本音本音

楽天銀行の口コミ・評判 55ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

カスタマーサービスは不親切

素人ですか?と言いたくなるほどこちらの言っている事をわかってくれない。口座開設までにも時間がありえないほどかかるし モバイルのせい改悪もどんどん続くと思う。顧客のことを考えていないサービスなので今後は離れていく人も増えるだろうね

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5.00

管理が楽

通帳を持ったり印字したりと面倒くさいことがなく、スマートフォン一つで管理ができ、他銀行への振込等の手数料も、都市銀行や地方銀行などの実際の店舗がある銀行よりも比較的安く、余計な出費がとても減りました。楽天のサイトをよく利用してお買い物するので、その際にと思って口座を作りましたが、手数料も安く振込等の操作も思い立った時にすぐにスマートフォンで出来てとても便利なので、インターネットで買い物したり取引する方にはとてもオススメだと思います。

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5.00

振込手数料もバカにならない

ネットバンクを選んだ理由は、振込手数料が安いからです。そのなかでも、日ごろから楽天を頻繁に利用していることと馴染みがあったので楽天銀行を選びました。やはり大手なので安心です。ネットバンクなので少し心配もありましたが、口座を作るときにわざわざ店舗にいかなくても良いので楽でした。それに、記帳などしなくてもインターネットから全て見られるので、非常に便利だと思います。これからも重宝しそうです。

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5.00

ポイントがたまって使えるネットバンク

楽天銀行を利用していますが、取引することによって楽天ポイントがたまる上に、ランクを上げればポイント取得倍率が3倍まで上がるため、楽天市場や楽天ポイントカードを利用しているユーザーにはありがたいです。楽天ポイントを振込手数料に充てることもできるので、楽天ユーザーにとってはポイントがたまって使えるので非常に便利です。楽天銀行は連携サービスも多く、楽天ポイントが絡むサービスも多いため、ポイントをざくざくためて振込手数料を無料にするのも難しくない、お得なネットバンクです。

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1.00

対応悪い

コールセンターの女の態度が悪い。いらいらさせる感じのしゃべり方

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最低評価

最低です。

相手から連絡が一切ないので本当に出来てるのかものすごく不安になります。

資産を任せられるような銀行では決してない。

楽天で買い物は使い勝手いいですが楽天銀行はダメです。口座開設は本当にやめた方がよい。

経験者語る・・・

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1.00

突然キャッシュカードが使用不可

突然、楽天銀行セディナカードが使用不可になりました。楽天銀行とセディナカードに電話するも両方とも30分くらい待たされ、お互いに罪をなすりつける説明をされました。通帳、実店舗の無い銀行はやはり怖いと思いしらされました。

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1.00

電話、トラブル時がボロボロ

電話またし過ぎ1時間以上が7回も。

大きな会社、IT企業は中身ボロボロ。
仕事として恥ずかしく、成立していません。会社代表や役員は平気なのだろうか。お客様をだましている。

従業員は必死なのはわかりますが。お客様と従業員がかわいそう。

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1.00

オペレーターに電話がつながらない

何度も時間を変えて電話を掛けていますが、全くかかりません。
お金ばかりかかる。
おすすめできない銀行です。

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1.00

対応最悪

コールセンターの対応が最悪です。
以前開設のみ行っており今後利用を考えていたのですが
カードなどが手元に届いていた記憶がなく問い合わせしました。

「こちらからはお送りしています。」「紛失ということでよろしいですね」「発行手数料がかかります」とまるで手続きしないでほしいかのようないいようでした。
とても残念な対応です。
以前も別件でこちらが悪いかのような言い方でお話をされたことがありますがそういう言い方をしろと指導でもされているのでしょうか

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  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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