本音本音

楽天銀行の口コミ・評判 54ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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やっぱり対応が適当過ぎる

楽天銀行開設後、使い勝手の悪さにすぐ解約。
解約証明書の送付をお願いし、数ヶ月経過。
何度か電話したが一向に届かないしこっちを下に見るような対応が対面ではないにしても丸わかり。
客商売なのに客を客とも思ってない人が多い。
楽天モバイルのコールセンターに務めた経験があるが、その際も教育は適当だった。

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システムメンテナンス

メンテナンス多すぎでしかも空気を読めないタイミングでのメンテナンス多すぎ。
客の考えを分かってない銀行。GW中ほぼ
メンテナンスとかネット銀行の意味ないし
呆れ果てたのでもう解約して別の銀行にします。

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ネット初心者には不案内

初めて楽天銀行から振り込むことにしたら、暗証番号聞いてきて入力したら不正アクセスとなった。事前に長い暗証番号を登録していたらしいがすっかり忘れていて…オペレーターに尋ねる時も支店口座暗証番号聞いてきたけど、どう考えてもATMの4桁入力してしまいますよね?
とにかく不案内ですわ、何故4桁で振り込めないのか…もう、楽天銀行で余計なことするのはやめました

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オペレータが最悪

ローンの相談で電話しましたが本当に最悪。
百円二百円の話じゃないんだからもっと親身になっても良いとも思いました。

ここを選ぶ理由は何も無いんじゃないかな。

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オペレーターの態度が悪すぎる

10月21日 13時ごろに楽天銀行0570-064-924に問い合わせしたところ。
女性の方がでて、態度が悪く。めんどくさそうにしてました。
こっちは、分からないから問い合わせしているのに。
不愉快しかないです。
お客様にたいして、それも社会人として可笑しい。
きちんと、教育してほしい。

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カスタマーサービスは不親切

素人ですか?と言いたくなるほどこちらの言っている事をわかってくれない。口座開設までにも時間がありえないほどかかるし モバイルのせい改悪もどんどん続くと思う。顧客のことを考えていないサービスなので今後は離れていく人も増えるだろうね

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5.00

管理が楽

通帳を持ったり印字したりと面倒くさいことがなく、スマートフォン一つで管理ができ、他銀行への振込等の手数料も、都市銀行や地方銀行などの実際の店舗がある銀行よりも比較的安く、余計な出費がとても減りました。楽天のサイトをよく利用してお買い物するので、その際にと思って口座を作りましたが、手数料も安く振込等の操作も思い立った時にすぐにスマートフォンで出来てとても便利なので、インターネットで買い物したり取引する方にはとてもオススメだと思います。

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振込手数料もバカにならない

ネットバンクを選んだ理由は、振込手数料が安いからです。そのなかでも、日ごろから楽天を頻繁に利用していることと馴染みがあったので楽天銀行を選びました。やはり大手なので安心です。ネットバンクなので少し心配もありましたが、口座を作るときにわざわざ店舗にいかなくても良いので楽でした。それに、記帳などしなくてもインターネットから全て見られるので、非常に便利だと思います。これからも重宝しそうです。

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ポイントがたまって使えるネットバンク

楽天銀行を利用していますが、取引することによって楽天ポイントがたまる上に、ランクを上げればポイント取得倍率が3倍まで上がるため、楽天市場や楽天ポイントカードを利用しているユーザーにはありがたいです。楽天ポイントを振込手数料に充てることもできるので、楽天ユーザーにとってはポイントがたまって使えるので非常に便利です。楽天銀行は連携サービスも多く、楽天ポイントが絡むサービスも多いため、ポイントをざくざくためて振込手数料を無料にするのも難しくない、お得なネットバンクです。

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対応悪い

コールセンターの女の態度が悪い。いらいらさせる感じのしゃべり方

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  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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