楽天市場の口コミ・評判 18ページ目

欲しかった商品を各サイトで比較し、最安だった楽天市場のある、ショップの商品に決めた。

注文は会員ログインし、発送先も入力し、送料確定で発注。

数日後に覚えのないキャンセル受け付けましたメール。あなたの地域は発送できませんのでキャンセルさせて頂きます。それはちゃんとトップページに書いてます。とのこと。

検索一覧から注文を進めれば全員がトップページから入るわけではない。
だったら、最初から送料確定される際、都道府県名を入れた時点で注文出来なくすればよいのでは？

早く欲しいのに、数日待ってこの結果にがっかりです。

7000円ほどのフルーツを購入し、受取ってすぐ開封。

開けてすぐ「うっ」と顔を背けてしまうほどの、明らかに腐っているなという異臭が…。

家族も友人も、これは腐ってるね！と言ってました。

どれが腐っているのか見た目では判別できず、1つずつ食べて確認する（？）のも気持ち悪いので
一部返金か新しいものを送ってほしい
と相談しましたが
「証拠写真を送れ」とのことでした。

いやいや、見た目で判別できるなら、腐っているのを除けて普通に食べてますよ…。

見た目で分からず結局1つも食べられないから困ってるわけで。
明らかにクレーマー扱いで残念でした。

毎月20万ほど楽天経済圏で利用してきており長らくダイヤモンド会員でしたが
なんだかとっても不快でしたので
徐々に他社サービスに切り替えていこうと思います。

2023年8月、楽天市場×某家電量販店にて家電を購入しましたが、翌日にキャンセルをしたとのメール連絡。
在庫切れなら仕方ないかと思いながら楽天市場を開くと、キャンセルされたショップにて全く同じ商品が約1万円アップで売られていた。
デビットカードでの購入で既に預金口座から支払いが行われていたこともあり、状況確認するべく行動。

注文内容ご確認（自動配信メール）に記載の問い合わせ先に電話するも、「楽天〇〇サポートセンターです。2022年12月より番号が変わりました。新しい番号は…」と音声が流れるだけ。

案内された電話番号にかけると、「キャンセルの問い合わせは楽天市場のサポートセンターへ」と繰り返すばかり。

その後、返金処理はされていたが、やはり腑に落ちないので、
翌朝、楽天市場のサポートセンターへ連絡。
「キャンセル処理の原因はこちらでは伝えられない。担当部署からメールにて回答します。必要であれば、新たに購入注文を。」を繰り返される。

少し後にメールが届いたが、「不快な思いをさせ申し訳ありません。以下に該当すると、ご注文が一時停止します。①登録情報の変化②アクセス環境の変化③ご利用実績などが確認できない状況」といった機械的な内容。

③利用実績が確認できない内容…？？？
これまで他の通販サイトを利用していたが、高価な家電は大手で購入したいと思い、会員登録を行なったのですが…
本人名義のカードで決済が完了。翌日再販されているため在庫もある。
販売できない理由がわからないと思っていたら、新規顧客は買い物できないことになったんですか？

全く理解ができず、再度サポートセンターにかけるも何十分も繋がらず。繋がっても先ほどと同じ説明か、沈黙か。
この部署では回答できないと言うので、話ができる部署から電話するように伝えたが、しばらく待ってもメールも電話もなく、待機状態。

個人情報を抜き取られ、預金口座のお金が動かされ、時間を消費され、電話料金はこちら負担。
非常に腹ただしい対応を行う会社と知ることができました。
2度と利用することはありません。
国民生活センターなどへ相談してもきっと変わらないのでしょうね

楽天のセールは何回か利用しているのですが、その度に何故か40％〜50％品は、商品の質が悪い気がします。安くしている分、難ありを売るのでしょうか？セール品のレビューで、やはり自分の所へ届いた商品と同じ様に難があったけど安くなっていたから我慢するなどのレビューがあり、普段の値段だったら絶対買わないと思いました。かなり購買意欲がなくなりました。少しの割引で購入した事を後悔したのと、商品管理が出来ていない店の利用は今後控えようと思いました。他の通販でも多々ありますが、安いからとか割引には注意が必要かと思います。今は元の値段に戻っています。今回は運が悪かっただけなのか…割引につられたりセールなどは利用するのが怖くなりました。お金の無駄遣いだったと後悔しても後の祭りでした。

楽天市場のショップにて衣類を購入しました。
納品予定の期限内に発送されず、ショップからの連絡もありませんでした。アプリよりショップに問い合わせても返信はなし。
期限を過ぎてから一方的に、出荷が遅れる旨を自動メールにて通知され、キャンセルもできません。
その後2着たのんだうちの1着だけ届き、もう1着はショップによって勝手に返品されています。（12/5に頼んで12/28時点で届いていません）
不審に思い楽天市場のサポートセンターに連絡しました。チャットで担当者に状況を説明し、楽天市場とショップでやりとりをしてもらって楽天市場から連絡をもらえることになりました。しかし楽天市場からの連絡はなく、数日してから「お客様の希望を再度お知らせください」とメール。その後「またお困りの際はご連絡下さい。それでは以上で失礼します」と二通目が届き、一切何も対応してもらえませんでした。

ショップも最低ですが、楽天市場自体がひどいです。本当にガッカリ、イライラしました。2度と楽天を使用しないと思います。

無能というかここまでくると楽天市場が助長してるまである。一部のメーカー直系やメーカー公式楽天店を除き、実店舗を構える本当に有能かつ顧客ファーストにしてる優良店（稀）を除き、ほとんどの掲載店が悪質。無在庫販売を悪とは言わないが、管理出来ないなら売るべきではないし、対応も出来ないのならすべきでもない。発送が遅れても謝罪も無く、催促してようやく送るような悪質な店舗も野放し。レビューに散見されていることを楽天市場に問い合わせても、テンプレートの謝罪だけされ放置。色々我慢の限界に達したので、全てのポイントを消化した後、楽天アカウントを消す決意をした。この様な事が許される楽天が顧客を大事に出来るとは思えない。

KF94というマスクを箱で購入。50枚入りだったが何度数えても49枚しかない。
この出来事を商品レビューに書いたら、ショップからテンプレを貼り付けたようなお詫びメールが来た。

「お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、全従業員に周知し
サービスの改善に努めさせていただきます。」

普通の企業だったら不足分を送りますという話になるが、不足分に対してどうするかは一言も触れず。不誠実な対応に腹が立ったので、お問合せから不足分を送るよう催促した。

楽天で買い物をしていて腹が立つことはたくさんあった。ここに書いたことは氷山の一角。高確率で不誠実なショップに当たる、それが楽天市場。

店側が、送料無料の品をキャンセルして来て「有料」に書き換えてた。
こちらからはキャンセル不可で、店側からは 自由にキャンセル!? 何様よ。
100円ショップのものを1000円で売ったり、
詐欺まがいショップ 増えたねー。

中国人が楽天でやっているショップからマスクを買ったが届かなかった。
在庫ありで即日出荷という記載があったので購入したのに1ヶ月以上応答なし。
楽天に説明を求めるも、返金を求めるも
「ショップに連絡してください」の一点張り。

当初はキャンセルも頑なに拒否したりとぼけていたショップだったが
内容証明送って刑事事件にする旨をつたえたところやっとキャンセルでき
マスク返金がされた。

このようなやり取りで責任は一切とらないという楽天の姿勢に疑問を感じるというか
悪質なショップとグルなんじゃないかと疑ってしまう。
この件があったので即時退会した。もう二度と利用しない。
楽天が絡む事には一切関わりを持たないようにする。

コンビニで商品を先払いしたが、3日後どころか2週間経っても届かずキャンセルしました。でも返金してくれません。

少額だったので諦めてましたが、再び楽天市場からSMSが届き出店者に連絡しろとのこと。

クレーム対応しているスタッフも上からな話し方で屁理屈を捏ねて結局は返金出来ないと言います。

過去に何度も利用してきましたが台風のせいにされたり、住所がわからないなど対応をたらい回しにされます。
本当に気分が悪くなる対応で腹ただしいです。

商品は安くて良いものもあるだけに支払いしても手に入れられなくて残念。

以前も出店してた人がお店潰されているとウワサが絶えないし、買う方もだけど出店する方はもっと気をつけて！

こんなにめんどくさいアプリは相当ヒマな時しか使ってはいけません！