楽天銀行の口コミ・評判 43ページ目

電話対応が悪すぎる
口コミの悪さがこんなに上がっているなら対応すべきだと思います。
確かに一番人気かもしれませんが少し考えます
他の方も書いてあるように上から目線でため息ついたり酷かったです
通話料もかかるし繋ぐ所も沢山有りすぎて分かりにくい。
星１つも付けたくありません

常識的に考えて、仕事をしている時間に何度もかけてきます。
また、郵便局を通して入金をしていて、そのタイムラグがあっても何度もかけてきます。
早口で、小馬鹿にしている態度もおかしいと思います。

楽天ポイントがつくから使っていますが、使いたくなくなります。

また、電話対応について、メールで問い合わせても、無視されます。

まぁ電話問合せ先が最悪。　20分以上繋がらないし、電話代は当方持ち。　困って問合せをしているから余計にイライラが募る。

同じ事を繰り返すのみで、ロボットかと思うくらい。
話し方にもトゲがあり、かなり不快な気分になった。

個人事業ビジネス口座の開設を検討していましたが電話オペレーターさんと会話させて頂き不信に思い辞めました。

電話がまず繋がりません

やっとで繋がってもオペレーターの対応が酷すぎます。

大切なお金の預け先がこのような会社では不安で預けられない、万が一問い合わせ連絡を取りたくても電話は30分以上待ち等、メールは翌日返信等で話になりません。

楽天と言う会社が大きいだけに失望しました。

もう2度と楽天関係は利用しません。

週末に振込み時、宛先の名前が表示されず（銀行支店名と口座番号のみの表示）、口座番号を間違え送金してしまい、知らない人へ誤送金してしまいました。すぐに組み戻しの手続きを電話でしたのですが、戻らない事もあるとのこと。手数料だけ支払い2週間経っても何の音沙汰もなく、私としては大金10万円、気が気ではない状態。振込先名は送金前に確認出来る様にしていて欲しいです。

電話かけても全然つながらない。　
ちょっとつながったとしても、ここではお受けできませんであしらわれ、また数時間の電話を待つ羽目に。
便利さはネット銀行一位かもしれませんが、このサービスの悪さは銀行最下位ではないでしょうか。
有事にサポートしてくれることが1番大事だと思うのに、とても残念です。

口座開設＆入金でポイント付与のキャンペーンしてたのでネット申し込みしたところ、不備があったものの口座開設に時間がかかり、カードが届いたのが1ケ月後。キャンペーン締め切り日の翌日でした。ポイント諦めました。ネット申し込みしたのに、こんなに時間がかかるのかしら。

皆さん書き込みされていますが　　コールセンターの対応が最悪です。
なんでそんなに偉そうなのでしょう。
口座解約します。もう使いません。

間違った案内を平気でし、謝罪も出来ないオペレーターの集まりです。楽天という名前を背負ってる自覚一切なしの他の銀行と比べても比にならない位オペレーターのクオリティが低いです。
勉強不足だし管理者も本当にいるのか？と思うくらいレベルが低いです。
数回問い合わせをしたことがありますがちゃんと対応できるオペレーターは一人位いたか？レベル印象で本当にサービスレベル低すぎ。問い合わせするたびに気分が悪いです。
オペレーターと関わらないように安全に自分が使うしかないです。