴が見れない事から避けるべき銀行。会員は振込み回数が月１回無料なので履歴の要らない場合のみ使える。ポイントも銀行で増えるのは僅かなので良く考えた方が良い。

ちょっとトラブルがあり、支払いができないときに「法務担当」という人が出てきた。
支払いができていないこちらが悪いのですが、その法務担当の言葉に恐怖を感じた。
「法律なんて関係ない。今すぐ払え」
ここは法務担当でも法律は関係ないそうです。

組み戻し依頼の電話をするも1時間以上またされて、電話必要な言っていわれて一安心と思いきや、先方からは再度電話しないと返金できないとのこと・・・
すぐに電話するもまた1時間以上待つも今現在つながりません。
口コミ見ると同じようなことが多々あるようです。
少し対応をお考えになられたほうがよろしいのでは？！
もう本当に最低です。
私の時間を返してほしいです。

手続きのメールをしても、メールの返事は１週間後。その日に返事しても、書類が届くのが１週間後。なんでも１週間ずつ遅れていく。
サポートは、ストレスが溜まっているせいなのか喧嘩ごし。人件費カットで人手がないのか？　ちなみに、同じことを他のネット銀行にも同時に依頼しましたが、楽天銀行がダントツで、仕事が遅かったです。三木谷さん、どうにかしてよ！

電話は繋がりませんし、一度目のメールから20日経っても開設できません。

お金を扱う　サポートとして　ありえない
法人サポートに電話しても　1時間　おまたせ　状態
初期設定で　全く問題なく　設定して　エラー　意味わからなく　サポートに電話しても
繋がらない　　楽天ショップ開設段取りして　お金払って　口座開設してください　でこのありさま
回りで　口座開設や　ショッピングサイト開設検討している人が　いれば　やめとけって言います

口座開設で聞きたいことがあり電話をしたが、まず、オペレーターが早口で内容がすぐ理解できず
質問をすると「何言っているの？」と言わんような馬鹿にした対応をされました。
人の話をきちんと聞くという態度がなく、この要件を早く片づけたいという印象を受けました。
電話終了後、不快な思いが残りました。
ちなみに私は、電話相談の仕事をしております。