楽天市場の口コミ・評判 22ページ目

楽天ブックスで買った商品を楽天市場のサイトですぐにキャンセルしました。ちゃんと反映されたのに、キャンセル確認メールが来ませんでした。
その上に、発送しましたちう連絡が来ました。
楽天のチャットにクレームを入れたら、楽天グループとしての責任ある対応はせず、楽天ブックスが判断するから連絡を待ての一点張り。
楽天グループとしての責任ある対応をして欲しいとお願いしても、それをするとは絶対に言わない。
amazonの誠意ある対応と比べてギャップの大きさがひどい。
楽天には頑張ってほしいのだが、こんな「顧客無視」の対応をしていたら、私達のような初期からのヘビーユーザーは離れていきますよ。
本当にどうにかして欲しいです。

まず、問い合わせにも店側がガン無視する。入金から４日以上経っても音沙汰無し。楽天から連絡するということでやってもらうとすぐに返信が来た。在庫が切れていたために遅延が起きてるなどと言ってるがだとすれば始めにそれを言う必要があると思う。更に問い合わせするとやはり無視しているのか忙しいのか応答無し。客を蔑ろにするとは言語道断、商いを舐めている。Amazonで同じのがあったのでそちらにしようか検討中。どうせ返金されても楽天ポイントになってしまいそこでしか使えない金に両替されるだろうから。２度と楽天で買い物はしたくない

本格的に利用し始めたのは2年ほど前からです。それより以前から存在は知っていましたが検索のしづらさや見づらい商品ページを避けて、専ら競合他社のAを利用してました。
ただ、他社Aでは何年か前に注文履歴が知らない他人のものと入れ替わるといった情報漏えいがありました。私も知らない誰かの注文履歴が見えてしまい嫌な思いをしましたので、他社Aではそれから購入利用していません。

楽天市場の利用では今のところ配送も含めて困ったことはありません。ショップに注文者の情報は渡ってしまうようですが、楽天利用のために作ったメールアドレスに迷惑メールや情報漏えいを思わせるものは1件も着ていないようです。ポイントの還元率がとてもよいので、お買い物期間を決めてキャンペーンに参加しながら利用してます。ほかの楽天サービスも利用しているので楽天市場だけの利用ではないですが、1年で10万ポイントくらい獲得できましたし、街の色々なところで利用できるのでありがたいですね。

ところで、ここの書き込みを見て初めて勝手にキャンセルされることがあると知ったんですが、そんなこともあるんですねぇ…

初めてコンビニ決済を利用して、お店からメールを待っていましたが2日過ぎても音沙汰がなく楽天の決済システムは遅いのでしょうか？早く商品を受け取りたいなら早めの入金と言っているのに入金確認のメールもショップから来るのがやたら遅い。スムーズに買い物がしたいので、もう少し早めの対応をお願いしたい。早く支払いしても早く届かないなら早めの支払いの意味が感じられない。メールが届く間、不安でした。楽天オペレーターの評判が良くないので不安な買い物になってしまいました。他で購入すれば良かったです。

急ぎだったの即日発送のうたい文句に釣られて注文しました。
商品は翌日届き　購入2週間後に商品レビューの案内がメールで届きました。
迅速な発送に感謝のレビューを書くつもりで
メールで案内されているリンク先アクセスしようとすると
システムエラーでレビュー記載画面にたどりつけません。
商品購入履歴を見ると購入履歴に無くそれが原因だと思いますが　一体どうなっているのでしょう？
楽天運営側に問い合わせしようと四苦八苦しましたが無機質なＡＩ応答がくりかえされるのみ。
メールの送付先も見つける事ができません。
店舗に不満はありませんがもう利用する事はないでしょう。

ショップから商品完了のメールが来たがいつになっても商品は届かない。ショップにメールしても返事はなし、電話してもピー音だけで繋がらない。
そこで楽天サポートセンターにメールしたが、ショップその旨メールするからしばらく待てとメールで返事あり。しばらく待つもショップからの連絡なし。商品も届かず。再度楽天サポートセンターに電話したが、オペレーターがバイトなのか話が通じない。
結局サポートセンターは役に立たないかとが分かった。
問題は1ヶ月経つ今も解決していない。

突然:サポートセンターからログアウトされました。

説明を求めたところ
「理由は規約に記載させていただいているとおり、当該措置により何らかの不利益または損害が生じたとしても、弊社にて対応はできかねますのでご了承下さい。
あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、現状制限の解除を行う予定はございません。」

全く見に覚えない事で不愉快千万無性に腹が立ちました。
更に下記の文言はなんなんだ！

「当該会員登録は現在ご利用制限中のため
退会のお手続きならびに弊社での削除対応ができかねる状況でございます。」
こんな通販サイトはじめてです。
PS: 楽天会員規約
https://corp.rakuten.co.jp/terms/

ポイントがたまりやすいし、特にお買い物マラソンとポイント5倍デーが重なる時がいいと友達から聞いて、利用していました。メールでも失効するポイントがあります、季節限定です使いましょうと広告あり、早速使いましたが、ほぼ全額ポイント支払いの商品だけ何回も楽天側から勝手にキャンセルされました。サポートセンターには中々繋がらない、繋がってもセキュリティの問題、店側を守るためと意味不明です。こんな信用できないサイトはないです。カードもろとも今度解約しようと思っています。

楽天市場で商品を購入、カード会社の確認画面から市場に戻ったところでエラー画面が出ました。
カートは商品に戻っており、注文がなかったことになっていましたがカードの決済だけはしっかりされておりました。
楽天市場曰く「カード会社のせい、うちは関係ない」

注文は楽天市場で別件で買い物していたところ、クーポンが発行されて「折角だから」ということで利用にために追加でした買い物でした。
ただそのクーポンも、楽天曰く存在していないとのことです、間違いなく発行され利用したんですが…。

お金をだまし取るために発行したんですかね？まあジョークですが、結果的にはお金だけ取られました。返金されるかどうかは謎ですが、されるとしても２か月後だそうです。

楽天市場のお客様サポートのオペレーターは自分達が早く仕事終える為にこっちかこっちどっちにすると言うスタンスでお客さんが言いたいことを聞こうとしないし気持ちを汲み取ろうともしない
口先だけの謝罪でこちらがなぜわざわざお客様サポートに連絡しないといけない様な事があったのか知ろうともしない
この部署は楽天市場の信用を無くさない為の存在だろうにこの人達がこれなら粗悪なな商品売りつける様な業者が居ても不思議じゃないと思った
小さい商品を買う消費者より安定してお金落とす業者側の味方