楽天銀行の口コミ・評判 43ページ目

オペレーター対応が、悪いです。
こちらの質問中に、話を割って回答をしてきたり。早口で何を言っているか？分からなかった。電話でわざわざ聞く意味があるねか？手っ取り早く終わらせたいそんな感じです、社員教育はどうなってるんでしょうか？最後に言う自分の名前も、責任を持って電話対応しました！という意味で名乗る名前ですが、、全く名前すらきちんと名乗れない、なんて言ってるのか？全くわからず。
質問をするために電話しましたが、凄く嫌な気分です。
これが、ネットバンキングの世界ですか？いくら　ネットの時代でも、みんな生き物です。もっと、気持ちを大切にして欲しいですね。

体制も社員教育もなってない。電話も銀行もまるでなってない。メールは来ないし、電話は来ないし通じない。しかも電話代ユーザー持ち。一体何を考えているんだこの会社は！！！

不備があるので電話したら、お客様の確認不足ですと言われた。
こんな対応悪いコールセンター初めてです。
使いたくない。録音されてるなら、こんな対応してる奴指導すべきだと思うけど。

振り込みをする時に、振り込み名を自分の名前にしたくなかったからフリコミにしただけやのに制限かけられた。
胸くそ悪い

ログインに不具合があり、チャットサポートに対応を求めるも、こちらの入力間違いだと一点張り。
数回ログインを試みるとセキュリティで画面ロックがかかるが、チャットで対応中にもかかわらず、ロック解除されるまで数時間待てとの指示。話にならない。

対応は最悪。事務手続きでとにかく指示が不明瞭不明確。メールでも電話でも指示が曖昧で、変更手続きで「４回も」書類を出し直しています。楽天はグループ全体でアフターフォローが最悪なのですが、銀行かつ法人口座までも最悪です。

給与振り込みの特典を目当てにしていましたが、システムがわかりにくいです。
特典の対象期間が当月26日から次月の25日となるため、25日が給料日の場合、前回の振り込みが25日、次の振り込みが銀行が土日祝日が重なり、 26日振り込みとなった場合は対象期間中から外れますので急に特典が無くなります。
複数口座に振り込みなど予定している場合は、手数料がかかる可能性があります。
手数料で稼ぐため、あえてそういうリスクを残すようなシステムにしてる感じがします。

レアなものから日用品などを楽天市場でよく買いますが、そういった支払いに楽天会員と楽天銀行をリンクさせているのでとても便利です。ネットショッピングでは登録した情報が漏れるのが怖くてクレジットカードを使わないことにしているので、決済が早く手数料が他の銀行のオンラインバンクと比べて安い楽天銀行は重宝しています。また、スマホに楽天edyアプリをインストールしているのですが、オンライン操作で楽天銀行の口座からチャージ可能なので、チャージ機を探したり忙しそうなコンビニのレジに頼ることもないので良いです。

以前にもシステムの仕様で大クレームの経験があり、数年越しに口座解約をしようと思ったが、使っていない外貨預金口座のせいで口座解約がスグできません。
外貨預金のサービス時間を探すのに苦労をし、コールセンターにやっと電話しても、外貨預金がある場合は電話で解約できませんとのこと。
ネット銀行なのに外貨預金も土日はできないとかいつの時代ですか。
とにかくわかりづらいWebサイトですし、とても面倒。

少しでも丁寧に話そうと努力しませんか？組織にも問題ありそうです。解約しょう。