楽天銀行の口コミ・評判 43ページ目

対応は最悪。事務手続きでとにかく指示が不明瞭不明確。メールでも電話でも指示が曖昧で、変更手続きで「４回も」書類を出し直しています。楽天はグループ全体でアフターフォローが最悪なのですが、銀行かつ法人口座までも最悪です。

給与振り込みの特典を目当てにしていましたが、システムがわかりにくいです。
特典の対象期間が当月26日から次月の25日となるため、25日が給料日の場合、前回の振り込みが25日、次の振り込みが銀行が土日祝日が重なり、 26日振り込みとなった場合は対象期間中から外れますので急に特典が無くなります。
複数口座に振り込みなど予定している場合は、手数料がかかる可能性があります。
手数料で稼ぐため、あえてそういうリスクを残すようなシステムにしてる感じがします。

レアなものから日用品などを楽天市場でよく買いますが、そういった支払いに楽天会員と楽天銀行をリンクさせているのでとても便利です。ネットショッピングでは登録した情報が漏れるのが怖くてクレジットカードを使わないことにしているので、決済が早く手数料が他の銀行のオンラインバンクと比べて安い楽天銀行は重宝しています。また、スマホに楽天edyアプリをインストールしているのですが、オンライン操作で楽天銀行の口座からチャージ可能なので、チャージ機を探したり忙しそうなコンビニのレジに頼ることもないので良いです。

以前にもシステムの仕様で大クレームの経験があり、数年越しに口座解約をしようと思ったが、使っていない外貨預金口座のせいで口座解約がスグできません。
外貨預金のサービス時間を探すのに苦労をし、コールセンターにやっと電話しても、外貨預金がある場合は電話で解約できませんとのこと。
ネット銀行なのに外貨預金も土日はできないとかいつの時代ですか。
とにかくわかりづらいWebサイトですし、とても面倒。

少しでも丁寧に話そうと努力しませんか？組織にも問題ありそうです。解約しょう。

自分の給与が送られてきて、いつもより高額だったからか送金の理由証明しろと書類提出。
夏のボーナスの時もこれがあり、この度は2回目だったため前回と同じ書類提出したところ、却下され、勝手に送金元に返戻しました、と。
普通追加書類提出をお願いしますよ。

カスタマーサポートの対応も詳細情報提供すらなく、短文で驚くものです。
こちらの質問にも答えない、客を見下した物言い、がっかりを通り越して笑えてきます。
AIか外国人が返信しているのですかね。

電話対応が悪すぎる
口コミの悪さがこんなに上がっているなら対応すべきだと思います。
確かに一番人気かもしれませんが少し考えます
他の方も書いてあるように上から目線でため息ついたり酷かったです
通話料もかかるし繋ぐ所も沢山有りすぎて分かりにくい。
星１つも付けたくありません

楽天銀行ポイ活がてら、誕生月なので作ろうと申し込んだ、入り組んだ場所に貸家があるのと、配達員が
確実に届けられる住所を記入してとあったので記入して、届くの待っててねメールが来て、ワクワクしながら待ってたのよ！
免許証かパスポートかマイナンバーカードの住所との照らし合わせで、申請の部屋場所まで確認出来ないから渡せません。持って帰って確認します。
ねえ、本当にアパート名や部屋番号まで入ってる免許証やパスポートやマイナンバーカードあるの？
即電話してキャンセルした！
今日又来たけど、受け取り拒否した！

常識的に考えて、仕事をしている時間に何度もかけてきます。
また、郵便局を通して入金をしていて、そのタイムラグがあっても何度もかけてきます。
早口で、小馬鹿にしている態度もおかしいと思います。

楽天ポイントがつくから使っていますが、使いたくなくなります。

また、電話対応について、メールで問い合わせても、無視されます。

私が楽天銀行を選択した理由は、宝くじやサッカーくじを取り扱っていたからです。加えて、所定のアプリで口座開設の手続きが簡単に行えるのも楽天銀行を選択した理由でもあります。実際に利用してみての感想としては、ＡＴＭを利用した際の入出金の手数料が高いのがデメリットではあります。しかし、私のようにサッカーくじや宝くじをネットで購入したいという人にとっては重宝するのは間違いないですし、楽天銀行に対応しているＡＴＭも多いので、利便性はマズマズだと感じています。