楽天銀行の口コミ・評判 42ページ目

今回複数件いろんなところから振り込みがあったことで、振り込み詐欺の疑いをかけられて、いきなり口座が凍結、そこからのスタッフの対応が酷くて今も尚困っています。
楽天銀行凍結などで調べたら過去にもよくある事例らしい。
同じ被害に遭われないように告知しておきます。

オペレーター対応が、悪いです。
こちらの質問中に、話を割って回答をしてきたり。早口で何を言っているか？分からなかった。電話でわざわざ聞く意味があるねか？手っ取り早く終わらせたいそんな感じです、社員教育はどうなってるんでしょうか？最後に言う自分の名前も、責任を持って電話対応しました！という意味で名乗る名前ですが、、全く名前すらきちんと名乗れない、なんて言ってるのか？全くわからず。
質問をするために電話しましたが、凄く嫌な気分です。
これが、ネットバンキングの世界ですか？いくら　ネットの時代でも、みんな生き物です。もっと、気持ちを大切にして欲しいですね。

何を言ってもこちらの言うことが通じない預けてあるお金おろしたいが　わからないだれかたすけて

体制も社員教育もなってない。電話も銀行もまるでなってない。メールは来ないし、電話は来ないし通じない。しかも電話代ユーザー持ち。一体何を考えているんだこの会社は！！！

楽天市場での通販を利用しており、楽天のクレジットカードの引き落とし口座としてこのネットバンクを選びました。ポイントアップの対象になるだけでなく、少額の口座残高でも規定回数の他行への振込手数料の無料等の特典が沢山あります。オークション等でも楽天銀行は利用でき、取引相手にとってもお得ですし、自身も振込の際には、振込手数料が節約でき助かります。最近も活躍の場が広がり、フリマアプリの入金口座としても使っています。入金・出勤があれば登録のメールアドレス宛に通知もあり、口座管理にもとても役立っています。

とにかく上から喋ってくる。こっちが自分の詳細、住所なんか詰まったら、ため息つかれたし。なにが品質向上で録音だ？解約したわ

不備があるので電話したら、お客様の確認不足ですと言われた。
こんな対応悪いコールセンター初めてです。
使いたくない。録音されてるなら、こんな対応してる奴指導すべきだと思うけど。

本人確認の段階から高圧的で早口、まくし立てるような威圧感で非常に不快でした。
とにかく話をさっさと終わらせたい、という気持ちだけめちゃくちゃ伝わりました。
自身も電話応対の仕事をしていましたが、かなり低レベルな対応だなと感じます。ここの口コミを見て、皆さん同じ対応を受けたようでやっぱりなと納得しました。
素晴らしい対応とまではいかなくても、せめて不快にさせない最低限の礼儀と対応力を身につけるべきだと思います。

ちょっとトラブルがあり、支払いができないときに「法務担当」という人が出てきた。
支払いができていないこちらが悪いのですが、その法務担当の言葉に恐怖を感じた。
「法律なんて関係ない。今すぐ払え」
ここは法務担当でも法律は関係ないそうです。

ログインに不具合があり、チャットサポートに対応を求めるも、こちらの入力間違いだと一点張り。
数回ログインを試みるとセキュリティで画面ロックがかかるが、チャットで対応中にもかかわらず、ロック解除されるまで数時間待てとの指示。話にならない。