楽天銀行の口コミ・評判 45ページ目

対応は最悪。事務手続きでとにかく指示が不明瞭不明確。メールでも電話でも指示が曖昧で、変更手続きで「４回も」書類を出し直しています。楽天はグループ全体でアフターフォローが最悪なのですが、銀行かつ法人口座までも最悪です。

電話は繋がりませんし、一度目のメールから20日経っても開設できません。

暗証番号再発行に１ヶ月かかりました。電話対応の方は丁寧でしたが、繋がるまでの時間がとても長く、通話料もかかります。
困った時に直接聞きに行ける店舗が無いのが非常に不便です。

最近、三○住友銀行に新しく口座開設しましたが、そちらの方が遥かに使いやすいです。こちらの口座は使いません

今は24時間いつでも振込入金、着金出来る時代なのに23時以降の振込や着金は恐ろしく遅いです。
急ぎの買い物でamazonプライムで敢えて買っているのにこの銀行のせいで結局「翌々日発送」になってしまうことが何度もありました。また自分の口座を使用するのに何度も何度も本人確認のやり取り（卒業小学校は？）とかやらされてイライラします。気が短い人は絶対にこの銀行は使用しない方がいいです。ネット銀行ではpaypay銀行の方が100倍優れていると思います。

自分の給与が送られてきて、いつもより高額だったからか送金の理由証明しろと書類提出。
夏のボーナスの時もこれがあり、この度は2回目だったため前回と同じ書類提出したところ、却下され、勝手に送金元に返戻しました、と。
普通追加書類提出をお願いしますよ。

カスタマーサポートの対応も詳細情報提供すらなく、短文で驚くものです。
こちらの質問にも答えない、客を見下した物言い、がっかりを通り越して笑えてきます。
AIか外国人が返信しているのですかね。

電話対応が悪すぎる
口コミの悪さがこんなに上がっているなら対応すべきだと思います。
確かに一番人気かもしれませんが少し考えます
他の方も書いてあるように上から目線でため息ついたり酷かったです
通話料もかかるし繋ぐ所も沢山有りすぎて分かりにくい。
星１つも付けたくありません

常識的に考えて、仕事をしている時間に何度もかけてきます。
また、郵便局を通して入金をしていて、そのタイムラグがあっても何度もかけてきます。
早口で、小馬鹿にしている態度もおかしいと思います。

楽天ポイントがつくから使っていますが、使いたくなくなります。

また、電話対応について、メールで問い合わせても、無視されます。

個人的な事を根掘り葉掘り聞くので、個人情報なので答えたくないと聞くと、口座の取引制限を行うと。他の部署に聞くと、これからは不審な取引があるたびに電話で確認させてもらうとの回答。JR東日本を利用しての旅行のためにまとまったお金を定期にしようと思ったが、他の方のように口座凍結されてしまうと引き出せなくなってしまい大金を失うことになりかねないため、すぐにお金を引き出し解約した。不審な取引があったら警察に直接訴えて下さいとお願いしておいた。

まぁ電話問合せ先が最悪。　20分以上繋がらないし、電話代は当方持ち。　困って問合せをしているから余計にイライラが募る。

同じ事を繰り返すのみで、ロボットかと思うくらい。
話し方にもトゲがあり、かなり不快な気分になった。