楽天銀行の口コミ・評判 45ページ目

デビットカード不正請求があったから請求元に確認したところ不正なものと認定されたためチャージバックを要請したが頑として受け入れない。解決しようという姿勢が全く無い‼️とにかく最悪です

ログインパスワードがわからなくなり、問い合わせをしました。
対応は、どちらかと言えば良い感じがしましたが、電話の問い合わせ後、住所変更が必要で、その変更用書類が届くまでに１週間、すぐ返信して、変更出来ましたとメールが入るのに、また１週間。
パスワードの再設定の葉書が届くのに、そこから２週間。
トータル1ヶ月も時間がかかりました。
メールの内容も、住所変更出来たのは分かりましたが、今後必要な手続きを確認して下さいってアドレスがあり、見てみましたが、結局自分は何をすれば良いのかわからなかったです。

他のモアタイム導入銀行宛てだと振り込みをしたらすぐに入金反映するのに楽天銀行だけはめちゃくちゃ遅いというかバラつきがあってすぐに確認できない。楽天デビットも不正利用されるという問題が2度ほどあり、その際の対応などからも信用できない銀行というイメージ。大金は絶対預けない方が良いです。

何を言ってもこちらの言うことが通じない預けてあるお金おろしたいが　わからないだれかたすけて

体制も社員教育もなってない。電話も銀行もまるでなってない。メールは来ないし、電話は来ないし通じない。しかも電話代ユーザー持ち。一体何を考えているんだこの会社は！！！

楽天市場での通販を利用しており、楽天のクレジットカードの引き落とし口座としてこのネットバンクを選びました。ポイントアップの対象になるだけでなく、少額の口座残高でも規定回数の他行への振込手数料の無料等の特典が沢山あります。オークション等でも楽天銀行は利用でき、取引相手にとってもお得ですし、自身も振込の際には、振込手数料が節約でき助かります。最近も活躍の場が広がり、フリマアプリの入金口座としても使っています。入金・出勤があれば登録のメールアドレス宛に通知もあり、口座管理にもとても役立っています。

とにかく上から喋ってくる。こっちが自分の詳細、住所なんか詰まったら、ため息つかれたし。なにが品質向上で録音だ？解約したわ

口座に不正使用があり、アカウントをロックしてもらってたので、解除してもらおうとして電話したのですが、IDとパスワードが正しければログインできるはずですの一点張りでした。どう考えても出来るわけねーだろ！なんですが、面倒なのでパスワード初期設定用の番号を郵送してもらうことにしました。

電話口の態度も悪かったのでなんか気分が悪いです。

不備があるので電話したら、お客様の確認不足ですと言われた。
こんな対応悪いコールセンター初めてです。
使いたくない。録音されてるなら、こんな対応してる奴指導すべきだと思うけど。

『チャットを開始する』を押しても向こうから何も言ってこない、繋がってるのかと心配になりました。普通、テンプレートですぐに文章が来るのが当たり前と思うのですが。。3分後にやっと『お待たせしました』と返事があり、その後もこちらの質問に対して5分以上返事が返ってこない上に、まわりくどい言い方ばかりで、結局知りたいことをはっきり教えてくれません。『少々お待ちください』など何も言ってくれない為、本当に繋がってるのか、調べてくれてるのかわからないまま返事を待たされます。返答も高圧的で、嫌な気持ちになり終わりました。残念です。