楽天銀行の口コミ・評判 46ページ目

電話も出ない、楽天銀行の誤りなのに手数料が返金されず対応最悪です

絶対に楽天銀行カード作らない方がいいです。
やはり窓口があるしっかりした銀行のがいいです！

レアなものから日用品などを楽天市場でよく買いますが、そういった支払いに楽天会員と楽天銀行をリンクさせているのでとても便利です。ネットショッピングでは登録した情報が漏れるのが怖くてクレジットカードを使わないことにしているので、決済が早く手数料が他の銀行のオンラインバンクと比べて安い楽天銀行は重宝しています。また、スマホに楽天edyアプリをインストールしているのですが、オンライン操作で楽天銀行の口座からチャージ可能なので、チャージ機を探したり忙しそうなコンビニのレジに頼ることもないので良いです。

楽天銀行から20時頃に三井住友に振込、楽天と併せてUFJと paypay銀行からも振込したが、楽天銀行のみ当日に着金せず。当日に必要だったので10分おきに確認したが入らなかった。最悪、使わないと心に決めた。こういった口コミ誰が書くの？と思っていたが、気づいたら書いていた。

知人から150万円を振り込んで貰っただけで勝手に凍結し、全く解除する様子がない上に、調査の上資金が戻らない可能性もあるとか意味のわからない回答。

キャッシュ・クレジット機能一体型のカードを、ゴールドカードに変更するために電話しました。
最初の説明で、それぞれのカードは再度自分で申込をする必要があるということが理解できず、もう一度説明を求めると「クレジット機能は必要ないんですかぁ」と言われました。
切り替えたいのでお電話しているのですがと答えましたが、口調が一本調子で、ずっとイラッとさせられる回答ばかりだったため、外国の方かと思ったのですが日本人でした。

まとまったお金が必要になり、預けていた分を降ろそうとしたけど、メンテナンスだのコロナで忙しいだかなんだか理由をつけられ、半年近く未だに返して貰えません。
何考えてんですか

少しでも丁寧に話そうと努力しませんか？組織にも問題ありそうです。解約しょう。

・ネット銀行では店舗がないため、問い合わせ窓口は店舗を持つ銀行よりより丁寧に分かりやすく説明するべきと思う。
⇒　それに対し、楽天銀行の電話問い合わせは、説明が曖昧、態度は上から、何が原因で手続きが滞っているかの説明もなく修正登録をやり直して欲しいの一点張り。

・楽天銀行が今後本当の意味で定着するのは、窓口の対応と思います。今のままでは確実に何かあれば顧客は離れると思います。

一昨日は４５分待ったけどあきらめた。
今日も４５分待ったけど繋がらない。
今電話してから５４分１０秒待っている。何時間かかるのかがんばるしかない。

誤って振り込んでしまったので至急相談したいのにできない。
振込先のゆうちょ銀行は即繋がったけど、楽天銀行経由でお願いしたいとの事。
必要な時に頼りにならない銀行。
電話代だけで数千円掛かっていると思う。
固定電話の子機で電話したときは電源切れできれちゃったし。
最悪な銀行。

16歳の娘にデビッドつきのカードで口座開設させたら本人確認資料が佐川急便で来たけど顔写真付きの身分証明が無いので受け取れないと楽天に電話してオペレーターに伝えたら郵便で送り直すと言われて待っていたが届かないの再度電話したらすぐに送ると言われたが未だに届かない。

二度目のオペレーターの対応の悪るさにもガッカリしたが送って来ないなんて最悪。