楽天市場の口コミ・評判 19ページ目

某大手の化粧品公式ショップを何年も利用しているのですが、楽天お得意のイベントで11月末日開始の買い回りとは別のそのショップ限定で２０倍ポイントバックがあり、2万円の商品で3600ポイントもつくとイベント開始前からうたっていたにも関わらず、21日注文、５日支払い完了、8日ショップから一方的にキャンセル。在庫がないとのことだが、納得出来ずショップに電話。

すると、私が注文した21日にはすでに在庫がなかったと。無在庫販売していたと認めた。公式ショップでこのありさま。
ポイントはどうなるのか問うとキャンセル申請受理されたのでもう戻せないの一点張り。イベント開始前からあんなに大々的に広告出しといて開始そうそうで在庫ありません。入金までさせておいて、しかもキャンセル翌日には商品入荷してるし。言ってる事もやってる事も滅茶苦茶。

楽天に問い合わせすると21日購入キャンセル分のポイントと買い回りで付く筈だったポイントも付与するとメールが来たが待てど暮らせどポイント付与されず。
嫌だがまた問い合わせ、するとポイントは既に付与したと回答。イヤ、既に付与されてるポイントは私が他のショップで購入して貯めたポイントだよ！(何を得意気に答えてんだよ。)3600ポイントはどうなってるのか問うと、急にお得意の定型文になり、もう一度今度は楽天からきたメールも添付して質問。
すると担当から、次回からこのようなメールで問い合わせしても受け付けないと脅しの様な回答。次いで強制終了。

此方からの問い合わせを受け手が勝手に終わらせるって普通あり得ないですよね。
こんな対応ばっかりしてるから楽天衰退してるんでは？
ショップ贔屓で客を客として見ていない。
楽天市場何十年と利用してきたが、録な対応もしてもらえず公式ショップも信用ならないとなるとそろそろ潮時ですね。

クレジットカード決済です。
ナチュラル系のショップでフードを購入し、友人宅へ送るつもりでした。
注文後すぐに受理メールが来て、そのメールには「発送準備が整ったらメールします」と書いてありました。なら安心♪と思って発送準備完了メールを待っていたのですが、週末が過ぎてもメールは送られて来ず…。月曜日の夜になってメールが来て、内容を見たら「土曜日に配送しました」とのこと。
えっ！？とびっくりして、まさかと思い友人宅へ連絡。
ちょうど月曜の午前に荷物が届いていたようで、入れ違いの連絡になってしまいました。
送り主の名前がショップになっていたので「送り付け/詐/欺」かと思った。と言われてしまい凹みました。
過ぎたことなので良いですが、発送準備の目途がたった時点で連絡を入れるのが普通だと思います。
みなさまも、楽天のナチュラル系のショップにはお気を付けください。

子猫用ドライフードを某ショップe-pet館で注文しました。「在庫あり」なので注文したのですが、「在庫あり」のはずが、到着まで10日かかりました…。発送元が同じ市内だったので、2日くらいで届くのかと思いきや、待てど暮せど発送メールがこない。１周間くらいたってきたメールには「コロナ影響で注文増、仕入の供給が未定…」とのこと。いつ届くのか、一切わかりませんでした。「在庫あり」だから注文したのに、不誠実な対応でした。アマゾンより安いから、初めて楽天市場を利用しましたが、数百円安いくらいで、
お粗末な対応なので、もう利用しません。わたしは、すぐ届くアマゾンが利用しようと決めました。注文しても、いつ届くのか、返答メールがないのが、致命的でした。

北海道送料無料となってる2200円のマスクを2個購入で進むと北海道は送料550円のチェック欄が！まあいいわ！と思い進むと最終画面で送料無料となり4,400円で注文。翌日楽天から4400円のコンビニ支払いメール。払うと翌日楽天から銀行振込を選ん出たので550円振込してくれとメールと電話がきた。コンビニ支払いなら払うと言うと銀行振込しか無理と言われキャンセルはショップに電話してくれと。電話してキャンセルすると返金振込手数料は自分負担だと!楽天市場のメールのとうりに支払ったのに！潰れてしまえ!!

商品がいつまでたっても届かない、貨物状況確認しても配送業者決定、場所も東京にあるとなってるのに
頼んだ会社に連絡したら何処にあるかわからないといわれたので楽天に直接連絡してもガイダンス案内を複雑にして意図的に連絡できないようにしている、明らかな計画的詐欺行為であり楽天は利用しないようにしなければならない会社だとわかりました
ちなみに、
商品を頼む前着払いが出来なかったので二つ頼む予定だったのを一つにしておいたのでまだ被害がマシだった「つまり着払いだと詐欺ができないからわざと先払いでお金を巻き上げたのである」
同じ詐欺行為を受けた被害者はものすごく多いと思うので被害の内容を書いて楽天の被害を受けないよう呼びかけましょう

2件内容とまったく違う1層のペラペラマスク。
1件は何週間経つことやら…。二度と買わないです…。

とりあえず今は別のお店で買ったので
それが届いたらまた評価します。

水曜日のアリスの通販？で買ったんですが
有名雑貨店で商品クオリティ高過ぎなので、期待大です。
150枚で1万円送料無料でした。

5/28に時計を購入（約１０万）。翌日、一方的に楽天市場側からキャンセルされた。過去何度も購入実績あり。おそらく高額であるがために凍結したものと思われる。過去、ペナルティは一切なし。仕方なくもう一度購入し、何とか6/1に入荷予定。普段はAmazonで購入も、楽天市場の方が安かったので購入した次第。
セキュリティ強化はわかるが、本人確認とか一切なく突然のキャンセル。失礼千万！問い合わせてもAI回答が同じ回答で話にならない。但し、購入先の時計メーカーは、丁寧にお詫び文書、お届けについてメールが届いており、助かりました。一方通行の楽天市場は最悪。

楽天市場お客様サポートセンターはサポートというより謝罪センターだ。問題が発生したら、この問題を解決することをやる気がないんだ。誤ってばかりいる。結局、今も問題が解決されていない。
楽天市場で注文してカード決済を選んだが、翌日はキャンセルされた。サポートセンターにコノ件についてお問合せして、原因も教えてくれなかった。これは初めてではないよ。何度も起きた。何度もそれについてサポートセンターにお問合せしても何も変わっていない。セキュリティーシステムも改善する気がない。お客様のことを全く考えていないし、大切をしていないなら仕事をするな。サービスのしつが最悪だ。スタッフの対応がもっと最悪だ。自分のシステムを改善するよりお客様を困らせたり、違う支払方法を選びさせている。

こちらからキャンセルを依頼したものが、キャンセルできませんと購入した会社から返事がありました。
仕方なくそのまま購入することにしましたが、結局在庫がないと勝手にキャンセル。
それなのに、同じ商品がネットでは出品され続けています。
無在庫出品ということになります。
カスタマーセンターでオペレーターとチャットをしましたが、こちらからの質問に答えず、的外れな解答ばかりを返信されます。
日本語が通じないようです。
ちなみに、無在庫出品している会社に対して、何も対応しないようです。
他の大手ネットショッピングでは、きちんと無在庫出品を禁じており、その後の出品をさせないという対応を取ってもらえました。
その比較だけでも、信頼度が大きく違います。