楽天市場の口コミ・評判 17ページ目

KF94という韓国製のマスク（微粒子を94%以上防ぐフィルター機能に優れたマスク）を買う為に楽天を利用しておりました。

しかし先日偽物を発見。
「アエラス」というマスクです。
商品を購入する際見逃してしまったのですが、中国製と書いてありました。使用期限も書いてありません。

KF94は
・MFDS(韓国食品医薬品安全庁)が発行した「KF 認証」の画像が掲載されている
・韓国製である
・個包装である
・使用期限が表示されている
これが全て揃ってないとKF94と名乗れません。すなわちこちらの商品は模倣品です。

楽天は信用出来ると思っていましたがそうでもないようで、良い勉強になりました。

KF94というマスクを箱で購入。50枚入りだったが何度数えても49枚しかない。
この出来事を商品レビューに書いたら、ショップからテンプレを貼り付けたようなお詫びメールが来た。

「お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、全従業員に周知し
サービスの改善に努めさせていただきます。」

普通の企業だったら不足分を送りますという話になるが、不足分に対してどうするかは一言も触れず。不誠実な対応に腹が立ったので、お問合せから不足分を送るよう催促した。

楽天で買い物をしていて腹が立つことはたくさんあった。ここに書いたことは氷山の一角。高確率で不誠実なショップに当たる、それが楽天市場。

店側が、送料無料の品をキャンセルして来て「有料」に書き換えてた。
こちらからはキャンセル不可で、店側からは 自由にキャンセル!? 何様よ。
100円ショップのものを1000円で売ったり、
詐欺まがいショップ 増えたねー。

中国人が楽天でやっているショップからマスクを買ったが届かなかった。
在庫ありで即日出荷という記載があったので購入したのに1ヶ月以上応答なし。
楽天に説明を求めるも、返金を求めるも
「ショップに連絡してください」の一点張り。

当初はキャンセルも頑なに拒否したりとぼけていたショップだったが
内容証明送って刑事事件にする旨をつたえたところやっとキャンセルでき
マスク返金がされた。

このようなやり取りで責任は一切とらないという楽天の姿勢に疑問を感じるというか
悪質なショップとグルなんじゃないかと疑ってしまう。
この件があったので即時退会した。もう二度と利用しない。
楽天が絡む事には一切関わりを持たないようにする。

コンビニで商品を先払いしたが、3日後どころか2週間経っても届かずキャンセルしました。でも返金してくれません。

少額だったので諦めてましたが、再び楽天市場からSMSが届き出店者に連絡しろとのこと。

クレーム対応しているスタッフも上からな話し方で屁理屈を捏ねて結局は返金出来ないと言います。

過去に何度も利用してきましたが台風のせいにされたり、住所がわからないなど対応をたらい回しにされます。
本当に気分が悪くなる対応で腹ただしいです。

商品は安くて良いものもあるだけに支払いしても手に入れられなくて残念。

以前も出店してた人がお店潰されているとウワサが絶えないし、買う方もだけど出店する方はもっと気をつけて！

こんなにめんどくさいアプリは相当ヒマな時しか使ってはいけません！

すぐ必要で頼んだのに注文完了メールが届いて待っていたら、なかなか来ない。。。メールでキャンセルされてる。。。何回も同じ事が続きました。
もういいかなって。。
カスタマーサービスも機能してない。
大手なのに非常に残念です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
39ショップ、普段使う物をまとめて○本、送料込、楽天ポイントを貯めてるので普段から楽天市場で利用していました。

【良かった点】
まとめて買うことで、送料も込みでお得な金額だった

商品ページでも、送付先の県が表示され、○○県　送料無料と
表示されていたので、計算しお得だと注文しましたが、注文後一方的に金額が変更されましたメールが届き、その日の内に商品発送しましたメールまで…確認などはなく…金額変更のお知らせ→発送のお知らせです。

注文後、確認もなく一方的に金額を変更して商品送るなんて詐欺の様な方法だと驚きました。

びっくりしてショップに問い合わせましたが、書いてます。
注文後に金額が変更になる場合があります。って…なんの為の金額、送料の表示なんだ。ただただ恐い

商品ページの写真（金額　送付先が表示され送料無料になっている）を送り問い合わせましたが、書いてると…会社概要がショッピングルールかどこに書いてあるのかわかりませんが、日々の日用品の買い物に商品ページから飛べる全てのページまで読んで買いますか？

楽天はこういったショップとのトラベルを対応してくれません。
あくまで直接ショップに問い合わせしてくれ。です。

いいお店も沢山あるのですが、こういった詐欺の様なことをするこまったお店も少なからずあり…今後の利用を考えてしまいます。

その点、Amazonは返品や対応もAmazonがしてくれ表示もわかりやすく、信頼できる通販サイトだと思えます。

ポイントもあり悩みますが、これからの利用は考えてしまいます。

文具を購入したら、いきなり店舗からキャンセル＆今後の取引停止メールが来た。
メール便が宅配便に変更されることが有ればご一報くださいと備考に書いてお願いしたのが、ショップ独自の謎ルール違反だったらしく、備考にいちいち書くなという趣旨の乱暴なメッセージがわざわざ届いて、ビックリ。
いつも買うショップはほぼどこも丁寧に対応して下さるだけに、この失礼メールの店にはドン引き。
店のページの独自ルールをじっくり見たが、あんなダラダラネチネチ偉そうな文面の沢山のルールを書いて、誰がじっくり見るんだ？？？と呆れた。
いつも買うショップはこれからも使うけど、新しいお店は二度と手を出さないでおこうと思った。
アマゾ☆や、ヤフ☆、ヨドバシで買うことにする。
一つのショップの態度で、月に数万円の売り上げを失う楽天市場の未来はいかに。

子供のオモチャをプレゼント用に購入したら新品とシールが貼ってあるが外装は汚れており、はっきり言って不用品を買い取ったものを元の値段で売っているのでは。楽天の通販は信用できなくなった。

商品の数量違い、ショップへの連絡はついているが、初購入の店。電話口頭のみの返事なので、メール等で、追加の連絡が欲しい事と、万が一来ない場合に補償申請する場合に、現在先に手元にあるものに手をつけていいのかわからないので、チャット対応を希望して、楽天市場本体の記録に残してもらおうと、チャットするも。。。なんだこれは？！テンプレ反応もいい所、チャット遅いし、同じ事のURLを貼り付けられるし、確認はしてくれたが、結局手を付けていいのかどうかは回答できないそうです。何のための、問合せなんだろうか？数千円の損害になるけど、もう届いたのを先に食べます。追加こなければ、泣き寝入りでいい。勉強料だと思う事にします。長年使い初めての問い合わせ。こんなに使えないとは。。。配送行き違いの時の、Amazonのチャットのオペレーターが数万倍まし。終わってからの「チャットはどうでしたか？」がある分、数万倍良しです。最後、立て続けに回答を羅列され、オペレーターからチャットを切断されました。取り合えずの挨拶も言えず仕舞い。なんですかあのぶつ切りの終わり方。ちょっと考えて欲しいですね。楽天辞めようかと思うくらい、がっかりでした。