楽天市場の口コミ・評判 19ページ目

楽天ということで信用して買い物。
支払い済なのにショップとは連絡取れず、楽天に連絡すると対応悪くあしらわれ。責任逃れ。おかしいと思う。楽天がショップ管理するべき。結局泣き寝入りするしかないのか？通話料もお客様負担。

以前は楽天を頻繁に利用していましたが、現在は有名出店者のみの利用としています。
というのは、スーパーセールで聞きなれない出店者から価格が一番安いという理由で購入したマウスが偽物で、その後出店者のページは閉鎖（代表は中国人でした）
これと同時に詐欺メールが頻繁に来るようになりました。

Amazonのようにほとんどの商品を一括管理しているわけではなく個人出店者の集合体の楽天は個人情報を各店舗が持つことになるので情報漏洩（というより売られた？）のリスクが高いように思えます。

予約商品を購入した所転売価格だと言うのとが発覚。
それをレビューに書いた所後日店舗から夜中に電話がかかってきた(あり得ない)おまけにレビューを書き直せと脅されて断ったら何の断りもなく勝手にキャンセルされた。
こちらはキャンセルしないと伝えたにも関わらず。
その対応を20分待ってようやく繋がったチャットで相談するもこちらでは何も出来ない。お店側と話して下さいと言うのみ。チャットも遅くて一つ返すのに三分以上待たせる。おまけにこちらが文章読んで返信考えている間(三分程度)に返信が無いから終わりますと切られた。
その後全く繋がらず。
最低最悪なサイトですね。

もう25年位楽天市場を使ってますが、、今年は本当に返品率高い事は凄かった。写真と違う商品が来たり、写真と明らかに違う服、最初からシールが剥がしてある入っている数が足りない薬、Mなのに3Lなんじゃないかと思う様な服、新米のシール貼ってあるのに、明らかに古米の米。。実家は農家を昔していたので、分かるんです。
これは今までにあった一部です。中には返品不可な物もあり、仕方なく受けとった物もあります。。
楽天市場で気に入っていた、ずっと取り引きあった店は次々と消えるし。
少し考えないといけない時期かもしれないですね。

私は3月にあるものを楽天市場で注文しました。私は1週間程度で届くと思っていたのですがもう頼んでから2カ月が立ちそうです。キャンセルしようにも出来ないらしく、催促して少々お待ちくださいと届いたのですがそれからもだいぶ待たせる始末。終わってる、正直苛立ちが募り募っています。現在も発送すらされてません一体いつ届くのでしょうかあと何ヵ月待たせれば気がすむのでしょうか？楽天市場は全く信用もなにもかにもできません。もう一生使うことは無いでしょう。こちらからすればキャンセルもできないしすでにお金も払ってるし頼んだ物は届かないしホントに詐欺にでもあった気分です。最低最悪です

システムの不具合らしく、商品のキャンセルができなかったのに、対応も何もかもが最悪、さらに、ショップには電話もつながらない。ただ請求だけはきます。こんな酷い扱いの通販サイトははじめて。もう二度とと使いません

キャンペーンで申込れた方でまだお手元に届いていない方、サポートセンターに連絡される事をお勧めします。

何かあった場合、発送遅延については考慮されず、申込日から起算となる。
契約からお届けまでの間に一度もお客様からお問い合わせも頂いていない、
事実があるとのことで、一方的に対応を切られます。

端末を気長に待つような人間ですので、あまり怒る事はないですが、
今回、今までで一番、対応の悪さに本当に憤りを感じました。

厳しい目での評価ではなく、感情的にならないよう、時間をおいても冷静に振り返りましたが、酷く、最悪です。

口コミに投稿するのは初めてですが、投稿せずにいられない程です。

私はiPadが前からほしかったのですが、なかなかショップなどに買いに行く時間がなくこの間楽天でiPadを注文しました。
私は楽天は早くて3日遅くても1週間程度で届くのかと思っていたのですが、もう注文してから3週間が過ぎもう時期一ヶ月を越えようとしてます。にも関わらずまだ発送したという連絡すら入って来ていません。
私はiPadを注文してから1週間ぐらいで届いてほしかったのですがさすがにこれだけ時間と日にちが空けば楽天なんかで注文するより自分で少しの空いてる時間でショップなどに買いに行ったほうが正直早かったと楽天で注文したことを後悔してます。実際楽天とamazonが比較されamazonは早くていいという評価が多いのですが、普通に考えてamazonみたいに注文から早く届くのが当たり前だと思います。楽天はホントに自分勝手な人と同じで自分会社の都合でしか考えなく注文する側(待たされてる側)の人に対しては3週間も待たせていいという考えです。もう少し早く届けることの出来るように改善してもらいたい

某大手の化粧品公式ショップを何年も利用しているのですが、楽天お得意のイベントで11月末日開始の買い回りとは別のそのショップ限定で２０倍ポイントバックがあり、2万円の商品で3600ポイントもつくとイベント開始前からうたっていたにも関わらず、21日注文、５日支払い完了、8日ショップから一方的にキャンセル。在庫がないとのことだが、納得出来ずショップに電話。

すると、私が注文した21日にはすでに在庫がなかったと。無在庫販売していたと認めた。公式ショップでこのありさま。
ポイントはどうなるのか問うとキャンセル申請受理されたのでもう戻せないの一点張り。イベント開始前からあんなに大々的に広告出しといて開始そうそうで在庫ありません。入金までさせておいて、しかもキャンセル翌日には商品入荷してるし。言ってる事もやってる事も滅茶苦茶。

楽天に問い合わせすると21日購入キャンセル分のポイントと買い回りで付く筈だったポイントも付与するとメールが来たが待てど暮らせどポイント付与されず。
嫌だがまた問い合わせ、するとポイントは既に付与したと回答。イヤ、既に付与されてるポイントは私が他のショップで購入して貯めたポイントだよ！(何を得意気に答えてんだよ。)3600ポイントはどうなってるのか問うと、急にお得意の定型文になり、もう一度今度は楽天からきたメールも添付して質問。
すると担当から、次回からこのようなメールで問い合わせしても受け付けないと脅しの様な回答。次いで強制終了。

此方からの問い合わせを受け手が勝手に終わらせるって普通あり得ないですよね。
こんな対応ばっかりしてるから楽天衰退してるんでは？
ショップ贔屓で客を客として見ていない。
楽天市場何十年と利用してきたが、録な対応もしてもらえず公式ショップも信用ならないとなるとそろそろ潮時ですね。