楽天銀行の口コミ・評判 47ページ目

まとまったお金が必要になり、預けていた分を降ろそうとしたけど、メンテナンスだのコロナで忙しいだかなんだか理由をつけられ、半年近く未だに返して貰えません。
何考えてんですか

キャッシュ・クレジット機能一体型のカードを、ゴールドカードに変更するために電話しました。
最初の説明で、それぞれのカードは再度自分で申込をする必要があるということが理解できず、もう一度説明を求めると「クレジット機能は必要ないんですかぁ」と言われました。
切り替えたいのでお電話しているのですがと答えましたが、口調が一本調子で、ずっとイラッとさせられる回答ばかりだったため、外国の方かと思ったのですが日本人でした。

少しでも丁寧に話そうと努力しませんか？組織にも問題ありそうです。解約しょう。

・ネット銀行では店舗がないため、問い合わせ窓口は店舗を持つ銀行よりより丁寧に分かりやすく説明するべきと思う。
⇒　それに対し、楽天銀行の電話問い合わせは、説明が曖昧、態度は上から、何が原因で手続きが滞っているかの説明もなく修正登録をやり直して欲しいの一点張り。

・楽天銀行が今後本当の意味で定着するのは、窓口の対応と思います。今のままでは確実に何かあれば顧客は離れると思います。

一昨日は４５分待ったけどあきらめた。
今日も４５分待ったけど繋がらない。
今電話してから５４分１０秒待っている。何時間かかるのかがんばるしかない。

誤って振り込んでしまったので至急相談したいのにできない。
振込先のゆうちょ銀行は即繋がったけど、楽天銀行経由でお願いしたいとの事。
必要な時に頼りにならない銀行。
電話代だけで数千円掛かっていると思う。
固定電話の子機で電話したときは電源切れできれちゃったし。
最悪な銀行。

16歳の娘にデビッドつきのカードで口座開設させたら本人確認資料が佐川急便で来たけど顔写真付きの身分証明が無いので受け取れないと楽天に電話してオペレーターに伝えたら郵便で送り直すと言われて待っていたが届かないの再度電話したらすぐに送ると言われたが未だに届かない。

二度目のオペレーターの対応の悪るさにもガッカリしたが送って来ないなんて最悪。

楽天銀行ポイ活がてら、誕生月なので作ろうと申し込んだ、入り組んだ場所に貸家があるのと、配達員が
確実に届けられる住所を記入してとあったので記入して、届くの待っててねメールが来て、ワクワクしながら待ってたのよ！
免許証かパスポートかマイナンバーカードの住所との照らし合わせで、申請の部屋場所まで確認出来ないから渡せません。持って帰って確認します。
ねえ、本当にアパート名や部屋番号まで入ってる免許証やパスポートやマイナンバーカードあるの？
即電話してキャンセルした！
今日又来たけど、受け取り拒否した！

私が楽天銀行を選択した理由は、宝くじやサッカーくじを取り扱っていたからです。加えて、所定のアプリで口座開設の手続きが簡単に行えるのも楽天銀行を選択した理由でもあります。実際に利用してみての感想としては、ＡＴＭを利用した際の入出金の手数料が高いのがデメリットではあります。しかし、私のようにサッカーくじや宝くじをネットで購入したいという人にとっては重宝するのは間違いないですし、楽天銀行に対応しているＡＴＭも多いので、利便性はマズマズだと感じています。

対応電話掛かってきて折返しの電話があり
口座の不正入金や出金があったとのことで
同意を得ないまま解約させられ
預けているお金は、もどらないとのことで
電話がありました。対応も最悪で事務的で
マニュアル通りのことを淡々と繰り返すようなかんじです。気分悪いです。

問い合わせセンターは日本語が通じないようです。
こちらが聞いたことに対して回答せず、言いたいことを
いう感じです。ネットバンクで対面でないからもっと
丁寧に説明すべきでは？
電話対応も悪いみたいですね。他のネット銀行にしようかと
考え中です。