楽天銀行の口コミ・評判 46ページ目

自分の給与が送られてきて、いつもより高額だったからか送金の理由証明しろと書類提出。
夏のボーナスの時もこれがあり、この度は2回目だったため前回と同じ書類提出したところ、却下され、勝手に送金元に返戻しました、と。
普通追加書類提出をお願いしますよ。

カスタマーサポートの対応も詳細情報提供すらなく、短文で驚くものです。
こちらの質問にも答えない、客を見下した物言い、がっかりを通り越して笑えてきます。
AIか外国人が返信しているのですかね。

電話対応が悪すぎる
口コミの悪さがこんなに上がっているなら対応すべきだと思います。
確かに一番人気かもしれませんが少し考えます
他の方も書いてあるように上から目線でため息ついたり酷かったです
通話料もかかるし繋ぐ所も沢山有りすぎて分かりにくい。
星１つも付けたくありません

常識的に考えて、仕事をしている時間に何度もかけてきます。
また、郵便局を通して入金をしていて、そのタイムラグがあっても何度もかけてきます。
早口で、小馬鹿にしている態度もおかしいと思います。

楽天ポイントがつくから使っていますが、使いたくなくなります。

また、電話対応について、メールで問い合わせても、無視されます。

個人的な事を根掘り葉掘り聞くので、個人情報なので答えたくないと聞くと、口座の取引制限を行うと。他の部署に聞くと、これからは不審な取引があるたびに電話で確認させてもらうとの回答。JR東日本を利用しての旅行のためにまとまったお金を定期にしようと思ったが、他の方のように口座凍結されてしまうと引き出せなくなってしまい大金を失うことになりかねないため、すぐにお金を引き出し解約した。不審な取引があったら警察に直接訴えて下さいとお願いしておいた。

まぁ電話問合せ先が最悪。　20分以上繋がらないし、電話代は当方持ち。　困って問合せをしているから余計にイライラが募る。

同じ事を繰り返すのみで、ロボットかと思うくらい。
話し方にもトゲがあり、かなり不快な気分になった。

週末に振込み時、宛先の名前が表示されず（銀行支店名と口座番号のみの表示）、口座番号を間違え送金してしまい、知らない人へ誤送金してしまいました。すぐに組み戻しの手続きを電話でしたのですが、戻らない事もあるとのこと。手数料だけ支払い2週間経っても何の音沙汰もなく、私としては大金10万円、気が気ではない状態。振込先名は送金前に確認出来る様にしていて欲しいです。

個人事業ビジネス口座の開設を検討していましたが電話オペレーターさんと会話させて頂き不信に思い辞めました。

電話がまず繋がりません

やっとで繋がってもオペレーターの対応が酷すぎます。

大切なお金の預け先がこのような会社では不安で預けられない、万が一問い合わせ連絡を取りたくても電話は30分以上待ち等、メールは翌日返信等で話になりません。

楽天と言う会社が大きいだけに失望しました。

もう2度と楽天関係は利用しません。

電話かけても全然つながらない。　
ちょっとつながったとしても、ここではお受けできませんであしらわれ、また数時間の電話を待つ羽目に。
便利さはネット銀行一位かもしれませんが、このサービスの悪さは銀行最下位ではないでしょうか。
有事にサポートしてくれることが1番大事だと思うのに、とても残念です。

皆さん書き込みされていますが　　コールセンターの対応が最悪です。
なんでそんなに偉そうなのでしょう。
口座解約します。もう使いません。