楽天銀行の口コミ・評判 40ページ目

楽天証券と一緒に口座開設の手読をしましたが２０日以上かかり朝一番９時過ぎに問い合わせをしましたら本日中に連絡するとの事、　連絡が来たのは夜６時２０分前何故朝一番で問い合わせしたのにこの時間ですかとといあわせをしたら昨日から順番にしておりますとの事。　遅くなったことに対しても誠意がなく上目目線的な対応　エ～楽天銀行ってそんなに問い合わせが多いんだ。　先々心配になったので証券も銀行も利用をやめました。

評判は、聞いていたがその通りです。
この程度のオペレーターを雇用する楽天銀行の品位の低さがよく判ります。
無愛想、つっけんどん、冷淡、上から目線、等々の同類熟語がいずれも該当するのには、つい笑ってしまいます。
オペレーター教育と顧客対応のアップに相当する給与水準のアップが急務です。

不正利用の件で折り返しするよう留守電があり、
折り返したらナビダイヤル。で5分待たされて結局、担当不在。
担当からかかってきたと思ったら、
最初からこちらを疑ってくるし、断定口調。
人が話をしているのに被せて言いたいことだけ言ってくる。
人を苛つかせる天才かと思いましたｗ
他のカード会社と比べるととても同じ業種には思えませんでした。
かなり劣悪なレベルだと感じました。

楽天が買収して以来サービスは縮小し続けている。何より取引履歴が２年、表示件数制限まである。以前は開設以来10年分全て見れたが改悪前の客に説明やダウンロードさえもなく高額有料化。ゆうちょ入金も出来ないし楽天銀行カードを発行していなかったので入金手段が他行からの手数料を支払っての振込みのみ。履歴が見れない事から避けるべき銀行。会員は振込み回数が月１回無料なので履歴の要らない場合のみ使える。ポイントも銀行で増えるのは僅かなので良く考えた方が良い。

チャットや電話対応が悪すぎる。

せっかく人間が対応してるのに応用も効かないし、攻撃的。

ルールはルールで守ってもらうのは構いませんが、質問に答えないようなテキストを読み上げる対応やめて貰えませんか？
そんな答えならAIボットで聞きますから。
もう少し銀行員として接客対応を社員に勉強させないと、これから大変な未来が来ますよ

銀行なんてこの先どうなるか分からないのに。
客を集められる銀行だけが生き残ります

毎度気分悪くなるような銀行に預金や資産取り引きしたいとお思いですか？

オペレーターが人によって案内が違う。このお陰で二度手間三度手間どころではなく何度も郵送を繰り返し、結果一連関連で一つの事を終了さすのに数ヶ月かかった。
他の方も投稿されていますが、ケースは違えど行き付く話が時間に余裕のある暇人ならいいでしょうが、暇人でない方には不向きに思います。
私は口座開設して10年以上経ちますが、昔は案内の間違いや対応した人によって違うなんてなかったけど近年は頻発しています。

組み戻し依頼の電話をするも1時間以上またされて、電話必要な言っていわれて一安心と思いきや、先方からは再度電話しないと返金できないとのこと・・・
すぐに電話するもまた1時間以上待つも今現在つながりません。
口コミ見ると同じようなことが多々あるようです。
少し対応をお考えになられたほうがよろしいのでは？！
もう本当に最低です。
私の時間を返してほしいです。

手続きのメールをしても、メールの返事は１週間後。その日に返事しても、書類が届くのが１週間後。なんでも１週間ずつ遅れていく。
サポートは、ストレスが溜まっているせいなのか喧嘩ごし。人件費カットで人手がないのか？　ちなみに、同じことを他のネット銀行にも同時に依頼しましたが、楽天銀行がダントツで、仕事が遅かったです。三木谷さん、どうにかしてよ！

給与振り込みの特典を目当てにしていましたが、システムがわかりにくいです。
特典の対象期間が当月26日から次月の25日となるため、25日が給料日の場合、前回の振り込みが25日、次の振り込みが銀行が土日祝日が重なり、 26日振り込みとなった場合は対象期間中から外れますので急に特典が無くなります。
複数口座に振り込みなど予定している場合は、手数料がかかる可能性があります。
手数料で稼ぐため、あえてそういうリスクを残すようなシステムにしてる感じがします。

銀行業務を行っていてこのようなサポート、対応体制で良いのでしょうか？全国銀行協会は考えて頂きたい。

只今、サポートセンター電話の保留で待たされ72分を過ぎています。。。