楽天銀行の口コミ・評判 7ページ目

航空券を楽天デビッドカードで支払い、その後キャンセルとなった為に返金処理を行う事になったのですが、航空会社もなかなか返金手続をせず、ネットで調べるとカード会社に対応してもらって解決したとの情報が多かったので、カスタマーに連絡したが、こちらでは何も出来ません。うちはカード会社ではありません。消費者センターへ連絡して下さいと言われ、その後、色々な所に問い合わせ、やっと航空会社が銀行への返金データを送信した、データが届くまでに7日から14日かかるとサイトに表示されました。そこから20日後に楽天デビッドのカスタマーに連絡すると、データは届いていないので返金はまだです。届き次第処理します。と言うので、何故14日経っても届かないのか調べないのか？と聞いても、こちらではわかりませんと繰り返し、加盟店との連絡は取れない、加盟店契約はうちとしていないと言うので、そしたら、マスターカードの問い合わせ先を教えてくれと言っても、それも出来ませんと話になりません。銀行にデータを送ったと言っているのに、届いていないのに、そこも対応せず、わかりません。何も出来ませんを繰り返す銀行を信用出来ません。私のお金はどこへ消えたのかさえ、調べてもらえません。

タイトルの通りですが楽天銀行の法人口座は楽天側の一方的改悪により金額に関係なくなんと入金全てに手数料が発生するようになりました。

わざわざ1100円払ってキャッシュカードも作りましたが、これを使用して提携銀行などのATMで入金するにも絶対に手数料が発生します。
1000円でも100万円でも入金に手数料がかかるのです。

現在唯一の自社の楽天銀行法人口座へ無料で入金する方法は、自社のゆうちょ銀行と連携させて(要申込)ゆうちょ銀行から楽天銀行口座へ振込する以外ありません。
私はこの申込みを行って1ヶ月以上経ちますが未だに手続き中と表示されます。
連携させるだけで1ヶ月以上かかる上にこのゆうちょ口座からの振込はなんとリアルタイムではなく最短で17:30以降に手続きされます。

楽天銀行は個人口座では手数料無料などをうたっていますが法人口座に関しては余りにもやり方が汚い。
複数の銀行の法人口座を持っていますが、入金金額の高低に関わらずここまで露骨に手数料をむしり取る銀行は初めてです。

銀行振込をした会社の経費を、会社に請求するため、入出金の明細をPDFでダウンロードしていましたが、突然、仕様が変わって、PDFに楽天銀行のロゴや口座情報がなくなりました。

これでは、CSVのデータをただ単にPDFにしたに過ぎず、楽天の口座から出金した証拠になりません。

コールセンターに電話したら、正式な取引明細が欲しい場合は有料とのこと。あり得ない！

そもそも他の銀行では、振込をした直後に振込の記録をダウンロード＆印刷できますが、楽天はそういったこともできず、さらに今度は有料化なんて、どうにかしている！

楽天に出店しているし、楽天のポイントを貯めているので、仕方なく楽天銀行にしていますが、こんなに使い勝手の悪い銀行はお薦めしません。

一体どういう神経で、こんな改悪をしたんだろう。ユーザー側の立場に立っているとは到底思えない。

仕方がないのでスクリーンショットを取っています。

楽天銀行を口座のメリットをみて試しに使用していたが、トラブルがありコールセンターに電話をしても全く繋がらない。
3時間ほど連続でかけ続けてもずっとでない。
時間帯を変えて電話し続けても1週間ほど同じ状況。
テレワーク期間でなければ一生繋がらないのではと思うほど。
自動音声対応時に案内されるカード番号を不備なく何度も入力しても、登録がありませんと自動音声も活用できない。
チャットボットも、よくある質問、メールからも明確な回答をもらえず、結局電話にて対応してもらわないと進まない状況となる。

お金関連でのトラブルに対して迅速に対応できないサポート体制なのであれば、他の金融機関の口座を使った方が安心。

また、手数料が高すぎる。
少しのミスで手数料がかかる取引となってしまうので、使いやすいとは言えない。

楽天銀行を作ることによるメリットも感じにくかったので、他人に絶対にオススメは出来ない。

オペレーターも最悪だし、上司も最悪なので、楽天銀行自体のコールセンター自体が最悪なんだと思います。どなたかが書かれていましたが日本語が通じないレベルです。

ずっと使っておらず、改めて使おうと思いパスワード再設定の為書類を送ってもらうよう手続きしたが一向に届きません。問い合わせすると、郵送不要と言われた（言ってない）と記録に残っていますとの説明。通話記録確認してくださいと言っても時間がかかると言われ、あげく翌日の午前中に電話下さいと言ったのにかけてもきません。

自身もオペレーター経験ありますが、記録確認するのに１日もかかる訳ありません。
とにかく面倒なことは避けたい、携帯からは有料だからこちらから切ってもらおうと思っているのが見え見えです。もしほんとに１日かかるとしても、そんなシステム採用してる会社はアウトでしょう。

言葉遣いとかうんぬん以前の問題です。使う前に対応が最悪と分かったことが唯一の救いでした。

勝手に口座凍結したりするそうなので、銀行はもちろん、その他金融商品も全て解約しようと思いました。契約考えている人は本当にやめた方がいいと思います。

楽天の銀行口座を持っています、5月に
多少買い物をしたので、口座の確認を
したところ、使った覚えない金額が
引き落とされていました、慌てて
連絡しましたが、引き落とされてから
31日たっていたので、補償はありません
の一点張り、昨今ネット被害が続出する
なか、自分ので使ったものではない
不正取引の補償は調べればあるものです
所が楽天では補償に期間もうけ、それを
1日でも過ぎると補償なしとの事です

生きてゆくのに文明社会ではお金は
切れない関係です、それを預かり運用する
所として、それが解ってる態度、対応と
思えません、残ったお金は引き出し
口座を閉鎖しようと思ってます

番号何処かで流出し何処かで使われたに
しても、暗証番号、メールでワンタイム
パスワード確認等２段階セキュリティ
とか無いと言うことですよね
それなのに口座しばらく見ると
すぐにログアウトしてまた再度パスなど
いれないと操作できない

そして取引があったら
メッセやメールで引き落としされました
等お知らするべきと思います
はっきり言ってこんなずさんなところに
お金を預けられません、とても
残念です

クレジットカード作れないのに
お勧めするメールはくる、アホらしい

あまりにもオペレーターさんの対応にムカムカして、ちょっと検索してみたら同じように感じてる人がたくさんいたんですねー。
いやどのオペレーターさんも悪いわけじゃないんです。普通の対応してくれる人もいたんです。
でも、パスワード再発行の為の書類が発送したと言われて全然届かないから聞いてみたら、こちらは送った証拠はあるのでそちらが紛失されたのでは？の一点張りで。いや…どっちが悪いとかの話をしたいんじゃなくて現に手元にないんだからじゃあどうしたらいいの？早く楽天銀行を使うためには他の手段含めどうすることが一番いいのかという質問に優しく答えてほしいところなのに、こちらはやることやったのでお客様の方の原因ですよね？みたいにいちいち突っついてくる…え？俺なんか責めた？（いやいや質問してるだけだよね…？）
結局再郵送してくれることになったけど、どのくらいで届きますかねー？って質問にも、あ郵便局じゃないんで分かりません、と。　あ、あ～そりゃ分かるけど、前電話した人はなんかしら答えてくれたよ…え？俺嫌われてる？って感じてしまいました。

身に覚えのない引き落としがあったので、お電話でお問い合わせしたところ全然繋がらず、電話代が発生するばかり。。。
※固定電話の方はフリーダイヤルがあります。
今回私は携帯で電話したので。

諦めてチャットサポートで問い合わせましたが、
送ってから返事が来るまで6分以上…。
それも登録内容確認のため個人情報を送った後のこと。

え。普通、内容確認させていただきますので、少々お待ちくださいませ。とかないの？って思っちゃった。

結局こっち側から6分以上待って、
繋がってますか？と問い合わせする羽目に…

謝罪もなく、はい確認取れました。だけでした。
んーーーオペレーターの対応がゴミだとは聞いてたけど
ここまで不安な気持ちになるとは…

使い勝手がいいから使っていたが、やっぱり怖いなぁと実感しました。

私は20代でそこまで大きな金額での買い物はしないため、今は楽天を利用してますが、大きな金額での利用をするときは、もっと対応のいい会社での利用をしたいと思います。

ずっと楽天カードを愛用しておりましたが、楽天銀行の口座は持っていませんでした。4月のコロナの状況で暇時間が増え、銀行口座を見直し新たに楽天銀行口座を作りました。キャンペーンで、楽天証券の口座を作り、マネーブリッジ登録をすると現金1,000円プレゼントというキャンペーンに応募。
6月下旬に付与予定とありましたが、未だになく。。条件も改めて見直してみましたが、達成しているのになぜ、、？軽い気持ちでチャットで問い合わせしてみました。初めに問い合わせた方は、「お調べしますので、本人確認のため個人情報を送っていただけますか、メールで回答いたします。」と丁寧な対応。
しかし、私が入力に時間がかかってしまいタイムアウト。再度立ち上げして個人情報を送信しましたが、次の方は「条件が達成していなかったからだと思います。」「今回新設したのは楽天銀行ですか？楽天証券ですか？」「お電話で回答させていただきます。」

いやいや、条件達成を確認しても付与がないから問い合わせをしているのに？こっちが銀行と証券を間違っているのでは？とでも言いたいような言い草。シフト制の仕事で電話に出れるかも分からないので、メールですとありがたいですと伝えても9:00-17:00に連絡させていただきますの一点張り。

ものすごく一方向の対応で腹が立ちました。他のサービスを利用した時や問い合わせをした時は特に嫌な思いをしたことがなかったので残念です。人によって対応の差がありすぎです。マニュアルはないのでしょうか、、？向こうもメールの方が楽では、、？軽い気持ちで問い合わせたのに、嫌な気持ちになってがっかりです。

数社を持つ経営者です。
楽天銀行が流行ってる？気軽？なので使い始めました。
個人的な流用で出先で手軽に使うため普通口座から数百万円を振り込み使ってました。
とある日入金が突然できなくなり出金もできない状態。
何の連絡もなしに突然です。
楽天に問い合わせたところはっきりとした説明が無く、呆れ果てたので金融庁に問い合わせクレームを入れてくださいと連絡をしました。
その後も改善せず。何度も連絡を入れたところ多くの金額が定期的に振り込まれるので凍結したとの事。
俺の金だぜ一生懸命会社を動かした俺の金！！！不正の金でも何でもない！！！
おまえら泥棒か！！！！
復活するには入金元の通帳のコピーと印鑑証明他、数種の書類を送れと言ってきた。
そこから再審査して2週間以上かかると言ってきた。
冗談ではありません。
即刻解約手続きをしました。
人の金を凍結しておいて解約に手数料が発生すると・・・どこまで理不尽なんだ。
楽天関連の他のグループに（カード会社）にも連絡入れたら別会社なので関係ないとのこと
楽天銀行は最悪ですね
みなさん考えて使いましょう！
他のネットバンクに乗り換えたら快適ですよ。