楽天市場の口コミ・評判 21ページ目

iPhoneが割引されていて一番値段が安かったので
注文しました。
ところが後日急にキャンセルのメールが届き、どういうことか分からなかったのでチャットで問い合わせてみると、
お客様が入力した情報が間違っていたとフテクサレているように言われ結局買えませんでした。
ですが、一緒に同じ名義で頼んだケーブルなどは全て届きました。
^ここで一つ矛盾が生まれました。^
お客様が入力した情報が間違っていたと言われたのに他の商品は全く同じものを入力し同じ名義で頼みましたがiPhoneのみ届きませんでした。
真相はわかりませんが、使う際は注意して頂きたいです。(⁠・⁠_⁠・⁠)

ショップとのトラブルがあり、050 5838 4333の楽天市場問い合わせコールに何度電話しても繋がらず。
プッシュ選択だけ何度もさせて最後には『お電話ありがとうございました』と待ち呼にすらならずに勝手に切れる。
受付開始と同時にかけてるのに既に30分待ちですとのアナウンスもおかしい。

メール対応のみで毎回違う担当者を名乗るものからコピペメールがくるのみで質問にも答えない。

返金トラブルが多数確認されている悪質ショップをおすすめ品として未だに推奨しているので気をつけてください。

楽天市場内の中古楽器店で「美品動作良好」なレアな品を見つけ衝動買い。　が地獄の始まりだった。　　繊細なアナログ電子機器なのに、配送注意指示なし、配達遅れ、説明と違う初期不良があり自分で修理。。。　その後ショップに連絡するも「すまん、今後改善する」のみ。　楽天安心サービスを利用するしかないと思ったが、オペレーターが雑すぎて話にならず。。。　二度と利用しない。　　　もう通販はヨドバシ一択か、リスクを犯してのアマゾンのほうが遥かにマシだと思う。　　楽天、あんた駄目だ。

楽天カードを使い、生活費やすべての決済で使用していましたが楽天市場が不良品を送ってくるショップが増え、同じ会社が複数の違う名前で運営し、在庫がなくなる場合があるとうたいショップが不利になると取り消しをしてくる始末。何回も楽天市場にその事を申請してますが、対処は無くどんどんゴーストショップが増える一方。楽天でトラブルがあってもまずどこに連絡してよいのかわからない始末。たらい回しです。
クチコミにあるような事は事実です。
ずっと会員でいましたが、どんどんポイント率が下がってくる事もふまえ今年で楽天グループから手を引く事を検討しています。

嫌な思いをしたのは自分だけかと思っていたら、皆さんの色々なケースを読んで驚きました。

テクニカルサポートの問い合わせ先が見つけられず、普通の問い合わせ先にメールしました。
技術的な内容だし担当部署につないでくれるだろうと思っていたら、ヘルプのどこそこがどうとか、〇〇はやってみたかとか、一生懸命案内してくれます。
私もそれなりに調べてから問い合わせているので、知っていること・すでにやってみたことばかりでした。
その人は自分で解決したくて仕方なかったみたいです。
それでいて、さっさと切り上げたい感満載の高飛車な文面がアンバランスな印象でした。

理由はさっぱりわかりませんが、楽天市場の問い合わせ窓口はできるだけ「担当部署に確認します」と言いたくないみたいですね。
やり取りしてて伝わってきました。
こっちも言いたくもないきついことを書き返してやっと、調査しますとの返答を勝ち取りました。
精神力も時間も無駄に削りました。

だいぶ前ですが、悪質なショップとトラブった時も、楽天市場は最後までショップの肩を持ちたそうでした。
ショップ守護神なんだなーと思いました。

「楽天」…いい言葉なのに。

勝手にキャンセルされる、問い合わせるもテンプレ回答を投げつけられる、解決する気無し、そういった事象や対応を短い期間で何度も味わいました。
あれだけ広告しておいて買えない、理由も教えない、これ以上は答えられない、ってどうなんですかね。
そういった対応にならざるを得ないとしても、言い方次第で全然印象も違うと思うのですが。
まるでロボットのようにテンプレで回答してきます。ずっとテンプレです。
どうでもいいのでしょうね、ユーザーのことなんて。
もう楽天の広告は見たくありません。不快です。

注文して数日は配送状況確認が購入履歴から出来ていたのに、いきなり購入履歴から消えてしまい、どうして？と楽天市場のチャットで訪ねるとキャンセルされていると返答。キャンセルした覚えはないと言うと直接ショップに問い合わせしてくれと、ショップ情報開示。早速 ショップに電話で問い合わせると在庫がないからとメールしたと言う。は？
在庫がない品物を売る？ ホームページ更新が遅れてしまいというショップ。今更 店舗も売り切れ続出で品物がないのですが、どうしたもんでしょうね。ショップも悪いし そういうショップから出品させている楽天も信用0

楽天市場のある店で、注文した商品が1,000円値上げをして販売され続けました。数日後にキャンセルとは？商品の入荷見込みがなくなったのなら、すぐにキャンセルしてほしいものです。高く売れた方に販売して安く売れた方をキャンセルしたと思っています。通販ではあってはならない行為です。クレームを入れてすぐに調査の為、閉鎖になったのですが、１か月後に開店していました。調査の結果は連絡頂けてないです。永久追放でしょう！お店の管理、どうなってるの？客は軽視か！！！10年近く主通販であり続けましたが、変更しようかと思っています。

久しぶりの購入かつ、初めてのアプリ利用でした。
購入エラー(001-002)となり購入できず、クレジットカード情報を確認したり見直して再び購入するも、何度も同じエラーが繰り返しました。
不安になり検索したところ、同様のショップレビューが山程ありました。
「一時的なエラー」「楽天に問い合わせ」といった全く解決にいたらないショップコメントがあったので、チャットで楽天に問い合わせました。
関係のない選択肢ばかりが表示されたので、オペレーターに接続を選択、待ち時間はなく対応してもらえました。
「クレジットカードの3Dセキュア」「購入制限」といった説明があり、楽天では確認はできないという回答でした。
曖昧な可能性を提示して謝罪するだけ。
…買うなという意味かと腹が立ちました。
「接続環境を変えると繋がる場合がある」と案内されたので、Wi-Fiが影響を及ぼすのか確認すると曖昧に謝罪されました。
それでも念を押すと「可能性がある」との回答を得られました。

結局、Wi-Fiを切って試したら購入できました。
そのような可能性があるなら、注意書きをしてほしいです。

チャットにお礼を書きましたが、既に接続は切れていて、関係のない選択肢が表示されました。

とにかく不安を煽られ、非常に気分が悪かったです。

その後、楽天市場サポートセンターから丁寧なメールが何度も届きました。
私が着払いで返品した商品をショップが約束通り受け取ったので、返送される事も私が運賃を負担する事もないと…。安心しました。
今回、楽天市場への電話相談には通話料がかなりかかりましたが、次回からはオペレーターと電話が繋がったら自分の電話にかけ直してもらえば良いと…。皆様はご存じなのでしょうか？
今回、私は色々と勉強させていただきました。時間も労力もたくさん使ったのでとても疲れましたが(笑)