楽天銀行の口コミ・評判 43ページ目

財布を落としてメイン（給料や貯金用）のカードを無くしたから再発行してる時に返済が遅れてＴＥＬしたら男性でボソボソ話されて挙句の果てには使い道が悪いなど収支見直せだの返済出来ないなら一括で返せって言う銀行の担当の男性！更には会社にＴＥＬ入れるぞや親族から借りろや等など…ハァー！
更には闇金のようにＴＥＬくるわで最悪！
こちらも落としたのは悪いし管理も甘かったのは仕方ないが…会社には特別に前借り出来るように交渉して20日に払えると伝えるが男性は舌打ちするわで再度連絡よこせって言って来る始末！
返済終われば二度と楽天グループ関係の物を全て解約する決めて少しずつ解約に向けてやってる

楽天が買収して以来サービスは縮小し続けている。何より取引履歴が２年、表示件数制限まである。以前は開設以来10年分全て見れたが改悪前の客に説明やダウンロードさえもなく高額有料化。ゆうちょ入金も出来ないし楽天銀行カードを発行していなかったので入金手段が他行からの手数料を支払っての振込みのみ。履歴が見れない事から避けるべき銀行。会員は振込み回数が月１回無料なので履歴の要らない場合のみ使える。ポイントも銀行で増えるのは僅かなので良く考えた方が良い。

チャットや電話対応が悪すぎる。

せっかく人間が対応してるのに応用も効かないし、攻撃的。

ルールはルールで守ってもらうのは構いませんが、質問に答えないようなテキストを読み上げる対応やめて貰えませんか？
そんな答えならAIボットで聞きますから。
もう少し銀行員として接客対応を社員に勉強させないと、これから大変な未来が来ますよ

銀行なんてこの先どうなるか分からないのに。
客を集められる銀行だけが生き残ります

毎度気分悪くなるような銀行に預金や資産取り引きしたいとお思いですか？

オペレーターが人によって案内が違う。このお陰で二度手間三度手間どころではなく何度も郵送を繰り返し、結果一連関連で一つの事を終了さすのに数ヶ月かかった。
他の方も投稿されていますが、ケースは違えど行き付く話が時間に余裕のある暇人ならいいでしょうが、暇人でない方には不向きに思います。
私は口座開設して10年以上経ちますが、昔は案内の間違いや対応した人によって違うなんてなかったけど近年は頻発しています。

組み戻し依頼の電話をするも1時間以上またされて、電話必要な言っていわれて一安心と思いきや、先方からは再度電話しないと返金できないとのこと・・・
すぐに電話するもまた1時間以上待つも今現在つながりません。
口コミ見ると同じようなことが多々あるようです。
少し対応をお考えになられたほうがよろしいのでは？！
もう本当に最低です。
私の時間を返してほしいです。

手続きのメールをしても、メールの返事は１週間後。その日に返事しても、書類が届くのが１週間後。なんでも１週間ずつ遅れていく。
サポートは、ストレスが溜まっているせいなのか喧嘩ごし。人件費カットで人手がないのか？　ちなみに、同じことを他のネット銀行にも同時に依頼しましたが、楽天銀行がダントツで、仕事が遅かったです。三木谷さん、どうにかしてよ！

給与振り込みの特典を目当てにしていましたが、システムがわかりにくいです。
特典の対象期間が当月26日から次月の25日となるため、25日が給料日の場合、前回の振り込みが25日、次の振り込みが銀行が土日祝日が重なり、 26日振り込みとなった場合は対象期間中から外れますので急に特典が無くなります。
複数口座に振り込みなど予定している場合は、手数料がかかる可能性があります。
手数料で稼ぐため、あえてそういうリスクを残すようなシステムにしてる感じがします。

銀行業務を行っていてこのようなサポート、対応体制で良いのでしょうか？全国銀行協会は考えて頂きたい。

只今、サポートセンター電話の保留で待たされ72分を過ぎています。。。

口座の解約をしたいだけなのに
次から次へとできない状態へと誘導されてムカつきました。

そして、最後の最後に
解約にはお金がかかると・・・
その内容が、契約後に勝手に約款を変えられた内容で発生すると

その通知も、Ｗｅｂのみで
メールも郵送の通達も一切ない

「Ｗｅｂに乗っているので・・・の一点張り」

大手銀行なのにこの対応は無いと思います。

あと
電話での対応も無理の一点張りで、マニュアルでの対応で最悪でした。

以前にもシステムの仕様で大クレームの経験があり、数年越しに口座解約をしようと思ったが、使っていない外貨預金口座のせいで口座解約がスグできません。
外貨預金のサービス時間を探すのに苦労をし、コールセンターにやっと電話しても、外貨預金がある場合は電話で解約できませんとのこと。
ネット銀行なのに外貨預金も土日はできないとかいつの時代ですか。
とにかくわかりづらいWebサイトですし、とても面倒。