楽天銀行の口コミ・評判 40ページ目

ログインについて２回程違う電話オペレーターと話しをしたが、
こちらの話内容を正確に聞くことをしないし
こちらの理解を促してスムーズに事をすすめようとしていない。
オペレータ窓口なのにコミュニケーションがうまく
とれない人間がやっている。
社会人としてちゃんとした仕事をしているとは
言い難い。
楽天銀行は何を考えているのか？

途中経過
他銀行へ振込が目的で
18日にワンタイムキーがメールに届かないので仕方なく郵送に。
20日に他に方法がないか電話で問い合わせるも意味無し
楽天いわくワンタイムキーがメールに届かないのはプロバイダーのせいらしい。(他楽天銀行メールは届く)
引き続き郵送を待つも
12/1現在ワンタイムキーは届いておりません

1.電話してもネット上のよくある質問をふてぶてしく言われるだけで携帯電話からだと電話代の無駄です。
2.一件のやりとりに10日以上かかる可能性があります
3.楽天と付くものが全部嫌いになりそう

以上ご参考に)^o^(

オペレーターの対応は口コミ通りです。
何を言っても、話が通じません。
最終的に「全国銀行協会相談室」に相談をしたところ　やっとまともな人と話ができました。
窓口に苦情をいくら言っても右から左。信用できません。
外部に相談しましょう。

今回複数件いろんなところから振り込みがあったことで、振り込み詐欺の疑いをかけられて、いきなり口座が凍結、そこからのスタッフの対応が酷くて今も尚困っています。
楽天銀行凍結などで調べたら過去にもよくある事例らしい。
同じ被害に遭われないように告知しておきます。

条件を満たせば、コンビニでも手数料がかからず引き出しや入金ができるのがありがたい。銀行が遠い人はおすすめかな。

オペレーター対応が、悪いです。
こちらの質問中に、話を割って回答をしてきたり。早口で何を言っているか？分からなかった。電話でわざわざ聞く意味があるねか？手っ取り早く終わらせたいそんな感じです、社員教育はどうなってるんでしょうか？最後に言う自分の名前も、責任を持って電話対応しました！という意味で名乗る名前ですが、、全く名前すらきちんと名乗れない、なんて言ってるのか？全くわからず。
質問をするために電話しましたが、凄く嫌な気分です。
これが、ネットバンキングの世界ですか？いくら　ネットの時代でも、みんな生き物です。もっと、気持ちを大切にして欲しいですね。

一応持ってたネット銀行だったけど、他県にいる妹に出産祝いを5万円、朝振り込んだのに夜になっても入金されない状態。
チャットの問い合わせもまともな返事こないし、１分10円もかかるところにわざわざ電話して理由を聞いても、オペレーターは名前もなのらず、ずっと当方でもわかりませんの一点張り。
私の5万円どこいったの？って聞いてるだけなのに、回答できない銀行って怪しすぎる。結局入金されたのは夜の11時。
ネット銀行の意味ないし、客の金を預かる仕事なのに適当すぎてビックリ。評価もする価値のない銀行！

ログインするだけでもいろいろ認証があり、設定するのにすべて書類郵送。書類届くまでログインできず何もできません。銀行の意味がない。まだ近くの銀行で口座開設してインターネットバンク登録した方が便利。非常にセキュリティがめんどくさい銀行でおすすめしません。

返済遅延もなく、直前には繰り上げ返済もしたのに、逆に枠を閉鎖された？AIが審査してるのかもしれないけれど、銀行としてのハートがなさすぎる。もう二度と使わないけど！

いやはや。
この口コミは見てない状態で、問い合わせをしました。

日本語が全く通じず、困りました。
会話が成り立たない、小学生でも分かる会話ができない。

オペレーターに教育をどれほど施しても、
本人個人の問題と思う。

挙句、逆ギレするわ、社会人としてのマナー、
社会性も皆無でした。

楽天から委託された業者なのかもですが、
楽天はこのような対応しかできないとすれば、
楽天はそのうちなくなると思います。

信用に値しない会社というほかありません