楽天市場の口コミ・評判 21ページ目

少し下の、2020.9.3.レビューのとくめいさんに全く同意。楽天市場に開店しているショップの確認不足で商品確保できずキャンセルされました。すでにコンビニ払い済みだったので返金処理が必要になるが、その処理が凄い遅い！支払いから1週間以上。問い合わせ先も不明瞭で全くサポートしてくれずアマゾンとは段違い。返金処理も定型句が幾度か送られて一方的に通知、無味乾燥で取り付くしまなし。翌日退会決断しました。4年近くで100万円弱の取引でした。しょっちゅうある事象ではないですが、困った時頼りにならないサイトですね。おすすめしません。

システムエラーで買い物ができないこと４日目。いろいろ試したが婆さんには難しい。コールセンターをやっと探して電話したが３０分も待たされた。やっとつながったが部署が違うとのこと。また１０分待ち。回答は満足できず、結局エラーのまま。仕方なく再び自分で模索。なんとパスワードを変更したら解決。その答えが欲しかった。不親切！

楽天ということで信用して買い物。
支払い済なのにショップとは連絡取れず、楽天に連絡すると対応悪くあしらわれ。責任逃れ。おかしいと思う。楽天がショップ管理するべき。結局泣き寝入りするしかないのか？通話料もお客様負担。

チャットで問い合わせても、パスワードを変更してください、となり
変更しようとするも、規約違反だの不正ログインが、、などとエラーメッセージがでてくるためできず。
電話で問い合わせてみるも全く解決せず、専門部署からの連絡待ち。あげくに、過去の利用履歴から通常とは異なる利用が確認されました、とのこと。そんな心当たりはまったくないし、詳細も教えてもらえず。どうすればいいのかまったく分かりません。無責任すぎて呆気に取られました。

注文した商品が翌日、楽天側から勝手にキャンセル、カスタマーサービスの電話は　30分待たされるは、メールの返信は　半日以上かかっての対応。チャットも途中で切れて　また1から入力して内容確認しますと　5分は待たされ、　挙句、お客様を不正購入扱い。
毎回　利用させていただいているのに、今回ばかりは怒りでしかない。　マイナポイント付与も　2ヶ月後と遅い。ようやく付与されたマイナポイントを使って購入した商品を自動キャンセル。
マイナポイントの付与先選択間違えました。　他であれば、すぐ付与されるようだし、　対応も悪すぎでした。

楽天モバイル、楽天ひかり契約時に楽天会員の登録をしました。
楽天モバイルのショップで楽天ポイントを楽天モバイルの支払いに使用する設定にして頂きました。

後日、いきなりアカウント停止の連絡をうけました。

理由をカスタマーに確認したら楽天ポイントを楽天モバイルの支払いに使用するのは不正な利用だと言われました。
楽天市場、楽天ポイント、楽天モバイルの契約変更等なにもできない状況にされてしまいました。

楽天のサービスをフル活用しようとすると不正な利用としてアカウントを凍結しようとしてきますのでとてもユニークな会社だと感じました。

かなりの方はショッピングする際にランキングを参考にされてると思います。かくいう自分もその一人です。
先日の事ですが、今話題のシャワーヘッドが欲しくなり時間がある時にリアルタイムをチラチラ見てたんですが、特定の商品が常に不自然な売れ方をしているのに気づきました。
例えば、自社のショッピングサイトとか、魅力のないサイトにもかかわらず昼夜を問わず常時売れてるようになってました。楽天は購入者を調べれば簡単に判別できるはずなんですけどね。
手数料収入が欲しいのは分かりますが、見て見ぬ振りしちゃ駄目でしよ。楽天にコンプライアンスは無いみたいですね。

勝手に注文をキャンセルし、アカウントを利用停止し、
心当たりがないので理由を聞いても答えられないの一点張り。回答が重複するので差し控えさせていただく可能性があるって、まともな回答がないから何度も聞く羽目になって重複してるんでしょ。
そのせいで楽天カードの明細も見られなくなって本当に最悪です。
なぜ会社として機能しているか理解できない。
なぜ理由もわからずこれだけ迷惑を被らなければいけないのか。いい加減にしてほしいです。
本当に最悪すぎるので楽天カードは解約することにしました。もう二度と楽天を利用することはありません。

今はまで何度も利用したことあるショップで注文。
ショップから正常に決済できなかったから注文をキャンセルするとメールがくる。
同じタイミングで他のショップで注文したものは決済できていたので、なぜそうなったのか聞くために楽天のチャットへ問い合わせ、ショップから連絡させますとなり切断。
ショップから、不正利用の可能性があるのでキャンセルしたとメールあり。
不正利用をした覚えはないので、再度チャットへ連絡。
不正利用かどうかはショップの判断になると一点張り。
不正利用でないことを確認した上で、ショップに証明して欲しいと伝えたが、チャット窓口では対応できないので担当部署からメールさせるとのことで、切断。
担当部署からメールがきたが、結局またショップからのメールを待ってくださいと書かれていて、チャットでお願いしたことについての回答はいっさいなかった。
ショップからも前回と同じ内容で、不正利用の可能性があるからキャンセルしたというメールがきた。
楽天のチャットと担当部署の連携がとれていない、ショップから連絡させるようにするばかりで、たらい回しにされていて一向に解決しない。こんなにひどい対応をされたのは初めてで、とても不快です。

楽店市場のショップで5月に、10月発売のりんごを予約注文しました。

10月6日0時に、カード決済の承認が下りないので1３日までに支払方法を変更するうに、13日までに変更無ければキャンセルされますとの連絡。

しかし13日を待たず、6日13時には店側から一方的にキャンセルされました。


今まで変える事も無く決済方法にしていた「楽天カード」会社に確認した所、、、

有効期限誤りのエラー情報が届いておりました。

考えられるのは、お客様につきましては
ご注文日から現在の間に新しい有効期限のカードをお届けしているため、
ご注文時の有効期限と現在ご利用先が利用承認を行った際の
有効期限が異なるためだと存じます。

との事。


しかし楽天市場の支払情報を確認したら、現在のカードの有効期限になっていました。
同じ楽天グループなのに、そこは反映されないのでしょうか？


楽天カード会社からは、対応はショップに直接問い合わせてほしいとの事だったので、詳細を添えてショップに連絡してみたら、、、

クレジット取り扱い不可のため、数量確保の点からキャンセルいたしました

と、そっけない返事でした。


好きなりんごの品種で、５月からずっと楽しみにしていたのに、、、
一方的にキャンセルされない方法って、どうすれば良かったのでしょう？？？


私の予約した時は安かったけど、クーポンとポイント引きを合わせて今は2500円以上値上げの上スーパーセール中。新たな客に売った方が高く売れる・・と思われたとしか・・。


こんな嫌な気分になるなら、もう楽天全体の利用をやめようかと思っています。